一個公務(wù)員面試考官的心聲去年，我當了３天我們這個市的公務(wù)員考試面試考官，平均天天要面試３０個考生，3天下來就接近100個。很累,但挺有成就感，看到考生表現(xiàn)得優(yōu)秀，我為他(她）快樂,看到臨場緊張、發(fā)揮不好的考生，我也跟著心里著急。

一想到我的打分也許影響別人的命運,我生怕有一點點不慎,豎著耳朵聽準考生的每一句話,認真地打好每一項分數(shù),認真地比較，特別第一天,天陰得厲害,在北房間里坐了一天，回家時感覺腿都不像是自己的了!三天下來,碰到一些有趣的事,想在這里寫出來，假如您要是打算考公務(wù)員,不妨進來看看,也許我的經(jīng)驗對大家有點啟發(fā)呢。呵呵。?

一、考生表現(xiàn)模式化?

我是第一次當考官,不知道往年面試情況如何，但在今年面試中，以我所在的考場為例,發(fā)現(xiàn)很多考生，不知道是受網(wǎng)絡(luò)上的面試技巧影響,還是上了同一個培訓班，表現(xiàn)得極為相似!舉幾個例子：?

１、在考場禮儀上的,有的考生簡直像個機器人。?

一進門，帶著職業(yè)微笑,雙手疊放在腹部，雙肘分開,深深地一鞠躬,深情地說:各位考官,各位工作人員，上午好,你們辛勞了！?

考官每說一句話,都眨著眼睛,含笑著點頭：恩,謝謝！

臨走時，再深深地一鞠躬:再次感謝各位考官，祝你們身體健康、精神快樂、工作順利、全家幸福!

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這樣寫出來仿佛挺不錯的表現(xiàn),但放在實際場景中,就顯得有點虛了啊,畢竟我們不是考空姐！大方、自然一點就好！

更驚人的是:?

考官念完一道,示意考生可以回答，考生面帶微笑說:?

——“考生現(xiàn)在開始思考！”

——“考生思考完畢，考生開始答題！”

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第一次聽見有人這么說,我用余光看到，我們組的考官明顯都吃了一驚!關(guān)鍵是每題之前都來上這么一句！但是不久大家都適應(yīng)了,由于下一個進來的考生也這樣子!尚有:

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——“請允許考生思考半晌！”

一個姑娘，答得倒很不錯,就是回答每題前都不忘來上一句:“考生思考完畢，請求答題!”(讓我想起了衛(wèi)星發(fā)射現(xiàn)場?。┻€很誠懇地笑著看主考官司,等著主考官表態(tài)！結(jié)果我們組的主考官膽怯她這樣會耽誤答題時間，每次不等她說完,就趕緊點頭表達批準!?

當我們適應(yīng)了這種方式,一個更故意思的考生出現(xiàn)：?

——“考官開始答題”(誰是考官啊！)?

——“考官答題完畢”（語氣硬是不加個逗號，非得連著說?）?

主考官問，你尚有什么要補充的嗎？?

答：——主考官沒了！(什么叫主考官沒了？）

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２、“凡事預則立,不預則廢”

結(jié)構(gòu)化面試中有一道組織協(xié)調(diào)題,給你一個主題，讓你說說如何組織一次培訓，或者是宣傳、會議、參觀、檢查等等。一般說來,考生都說要先做一個工作計劃或方案,這倒沒錯，可一上午15個考生，7個全用同一句話來開場：“俗話說,凡事預則立,不預則廢!”以至于我一聽到,“俗話說——”，心里就暗暗嘆氣:又來了！怎么就不能換句話呢？看來網(wǎng)上這篇面試技巧除了我以外,很多人也都看到了啊!

第二天午休時，大家說起考場里陰冷,一位考官說：昨天天陰，今天我特意多穿了衣服！好受多了！結(jié)果有三個人異口同聲地說:“凡事預則立，不預則廢!”有一位老兄，剛說到“凡事預——”忘詞了!但是還算是應(yīng)變能力強，愣了一下說:“凡事預先都要有個計劃!”但是說實話，我們沒有由于說了這句話就給考生扣分,重要還是看具體答題的情況，假如你完全按網(wǎng)上的套路一字不差地答,沒有結(jié)合題目里的內(nèi)容的話，就只能得到基本分數(shù)了。

類似的尚有--－---?

談到如何解決人際關(guān)系時,這一句來了：

“海明威說，每個人都不是一座孤島(所以人和人產(chǎn)生碰撞是難免的）……”,說實話，先不管海明威是不是說過這句話,當初我在網(wǎng)上看到某個人寫的面試技巧時，也覺得這句話引用得不錯,但是大家也得想想啊,既然你能在網(wǎng)上看到，別人也能啊，這樣一來你再用這句話,不是笨點了嗎?

一上午說這句話的考生大約有3個！?

３、如何做好領(lǐng)導交給你的一項工作？

答：這是領(lǐng)導(或組織上)對我的信任，我一定要把這項工作做為一次鍛煉和提高的機會……

——這是你的正常工作！這樣說高度恁高點了吧??

4、如何組織一次活動——

千篇一律地說:做好事前、事中、事后三段。?

事前做好計劃（那句著名的凡事預則立不預則廢就是放在這兒說的)，事中選擇好時間、地點、人物，做好經(jīng)費預算(也不管這是一項什么工作,需不需要經(jīng)費）,安全保衛(wèi)（一次單位內(nèi)部的會議也需要安全保衛(wèi)嗎?！）注意協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,事后寫好總結(jié)報領(lǐng)導審閱，做好經(jīng)驗總結(jié)。?

說得很流利,但你倒是說一點具體的內(nèi)容啊!

二、答題不夠謙虛或不切實際

1、“我們大學生有著很高的理論水平，所以（一般是自信我能干好這項工作)

……”

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——是么？很高嗎?當著考官的面這樣說合適嗎?

2、向領(lǐng)導提建議，領(lǐng)導不接受怎么辦？?

——答:“我反復勸說，相信領(lǐng)導一定會接受的?！?

“假如領(lǐng)導仍不接受,我會向上級部門和領(lǐng)導反映,直接到他接受為止！”?

——至于嗎?！不就是個建議嘛！又不是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導有什么違法亂紀的行為!

３、“處室的領(lǐng)導一定會配合好我的工作的！”

——我無語了，你考的職位是局長？

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4、假如你在會上布置一個文獻,領(lǐng)導在場時沒人提意見,領(lǐng)導出去一下，下屬單位?的與會者紛紛置疑，你怎么辦?

——很多考生看起來像剛畢業(yè)的大學生,有這樣答的:我根據(jù)反映，當場修正這個文獻!不用我說,大家也知道考進去是當基層公務(wù)員，怎么會有權(quán)力當場改文獻呢？??

三、答非所問型

問:你怎么看待社會上某一現(xiàn)象?如何解決？

此題要分析此現(xiàn)象的成因,涉及人的心態(tài)、社會環(huán)境、制度問題等，然后提出解決辦法，有一些看來是學生會干部的人這樣回答：

——我是＊＊*員，假如是我,絕對不會出現(xiàn)這個情況，我絕對能做到……

尚有,假如你的同事老是失信，你該如何是好?

對的的回答應(yīng)當是分析失信的因素，然后大度地對待,幫助他講誠信。

有些實在的同志回答:“離他遠一點,不和他玩了！”?

尚有人回答：“一定要讓此人結(jié)識到失信是一種嚴重的危害黨、危害國家、危害祖國和人民的違法犯罪行為?！?/p>

——太嚇人了吧！?

四、口誤?

“俗話說：三十六行,行行出狀元?！?/p>

其實我的意見是，假如說錯或沒什么效果，這樣的大家都知道的話不說也罷，不會影響你的分數(shù)。反而說錯了，給人印象不好。畢竟面試中很關(guān)鍵的一環(huán)是贏得考官的好感。

說到模式化答題，尚有:?

談到對一個問題的結(jié)識時,“橫當作嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”,第一次聽感覺這考生還不錯,結(jié)果一上午來一個這樣說,再來一個還這么說,又暈了!?

休息時，我身邊的一個大學專家說:“這是哪個培訓班教的，真想把他們老師拉出來揍一頓!”?

五、不了解社會的答法

1、一些市區(qū)報廢的機動車流入農(nóng)村,一些學校用來接送學生，怎么解決?

答1:讓農(nóng)機局去檢查?

答2：讓學校買新車

答3:讓家長買車送孩子?

答4:應(yīng)當走著去上學?

２、公園免費開放人太多怎么管理?

答:不應(yīng)當免費，重新賣票。??

3、某鎮(zhèn)政府向農(nóng)戶免費送樹苗，改善了農(nóng)村居住環(huán)境,這對于新形勢下做好農(nóng)村工

作有何啟示？

答：一定要做好農(nóng)村的環(huán)境保護！(這是被出題人給繞進去了，光看前面，沒看最

后一題的問法！)

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答：建設(shè)社會主義新農(nóng)村，光送幾個樹苗有什么用！該一心發(fā)展經(jīng)濟！

聽著有道理，但題的本意仿佛不是這樣的?。?

4、農(nóng)民種芹菜,豐收了，可是賣不出好價格怎么辦?

答：要加大農(nóng)業(yè)科技投入（剛想說好——),提高產(chǎn)量!?

——兄弟，您看清題，已經(jīng)豐收了！

5、未經(jīng)檢測的蔬菜進入市場怎么辦？?

答：讓稅務(wù)局去查

不錯不錯,還知道讓政府部門去查，比那些說“教育百姓不要買”的人強!?

6、一些市區(qū)報廢的機動車流入農(nóng)村，一些學校用來接送學生,怎么解決??

這題尚有一位仁兄答:發(fā)動本地群眾，天天早上埋伏在這些車的必經(jīng)之路上,抓住?一輛廢掉一輛!

這答案聽著怎么就覺得怪呢?到底是哪兒怪呢??

面試時間共20分鐘，可以思考一會再答。?

聽其他考官說,他們考場上有個考生,一說開始,低頭奮筆疾書，不昂首,考官那個急啊，可又不到提醒的時間,終于,距結(jié)束尚有三分鐘時,該考生抬起頭來，說：“回答完畢!”

這些畢竟是少數(shù)情況,被我集中起來說了，出現(xiàn)上述的情況,我分析有幾種因素:

一是剛畢業(yè)不熟悉社會實際,不了解時事;

二是太緊張,不知道說什么好;

三是受到網(wǎng)上面試技巧和社會上培訓班的影響太深!?

其實面試要參考技巧，又不能照搬，關(guān)鍵要放松地答出水平和高度來！

每位考官的手里都有一個題本,除了有題之外，尚有很簡樸的答題要點，可以參照打分。但事實上,考官不完全依照這個答案的。只要考生答的符合實際,有可行性,再有點新意和深度就可以得到高分。前面一位朋友說請我解答一些問題,我很樂意，但是緊張自己的水平局限性而誤人啊。但是我也是通過社會考錄進入公務(wù)員隊伍的,也曾在黨校給初任公務(wù)員講過課。對于考試算是比較熟悉,我們可以討論一下，也許有不對的地方，供大家參考吧。

這幾天工作多起來，我爭取休息時或晚上抽空來,大家也可以討論,希望能對想考公務(wù)員的人助一臂之力吧。?

建議你在面試前,看看是否結(jié)識本地政府機關(guān)的人，給你介紹一、兩位以前做過面試考官的領(lǐng)導，你穿著準備面試的衣服,請他們幫忙找點題，當場模擬一下，對你的回題和穿戴、禮儀提點意見。指點和不指點效果是不同樣的。

對于緊張的考生，我一時還真想不出什么很有效的建議。解決緊張不是一日之功。適度的緊張是無害的。?

一是最佳能找?guī)讉€朋友模擬成考場的樣子,一字排開,再找點題問你,多練幾次試試。?

再就是,盡量提醒自己,不要當作參與考試,能當成自己是老師給他們講課或是在聊天最佳。即：對于這個事，我來講給你聽聽。而不是說，我向你報告。(可見老師去面試應(yīng)當有優(yōu)勢,他們天天對著人發(fā)言）?

尚有，發(fā)現(xiàn)很多人的答題時間是用不完的，20分鐘，大多數(shù)人在12－15之間。答每題前花1-2分鐘在紙上列個提綱,對著綱說相對放松一些。但準備時間不宜過長。答題時,提醒自己微笑著看主考官說話,這樣從考官這個角度看起來感覺好。我們這里周二開始面試,周二晚上回家翻看近日報紙，在周一早報同一版上居然有2道題的答案！?

一個新聞是博物館也免費開放了，但為防止進人過多,要提前預約領(lǐng)票，免費不免票。另一個新聞是市長訪談，講如何保證食品安全，四種措施不讓未經(jīng)檢測的菜進入市場?？梢娤肟脊珓?wù)員，就要關(guān)注報紙、電視上的時事,不能像以前同樣只看標題,或看也不看!慚愧地說,我還真的沒看過新聞１+1這個節(jié)目,爭取近日看一下。但是如你所說，評論語言和思緒過于犀利的話,也許的確要調(diào)整后才干用到面試中。我以前參與過筆試閱卷,發(fā)現(xiàn)寫申論時，有的考生角度不對,讓你寫一個工作的對策,有人仿佛站在社會或新聞的角度來批評政府的工作,不知道你說的犀利是不是指這個意思,這樣肯定不合適。

考公務(wù)員,無論是申論寫作,還是面試答題,要把自己就當成政府的公務(wù)員，從政府管理的角度來分析來回答。但我想,這個節(jié)目的思緒應(yīng)當是能借鑒的,分析一個問題，要從哪些角度來看，該上升到一個什么高度。語言是可以調(diào)整的，不能像節(jié)目中經(jīng)常用到的反問句,要正面回答。?

有人問，考試黑不黑，我想這不是我能回答的。希望以后沒有人這樣問。?

我們這里,每一場面試前，幾百個通過專門培訓的考官,坐在一個大教室,等待考生抽號抽到自己，才知道自己該去哪個考場,所有人手機上交，并且整個考場大樓手機信號都被屏蔽掉了，每個考場都有一名監(jiān)察局工作人員和社會各行業(yè)的監(jiān)督員。?

考試出題、閱卷直到公布成績的全過程都很嚴密，有人監(jiān)督。公務(wù)員考試現(xiàn)在是社

會熱點，大家這么關(guān)注，你說誰敢在這里干點什么壞事呢？?

當然,假如您能知道面試考官是哪些人,并且你又能結(jié)識所有的幾百人，還要保證他們也結(jié)識你、答應(yīng)為你打高分的話，我想也許能有點用吧；或者你有一只神手，抽到的7個考官你都結(jié)識。這些還得以你答得好為前提。話又說回來,答得好,主線就不用托什么人,對吧?

但是，面試中有一定運氣因素的。畢竟是人在打分，每一場的題不同樣，考官也不同樣，即使是同一個回答，不同的考官的感覺也不也許完全相同。所以，我的體會是,優(yōu)秀的考生在哪一場、面對什么考官都沒問題,而那些不太行?的考生也同樣,不行就是不行。運氣因素就存在于中間地帶的考生中。這我想大家都能理解。

至于有的朋友問到什么類型的題應(yīng)當怎么答。我沒有做過系統(tǒng)的研究，一時還說不好。其實網(wǎng)上有一些公務(wù)員面試的技巧還是不錯的,結(jié)構(gòu)化面試走到今天，從某一方面講是有技巧可循的。網(wǎng)上有一些答題的模板,我建議大家看一看,應(yīng)當有幫助。但要注意不要出現(xiàn)我說的那些現(xiàn)象,即生硬地照搬。如組織協(xié)調(diào)題,組織一項活動,的確是要從事前、事中、事后三段來回答。我們在公務(wù)員平常培訓中講課也是這樣講的。具體應(yīng)用到某一題,以開展一次社區(qū)宣傳活動為例。事前不僅僅是寫計劃請領(lǐng)導審閱，你可以說:在事前準備階段,要到社區(qū)摸清基本?情況,如人口、結(jié)構(gòu)、性別、年齡情況等,擬定宣傳的基本思緒,與領(lǐng)導溝通,寫出計劃；事中,采用哪些方式來進行宣傳,比如發(fā)揮居委會的力量,發(fā)揮社區(qū)小學生的力量，說幾種措施,設(shè)櫥窗啦、貼宣傳畫啦、發(fā)宣傳材料、組織表演、競賽等等,這些是沒有固定答案的,措施說得越多越好,越有特色越好。

在執(zhí)行過程中,大多數(shù)人都知道來上一句“做好經(jīng)費的預算和申請”，但我發(fā)現(xiàn)沒有一個考生想到“花小錢辦大事”這個層次,沒有人說盡量節(jié)約經(jīng)費,辦得既熱鬧又節(jié)約?；蛘哒f,有的活動其實主線不需要什么經(jīng)費，有的考生也照說不誤。尚有一些套話是,“注旨在過程中協(xié)調(diào)各方關(guān)系，注意應(yīng)對突發(fā)事件”或者“做好安全保衛(wèi)工作”。這些話自身沒有錯,但不要一字不變地說?？梢宰兂勺约旱脑?具體協(xié)調(diào)哪些單位和人的關(guān)系，注旨在過程中聽取各方意見，以便有不妥之處能及時修正，假如涉及人員安全的話,還要做好安全保衛(wèi)工作。這樣感覺就好多了。事后,大家都一模同樣地說：寫一個總結(jié)報領(lǐng)導，自己也總結(jié)經(jīng)驗教訓。這話也可以變通一下,組織完這項活動，聽取一下居民的意見，寫一個總結(jié)報領(lǐng)導，或者在媒體上宣傳一下,同時也把所有的材料存檔,為此后開展此項活動提供參考。大家看,加入具體的內(nèi)容，就比簡樸地說事前事中事后效果要好得多了。

我估計很多考生一看這題組織協(xié)調(diào)題，就喜上心頭:我準備了這題的答案!一快樂就原樣背出來了，忘了加入細節(jié)。這里也有一個小技巧，可以這樣說:“假如……,就……”。如：

別人對我產(chǎn)生誤解。假如有合適的時機，我就與他溝通解釋一下,假如沒機會，那我也不會在意,畢竟日久見人心，時間長了，大家對我的人品與做事方式有了了解，誤會自然就消除了。

這樣說,相對于“我一定要找他解釋清楚，消除誤會”這種說法,就不顯得生硬,大家認為如何？

對于綜合分析題，補充一點：?

一要全面。如分析一些大學生到農(nóng)村鍛煉有臨時觀念的現(xiàn)像,可以先說，這種現(xiàn)象是現(xiàn)實存在的（這句話也是一個小技巧，我覺得在很多題里可以做為第一句），然后先分析內(nèi)因,即當事人的心態(tài)，再分析外因,即畢業(yè)生就業(yè)難現(xiàn)象、社會環(huán)境、機制,從小到大，一層層分析，顯得有條理。?

二是辯證。如某市市民對政府禁用一次性筷子這一舉措褒貶不一，你怎么看??

從正面可以從節(jié)約能源來說，這個很容易想到。但提到反面的人就少了，反面可以

說，市民對使用非一次性筷子會緊張消毒及衛(wèi)生的問題。

假如想使話題輕松一點，可以這樣說：“比如我本人,到飯店吃飯時，有的飯店既有一次性筷子，也有不是一次性的，我就很為難,想節(jié)約點資源吧，又緊張不衛(wèi)生,估計市民像我這樣想的不在少數(shù)，假如能衛(wèi)生方面出臺舉措，打消大家的顧慮,我想大多數(shù)人還是會支持禁用一次性筷子的。”或者也可以提到現(xiàn)在很多飯店用那些收費一元消毒的碗杯勺的使用反響，或者能說飯店成本、加重消費者承擔等方面的問題,這就是舉一反三了！能舉一反三,舉上幾個例子,或提到其他國家及城市做法的考生，得高分就很容易?了！你看，這樣說,是不是顯得很全面呢?

在綜合分析題里,要善于運用哲學原理來分析，如上述所說一個事物的兩個方面、內(nèi)因和外因,尚有事物的發(fā)展規(guī)律、人不也許兩次踏入同一條河流等等。?

假如能在答題里上升到哲學的高度,或者只是提到就行,那考生就是比較有水平的啦。而這些稍加訓練是可以做到的，畢竟我們每個人都學過不少哲學知識!?我覺得在這個社會上,任何一個辦法都也許出現(xiàn)不公平，我們只能盡量消除不公平因素，但絕對公平是不也許的。目前這種選拔人才的方式還是有存在的合理性的。說白了，答問題答得好,就一定代表能力強嗎？就一定能做好公務(wù)員嗎？不敢肯定。很多能力強的人還不一定能考上大學呢。?

前面我也提過，考試中能力和運氣的因素都是存在的。

五一全家到周邊城市轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),到處是人,動物園里人挨人，擠都擠不動,我一直在想,現(xiàn)在我們的生存壓力真是不小啊!

這個文章比較熱也是這個因素吧。大家都比較關(guān)注公務(wù)員考試。而我當年參與社會招考時，第一次報名都沒有形成1:3的比例?，F(xiàn)在讓我再考,真未必能考上了，呵呵。十年前公務(wù)員收入比多數(shù)公司都低。

這是報考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的一道體現(xiàn)職業(yè)特點題。

有一點需要注意,我忘了前面說過沒有,碰到類似需要提出對策的題，最佳不要一上來就直接說措施。也許的話,先分析這種現(xiàn)象的成因和危害。此題中，因素重要應(yīng)當是利益驅(qū)動吧（報廢車便宜),但導致了安全問題。

我認為：

措施一:從源頭入手,杜絕報廢車進入農(nóng)村（這句體現(xiàn)了前面一