模塊七：信息管理與利用

模塊七：信息管理與利用

信息是決策的基礎和依據(jù)，領導者的決策工作，在一定意義上說就是對信息的處理工作。領導者進行科學預測、確定決策目標、擬定和確定決策方案，整個過程就是收集信息、利用信息、分析信息、綜合處理信息的過程。

單元一信息收集整理規(guī)范

信息收集是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集工作的好壞，直接關系到整個信息管理工作的質(zhì)量。要做好這一項工作，必須了解信息的種類，掌握收集信息的途徑和方法。（一）信息收集的范圍

（1）內(nèi)容范圍內(nèi)容范圍是指根據(jù)信息內(nèi)容與信息收集目標和需求相關性特征所確定的范圍，包括本身內(nèi)容范圍和環(huán)境內(nèi)容范圍。（2）時間范圍時間范圍是指在信息發(fā)生的時間上，根據(jù)與信息收集目標和需求具有一定相關性的特征所確定的范圍，這是由信息的歷史性和時效性所決定的。（3）地域范圍地域范圍是指在信息發(fā)生的地點上，根據(jù)與信息收集目標和需求具有一定相關性的特征所確定的范圍。這是由信息的地域分布特征和信息收集的相關性要求所決定的。具體收集內(nèi)容有以下幾個方面1、政策信息。包括國家及各級政府的發(fā)展政策、經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)政策、財政稅收政策、信貸政策、物價政策以及各種法律法規(guī)等，政策、法令對決策和成員有制約、引導、規(guī)范作用。2、社會信息。包括人口、就業(yè)、工資、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保險、公共福利等各種社會方面的信息。4、內(nèi)部信息。包括內(nèi)部員工思想動態(tài)，生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的信息，如勞動人事及工資分配改革、財務收支信息、銷售預測信息、商品購銷調(diào)存信息等各種信息。3、市場信息。主要包括商品供應信息、商品消費需求信息等等（二）信息收集的原則（1）真實可靠（2）全面廣泛（3）及時迅速（4）準確適用（5）方便易用（三）信息收集的渠道

1、信息的來源主要有：2、具體到獲取信息的渠道（1）大眾媒體傳播介質(zhì)（2）社會專業(yè)性信息機構。（3）利用信息網(wǎng)絡收集各種信息。（4）郵政、電信、航空、鐵路、公路、旅行等公共服務行業(yè)和部門。（5）通過每天收到的文件、簡報、資料、報表以及電話、電報收集各方面的信息，通過各級各類會議掌握相關信息。（6）各種科研機構、專利機構和學會、協(xié)會、研究會等非官方機構。

（7）相關主管部門。

（8）下屬機構。

（9）各種生活場所

（10）內(nèi)部搜集。文件類、書籍類、期刊類、匯編類、圖表類、聲像資料類等。01按照資料的載體分類。主要應根據(jù)收集積累的資料情況和具體工作中需要的情況來確定。02接資料的內(nèi)容分類。

3、信息的分類

根據(jù)個人的需要來劃分類別。03按照資料的用途分類。信息的分類

按照資料的來源或部門分類。04按照資料的時間劃分。05按資料的密級分類。06按工作的特殊需要分類。07（四）信息收集的方法1.調(diào)查法普查調(diào)查有限總體中每個個體的有關指標值抽樣調(diào)查關鍵是樣本抽樣方法、樣本量大小的確定等樣本抽樣方法非隨機抽樣隨機抽樣綜合抽樣樣本抽樣方法，又稱抽樣組織的方式，決定樣本集合的選擇方式，直接影響信息收集的質(zhì)量。個體調(diào)查訪問調(diào)查法問卷調(diào)查法。對于個體的調(diào)查，主要采用兩種調(diào)查方式：訪問調(diào)查法，又叫采訪法，是通過訪問信息收集對象，與之直接交談而獲得有關信息的方法。01座談采訪02會議采訪03電話采訪和信函采訪問卷調(diào)查法是一種包含統(tǒng)計調(diào)查和定量分析的信息收集方法。這種方法主要考慮的問題是：所收集信息的內(nèi)容范圍和數(shù)量，所選定的調(diào)查對象的代表性和數(shù)量，問卷的精心設計，問卷的回收率控制等。2．觀察法觀察法對人的行為的觀察對事物的觀察觀察法：通過開會、深入現(xiàn)場、參加生產(chǎn)和經(jīng)營、實地采樣、進行現(xiàn)場觀察并準確記錄(包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調(diào)研情況常和詢問法、搜集實物結合使用，以提高所收集信息的可靠性。實驗方法實驗室實驗計算機模擬實驗計算機網(wǎng)絡環(huán)境下人機結合實驗現(xiàn)場實驗3．實驗方法能通過實驗過程獲取其他手段難以獲得的信息或結論。4．文獻檢索手工檢索計算機文獻檢索文獻檢索就是從浩繁的文獻中檢索出所需的信息的過程。A搜索B整合C保存D服務5．網(wǎng)絡搜集（五）信息收集的步驟信息收集的步驟（1）制定收集計劃。只有制定出周密、切實可行的信息收集計劃，才能指導整個信息收集工作正常地開展。（2）設計收集提綱和表格。為了便于以后的加工、貯存和傳遞，在進行信息收集以前，就要按照信息收集的目的和要求設計出合理的收集提綱和表格。信息收集