第3頁共3頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?年總總結(jié)模?板工作已?經(jīng)有兩個月?了，漸漸地?由對外貿(mào)行?業(yè)的新奇轉(zhuǎn)?入到瑣碎的?細節(jié)中。剛?進公司的時?候，我是有?些忐忑的，?一方面來自?其他外貿(mào)業(yè)?務(wù)員的描述?：耐力，壓?力，還要考?驗反應(yīng)力。?另一方面來?自對這個行?業(yè)的陌生，?雖然在學校?系統(tǒng)的學過?，但那也只?能作為實戰(zhàn)?的參考借鑒?.我知道挑?戰(zhàn)已經(jīng)開始?。很幸運，?我的職場生?活有一個很?好的開端。?公司安排銷?售經(jīng)理指導?我，在阿霞?的幫助下，?我先從熟悉?產(chǎn)品的分類?，型號，和?性能開始。?然后一步一?步了解整個?下單，生產(chǎn)?到發(fā)貨的流?程。不得不?說我走了一?個捷徑，公?司安排我先?跟老客戶，?竊喜的同時?，也強烈希?望能有自己?獨立的客戶?。溝通、?信任、協(xié)作?是這兩個月?聽的最多的?，我想只有?真正操作起?來才能真正?了解其中的?含義和重要?性，銷售部?作為內(nèi)外的?連接點，溝?通顯得尤為?重要。對外?：要了解客?人的想法，?盡力滿足客?人的需求。?對內(nèi)：要與?各個部門銜?接緊湊，哪?一個環(huán)節(jié)出?錯都可能失?去客人的信?任，最終影?響到公司的?運轉(zhuǎn)。在?跟客戶的時?候我還存在?著很多問題?,我舉例說?明：ek?e:這是我?接手的第一?張單，也是?第一個做信?用證的單。?信用證是外?貿(mào)中支付方?式最安全但?也是最棘手?的支付方式?，比起其他?付款方式，?信用證多了?審單的步驟?，而且稍不?留神就會增?加多余的費?用。就拿_?__加簽來?說，以為審?單不仔細，?沒來得及和?客人溝通，?___加簽?減小了這張?單的利潤。?eke是?__月19?出的貨，而?原先信用證?的交單期是?__月__?號，和客人?交涉以后，?客人同意將?信用證延期?至__月_?_日。貨出?后的一段時?間就要準備?單證了，最?復雜的是產(chǎn)?地證和提單?，由于我沒?有將信用證?的到期日發(fā)?給船務(wù)，導?致進程緩慢?，到期日前?幾天產(chǎn)地證?和提單還沒?辦妥。而財?務(wù)那邊由于?匯美金給船?公司，平時?只用一個工?作日就能到?賬，卻浪費?了___天?才到賬。_?_號拿到提?了信用證有?效期和交貨?期，而交單?期并沒有改?。單和產(chǎn)地?證后，立即?趕到銀行提?交了單證。?下午，銀行?的工作人員?就打電話過?來，說客人?改單時只改?了交貨期和?有效期，但?是交單期沒?改。由于和?客人溝通不?仔細，便又?多了一個不?符點。做這?張單收獲很?大，讓我明?白了溝通和?時間的重要?性。（范本?）就算再麻?煩，有良好?的溝通方式?，任何問題?都有商量和?解決的余地?。還有就是?細心，每一?句話每一個?字母都要研?究細細斟酌?，稍不留意?就會增加額?外的成本。?兩個月下來?，和客人通?了不少的電?話，剛開始?很不適應(yīng)一?些客人的口?音，還有一?方面，和客?人談判的的?技巧不夠。?拿nok來?說，貨已經(jīng)?生產(chǎn)完了。?要打電話給?客人打款。?客人滿口答?應(yīng)明天匯款?。后來發(fā)現(xiàn)?我的耐性還?不夠，這樣?的事情連續(xù)?發(fā)生了__?_次，至今?還沒有打款?發(fā)貨。兩?個月的工作?當中，由于?工作能力和?閱歷不夠，?做起事來總?顯得有些畏?手畏腳，在?工作上不敢?有突破。在?以后的工作?中，要通過?學習，逐漸?提高自己的?能力和業(yè)務(wù)?水平。腦子?要靈活，不?能原地踏步?滿足現(xiàn)狀，?要切合公司?的發(fā)展方向?，培養(yǎng)自己?創(chuàng)新的能力?.更好的處?理和客人.?同事的關(guān)系?，為業(yè)務(wù)的?開發(fā)和老客?戶的穩(wěn)定打?下基礎(chǔ)。?最后，我總?結(jié)一下兩個?月的工作，?一是為了梳?理思路溫故?知新，二是?為了展望未?來，更好的?提高自己。?1.努力?學習，讓自?己的能力和?素質(zhì)跟上公?司發(fā)展的腳?步。虛心向?身邊同事學?習，取人之?長補己之短?，豐富自己?。還要培養(yǎng)?自己思考的?習慣，遇事?三思，要比?客人先想到?，才能給客?人最好的服?務(wù)。2.?嚴謹細致，?大局觀要強?。工作中，?客人和公司?的利益有時?難免會發(fā)生?一些沖突，?此時要有很?好的大局觀?，如果自己?的能力有限?，要請教上?司，處理好?分歧。3?.要培養(yǎng)良?好的時間觀?念，公司領(lǐng)?導多次教導?我，時間就?是生命線，?顧客等不得?，訂單也等?不得。要及?時的處理一?切公司有關(guān)?的事情，絕?不允許卡在?最后一道關(guān)?口，要早請?示早回報，?給客人留下?好的印象。?這份簡短?的總結(jié)還有?很多不完整?的地方，在?以后的工作?中我還要不?時的回頭總?結(jié)，一個人?有缺點不可?怕，可怕的?是沒有提出?來加以解決?。我也相信?在領(lǐng)導和同?事的幫助之?下，我可以?更加的完善