———行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文（精選22篇）

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇1

20X年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在X管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展制造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確?????準(zhǔn)時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競(jìng)賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有預(yù)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到全都好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)X戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、選購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了樂(lè)觀主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了樂(lè)觀熱忱不越位。

2、在工作方案中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)支配的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作力量和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)準(zhǔn)時(shí)“充電”，做到基本學(xué)問(wèn)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)深學(xué)、修身學(xué)問(wèn)勤學(xué)、急需學(xué)問(wèn)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問(wèn)和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、仔細(xì)履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素養(yǎng),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部樂(lè)觀協(xié)作公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，勝利舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作方案之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:依據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門(mén)完成人員聘請(qǐng)工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深化的了解，關(guān)心他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜愛(ài)公司的文化、了解企業(yè)的進(jìn)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃。通過(guò)考核，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深化，對(duì)存在的問(wèn)題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣揚(yáng)力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣揚(yáng)力度，成立宣揚(yáng)小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇2

一晃眼，本人在公司行政專(zhuān)員的位置上也待了差不多半年了，在這半年里，本人有很多看得見(jiàn)的成長(zhǎng)，比如，從一個(gè)剛畢業(yè)的高校生成長(zhǎng)為一個(gè)職場(chǎng)人，從一個(gè)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為了一個(gè)行政專(zhuān)員。期間所做的工作，正是使本人成長(zhǎng)的關(guān)鍵?，F(xiàn)將這些工作整理總結(jié)如下：

一、幫助行政經(jīng)理管理公司后勤工作

本人在公司做行政專(zhuān)員的這半年里，最主要的工作就是幫助行政經(jīng)理管理公司后勤工作。基本上公司全部的事情，我們行政部的工作人員都需要“幫幫忙”，既要給每個(gè)部門(mén)的工作人員預(yù)備辦公用品，也要給公司工作人員制造良好的辦公環(huán)境環(huán)境，這也就特別考驗(yàn)本人的工作力量。在上半年里，本人從一個(gè)沒(méi)什么視力勁的高校畢業(yè)生成長(zhǎng)為了一個(gè)公司內(nèi)部全部行政事務(wù)都能夠一眼發(fā)覺(jué)的行政專(zhuān)員，跟著行政經(jīng)理將公司全部后勤方面的事情做完做好，保證了公司工作人員都能夠擁有良好的辦公環(huán)境以及充分的辦公用品。

二、幫助行政經(jīng)理管理公司安保工作

在來(lái)公司這大半年里，本人這才意識(shí)到行政工作人員是需要管理好公司的安保工作的，雖然公司的保安另外有專(zhuān)人，但平安保衛(wèi)管理工作統(tǒng)統(tǒng)都還是歸行政部門(mén)管理。在這半年里，本人緊跟行政經(jīng)理的步伐，將公司的平安保衛(wèi)工作，從最開(kāi)頭的一盤(pán)散沙，抓到了現(xiàn)在這番模樣，期間付出的努力是沒(méi)人知道的，但這些我們自己知道，也讓我在不經(jīng)意間成為了有相關(guān)工作閱歷的一名行政專(zhuān)員，將來(lái)安保這方面的管理工作，只會(huì)越做越好的，也越來(lái)越體現(xiàn)出我們行政部門(mén)的不行或缺來(lái)。

三、幫助行政經(jīng)理管理公司消防工作

行政部的工作，除了以上所說(shuō)的公司后勤工作和安保工作，還有消防工作也是需要管理的。在這大半年里，本人幫助行政經(jīng)理從最基本的做起，不僅將消防平安出口重新布置開(kāi)通，而且也更換了公司全部時(shí)代久遠(yuǎn)的電器與電燈設(shè)備，確保公司內(nèi)部任何環(huán)節(jié)都不會(huì)引起火災(zāi)，也確保公司全部工作人員有一個(gè)良好舒心的辦公環(huán)境，將公司的消防工作一項(xiàng)一項(xiàng)做完做好，也將行政部的日常工作一項(xiàng)項(xiàng)做踏實(shí)完整。

在公司做行政專(zhuān)員的這大半年，是本人畢業(yè)成長(zhǎng)飛速的大半年，在將來(lái)的工作中，本人還將把這樣的高效保持下去，為公司制造更大的價(jià)值。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇3

轉(zhuǎn)瞬間201x年已過(guò)去了，回顧這年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政?zhuān)員，半年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開(kāi)工作中消失任何紕漏。行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開(kāi)后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂(lè)觀、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資選購(gòu)，依據(jù)部門(mén)領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、文化版報(bào)8期，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、歡樂(lè)健康補(bǔ)貼，整理歸檔新入職員工的登記表。4、日常行政工作：車(chē)輛的使用和印章的管理，做到細(xì)致和認(rèn)真。5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質(zhì)延期、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。6、幫助工作：幫助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)：

1、"執(zhí)行力'的自我的灌輸：因從前工作閱歷少，未能很好的體會(huì)和理解執(zhí)行力的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更加深刻的熟悉到執(zhí)行力的必定性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項(xiàng)工作。2、在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下：學(xué)習(xí)了正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。使我本身更加的熟悉到行政工作的規(guī)范性、敏捷性和謹(jǐn)慎性，提升了自身的綜合力量。3、良好的人際交往：對(duì)于行政工作，尤其重要。在平日里，樂(lè)觀參加、協(xié)作同事的工作，供應(yīng)必要的幫助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)，相互支持工作，有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。4、工作質(zhì)量成果：在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高自身工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)盡的力氣。

四、不足和領(lǐng)悟：

1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進(jìn)。2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)足。在今后的工作中我會(huì)更加的細(xì)致，樂(lè)觀主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持全都。3、半年的行政工作讓我更加留意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是聘請(qǐng)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我好像還未能適應(yīng)，今后我會(huì)更加努力的轉(zhuǎn)變自我的處事風(fēng)格。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇4

一、重點(diǎn)工作總結(jié)

1、人事管理

①建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng))管理。

②辦理公司員工的新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);同時(shí)做好調(diào)動(dòng)人員等檔案資料信息保管。本年度共計(jì)新進(jìn)員工-人、離職-人、調(diào)出-人、調(diào)入-人。③協(xié)作部門(mén)經(jīng)理依據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)員工，以配備各崗位;截止年底共計(jì)聘請(qǐng)新員工-人。

④加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下幫助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。⑤加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度，嚴(yán)格計(jì)算員工的加班以及調(diào)休、年休時(shí)間。做到剩余休假狀況的每月公示。

⑥仔細(xì)做好常規(guī)工作，包括：工資、考勤、每月人事報(bào)表的制作并上報(bào)以及其他上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。

2、行政、辦公室、后勤工作

①貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互協(xié)作，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和方案的督辦和檢查。

②幫助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。③能很好地履行崗位職責(zé)，提高辦事效率。

④公司辦用品選購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，仔細(xì)辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格掌握和管理。

⑤公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，幫助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作。⑥對(duì)公司后勤員工的幫助、管理。對(duì)廚房阿姨及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作需求、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行上報(bào)及處理。

⑦公司各種表格管理，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

二、現(xiàn)存主要問(wèn)題及后續(xù)改善方向

1、由于公司周邊道路及地鐵修建等因素的影響，公司乘坐班車(chē)員工遲到狀況較多，需在各部門(mén)、各領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作努力下逐步削減。

其次部分工作方案

一、工作目標(biāo)

1、加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以準(zhǔn)時(shí)公布，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

2、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格掌握公司勞動(dòng)用工，做到人盡其才。

3、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工管理等等。

二、工作思路

嚴(yán)格根據(jù)地產(chǎn)集團(tuán)的要求，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，圍繞三個(gè)一切“一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事;一切按有理聽(tīng)從原則辦事;一切以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格“開(kāi)展工作。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇5

大致來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面，個(gè)人認(rèn)為，假如一一細(xì)說(shuō)既鋪張時(shí)間也過(guò)于文縐，所以，就從以下5個(gè)相對(duì)被公認(rèn)的要素來(lái)闡述并同時(shí)描述我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和工作技能。

一、工作信念

截至20xx年xx月xx日，本人入司已滿(mǎn)4年了，所任崗位也由總部文員、行政秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)到行政專(zhuān)員，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒(méi)有太大的本質(zhì)區(qū)分，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時(shí)期），所以對(duì)公司的了解、對(duì)自身工作的了解可以說(shuō)是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對(duì)于常態(tài)事項(xiàng)、專(zhuān)案工作甚至突發(fā)大事都能應(yīng)付自如，甚至關(guān)心其他部門(mén)的人員了解狀況和獵取信息。

本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突動(dòng)身?yè)P(yáng)我的急躁和親和力這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個(gè)好脾氣才能應(yīng)付，同事都是我的內(nèi)部客戶(hù)，總部的義務(wù)是全心全意為門(mén)店服務(wù)，行政專(zhuān)員的義務(wù)是為全部同事服務(wù)，供應(yīng)無(wú)憂(yōu)的后勤保障。

二、工作力量

任總部文員時(shí)期，本人就通過(guò)業(yè)余時(shí)間參與培訓(xùn)，考取了國(guó)家秘書(shū)中級(jí)資格證，并有幸在后來(lái)的實(shí)踐工作中得到了升華，毛主席說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到工作中，就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)來(lái)科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過(guò)這期間所犯的錯(cuò)，所獲的勝利來(lái)不斷篩選、沉淀最終變成自己最引以為傲的閱歷。客觀地說(shuō)，本人不是秀的，但是肯定是虛心和上進(jìn)的。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并通過(guò)各種渠道來(lái)豐富自己的資源，以便在需要時(shí)，可以快速而精確?????地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò)，但錯(cuò)誤是用來(lái)警示以后不再犯錯(cuò)的好老師，通過(guò)總結(jié)錯(cuò)誤，可以把工作更加精確?????化、精細(xì)化，提高效率。

三、溝通

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。假如溝通不準(zhǔn)時(shí)、不精確?????，會(huì)嚴(yán)峻影響工作的效率甚至消失南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平常注意同事間的友好關(guān)系，力所能及地關(guān)心身邊需要關(guān)心的同仁，相互支持工作，有助于大家樂(lè)觀、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。

四、制造

工作假如是一成不變的，就會(huì)沒(méi)有生氣，久而久之更會(huì)影響工作心情，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀看，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、布滿(mǎn)樂(lè)趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維力量，為總部的同事們帶來(lái)便捷的服務(wù)和愉悅的視覺(jué)感受，我始終在改進(jìn)。

五、合作

獨(dú)木難成林，在社會(huì)群體中，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人關(guān)心就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，樂(lè)觀參加、協(xié)作同事的工作，供應(yīng)必要的幫助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人始終遵循的不二法則。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇6

轉(zhuǎn)瞬間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作狀況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避開(kāi)的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開(kāi)類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并樂(lè)觀向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠樂(lè)觀的協(xié)作及幫助其他部門(mén)完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較樂(lè)觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作由于不夠細(xì)心，從而鋪張時(shí)間或是再做一遍。信任在接下來(lái)的工作中，本人肯定會(huì)認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，急躁細(xì)致。

三、接下來(lái)的工作方案

會(huì)依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切信任也會(huì)隨著*年的到來(lái)而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與確定，信任*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加精彩!為企業(yè)的明天盡一份力。更盼望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇7

20--年即將結(jié)束，在這一年的工作中我有許多的感受，我是-月份來(lái)到--工作，擔(dān)當(dāng)行政專(zhuān)員，幫助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，為了做好工作，就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要嫻熟工作流程，盡快上手。

在這一年，我本著“把工作做快，做認(rèn)真”這樣一個(gè)目標(biāo)，提高工作效率，完成了以下本職工作：

(1)幫助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。在工作中注意文檔的存檔工作，嚴(yán)格規(guī)范流程，學(xué)習(xí)檔案管理。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，幫助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作。按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函準(zhǔn)時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

(3)做好合同的管理工作，對(duì)合同進(jìn)行編檔，建立合同收發(fā)臺(tái)賬，幫助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同，走合同流程。

(4)幫助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)科目52類(lèi)，包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等，對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè)。

(5)做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(6)做好辦公用品的管理工作，對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用狀況、紙張使用狀況和辦公耗材使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對(duì)棉外套、對(duì)講機(jī)、摩托車(chē)、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。

(7)做好車(chē)輛用油臺(tái)賬工作，建立車(chē)輛每日、每月用油狀況表、車(chē)輛的附加費(fèi)用和每月車(chē)輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表，做好行車(chē)記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車(chē)，協(xié)調(diào)車(chē)輛，為各部室供應(yīng)服務(wù)。

(8)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。

(9)做好會(huì)議記錄和來(lái)客接待工作。幫助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作。

(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作，與后勤管理員協(xié)作做好設(shè)備設(shè)施的修理工作。食堂買(mǎi)菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。

(11)支配值班人員，要求值班人員仔細(xì)填寫(xiě)值班日志，做好值班人員值班狀況記錄工作。

(12)幫助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和督促投集團(tuán)稿工作。

(13)幫助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練競(jìng)賽工作。

在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處：要求各部門(mén)文件存檔，向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。

2、在車(chē)輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方：完善登記流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄，定期或不定期檢查各車(chē)輛的派車(chē)單。

3、工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格，各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說(shuō)的形式，簡(jiǎn)單消失誤差。改進(jìn)的地方：要求各項(xiàng)目部以書(shū)面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào)。

4、在專(zhuān)業(yè)技能上還有待提高，我將學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，努力提高打字速度，加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)和閱讀的力量。

公司給了我們進(jìn)展的平臺(tái)，我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)工作來(lái)提升自身力量，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培育!

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇8

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和進(jìn)展的半年。半年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)心導(dǎo)下，行政人事中心圍圍著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。詳細(xì)如下：

(一)人力資源工作

1、聘請(qǐng)及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)聘請(qǐng)各崗位人員共計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、選購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特殊是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了許多方法，采納了許多手段準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順當(dāng)完成。另外，我們采納多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，準(zhǔn)時(shí)辭退了部分不合格人員。在"寧缺勿濫'的思想指導(dǎo)下，既滿(mǎn)意了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對(duì)52名車(chē)間員工，2名服務(wù)修理人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的樂(lè)觀性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、一般水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對(duì)各部門(mén)74崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)狀況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說(shuō)明書(shū)》，為員工聘請(qǐng)、培訓(xùn)供應(yīng)了參考依據(jù)。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢(xún)、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢(xún)不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整供應(yīng)了參考依據(jù)。另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)峻。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必需先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避開(kāi)慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的樂(lè)觀性，與各部門(mén)商議?爭(zhēng)論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶(hù)等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂(yōu)，讓他們更用心的做好本職工作。

7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采納了互動(dòng)的座談方式，讓每個(gè)員工樂(lè)觀參加進(jìn)來(lái);采納了"取之于民，用之于民'的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避開(kāi)培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤(pán)培訓(xùn)中，我們讓參加部門(mén)提看法，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。總之，我們樂(lè)觀動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，由于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。

(二)行政管理工作。今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門(mén)供應(yīng)好服務(wù)的同時(shí)，轉(zhuǎn)變?cè)械乃季S和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依靠于原來(lái)的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，全部的工作都以成本掌握為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并準(zhǔn)時(shí)登記臺(tái)帳等。

1、辦公室費(fèi)用掌握。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過(guò)200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)省2萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)省物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過(guò)談判，僅用了2800元為公司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò)6000余元電話費(fèi)的狀況下，通過(guò)一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中削減人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)省80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避開(kāi)原來(lái)的一家壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次修理過(guò)程中為公司節(jié)省了800余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)消失問(wèn)題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本掌握的質(zhì)的飛躍，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，的確需要士氣。

辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的支配及會(huì)務(wù)預(yù)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和安排工作有記載、有檔案，為公司今后的進(jìn)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣揚(yáng)資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，特殊是協(xié)作今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的預(yù)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度，并做好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，幫助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著"服務(wù)'的思想，樂(lè)觀妥當(dāng)處理總部各部門(mén)日常消失的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部供應(yīng)一個(gè)舒適干凈的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：①勝利策劃組織了年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。②做好莊總"省富民興魯'勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。③順當(dāng)完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品熱量表資料的申報(bào)、換證。④幫助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了進(jìn)展基金。⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順當(dāng)完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技進(jìn)展方案項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目勝利獲批，分別得到35萬(wàn)元的無(wú)償支持、400萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技進(jìn)展方案項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)省生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展"金點(diǎn)子'工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。⑦進(jìn)行了籃球、羽毛球、足球競(jìng)賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的分散力和歸屬感?？傊?，今年由于形式變化較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們預(yù)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。如：

1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

3、費(fèi)用的節(jié)省與掌握仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4、深化調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司進(jìn)展現(xiàn)狀，為公司進(jìn)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶(hù)年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇9

一年來(lái)，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組的大力支持指導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《全面依法行政實(shí)施綱要》和各項(xiàng)法律、法規(guī)，以行政執(zhí)法責(zé)任為重點(diǎn)，依法行政為核心，不斷拓展商務(wù)管理行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管工作，進(jìn)一步整治和規(guī)范流通市場(chǎng)秩序，促使地方經(jīng)濟(jì)健康、有序進(jìn)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)將我縣商務(wù)綜合執(zhí)法狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作及措施

一年來(lái)，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作，從分散到規(guī)范，依據(jù)商務(wù)部根據(jù)“一年打基礎(chǔ)、兩年抓鞏固、三年促提高”的總體思路，從整合執(zhí)法隊(duì)伍，建設(shè)基本設(shè)施配備、基本裝備，健全基本制度入手，基本形成權(quán)責(zé)精確?????、行為規(guī)范、監(jiān)管到位、保障有力的商務(wù)執(zhí)法體系;并順當(dāng)通過(guò)省商務(wù)廳市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目試點(diǎn)工作檢查評(píng)估驗(yàn)收。一年來(lái)，共處理違法違規(guī)案件20起，懲罰金額4。01萬(wàn)元，其中：酒類(lèi)流通案件7起，懲罰金額1。06萬(wàn)元;成品油案件13起，懲罰金額2。95萬(wàn)元，通過(guò)懲罰教育相結(jié)合，有效打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，整合執(zhí)法隊(duì)伍。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)展，歸屬商務(wù)管理行業(yè)越來(lái)越多，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管職能越來(lái)越繁重，加強(qiáng)商務(wù)流通領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作尤為重要，從20xx年7月組建商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)到今年9月正式納入財(cái)政全額撥款編制，在縣委、縣政府及局黨組的高度重視和關(guān)懷下，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成為有編制，有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備，獨(dú)立法人資格的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。下設(shè)一、二中隊(duì)和“12312”舉報(bào)投訴服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)，一中隊(duì)負(fù)責(zé)生豬屠宰、成品油、再生資源回收等綜合執(zhí)法監(jiān)管，二中隊(duì)負(fù)責(zé)酒類(lèi)流通執(zhí)法監(jiān)管;商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成立，解決了商務(wù)部門(mén)執(zhí)法職能缺位、執(zhí)法力氣分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法行為不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是探究商務(wù)執(zhí)法工作規(guī)律、改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體系的迫切需要。

(二)加大投入，強(qiáng)化硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)。為提升我縣商務(wù)執(zhí)法職能水平，大隊(duì)在資金極度困難狀況下，在商務(wù)局黨組的關(guān)懷和支持下，想方設(shè)法先后投入資金20多萬(wàn)元，對(duì)原縣民爆公司辦公室處(凱薩皇都三樓)進(jìn)行整理和裝修;現(xiàn)有辦公室8間，分別是：大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、副大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、一中隊(duì)辦公室、二中隊(duì)辦公室、12312舉報(bào)投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦公室、檔案室、陳設(shè)室和會(huì)議室，總面積200余平方米;配備電腦7臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、錄音筆2支和執(zhí)法裝備及相關(guān)配套所需設(shè)備;從而解決了執(zhí)法大隊(duì)辦公條件和環(huán)境，做到了辦公場(chǎng)地寬敞、辦公設(shè)施設(shè)備基本齊全，提升了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)影響力。

(三)加大宣揚(yáng)，使商務(wù)執(zhí)法家喻戶(hù)曉。今年來(lái)，為加強(qiáng)商務(wù)職能的宣揚(yáng)，擴(kuò)大商務(wù)工作影響力，營(yíng)造良好的商務(wù)執(zhí)法形象，我們通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班，利用新聞媒體進(jìn)行新聞報(bào)道，發(fā)放宣揚(yáng)資料、宣揚(yáng)橫幅、宣揚(yáng)車(chē)等形式深化到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至村級(jí)集市進(jìn)行廣泛深化的宣揚(yáng)，讓廣闊消費(fèi)者了解、熟知商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能范圍;先后發(fā)放宣揚(yáng)資料20xx余份、宣揚(yáng)手冊(cè)500冊(cè)、報(bào)道50余條、宣揚(yáng)橫幅20余條、出動(dòng)宣揚(yáng)車(chē)10臺(tái)次。今年8月，我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)接群眾舉報(bào)，錦和鎮(zhèn)廖某私設(shè)屠宰場(chǎng)(點(diǎn))，我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)快速出擊，聯(lián)合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和派出所20余人對(duì)非法私設(shè)屠宰點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)行拆除，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)峻的批判教育，縣電視臺(tái)記者全程跟蹤，通過(guò)電視臺(tái)報(bào)道后，群眾贊揚(yáng)商務(wù)執(zhí)法行動(dòng)快、效果好。

(四)強(qiáng)化管理、提高執(zhí)法隊(duì)伍素養(yǎng)。為更好地貫徹執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法相關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持“有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”原則，凈化消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)平安，我們著手做了以下幾個(gè)方面工作：一是健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范崗位職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)法紀(jì)律，我們制定一系列比較規(guī)范完善的管理制度，要求執(zhí)法隊(duì)員根據(jù)職責(zé)范圍，嚴(yán)格遵守“事實(shí)清晰、證據(jù)確鑿、法規(guī)精確?????、程序合法、懲罰恰當(dāng)、手續(xù)完備”的24字方針，保證案件質(zhì)量;二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員法律、法規(guī)方面學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，實(shí)行集中和自學(xué)相結(jié)合的方法，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高執(zhí)法人員綜合執(zhí)法素養(yǎng);先后參與局里，邀請(qǐng)縣法制辦、司法部門(mén)相關(guān)法律專(zhuān)家講座5人次，參與培訓(xùn)人員80人次;三是規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)，要求執(zhí)法文書(shū)嚴(yán)格根據(jù)商務(wù)部令20xx第6號(hào)《商務(wù)行政懲罰程序規(guī)定》統(tǒng)一文書(shū)格式;嚴(yán)格辦案程序，懲罰數(shù)額較大的，通過(guò)召開(kāi)集體會(huì)議討論打算;實(shí)現(xiàn)結(jié)案歸檔“一案一卷”;四是堅(jiān)持例會(huì)制度，每周五召開(kāi)會(huì)議，集中分析該周執(zhí)法工作小結(jié)，合理支配下周工作;通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使商務(wù)行政執(zhí)法人員依法行政，秉公執(zhí)法、文明辦事形成常規(guī)。一年來(lái)未消失一例復(fù)議和申訴案例。

(五)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，凈化消費(fèi)環(huán)境。在酒類(lèi)執(zhí)法監(jiān)管，我們對(duì)全縣酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)許可和備案登記，嚴(yán)格推行“隨附單”監(jiān)管制度，建立酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任追溯制。同時(shí)依據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展酒類(lèi)流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》(湘商運(yùn)調(diào)[20xx]7號(hào))和《麻陽(yáng)縣商務(wù)局關(guān)于開(kāi)展酒類(lèi)流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)工作方案》文件要求，集中力氣對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展酒類(lèi)流通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，出動(dòng)車(chē)輛19臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，使酒類(lèi)批發(fā)持證銷(xiāo)售登記率達(dá)100%，酒類(lèi)零售備案登記率達(dá)95%，《酒類(lèi)流通隨附單》使用率達(dá)98%，懸掛《不得向未成年人銷(xiāo)售警示牌》縣城100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)95%，在開(kāi)展整治行動(dòng)中，查獲違法違規(guī)案件7起，結(jié)案7起，懲罰金額1。06萬(wàn)元，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治和日常商務(wù)執(zhí)法，有力地打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范了酒類(lèi)市場(chǎng)秩序，凈化酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

在成品油及其他領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管。一年來(lái)我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，樂(lè)觀開(kāi)展成品油市場(chǎng)、報(bào)廢汽車(chē)回收、再生資源回收等領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作，對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油點(diǎn)進(jìn)行排查共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)20臺(tái)次、出動(dòng)執(zhí)法人員65人次、發(fā)放宣揚(yáng)資料1000余份，查出非法加油案件13起，懲罰金額2。95萬(wàn)元。

(六)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管到位。商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作量大，線長(zhǎng)面廣，問(wèn)題簡(jiǎn)單，僅靠商務(wù)執(zhí)法部門(mén)職責(zé)權(quán)限和力氣難以將市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管到位，我們依據(jù)相關(guān)部門(mén)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)制度，建立了“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力”的商務(wù)綜合行政執(zhí)法機(jī)制。在實(shí)際工作中，我們依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，今年5-7月，我們依據(jù)《麻陽(yáng)苗族自治縣人民政府關(guān)于規(guī)范縣城肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通告》(麻政發(fā)[20xx]13號(hào))，聯(lián)合工商、公安、城管、畜牧等部門(mén)開(kāi)展整治行動(dòng)，共出動(dòng)宣揚(yáng)車(chē)4臺(tái)次、執(zhí)法人員200人次，共查處違法違規(guī)肉品攤點(diǎn)25起，規(guī)范了肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年8月全縣危急化學(xué)品領(lǐng)域“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立了由商務(wù)、工商、公安、消防以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，作為成員單位，大隊(duì)抽調(diào)5人，特地幫助這次整治行動(dòng);同時(shí)根據(jù)職責(zé)權(quán)限，我們執(zhí)法人員冒著40度高溫對(duì)全縣成品油(柴油、汽油)進(jìn)行排查，查出非法銷(xiāo)售成品油11起，立案1起，其余10家移交危急化學(xué)品“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組處理。今年元月，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)接到舉報(bào)，麻陽(yáng)境內(nèi)有制售錦江泉假酒嫌疑，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)馬上驅(qū)車(chē)到我商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng)，后經(jīng)偵查，沒(méi)有制售假酒，是錦江泉酒廠未開(kāi)《酒類(lèi)流通隨附單》引起的。

(七)開(kāi)展商務(wù)“12312”服務(wù)體系，樂(lè)觀推動(dòng)舉報(bào)投訴工作。今年來(lái)，我們?cè)陂_(kāi)展商務(wù)“12312”舉報(bào)投訴服務(wù)工作中，在超市、集貿(mào)市場(chǎng)顯著位置張貼商務(wù)“12312”舉報(bào)投訴標(biāo)識(shí)及其內(nèi)容，其次在互聯(lián)網(wǎng)建立“12312”投訴舉報(bào)服務(wù)熱線，建立“12312”熱線臺(tái)帳，一年來(lái)共接到舉報(bào)投訴詢(xún)問(wèn)18起，其中：舉報(bào)投訴5起，詢(xún)問(wèn)13起，通過(guò)我們的熱忱解答，準(zhǔn)時(shí)辦理投訴案件，反饋案件處理結(jié)果，得到了廣闊消費(fèi)者的全都好評(píng)。

二、20xx年工作準(zhǔn)備

1、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷提高商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)整體素養(yǎng)。根據(jù)上級(jí)的要求，連續(xù)邀請(qǐng)相關(guān)法律專(zhuān)家開(kāi)展法律學(xué)問(wèn)理論培訓(xùn)，樂(lè)觀參與上級(jí)部門(mén)開(kāi)展法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí);堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使每一位執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法理論水平和實(shí)際工作技能得到進(jìn)一步提高。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全各項(xiàng)制度。要建立嚴(yán)格制度管理：一是建立崗位責(zé)任制，對(duì)案件查處：“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;二是建立目標(biāo)考核責(zé)任制，對(duì)執(zhí)法案件制定相應(yīng)的目標(biāo)考核。

3、加強(qiáng)硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)，不斷提升商務(wù)綜合執(zhí)法的影響力。進(jìn)一步改善辦公條件和環(huán)境，力爭(zhēng)配置1臺(tái)執(zhí)法車(chē)輛，加大對(duì)執(zhí)法所需設(shè)備的投入，不斷提高執(zhí)法工作的時(shí)效性，平安性。

4、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法工作信息收集，擴(kuò)大商務(wù)執(zhí)法工作閱歷溝通。信息是我們執(zhí)法工作的動(dòng)態(tài)“晴雨表”，是商務(wù)綜合執(zhí)法工作閱歷和相互學(xué)習(xí)溝通的重要平臺(tái)，是向上級(jí)反映問(wèn)題主要渠道，加強(qiáng)信息工作是促進(jìn)商務(wù)綜合執(zhí)法水平提高的重要手段。

5、加強(qiáng)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管到位。要加強(qiáng)同公安、工商、城管、畜牧等部門(mén)協(xié)作，依據(jù)法律、法規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)各自執(zhí)法權(quán)限，聯(lián)合對(duì)商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管。

6、拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域，促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變。隨著形勢(shì)進(jìn)展，商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管的生豬定點(diǎn)屠宰，酒類(lèi)流通有可能劃歸其他職能部門(mén)。因此，我們必需依據(jù)相關(guān)法律，把再生資源回收、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、洗染業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)的執(zhí)法監(jiān)管行使起來(lái)，促進(jìn)和提高商務(wù)執(zhí)法的職能轉(zhuǎn)變。

總之，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作在縣委，縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組支持和關(guān)懷下，我們肯定能成為一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)法文明”的商務(wù)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，為推動(dòng)我縣商務(wù)執(zhí)法工作上新臺(tái)階而努力奮斗。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇10

作為一名售后行政人員，需要不斷總結(jié)閱歷，以下是我20__年在處理客戶(hù)投訴時(shí)的工作總結(jié)：

1、急躁多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要急躁地傾聽(tīng)客戶(hù)的埋怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，還不要批判客戶(hù)的不足，而是鼓舞客戶(hù)傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿(mǎn)，當(dāng)急躁地聽(tīng)完了客戶(hù)的傾訴與埋怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿(mǎn)意之后，就能夠比較自然地聽(tīng)得進(jìn)服務(wù)人員解釋和賠禮了。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

客戶(hù)有埋怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿(mǎn)足，從心理上來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他，因此，假如在處理過(guò)程中態(tài)度不友好，會(huì)讓他們心理感受及心情很差，會(huì)惡化與客戶(hù)之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度懇切，禮貌熱忱，會(huì)降低客戶(hù)的抵融心情。俗話說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和埋怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到敬重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以準(zhǔn)時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的損害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少，如停車(chē)費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶(hù)投訴或埋怨的信息，即向客戶(hù)電話或傳真等方式了解詳細(xì)內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當(dāng)天給客戶(hù)答復(fù)。

4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，假如服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也非常留意，要合情合理，得體大方，不要一開(kāi)口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì)?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語(yǔ)言，盡量用動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通，即使是客戶(hù)存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使客戶(hù)絕望并很快離去。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)

客戶(hù)埋怨或投訴，很大程度是由于他們采納該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶(hù)抱或投訴之后，往往會(huì)盼望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈(zèng)送油品使用等，也可能是精神上的，如賠禮等，在補(bǔ)償時(shí)，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶(hù)的，應(yīng)當(dāng)盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金，客戶(hù)得到額外的收獲，他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意而對(duì)企業(yè)再建信念的。

6、層次高一點(diǎn)

客戶(hù)提出投訴和埋怨之后都盼望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期盼解決問(wèn)題的心情。假如高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶(hù)到處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解很多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易協(xié)作服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。因此處理投訴和埋怨時(shí)，假如條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的級(jí)別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請(qǐng)知名人士幫助等。

7、方法多一點(diǎn)

許多企業(yè)處理客戶(hù)投訴和埋怨的結(jié)果，就是給他們慰問(wèn)、賠禮或補(bǔ)償油品，贈(zèng)小禮品等等，其實(shí)解決問(wèn)題的方法有很多種，除上所述手段外，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀勝利經(jīng)營(yíng)或無(wú)此問(wèn)題消失的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參與企業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)論會(huì)，或者給他們嘉獎(jiǎng)等等。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇11

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展制造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確?????準(zhǔn)時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競(jìng)賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有預(yù)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到全都好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好"三個(gè)服務(wù)'，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、選購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了樂(lè)觀主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了樂(lè)觀熱忱不越位。

2、在工作方案中，每月都突出1-2個(gè)"重點(diǎn)'工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)支配的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作力量和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)準(zhǔn)時(shí)"充電'，做到基本學(xué)問(wèn)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)深學(xué)、修身學(xué)問(wèn)勤學(xué)、急需學(xué)問(wèn)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問(wèn)和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、仔細(xì)履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素養(yǎng),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部樂(lè)觀協(xié)作公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在"學(xué)習(xí)培訓(xùn)月'活動(dòng)中，勝利舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作方案之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:依據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門(mén)完成人員聘請(qǐng)工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深化的了解，關(guān)心他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜愛(ài)公司的文化、了解企業(yè)的進(jìn)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃。通過(guò)考核，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深化，對(duì)存在的問(wèn)題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣揚(yáng)力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣揚(yáng)力度，成立宣揚(yáng)小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇12

回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政人員，**年來(lái)，我完成了本職工作，也順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為簡(jiǎn)單和瑣碎，始終以來(lái)，我仔細(xì)做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

四、人事管理工作

公司在人員聘請(qǐng)方面采納多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員聘請(qǐng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)一方面做到了宣揚(yáng)我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)聘請(qǐng)任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)我公司采納的是長(zhǎng)期合作的形式，始終和前程無(wú)憂(yōu)和齊魯聘請(qǐng)網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站幫助我們聘請(qǐng)，起到了肯定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，連續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍詳細(xì)的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)省費(fèi)用。

依據(jù)公司的詳細(xì)狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及根據(jù)規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

九、參加公司投標(biāo)文件的制作

**年分別參加了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；

管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，樂(lè)觀改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇13

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，布滿(mǎn)盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說(shuō)，20xx年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度部門(mén)重要工作狀況做總結(jié)回顧。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍

1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作力量和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)"充電'，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷，依托工作崗位通過(guò)觀看、摸索和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、行政部工作的核心就是搞好"服務(wù)'，圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

(1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭(zhēng)做到工作有方案，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了樂(lè)觀熱忱不越位。

(2)在工作方案中，每月都突出1-2個(gè)"重點(diǎn)'工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)支配的習(xí)慣。

(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，推動(dòng)行政部工作不斷上水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識(shí)。

二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

1、加強(qiáng)平安工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對(duì)公司的詳細(xì)狀況，建立健全公司平安領(lǐng)導(dǎo)小組，建立平安、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒(méi)有發(fā)生一起大的平安及消防事故。

2、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全修理記錄，協(xié)作財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤(pán)點(diǎn)。在日常工作中，對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好，修理準(zhǔn)時(shí)，監(jiān)督使用。

3、倉(cāng)庫(kù)建立整套的出入庫(kù)制度，實(shí)物與記賬人員并行，相互監(jiān)督，每月協(xié)作財(cái)務(wù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

4、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的嘉獎(jiǎng)，差的懲罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。

5、保持良好的對(duì)外關(guān)系，順當(dāng)完成公司各試驗(yàn)室的環(huán)評(píng)、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。

6、在接待方面，無(wú)差錯(cuò)的完成接待用車(chē)，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車(chē)工作。全年車(chē)輛行駛平安，車(chē)況良好。

三、主要閱歷和收獲

回顧這一年的工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲

1、行政是服務(wù)工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本

2、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通溝通，擺正位置，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。

3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際狀況實(shí)際處理，實(shí)際狀況敏捷處理，做到"管理與服務(wù)，流程與效率'的合理處置。

四、存在的不足

總的來(lái)看，工作中還存在許多不足的地方，，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，亟待解決：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)考慮欠缺;

2、由于行政部工作經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于部門(mén)事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、溝通不夠，對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深化，對(duì)存在的問(wèn)題分析推斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移

5、平安工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜大事，需要加強(qiáng)宣揚(yáng)，提高每個(gè)員工的平安意識(shí)。

五、行政部20xx年工作方案

依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部方案從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公人員的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作樂(lè)觀性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)制度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

3、對(duì)平安及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經(jīng)建立，重點(diǎn)需要落實(shí)，不斷檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)整改，確保不消失大的平安事故。

4、行政的日常服務(wù)工作在效率上，溝通上需要進(jìn)一步提高。"多走，多看，勤檢查'，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值。

接下來(lái)的個(gè)人工作方案中會(huì)依據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇14

一、行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車(chē)證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用狀況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修干凈間，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭(zhēng)取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)潔的行政事務(wù)工作。

二、庫(kù)房管理

在未進(jìn)入___之前，我從未做過(guò)庫(kù)房管理工作，所以庫(kù)房的物品出入和登記帳頁(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是生疏的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我很快的熟識(shí)了這一系列的流程，從最初的盤(pán)庫(kù)、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫(kù)單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)潔的工作，卻格外重要。首先我要保證庫(kù)存量：需準(zhǔn)時(shí)的通知選購(gòu)購(gòu)買(mǎi)待加工物品，不能讓它處于零庫(kù)存的狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)峻的問(wèn)題;其二，出入庫(kù)物品時(shí)，要保證數(shù)目精確?????，并能夠準(zhǔn)時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目消失混亂的狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō)，庫(kù)房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫(kù)存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這半年的時(shí)間里，我在庫(kù)房管理工作方面，雖然消失過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi)有消失過(guò)重大影響生產(chǎn)的狀況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。

三、其他工作

由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必需準(zhǔn)時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開(kāi)頭送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新奇，所以很愿意去干，可是由于天氣漸漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制心情，不情愿跑來(lái)跑去為他們送東西。就是由于我這樣的想法，導(dǎo)致消失過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的大事，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育與批判，我已經(jīng)深刻熟悉到自己的錯(cuò)誤，也讓自己的心情很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證準(zhǔn)時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽擱生產(chǎn)。

四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向

總結(jié)這半年期間的工作狀況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過(guò)自己主觀心情總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)間或表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻熟悉到自己的不足，我會(huì)仔細(xì)努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)力量和處理問(wèn)題力量。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持力量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂(lè)觀為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

最終，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱忱關(guān)心和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任裕恒佳明天會(huì)更好!

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇15

轉(zhuǎn)瞬間20X年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政人員，20X年來(lái)，我完成了本職工作，也順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、服務(wù)工作

行政工作較為簡(jiǎn)單和瑣碎，始終以來(lái)，我仔細(xì)做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。

盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

二、文件管理工作

一年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

三、人事管理工作

20X年公司在人員聘請(qǐng)方面采納多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員聘請(qǐng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)一方面做到了宣揚(yáng)我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)聘請(qǐng)任務(wù);網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)我公司采納的是長(zhǎng)期合作的形式，始終和前程無(wú)憂(yōu)和X聘請(qǐng)網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站幫助我們聘請(qǐng)，起到了肯定的效果。

四、日常行政事務(wù)工作

在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，連續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍詳細(xì)的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)省費(fèi)用。依據(jù)公司的詳細(xì)狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及根據(jù)規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

20X年分別參加了X礦業(yè)集團(tuán)、X法院、產(chǎn)學(xué)研基地、X人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京X和深圳X等公司保持溝通和聯(lián)系。

五、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

我將正視自己工作中的不足之處，樂(lè)觀改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇16

上半年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，半年來(lái)的工作也是需要進(jìn)一步提高自己的，讓我也得到了特別大的熬煉，作為應(yīng)行政專(zhuān)員，我也來(lái)到公司已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了，這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我特別的充實(shí)，我也清晰的意識(shí)到了在工作當(dāng)中遇到的一些問(wèn)題，但是這半年來(lái)我也看到了一些不好的狀況發(fā)生，我也是都虛心的請(qǐng)教然后學(xué)習(xí)，以后再也不能消失這樣的狀況了，回想這半年的經(jīng)受，還是需要好好的總結(jié)一番。

首先在工作當(dāng)中我也是特別的負(fù)責(zé)，做好公司的行政工作，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，保持一個(gè)好的狀態(tài)，在過(guò)去半年的工作當(dāng)中我始終都在思索這些，我會(huì)進(jìn)一步提高這些細(xì)節(jié)，作為一名行政我始終都在思索這些細(xì)節(jié)，我盼望能夠在這半年來(lái)把工作做好，我們部門(mén)的工作其實(shí)還是挺多的，在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為我是能夠得到一個(gè)穩(wěn)步的提高，有些事情是需要付出肯定的精力，對(duì)待自己工作肯定要仔細(xì)，回想過(guò)去兩年來(lái)的工作經(jīng)受，我認(rèn)為我是缺少一個(gè)好的方向，這半年來(lái)我找到了自己的方向，對(duì)于工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我都在仔細(xì)的思索自身的這些問(wèn)題，雖然平常的工作有點(diǎn)繁忙，但是我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得自己在這樣的環(huán)境下面是在機(jī)械工作。

在將來(lái)的工作當(dāng)中肯定要對(duì)自己各個(gè)方面，在力量上面我也是一點(diǎn)點(diǎn)在積累，對(duì)于自己這半年來(lái)的工作經(jīng)受我也是在不斷的提高，在各個(gè)方面都需要提起精神，做行政工作我是特別的專(zhuān)心的，不管是在什么階段這都是我需要去做好的，在這個(gè)狀態(tài)下面我也是特別的虛心的在學(xué)習(xí)，半年來(lái)不僅僅是在工作當(dāng)中的得到了熬煉，而且跟四周的同時(shí)也是特別融洽，過(guò)去半年來(lái)我對(duì)待工作是特別仔細(xì)的，專(zhuān)心的做好自己的本職工作，努力提高各個(gè)方面的力量，作為一名行政專(zhuān)員，雖然我在一些事情上面做的不夠好，但是我也是在一點(diǎn)點(diǎn)的積累這方面的閱歷，我知道有些事情還是需要仔細(xì)一點(diǎn)的。

通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)受，我也是感覺(jué)到了自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是積累了特別多的學(xué)問(wèn)，但是也也有一些做的不好的地方，有的時(shí)候由于工作繁忙就會(huì)遺忘一些事情，這對(duì)的工作是特別的不好，簡(jiǎn)單消失大問(wèn)題，我現(xiàn)在也肯定不會(huì)再這么馬虎了，要持續(xù)做好本職工作。

行政專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇17

轉(zhuǎn)瞬間已至x月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這半年的工作狀況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲

1.工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事