分析：亞馬遜FirePhone輸在哪？

FirePhone發(fā)布已經(jīng)過去兩個月了，這款手機多少還是讓人覺得有些失望。亞馬遜客戶對這款手機的評級只有2.6顆星(5星滿分)，評論家門也覺得這款設(shè)備“平淡無奇”，很容易“被人遺忘”；就連亞馬遜自己也不得不接受現(xiàn)狀，把FirePhone合約機的價格從200美元急降到99美分。FirePhone步履維艱，也讓亞馬遜非常挫敗，這家零售巨頭在智能手機上砸了很多錢和資源，希望能分一杯羹，但到最后，市場仍然被蘋果，Google，三星所占據(jù)。不僅如此，亞馬遜起初希望利用FirePhone讓移動購物者更加方便地訪問線上商店，搜索購買商品，但是由于在市場上的不佳表現(xiàn)，F(xiàn)irePhone是否能刺激移動端消費還是個未知數(shù)。“亞馬遜未來想在手機業(yè)務(wù)上獲得成功，可能性非常小，”MarkMahaney說道，他是RBCCapitalMarkets公司總經(jīng)理兼分析師。雖然亞馬遜采用了降價策略，但時機已晚。過于普通，沒有后發(fā)優(yōu)勢FirePhone的缺點有很多。乍一看FirePhone和其他智能手機相比，功能還是不錯的，包括手機屏幕，攝像頭，存儲等。此外，該手機在某些App上還支持三維效果，更有一個叫做Firefly的應(yīng)用程序，能幫助消費者在實體店內(nèi)輕松識別超過1億種不同的產(chǎn)品，然后在線購買。但是手機大眾市場完全被蘋果和Android設(shè)備所統(tǒng)治，僅在功能上有所突出是不夠的。實際上，F(xiàn)irePhone的發(fā)布時間比首款iPhone晚了七年，比首款A(yù)ndroid晚了六年，如果希望脫穎而出，必須在硬件和軟件上都有所突破?！叭绻麃嗰R遜能夠早點推出手機，還有可能引起關(guān)注，”Forrester公司分析師FrankGillett說道，“但是現(xiàn)在市場早已經(jīng)成型，亞馬遜就像是聚會里遲到的那個人，誰都不會注意他了?！痹贔irePhone發(fā)布時，JeffBezos曾宣稱這是一部非常出眾的智能手機?！澳芙oAmazonPrime客戶開發(fā)一款更好的手機嗎？”Bezos當(dāng)時問到，“沒錯，我們能?！钡荝obertBrunner卻不這么認(rèn)為，他曾在1989年至1997年之間擔(dān)任蘋果工業(yè)設(shè)計主管，之后協(xié)作設(shè)計了亞馬遜首款Kindle電子閱讀器。他說，“老實說，亞馬遜手機沒什么亮點，整體設(shè)計非常中庸。”手機是一種很私人的電子設(shè)備，人們會非常關(guān)注它的設(shè)計，但FirePhone毫無特色?！艾F(xiàn)在，我會把FirePhone排在黑莓之下。”Brunner說道。市場幾乎被瓜分完畢不僅如此，很多主流智能手制造商們也早已將用戶牢牢鎖在自己的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中。iPhone就把用戶套在各種服務(wù)上面，而Android用戶也不例外，絕大部分都使用的是Google服務(wù)。亞馬遜更進了一步，他們在FirePhone上增加了一個“Buy”按鍵，只要點擊它，然后執(zhí)行簡單的幾步操作就能買到商品，并在兩日送達(dá)?！拔覀€人覺得‘Buy’按鍵給人一種強制的感覺，”YvesBehar說，他是瑞士工業(yè)設(shè)計師，曾獲過多項設(shè)計大獎，客戶包括三星，Jawbone。Behar認(rèn)為想要吸引消費者購買商品，其實有很多“優(yōu)雅”的方式，而不是生硬地加一個“Buy”按鍵。亞馬遜似乎也不太會賣手機。Android設(shè)備和iPhone在很多實體零售商店內(nèi)都能看到，還和網(wǎng)絡(luò)運營商進行了合作。但人們購買FirePhone的渠道卻很少，只能去網(wǎng)站上，合作的實體零售店好像只有百思買，網(wǎng)絡(luò)運營商更是只有AT&T一家。此外，亞馬遜在手機定價上也顯得很隨意，200美元不過是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)定價，如果亞馬遜能從全盤考慮，并且執(zhí)行長期戰(zhàn)略的話，降價才能具備一定競爭力。按照現(xiàn)在的情況，即便亞馬遜采取了降價措施，F(xiàn)irePhone在美國的市場份額仍不會超過10%。事實上，降價并不能有效提升手機銷量，去年AT&T對HTCFirst手機的降價銷售就是個例子。如果明年亞馬遜采取全新戰(zhàn)略模式，提供更具競爭力的設(shè)計和更廣的可用性，也可