第七章風景旅游區(qū)的安全管理和目的地形象研究風景旅游區(qū)的安全管理1建立安全管理組織體系（青島嶗山例）2建立健全“安全標志”系統(tǒng)國標GB2894-1996將安全標志分為四大類型：

1〉禁止標志：包禁止吸煙、禁止帶火種、禁止通行等23種標志,斜杠的圓邊框圖形。

第七章風景旅游區(qū)的安全管理2〉警告標志：用于提醒人們注意周圍環(huán)境，避免發(fā)生危險的標志。包括：28種標志。圖形為正三角形邊框，邊框內(nèi)有不同內(nèi)涵的形象圖形。

第七章風景旅游區(qū)的安全管理3〉指令標志：強制人們必須做出某種動作或采用防范措施的圖形標志。包括：必須戴防護眼鏡、必須戴安全帽、必須穿救生衣等12種標志類型。第七章風景旅游區(qū)的安全管理4〉提示標志：向人們提供某種信息。包括緊急出口、避險處、火區(qū)等類型。

正方形邊框、圖形為圓形邊框。旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

安全管理的對象：指各種潛在危險的因素，只要把危險因素管住，使之不能轉(zhuǎn)化為事故，就不會造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。對旅游景區(qū)而言，要預防潛在危機的發(fā)生，必須從源頭進行控制，不放過每一個細節(jié)，及時進行分析預測，并做好各項預防措施。旅游景區(qū)的安全管理對象主要有如下幾個方面：旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

如何做好景區(qū)的安全管理？從哪幾個方面考慮？旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

1、

正確引導和約束景區(qū)內(nèi)游客的游覽行為，防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示，跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源；在游覽過程中，不遵守相關的安全規(guī)定，不按照規(guī)定的操作執(zhí)行等；不在指定的吸煙區(qū)域吸煙，或在禁火的景區(qū)亂丟煙頭等。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

2、

要求旅游設施設備操作人員嚴格按照規(guī)范操作，防止違章作業(yè)導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

3、

要求景區(qū)員工按照既定的標準和流程操作，避免在服務提供過程中產(chǎn)生不安全行為。例如在為游客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

4、

搞好景區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發(fā)生，避免造成游客的人身傷害或財物損失，及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現(xiàn)象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動等。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

5、

景區(qū)內(nèi)如有建設或維修施工的，應做好安全防護工作，防止施工過程中的不安全行為對游客造成傷害。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

6、

做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。

7、

做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

8、

做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。

9、

做好如臺風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財產(chǎn)損失。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

10、

做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。

旅游景區(qū)安全管理的對象與識別

11、

其他可能產(chǎn)生危險的因素與環(huán)境

明確各種安全管理對象之后，就在于對危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務，如果不知道有什么危險，就無法有針對性地采取防范措施，沒有防范，事故就難免要發(fā)生。景區(qū)應對已判定或已識別的危險要及時采取應對措施，必要時進行標識提醒游客注意；對于相對復雜的安全管理對象，應制定內(nèi)容詳細的安全操作規(guī)程或安全提示手冊。

風景旅游區(qū)設立標志須注意的事項：

1>部分標志要有文字輔助，文字符合國際規(guī)范，圖形標志有一定的隱含效果。

2>標志牌置于明顯位置和明亮環(huán)境中。要少放在移動的物體上。

3>標志牌的材質(zhì)要因地制宜，與風景區(qū)的資源環(huán)境相協(xié)調(diào)。如：山地風景區(qū)內(nèi)用石質(zhì)材料，森林風景區(qū)內(nèi)用木質(zhì)材料。

4>各種標志要求制作精良。表面不得有任何孔、洞、毛刺。

5>放置高度與視線齊平，最大觀察距離的夾角不得超過75度。旅游景區(qū)安全法規(guī)體系(1)《旅游安全管理暫行辦法》國家旅游局

1990.2.20(2)《旅游安全管理暫行辦法實施細則》國家旅游局1994.1.2(3)《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》

國家旅游局1993.4.15

旅游景區(qū)安全法規(guī)體系

(4)《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》國家旅游局1993.4.15(5)《關于加強旅游涉外飯店安全管理，嚴防惡性案件發(fā)生的通知》國家旅游局、公安部1993.8.1(6)《旅游業(yè)治安管理辦法》1987.9.23國務院

(7)《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》1995.公安部(8)《旅行社辦理旅游意外險暫行規(guī)定》1997.5.30

國旅局

旅游景區(qū)安全法規(guī)體系

(9)《漂流旅游安全管理暫行辦法》1998.4.7

國旅局(10)《旅游投訴暫行規(guī)定》1991.6.1國旅局旅游景區(qū)安全法規(guī)體系(11)《游樂園（場）安全和服務質(zhì)量》1997.4.22

2、旅游景區(qū)常見安全事故的處理。例：嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案

青島市嶗山風景區(qū)管理局旅游安全事故應急處置預案

為保障嶗山風景區(qū)旅游安全，預防旅游安全責任事故的發(fā)生，確保在發(fā)生旅游安全事故時，能迅速有效地開展搶險救援行動，特調(diào)整充實嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案。

一、應急組織指揮體系及職責

景區(qū)的旅游安全工作由安全事故應急處置指揮部統(tǒng)一組織領導，指揮部成員組成。景區(qū)旅游安全事故應急處置指揮部下設六個工作部門。（一）旅游安全事故應急處置指揮部辦公室

職責是：負責旅游安全工作的日常事務及組織協(xié)調(diào)工作；聯(lián)系區(qū)安全監(jiān)察部門，及時傳達貫徹上級安全生產(chǎn)的指示精神；收集掌握景區(qū)安全生產(chǎn)相關信息，供領導決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進行及時處置，確保景區(qū)安全有序。（二）綜合協(xié)調(diào)組

青島嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案例：嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案

（三）現(xiàn)場應急救援組，由相關單位主要負責人兼任組長

1、巨峰游覽區(qū)應急救援組長

2、流清游覽區(qū)應急救援組長

3、太清游覽區(qū)應急救援組長

4、棋盤石游覽區(qū)應急救援組長

5、仰口游覽區(qū)應急救援組長

6、北九水游覽區(qū)應急救援組長

7、華樓游覽區(qū)應急救援組長

8、太清索道應急救援組長

9、仰口索道應急救援組長

職責是：負責事故現(xiàn)場救援工作，封閉事故現(xiàn)場及相關游覽區(qū)、景區(qū)點，同時配合安監(jiān)、公安、行政執(zhí)法等職能部門有序開展救援行動，確保應急救援任務順利進行。（四）后勤保障組

職責是：負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、后送。負責統(tǒng)一安排應急救援車輛，保證救援車輛的調(diào)配使用。

青島嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案

（五）宣傳報道組

職責是：負責安全救援事件的實事報道以及與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)。

（六）調(diào)查處理組

職責是：對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開調(diào)查，明確責任，妥善處理。二、安全救援要求及應急程序（一）加強值班。景區(qū)各有關單位實行24小時值班制度，各責任單位主要領導以及安全救援應急聯(lián)絡員必須保證24小時開機，保持聯(lián)絡暢通。要切實安排好旅游旺季及節(jié)假日應急處置工作，確保足夠的應急力量，以保證隨時啟動旅游安全事故應急處置預案。

青島嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案

（二）各基層單位按職責分工，抓好旅游安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并落實整改防范措施，按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。（三）發(fā)生旅游安全事故，值班人員要在第一時間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領導，啟動應急處置預案，并立即組織人員趕赴現(xiàn)場實施救援處置。

（四）應急處置辦公室、各職能小組和各相關單位，要按照應急處置指揮部的統(tǒng)一部署，組織調(diào)配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮，認真履行職責。

青島嶗山風景區(qū)旅游安全事故應急處置預案

（五）遇有其他緊急情況，由景區(qū)管理局辦公室值班人員通知相關單位，對安全事故可能波及的景區(qū)或景點的游客，及時組織轉(zhuǎn)移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保游客生命財產(chǎn)安全。

（六）景區(qū)各相關單位要結合實際，調(diào)整充實各自的旅游安全組織體系及旅游安全事故應急處置預案。

三、旅游安全事故善后及調(diào)查處理

旅游安全事故處置結束后，由景區(qū)旅游安全事故應急處置指揮部辦公室，及時通知各部門及相關單位，撤離現(xiàn)場，恢復旅游秩序。組織開展事故調(diào)查工作，分析原因，總結教訓，明確責任。二、旅游景區(qū)形象的研究綜述

20世紀70年代提出，研究者們對旅游目的形象的內(nèi)涵理解不同1、Hunt認為，純主觀概念，人們對不在其中居住的地區(qū)所持有的印象，旅游目的地形象、可進入度、基礎設施都是旅游決策過程中的決定因素。

2、Gartner從主觀側面研究指出：目的的形象由認知、情感、意動三部分組成。旅游景區(qū)形象的研究綜述3、許多研究者認為旅游目的地形象包括主觀和客觀兩個側面：

a、Walmslely提出設計性形象：目的地內(nèi)道路、小區(qū)、標志等可見的物質(zhì)的風景要素的設計。

b、Pocock提出評價性形象：個體對目的環(huán)境的態(tài)度及對不同場地的評價，對成行行為有直接影響。

c、Kotler等人提出的發(fā)射性形象（任何人都可獲得的有關地區(qū)的觀念和印象）和接受性形象（在上述發(fā)射的信息與消費者的個體特征間相互作用形成的）。這組概念涵蓋了設計性形象和評價性形象的內(nèi)涵。

d、Graham提出：當某種類型的目的地形象被相似人群分享的程度高時，該形象是社會化的。旅游景區(qū)形象的研究綜述

1、發(fā)射性目的地形象

1〉實際發(fā)射性目的地形象：是目的地所有要素的真實寫照。是發(fā)射給現(xiàn)實旅游者的目的地形象。有資源、設施、產(chǎn)品組合、基礎設施、服務狀況五個側面組成。

2〉傳播發(fā)射目的地形象：是旅游營銷者希望感知主體接受的理想的目的地形象，表現(xiàn)為營銷者對RPDI提煉后傳目標市場的一系列信息。旅游景區(qū)形象的研究綜述

1〉個體化目的地形象：當有關PDI的信息到達某感知主體時，對信息的翻譯依賴其社會文化背景、個體特征等。

2）社會化目的地形象：同一類人群具有共享的社會文化價值觀，能提供一種用以評價目的形象的標準和范式，所以某人群持有的印象具有一定的共性，形成在該人群內(nèi)的社會化形象。

2、接受性目的地形象

三、旅游目的地形象（RDI)的構成旅游目的地的形象以公眾的角度看，是目的地的客觀現(xiàn)實在公眾心中的主觀反映。有三個維度構成。功能性——心理性；真實特性——幻想；普通——獨特。四、目的地形象的傳播

1、目的地形象的兩種形成方式：感官形象、推薦形象（廣告創(chuàng)造推薦形象）旅游景區(qū)形象的研究綜述

２、形象傳播策略１〉多樣型形象：在地區(qū)的目標市場比較多的情況下，可達到大面積撒網(wǎng)的效果。２〉幽默型形象：將生動的形象作為促銷標志。３〉否定型形象：灌輸形象，此形象對過去形象否定。４〉穩(wěn)定型形象：當一個地區(qū)擁有一個形象時，宜采取加固過去形象的穩(wěn)定型的形象。旅游景區(qū)形象的研究綜述

３、傳播載體１〉宣傳口號、形象定位、宣傳口號例：《紐約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型

《紐約的故事》中美兩國互為最大的遠程旅游潛在市場，2005年美國訪華人數(shù)達155萬人。為宣傳中國旅游資源，同時也為2008年北京奧運會做系列推廣活動，中國國家旅游局駐紐約辦事處近日在美國最著名的媒體《紐約時報》連續(xù)10次刊登彩色半版廣告，同時還在時報廣場展開歷時5個月的戶外廣告牌宣傳。時報廣場橫跨曼哈頓中城第六、七、八大道和百老匯，這里云集5000多家世界著名的大公司、企業(yè)總部和大中小商店，廣場附近有80多家影劇院和娛樂場所，300多家餐館、俱樂部和數(shù)百家旅館。此外，位于42街的地鐵交換總站也是全世界最繁忙的交通樞紐，多達10余條地鐵線路都通過這里。時報廣場地區(qū)有“不夜城”之稱，平均每天的客流量高達150萬人次，堪稱世界奇景?！都~約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型中國國家旅游局以“中國歡迎您——北京2008奧運會”為主題的戶外廣告牌，就高懸在著名的恩斯特會計公司大樓正門上方，往返西42街和第七大道的車輛，以及從地鐵車站出入的乘客，都會被這塊長、寬各為11.5米彩色廣告牌上的長城圖案和京劇臉譜所吸引。中國駐紐約旅游辦事處主任祝善忠告訴記者，時報廣場的特殊位置和環(huán)境，使其成為世界著名廠商促銷、推廣及宣傳公司形象和產(chǎn)品的重要場地，也是展示各商家實力的舞臺。中國國家旅游形象廣告首次在這里登臺，不僅對目標市場會產(chǎn)生積極影響，也反映中國作為旅游大國的崛起和綜合國力的增強。《紐約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型在未來5個月內(nèi)，這一廣告牌的市場影響力可達2億人次，從成本效益看，其廣告效果將是空前的。傳媒旅游策劃機構的啟示：景區(qū)形象廣告，是適應景區(qū)戰(zhàn)略需求而提出的一種廣告新策略。主張廣告的重點應突出景區(qū)標志、景區(qū)社會責任感和其特殊使命等非旅游因素，強調(diào)同旅游者和廣告受眾進行深層的交流，以產(chǎn)生情感的共鳴。同一般的景區(qū)廣告不同，旅游景區(qū)形象廣告突出旅游景區(qū)個性、追求和優(yōu)勢，全面反映旅游景區(qū)形象的內(nèi)涵和實質(zhì)。旅游景區(qū)形象涉及的面很廣，旅游景區(qū)形象廣告的類型也多種多樣，旅游策劃機構經(jīng)過長期的實戰(zhàn)、總結，將其歸納為以下幾種類型《紐約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型（一）景區(qū)理念廣告；理念是核心。理念廣告是向社會傳播價值、風格、景區(qū)精神的廣告。旅游策劃機構認為：理念廣告會把旅游景區(qū)的價值觀念宣傳出來，對內(nèi)會產(chǎn)生凝聚力，對外會產(chǎn)生號召力，使旅游景區(qū)形象連同它的觀念和口號，深入到大眾心中。比如安陽紅旗渠精神連同峽谷美景一起美名傳神州，比如云南旅游廣告“七彩云南、彩云之南”以及“游三峽,探神農(nóng),登武當,逛武漢,湖北歡迎您”的15秒湖北旅游形象宣傳片盡顯古典神韻和時尚色彩等等《紐約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型（二）旅游景區(qū)實力廣告：實力廣告是用廣告的形式向公眾展示旅游景區(qū)生產(chǎn)、技術、營銷、資金等方面的實力，主要目的在于使公眾通過對該旅游景區(qū)的經(jīng)濟、技術、人才實力的了解，增強對該旅游景區(qū)及其景區(qū)的信任。比如：平遙旅游局在八達嶺纜車入口處醒目位置懸掛形象廣告，內(nèi)容以“不到長城非好漢、不去古城真遺憾”為主題，把古城與長城有機聯(lián)系起來。（三）社會責任廣告：社會責任廣告是顯示景區(qū)對社會公共事業(yè)和公益事業(yè)熱情關心的廣告。它或以廣告的形式響應社會生活中某個重大主題，以求得社會各界的理解與支持；或以景區(qū)的名義率先發(fā)起某種運動或提倡某種有益的觀念，表明景區(qū)積極參與社會生活的態(tài)度；或以廣告的形式，表明景區(qū)對社會存在某種問題的看法，等等。目的是景區(qū)從全社會角度考慮問題，愿為社會的整體繁榮作為努力。旅游策劃機構認為：這類廣告從表面看有時根本未涉及到景區(qū)，但它產(chǎn)生的影響卻很深遠，是樹立旅游形象的一個重要手段紐約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型（四）活動類廣告；活動類廣告是通過舉辦各種活動，如舉辦展覽會、講座、舉行會議、搞紀念活動、贊助活動、體育比賽、文藝娛樂活動以及其他社會公益活動等等，爭取機會，顯示實力，借以提高旅游景區(qū)或景區(qū)的知名度和信譽度?！跋奶欤屛覀兊胶闵?，聽風、看月、摸星星”，這一我認為包涵著人情味的主題理念，同時將這種看起來很通俗、感情很細膩的語言，放入一個十分宏大的恒山全景場面中加以表現(xiàn)，將塞北名山——恒山的硬漢形象適當柔化，頓顯清新自然，十分符合“中國恒山文化旅游節(jié)”旅游形象《紐約的故事》——

旅游景區(qū)形象廣告的5個類型（五）征求類廣告：征求類廣告是通過征求方式吸引社會公眾的注意力，增加其對景區(qū)的興趣，借以提高公眾對旅游景區(qū)的記憶與熟悉程度。例如征求景區(qū)的名稱、徽標、商標、品牌、意見、稿件、答案等等。景區(qū)形象廣告除以上幾種類型外，在實際應用中還有多種多樣。旅游策劃機構認為：應用時，不必拘泥于某種固定的形式，可以多種形式混合穿插，以達到強化形象廣告的目的性。旅游景區(qū)形象是游客易于接受和容易傳播旅游景區(qū)形象的最有效的方式。旅游景區(qū)在游客的心中形成生動、形象、鮮明而強烈的感知形象。旅游景區(qū)形象

1〉旅游景區(qū)形象２〉象征物：地區(qū)在促銷時，可將象征物印在宣傳手冊、旗子、招牌畫上。３〉特殊事件和活動。例：《芙蓉園的故事》——旅游景區(qū)如何經(jīng)營植入式廣告

《芙蓉園的故事》2007年8月18日由西部電影集團公司和西安大唐芙蓉園影視文化傳播有限公司承制和發(fā)行的三十集電視劇《大唐芙蓉園》在央視電視劇頻道開播。這部由大唐芙蓉園總經(jīng)理劉兵任總監(jiān)制，著名導演周曉文、著名影星范冰冰、趙文瑄聯(lián)袂打造的新版唐玄宗與楊貴妃的愛情傳奇大戲，把大唐芙蓉園的宣傳促銷帶進了一個新征程。作為景區(qū)的大唐芙蓉園除借助于電視劇《大唐芙蓉園》的同名傳播外，而且還巧妙的在電視劇里安排植入式廣告。電視劇《大唐芙蓉園》里豪華宮殿、精致的回廊、后花園這些外景都是在“大唐芙蓉園”這個景區(qū)里拍的，另外每一集結束后的鳴謝單位都會出現(xiàn)“西安大唐芙蓉園”字幕。啟示：植入式廣告是未來旅游景區(qū)影視廣告的發(fā)展趨勢，景區(qū)如何運作植入式廣告？《芙蓉園的故事》——旅游景區(qū)如何經(jīng)營植入式廣告旅游策劃機構的觀點：經(jīng)營中首要思考的問題

1、品牌與節(jié)目內(nèi)容要最大化整合作為完美的植入式廣告，其旅游品牌應該與節(jié)目、電影、電視劇融為一體，需要媒介經(jīng)營單位具有敏銳感覺、高超的企劃能力和對社會生活中各種新生事物和流行時尚的高度敏感與關注。使旅游品牌和節(jié)目相吻合，并兼顧“市場取向”和“社會取向”。前不久，武夷山市政府與聯(lián)眾公司共同策劃制作反映古代閩越文化的網(wǎng)絡動漫游戲《閩越風云》，把美麗的武夷山水風光放入更多的游戲背景中，并以武夷山三日游的方式對其休閑游戲大獎賽的獲勝者進行獎勵。《芙蓉園的故事》——旅游景區(qū)如何經(jīng)營植入式廣告2、多方協(xié)作和配合，打造團隊競爭力。在實施植入式廣告中，不僅景區(qū)、中介公司和媒體通力合作，而且媒介經(jīng)營單位的廣告部門、策劃部門、節(jié)目研發(fā)和推廣部門全面配合，將某一植入式廣告作為一段時間內(nèi)媒體的整體項目，凝聚媒體自身的力量，制作高水平、高影響力的節(jié)目，而不僅僅是廣告銷售部門或節(jié)目研發(fā)部門的事情。啟示：作為媒介經(jīng)營單位，發(fā)揮人才、技術和制作優(yōu)勢，凝結團隊力量，打造團隊競爭力文化?！盾饺貓@的故事》——旅游景區(qū)如何經(jīng)營植入式廣告3、有效實現(xiàn)植入式廣告的“軟著陸”。植入式廣告講求“功夫在詩外”，以不露聲色的“潤物細無聲”的方式，巧妙地將景區(qū)廣告融入到節(jié)目中，讓觀眾不知不覺接受產(chǎn)品信息。避免將與情景、道具、場景無關的廣告生硬的植入到節(jié)目中，避免一味的追求品牌出現(xiàn)的頻次而忽略觀眾注意力的“抗體”，以免造成觀眾心理上的反感，對旅游品牌形成負面影響。芙蓉園的故事》——旅游景區(qū)如何經(jīng)營植入式廣告4、建立植入式廣告的檢驗和評估體系。是不是一個好的植入式廣告，不僅在事前和景區(qū)溝通、事中根據(jù)市場和節(jié)目適時調(diào)整，而且事后還需要進行評估。

啟示：檢驗和評估體系，需要媒體經(jīng)營單位有綜合衡量的標準，比如對植入式廣告的價值、畫面的聽覺視覺、市場效果、品牌提升度、影響力的量化評價等。旅游景區(qū)如何做主題形象策劃第一，主題形象概括要客觀、準確、全面地表現(xiàn)出旅游區(qū)的性質(zhì)特征

主題形象首先是旅游區(qū)的名字------客觀、準確、全面地概括出旅游區(qū)的主要性質(zhì)特征。浙江省的旅游主題形象“詩話江南、山水浙江”，貴州省的“文化千島、生態(tài)貴州”等，對旅游目的地主要性質(zhì)特征的概括都比較客觀、準確、全面。浙江以山水見長，浩瀚的人文歷史畫卷，使得如詩如畫的江南更是美不勝收。貴州是我國少數(shù)民族的聚居區(qū)域，民族文化豐富多彩，積淀極其豐富，“文化千島”非貴州莫屬；貴州至今還保留著古樸文化風俗的貴州各少數(shù)民族與漢族一起，創(chuàng)造和諧自然的人文生態(tài)環(huán)境，這種自然和人文生態(tài)高度統(tǒng)一與和諧一致的環(huán)境狀態(tài)，在全國和世界其他地區(qū)是很難見到的，因此，“生態(tài)貴州”恰如其分。相比之下，“涼都”、“酷省”等主題形象定位，只是概括出了當?shù)氐臍夂蛱卣鳎惋@得不夠全面。

旅游景區(qū)如何做主題形象策劃

第二，主題形象要考慮目標市場及旅游者需求偏好

旅游目的地的主題形象是吸引人前去旅游，因此，必須考慮主要目標市場的狀況及需求偏好。這方面，國內(nèi)孤芳自賞、自我中心者不在少數(shù)，一些地方動輒打出“天下第一”、“世界第一”、“中國第一”就是比較典型的例證。實際上，目標市場并不都會對自封或找其他組織、人員加封的“第一”感興趣，往往還會產(chǎn)生歧義。旅游目的地、旅游區(qū)的主題形象及其宣傳展示，必須對目標市場的潛在旅游者“投其所好”，要符合實際和恰如其分?，F(xiàn)在很多地區(qū)提出要建設某某地區(qū)的后花園和度假休閑基地，如江西確立的建設成為長江三角洲地區(qū)的“后花園”，就是面對目標市場的主題形象策劃。而貴州某個國家級自然保護區(qū)提出要建設成為貴陽乃至更小的一個城市的“后花園”，似乎就沒有能夠全面考慮其對應的更大的潛在目標市場，更不用說這些市場的需求偏好了。

旅游景區(qū)如何做主題形象策劃第三，主題形象一定要能夠被廣泛認同和接受，不能產(chǎn)生根本性的歧義。

首先，主題形象定位要能夠被旅游區(qū)及其所在地的人所認可。旅游區(qū)及其所在地的人對旅游區(qū)的性質(zhì)特征感受、認識最具體、直觀、全面和深刻，因此，他們的認可在很大程度上表示主題定位符合實際。此外，主題形象定位也必須考慮旅游區(qū)及其所在地區(qū)人在感情上能否接受。提出全新的形象定位，也需要通過宣傳、討論來讓他們認可。例如，西南某省有一個非常奇特的高山石林景觀，由于同時也是該省的最高峰，就有專家提出要建設成為該省人的精神家園。除了沒有將現(xiàn)實很有價值的石林景觀資源、氣候和氣象資源表示出來以外，這個定位建議能否被該省的一些少數(shù)民族同胞認可，就存在很大疑問，因為苗族、侗族、彝族、水族、布依族、瑤族等都可能有自己的圣山和精神家園。

旅游景區(qū)如何做主題形象策劃

其次，主題形象要被其他旅游區(qū)、其他地區(qū)的人認可。象前述的“天下第一”、“中國第一”、“神州第一”等常見主題形象宣傳，就常常引起爭論，甚至產(chǎn)生反感，因為這種第一沒有統(tǒng)一的標準，沒有權威的組織按照規(guī)定的程序來認定，只是某位專家、領導的看法、認識，甚至只是一次酒宴后的題詞。

最后，主題形象要能夠被旅游者認可?！懊朗惩鯂薄ⅰ百徫锾焯谩钡戎黝}形象宣傳屢見不鮮甚至俯拾皆是，不能不說是策劃和宣傳方面的敗筆，很多旅游者特別是比較成熟的旅游者實地感受后往往一笑了之，被嗤之以鼻的也不少見。旅游景區(qū)如何做主題形象策劃第四，主題形象一定要有特色和新意，不可簡單比附、套用。

主題形象必須鮮明才能引起人們的注意，才可能產(chǎn)生吸引力，因此，在主題形象概括、表述上就必須有特色、有新意。在這方面最忌諱的就是簡單比附和套用。前述別人稱“第一”我也跟著稱“第一”和“春城”、“天堂”到處見就是如此，有很濃的東施效顰之嫌，還有“東方威尼斯”、“中國曼哈頓”等，至于“小巴黎”、“小上?！?、“小北京”之類的城市形象定位，就更難說其在旅游宣傳方面有什么可取之處了。

旅游景區(qū)如何做主題形象策劃

有時候僅僅是區(qū)域空間不同，就會令人產(chǎn)生不好的聯(lián)想這在旅游形象定位和宣傳方面有一個非常生動的例子。河北的嶂石巖是一個峰林巖石地貌非常奇特的旅游區(qū)，與湖南的張家界有異曲同工之妙。在開發(fā)初期，該景區(qū)使用了“北方的張家界”這樣一個比附性主題形象口號。然而，南、北方的氣候和自然狀況相去甚遠，這樣的比附并不能真正體現(xiàn)出嶂石巖的風貌。不久，漳石巖在主題形象宣傳時，借用可口可樂將飲料劃分為不含酒精的軟飲料和含酒精的硬飲料并聲稱自己是軟飲料中的世界第一的經(jīng)驗，改為宣傳“南有張家界、北有嶂石巖”，一下就使人們的感受不同了。事實上，游覽過這兩個旅游區(qū)的人感覺到二者都很美，而且各有特色，都值得去觀賞。

旅游景區(qū)如何做主題形象策劃第五，主題形象宣傳口號要簡練、易懂、易記，不能晦澀、深奧。

要好懂、好記，不能故弄玄虛和故作深奧。在一些規(guī)劃中有這類問題，如使用比較深奧、含典故和比較生僻的詩詞語句，讓人一看非得由知道的人解釋方能明白，例如某個歷史文化名城在旅游規(guī)劃中提出要用毛澤東的著名詩句“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”作為主題口號，這兩句詩大多數(shù)人都知道，但其在表現(xiàn)該市的旅游性質(zhì)特征和主題內(nèi)涵方面是什么意思，還得聽專家做一番解釋。形象宣傳不能靠做解釋、說故事、講典故來吸引人，不能故設懸念然后去解扣。旅游景區(qū)如何做主題形象策劃

第六，主題形象的文字表述要有美感并能夠產(chǎn)生美好的聯(lián)想，注意用詞的感情色彩。

如果旅游區(qū)、旅游目的地的主題宣傳口號讓人一聽就很美，并很容易對實際情景、可能獲得的感受、收獲產(chǎn)生美好的聯(lián)想，就可能產(chǎn)生實際的旅游行動。相反沒有產(chǎn)生什么印象，會產(chǎn)生什么美好的聯(lián)想，這種宣傳就沒有效果。如果宣傳用語反而使人產(chǎn)生了不太好的聯(lián)想，就只能是進行反宣傳了?，F(xiàn)實中由于考慮不周、不細、不深，沒有什么效果的宣傳是比較常見的，產(chǎn)生消極效果和負