物流運輸服務運作實施方案1、運作資源我公司需具備較強的抗風險能力和風險管控能力，穩(wěn)定豐富的外部運輸資源，在遇到單雙號、重型柴油車等限禁行要求時，能有效應對。2、運作組織團隊2.1組織架構2.2人員分工總經理統(tǒng)籌管理，全局協(xié)調。主持董事會的工作，對公司的重大決策作出決議。召集和主持董事會議，組織討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營方針、年度計劃、財務預算、投資及日常經營工作的重大事項；審核公司機構調整和重大管理制度改革方案，提交董事會審核、審批；檢查董事會議決議的實施情況，并向董事會提出報告；提議公司總經理和其它高層人員的聘用、升級、薪酬及解聘，并報董事會批準和備案；根據總經理的提議，審核公司中層管理人員和高級技術人員的聘任、薪酬和解聘；審核總經理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結果；對公司總經理和高層人員的工作進行考核和監(jiān)控；定期審閱公司的財務報表和其它重要報表，按規(guī)定對公司的重大財務支出和資金事項進行審核、審批；簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書、報表與重要文件、資料；(10)簽署批準公司招、解聘中級管理人員和高級技術人員；(11)在日常工作中對公司的重要業(yè)務活動給予指導和監(jiān)控；(12)行使法定代表職權；業(yè)務總監(jiān)受董事長的領導，負責物流系統(tǒng)管理，執(zhí)行公司生產戰(zhàn)略計劃，按照公司下達的各項經濟指標，制定出各部門運輸指標及實施計劃。根據企業(yè)的年度戰(zhàn)略計劃制定物流倉儲工作計劃；組織物流團隊實施物流倉儲工作計劃，并監(jiān)督實施效果；根據企業(yè)的實際需要，制定物流倉儲工作流程、操作規(guī)范、崗位職責手冊等;（4）協(xié)調處理業(yè)務單位及上級主管部門的關系，確保車輛安全正常運行；（5）貫徹執(zhí)行企業(yè)物流倉儲任務，根據企業(yè)的生產銷售計劃制定企業(yè)物流倉儲計劃，在具體實施過程中嚴格審查物流倉儲工作報表;（6）處理工作中的突發(fā)事件，及時合理解決問題，將企業(yè)的損失降至最低；（7）負責物流倉儲與采購、生產及銷售部門的溝通協(xié)調，順利完成物流倉儲任務；（8）負責物流團隊的人力資源招聘工作，負責物流部門的培訓工作；（9）控制物流及倉儲的成本，增加企業(yè)利潤，減少支出?？蛻艚浝恚?）協(xié)助運營總經理管理部門的各項業(yè)務工作。（2）負責公司貨運的相關操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導與監(jiān)督。（3）負責協(xié)助總經理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督。（4）負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標。（5）負責物流費用的核定工作。（6）負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案。（7）負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。（8）負責調動公司的物流系統(tǒng)各工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位。（9）負責跟進、協(xié)調、應急處理貨物發(fā)運過程中出現的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協(xié)商處理。（10）負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作。（11）對公司配送工作均有指導責任。（12）完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。業(yè)務員（1）負責市場開拓、承攬運輸任務。（2）及時與所承攬業(yè)務代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結算收回貨款工作。（3）負責所分工區(qū)域的產品形象、宣傳推廣工作。（4）掌握市場信息，及時向部門負責人反饋。（5）整理客戶資料，匯總所承攬業(yè)務的發(fā)運數量。（6）及時向收貨單位提供詳實的質保書。（7）負責整理存檔本崗位相關資料?，F場調度（1）依據本項目業(yè)主提供的計劃，對編制貨品、運輸方式進行科學合理的二次分配，作好月計劃、統(tǒng)籌周計劃、跟蹤日計劃。（2）與財務和統(tǒng)計結算部門溝通，及時準確的掌握公司月度資金。（3）監(jiān)督已下達計劃工作進展情況與考評。（4）每天下午5點前收集各產業(yè)公司的發(fā)運信息，下班前將第二天的發(fā)運計劃下達給調度中心。（5）負責確認發(fā)運數量及出車數，站內滯留車輛數，篷布短缺情況。（6）負責管理及裝車情況跟蹤，裝貨時要求必須到場，確認裝車貨物的準確性，避免裝錯貨物的事故發(fā)生。（7）保存裝貨貨物影像資料完整，以便減少理賠時麻煩。（8）協(xié)調駕駛員和裝卸員的關系，負責管好對所發(fā)貨物批號，數量，車號等的準確度。（9）發(fā)貨后，必須在兩個工作日內包括星期天，將發(fā)貨明細提供給調度中心統(tǒng)計，并通知區(qū)域業(yè)務員或文字說明車牌號、數量和發(fā)出時間。（10）與GPS管理部門多溝通、了解車輛動向和是否有滯留車，以便采取措施確保及時到貨。統(tǒng)計結算（1）協(xié)助財務會計搞好基礎核算、基礎管理工作。（2）在接到車站的繳納運費通知后，及時與財務辦理業(yè)務，做到當日繳費（特殊情形除外）。（3）嚴格審核運費結算票據合規(guī)無誤，手續(xù)齊全，業(yè)務真實準確；嚴格審核成本發(fā)票足額、合規(guī)性。（4）及時、準確錄制統(tǒng)計運費結算基礎資料，按月編制基礎數據報表，保證運費結算工作的順利進行。（5）定期與出納核對賬務，確保相關數據準確無誤。（6）負責運營線路的成本費用核算和管理。（7）制定和完善本崗位涉及的各項管理制度。（8）完成上級領導交辦的其他事務。專職安全員（1）專職安全員必須熟練掌握，所運危險貨物的有關法律，法規(guī)、規(guī)章及裝卸、包裝、運輸操作規(guī)程，化學危險品的理化性能，泄漏、火災應急處理。（2）認真貫徹執(zhí)行有關安全生產的法律、法規(guī)及上級和公司的各項安全生產規(guī)章制度，抓好各項事故預防的具體措施。（3）組織好駕駛員、押運員的安全教育和安全學習，不斷提高駕駛員安全行車的思想認識。（4）及時準確的辦理車輛有關手續(xù)，做好駕駛員和車輛審驗工作，確保安全生產順利進行。（5）督促駕駛員和押運員，按規(guī)定駕駛車輛和裝卸危險貨物，認真落實車輛檢查、維護、保養(yǎng)制度，嚴禁帶故障出車，使車輛技術狀況始終良好狀態(tài)。（6）協(xié)助駕駛員處理好交通肇事，按公司規(guī)定抓好車輛保險工作。做好安全生產中規(guī)定資料的記錄、收集、整理和保管。認真填寫安全資料，建立管理臺賬，及時檢查班組安全技術交底和安全活動記錄，驗收安全設施及機械安全裝置。按時圓滿地完成上級交給的各項任務。3、風險應對預案，遇到單雙號或環(huán)保管控等限禁行時如何應對3.1風險應對措施（1）風險辨識。結合企業(yè)生產實際，合理劃分辨識單元，對客觀存在的生產工藝、設備、設施、作業(yè)環(huán)境、人員行為和管理體系等方面存在的風險，進行全方位、全過程的辨識。（2）風險分類。對辨識出的風險，綜合考慮起因物、引起事故的誘導性原因、致害傷害方式等進行風險類別劃分。（3）風險評估。即對不同類別的風險，采用矩陣法”“LEC”等常見的評估方法，確定其風險等級，分險等級包括重大風險、較大風險、一般風險和較小風險四個等級，相應地用紅、橙、黃、藍四中顏色標示。（4）制定管控措施。針對風險辨識和風險評估的情況，依據法律、法規(guī)、規(guī)章、標準，對每一處風險制定科學的管控措施。（5）實施風險管控。綜合考慮風險類別、等級、所屬區(qū)域及部門等因素，對安全風險進行分級、分層、分類，分專業(yè)管理，逐一落實企業(yè)、車間、班組和崗位的風險管控責任，按照風險管控措施定期進行檢查，監(jiān)測、效驗管控措施是否實效，確保風險處于可控狀態(tài)。（6）風險公告警示。結合風險辨識、風險評估、風險控制措施制定等工作，制作包含主要風險、可能引起事故隱患類型、事故后果、管控措施、應急措施及事故報告方式等信息的崗位風險告知卡，并在相應區(qū)域、設備、崗位進行粘貼公告，確保所有從業(yè)人員了解所屬區(qū)域、崗位的風險。3.2遇到單雙號或環(huán)保管控等限禁行時應對措施我公司具備較強的抗風險能力和風險管控能力，穩(wěn)定豐富的外部運輸資源，在遇到單雙號、重型柴油車等限禁行要求時，能有效應對。且所投入車輛車牌號單雙號要均衡，以便有效應對單雙號限行，并且有一定的純電動車輛資源。4、安全管理體系4.1規(guī)章制度從業(yè)人員安全管理制度一、車輛駕駛員管理制度駕駛員作風正派，組織紀律性強，身體健康的從業(yè)人員。駕駛員必須領取駕駛證、從業(yè)資格證，方可駕駛車輛。駕駛員的正常培訓由本人負責，定期培訓由本道路運輸經營者安全生產管理部門組織實施。(4)發(fā)生不安全情況，應及時報告本道路運輸經營者安全生產管理部門，不準隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。駕駛員應服從調度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準超過4小時，杜絕各種違章行為。駕駛員要認真做好車輛日常維護工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德。車輛正常出車前，應將文明衛(wèi)生與安全工作結合檢查。駕駛員必須遵守下列規(guī)定：①駕駛營運車輛時，須攜帶駕駛證、行車證、道路運輸證、從業(yè)資格證等其它證件。②不準轉借、涂改和偽造駕駛證、行車證、道路運輸證、從業(yè)資格證等其它證件。③不準將營運車輛交給沒有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。④不準駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。⑤未按規(guī)定審驗或審驗不合格的，不準繼續(xù)駕。⑥飲酒后不準駕駛車輛。⑦不準駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。⑧不準駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。⑨患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時，不準駕駛車輛。⑩駕駛車輛時不準吸煙、飲食、閑談、打手機或其它妨礙安全行車的行為。二、車輛管理本道路運輸經營者所屬機動車輛由其駕駛員負責日常具體管理與考核，安全生產管理部門負責監(jiān)督與考核，并參與交通事故的處理。機動車輛的年檢審，由本道路運輸經營者安全生產管理部門組織實施。認真執(zhí)行春查和冬查的各項內容要求，嚴格車輛檢查制度，確保車輛安全運行。牢固樹立”安全第一”的思想，做好日常維護和車輛換季保養(yǎng)工作，特別是冬季”四防"(防火、防凍、防滑、防事故)工作。遇有霧、雨、雪等天氣及路況不良，嚴格控制出車，若生產等急需可配備有經驗的2名駕駛員出車，以保安全和處理應急情況。禁止私自用車，以車代步或將車輛亂停亂放。（7）車輛調配人員要合理安排行車日程，做到行車前有交代，回庫后有檢查，嚴禁“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律）。安全生產監(jiān)督檢查制度一、監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產主體責任情況（1）制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公布。（2）監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全生產管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產責任書，與經營者簽訂安全生產管理協(xié)議。（3）監(jiān)督檢查安全生產管理機構設置和配備專職安全生產管理人員情況。二、監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛人員的資質（1）監(jiān)督檢查駕駛人員的聘用審核和安全生產管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。（2）監(jiān)督檢查駕駛員嚴重違法行為的處理情況和記分管理情況，要對情節(jié)嚴重、素質差，安全意識不強經常出事故的駕駛人員進行解聘，優(yōu)化駕駛人員隊伍，提高駕駛員整體素質。（3）監(jiān)督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴重的駕駛人員予以解聘的情況。三、監(jiān)督檢查車輛安全生產管理檢查營運車輛技術狀況、檢查車輛二級維護、技術評定、交警年審、承運人責任險的投保工作。四、監(jiān)督檢查安全基礎工作及宣傳教育培訓企業(yè)主要負責人、安全管理人員、駕駛員的持證上崗情況和其他人員的教育培訓情況，以及安全宣傳、勞動組織、用工等情況。五、監(jiān)督檢查隱患和事故處理監(jiān)督檢查開展安全生產隱患排查整改的落實情況和安全隱患排查治理信息統(tǒng)計分析和報送情況。對事故按照“依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則組織事故調查處理的情況；監(jiān)督檢查嚴格責任追究，落實防范措施，加強安全事故教育的情況。六、監(jiān)督檢查應急機構和應急隊伍建設建立和完善生產安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。道路運輸安全保障措施一、加強組織建設以“主體責任明確、崗位職責明晰、制度健全規(guī)范、措施有效落實”為標準，建立健全各級組織，分級落實安全責任，與駕駛人員簽訂安全責任書，確保安全責任得到有效落實。二、加強安全教育培訓（1）崗前安全教育培訓。加強內部協(xié)調，做好職工崗前的“叁級”教育培訓。（2）日常教育和培訓。各級部門每月至少對職工進行安全教育一次，安全教育培訓時間不少于2小時，做好各部門各生產單位安全知識學習。三、加強安全隱患排查（1）對于每次檢查出的安全隱患，需要立即對隱患采取可控措施，減少隱患帶來的危害，確保各車輛的正常運作。對查出的安全隱患，整改率達到1%。（2）開展2-4次應急演練，組織好應急預案演練，完善綜合應急預案、專項應急預案、現場處置應急預案等，儲備相應的應急所需的救援物資和材料。四、開展檢查、督查工作對執(zhí)行檢查人員進行相關培訓，提高其業(yè)務能力；完善安全檢查信息收集、送報、處理和反饋渠道，保證安全檢查的高效性。（1）各部門做好聯(lián)查、自查自檢工作，并將檢查結果記錄存檔；（2）安全生產領導小組開展不定期、不定時綜合檢查、季節(jié)性檢查和節(jié)假。五、針對物流運輸安全的具體措施為保證道路安全，使貨物在規(guī)定的時限內安全運輸到指定地點，我公司采取以下安保措施：（1）設置專職安全員對所簽訂運輸合同的車輛定期進行檢查、維修、保養(yǎng)。設立和測量安全臺賬，對檢查結果做出記錄，發(fā)現車輛安全隱患要登記在冊，并對維修情況進行登記，確保車況良好；（2）對車輛的資質和駕駛員的相關證件進行檢查驗收，資質證件不齊全不準上路運輸；（3）定期檢查車輛的滅火器是否有效，防火罩是否達標，所配其他器材是否完好，剎車繩是否達到標準；（4）我公司所有運輸貨物車輛全部配備8公斤以上滅火器；（5）所有車輛做到車廂整潔、潔凈，裝車前必須用塑料紙鋪墊，防止異味；人員、車輛安全保證措施一、安全生產操作規(guī)程（1）駕駛員必須經過專業(yè)訓練，經有關部門考試合格，取得執(zhí)業(yè)資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛員除持有實習駕駛證外，應有正式司機隨車駕駛。嚴禁無證駕駛。（2）行車前嚴禁飲酒，行車及加油時不準吸煙、飲食和閑談，駕駛室必須按核定人數乘坐，嚴禁超員乘坐。（3）每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。（4）行車時車輛的時速應嚴格遵守有關規(guī)定，前后兩車應保持必要的安全間距。二、安全生產和崗位責任制（1）全面貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策和法律、法規(guī)，自覺接受國家行業(yè)管理和群眾監(jiān)督。（2）落實生產經營單位安全生產主體責任，建立健全企業(yè)安全管理機構，配備專職的安全生產管理人員。（3）強化安全生產技術培訓和崗位培訓，認真做好安全教育和培訓活動，積極推廣單位先進的安全技術和安全管理經驗。監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產主體責任情況：（1）制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公布。（2）監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全生產管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產責任書，與經營者簽訂安全生產管理協(xié)議。（3）監(jiān)督檢查安全生產管理機構設置和配備專職安全生產管理人員情況。監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛人員的資質：（1）監(jiān)督檢查駕駛人員的聘用審核和安全生產管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。（2）監(jiān)督檢查駕駛員嚴重違法行為的處理情況和記分管理情況，要對情節(jié)嚴重、素質差，安全意識不強經常出事故的駕駛人員進行解聘，優(yōu)化駕駛人員隊伍，提高駕駛員整體素質。（3）監(jiān)督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴重的駕駛人員予以解聘的情況。三、安全例會制度為全面貫徹《安全生產法》，做好安全生產狀況的研究分析及重大安全生產問題的對策制定，完善安全生產規(guī)章制度，全面推動安全管理工作，公司成立安全領導小組（由法人代表主持），實行安全生產例會制度。每月召開一次的安全例會，相關人員必須簽名參加。安全例會主要內容：（1）傳達上級有關文件或指示，通報本月安全生產情況。（2）及時分析、總結上一階段運輸的安全、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運輸的生產計劃。（3）分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律，制定落實防范措施。（4）研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，修改、完善各項安全規(guī)章制度。（5）根據“四不放過”的原則（即：事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過），對發(fā)生的事故進行調查、分析和處理。四、安全培訓和教育學習制度（1）駕駛員要認真學習道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強安全意識，按時參加各類安全教育和培訓，嚴格執(zhí)行行車規(guī)則。（2）運營組要堅持每月二次的安全教育活動，及時傳達上級和交通管理部門的有關指示精神，認真總結安全行車的經驗和分析典型事故的教訓，總結推廣先進經驗，不斷增強安全防范意識。（3）公司要定期利用一些典型的事故案例進行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車，嚴守規(guī)則，確保安全。（4）駕駛員對公司組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，負責人要嚴格考勤。（5）對各類培訓教育要做好記錄，以便備查。五、車輛、設施、設備安全管理制度（1）駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時開車，不能在鬧情緒時開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。（2）接受運輸任務，按時到崗，對車輛情況進行自檢，存在故障隱患要立即維修。（3）駕駛員對車輛的日常維護應做到：堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。4.2管控機制1、遵守通信與信息安全、生產安全等有關安全管理的規(guī)定，建立安全保障實施應對機制，強化信息監(jiān)測收集和安全防范措施。2、我方及其駕駛員不得隱匿、毀棄、冒領、倒賣、非法扣留、非法開拆裝箱貨物，禁止在作業(yè)過程中拋扔、踩踏或者以其他方式造成貨物損毀。3、我方承諾自身具備國家和地方政府規(guī)定的安全生產的資格/條件，并嚴格遵守相關之法律、法規(guī)、規(guī)定和技術規(guī)范、標準。我方應當建立健全安全生產責任制，落實安全生產保障、安全生產檢查與事故隱患排查、安全生產教育培訓、安全生產信息報告等制度，強化駕駛員的健康管理以及安全生產知識與技能的培訓、教育，使其具備與本崗位相適應的身體條件和處置技能。依法為駕駛員辦理工傷社會保險，并承擔工傷保險責任和安全生產事故損害賠償責任。4、我方遵守《道路交通安全法》及其實施條例、《道路運輸管理條例》及其有關規(guī)定，保證車輛符合機動車安全技術標準，確保運輸安全。5、我方承運貴司業(yè)務過程中所投入的車輛要求：（1）承運貴司業(yè)務過程中所投入的車輛符合國五及以上排放標準（若后續(xù)政策有調整，則必須隨之調整），符合道路運輸車輛管理相關規(guī)定；（2）承運貴司業(yè)務過程中需投入不低于各線路現有翼展式廂車的比例，車廂長度、寬度符合要求，并具備根據業(yè)務需求持續(xù)投入的能力；（3）承運貴司業(yè)務所投入車輛需狀態(tài)完好、外觀盡量統(tǒng)一，且加裝有行車記錄儀及倒車影像、倒車雷達，并需備有必要的防護設備及工具，能夠為物料進行必要防護；（4）承運貴司業(yè)務所投入車輛車牌號單雙號要均衡，以便有效應對單雙號限行，并且有一定的純電動車輛資源；（5）承運貴司業(yè)務所投入車輛及駕駛員必須按照貴司要求安裝并使用TMS運輸管理系統(tǒng)（提醒，現系統(tǒng)支持安卓系統(tǒng)，不支持蘋果IOS系統(tǒng)）；（6）承運貴司業(yè)務所投入車輛需購買有商業(yè)險；（7）使用xx品牌車輛運輸物料。6、制定突發(fā)事件應急預案，開展應急演練。發(fā)生重大安全和服務阻斷等突發(fā)事件后，我方應當及時開展應急處置工作，同時立即報告甲方。7、我方保護用戶的信息安全和通信秘密，建立用戶信息管理制度，采取必要的技術措施確保所掌握的用戶使用服務信息不被竊取、泄露。8、建立健全安全生產、道路交通安全、消防安全、運輸安全、通信與信息安全等有關安全管理體系，建立健全涵蓋企業(yè)內部所有組織、崗位、環(huán)節(jié)和人員的安全生產責任制，建立健全安全管理規(guī)章制度，依照政府主管部門規(guī)定配備和維護各類安全設備，保障消防、監(jiān)控、網絡安全設備等正常運行，處理場所封閉管理，符合《物流運輸企業(yè)安全防范要求》等有關規(guī)定。9、嚴格遵守法律、法規(guī)和政府主管部門關于禁止運輸物品和限制運輸物品的規(guī)定；我方如發(fā)現已運輸的貨物中有疑似禁止運輸物品的，應當立即停止運輸，按照規(guī)定進行處理，及時向甲方報告。10、依照政府主管部門的規(guī)定，建立健全公共衛(wèi)生突發(fā)事件安全防控措施，配備必要的安全防護用品，嚴格落實有關防控指南、規(guī)范。4.3異常處理根據貨物運輸特殊性結合為公司突發(fā)事故綜合應急救援預案，制定相應的道路交通事故應急處理預案、道路交通盜搶事故應急預案、道路交通車輛火災事故應急預案、道路交通突發(fā)自然災害事故應急預案。在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格按照運輸產品的相關要求裝載、起運和卸貨，保證貨物在運輸過程的安全。5、異常管理機制（異常天氣、交通事故、節(jié)假日發(fā)運）5.1物流運輸安全的應急預案（1）運輸前我公司對駕駛員人員進行事故急救方面的專業(yè)知識培訓，保證在有突發(fā)事故時，能最大限度的保證貨物、人員、車輛的安全；（2）使用備用車輛制度，我公司組織相應數量的車輛及司乘人員隨時待命，在有突發(fā)事件時保證運力充足，保證準時完成運輸任務;5.2天氣突變應急預案如在運輸作業(yè)期間天氣突變，如大暴雨暴雪等情況時，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點；5.3車輛故障應急預案在運輸前，通知備用車輛及維修人員隨時待命。如在途中運輸車輛出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內運抵指定地點。5.4道路緊急施工應急預案我公司將在貨物運輸經過的路線進行反復勘察，并在設備啟運前再一次確定道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。如遇到難以完全避免因道路緊急開挖施工導致的通行受阻情況，現場經理應及時采取補救措施，協(xié)調內外部資源，及時提出運輸路線整改方案，確保運輸順利通行。5.5道路運輸高峰期緊急預案在運輸過程中遇到交通堵塞情況，服從當地交通主管部門的協(xié)調指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，根據實際情況改變運輸計劃或更改運輸路線，保證順利通過。5.6貨損、貨差應急預案如遇此類異常情況發(fā)生時，則為我公司重大服務責任事故，為此將按重特大事故應急處理方案。（1）立即將情況報告委托方，取得合理處置；（2）由我公司技術安全部門牽頭，組成賠付工作小組；（3）由業(yè)務部門根據托運方指令，派駕駛技能優(yōu)秀的駕駛員火速重裝貨物；（4）如貨物在現場裝車中出現貨損、貨差。協(xié)助業(yè)主取得商檢、保險公司的相關證明，確保業(yè)主利益。5.7交通事故處理應急預案（1）立即停車。凡發(fā)生道路運輸事故，都要立即停車，并撥打事故處理專用電話。（2）立即搶救。停車后應首先檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應立即施救并攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救；如傷員身體某部位被壓或卡住，應立即設法將傷員救出，同時應標出事故現場位置。危險物品泄漏時，根據具體情況采取滅火、隔絕、堵漏、攔截、稀釋、中和、覆蓋、冷卻、泄壓、轉移、收集等施救方法進行搶救；繼續(xù)滯留現場會造成更大損失或危險時，應及時組織搶救轉移，同時應標出事故現場位置。（3）現場保護。肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕跡，剎車拖痕，血跡及其他散落物品均屬保護內容，不得破壞、偽造。（4）如有泄漏、爆炸、火災、可能危及安全時，勸導阻止無關人員和車輛進入現場。（5）及時報案。在搶救傷員、保護現場的同時，應及時直接或委托他人向當地公安部門或交通主管部門報案，然后及時向本公司領導和負責的專人匯報。（6）內容如下：肇事地點、時間、報告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應急救援人員到達現場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現場勘查和事故分析等工作。6、服務承諾（資源滿足承諾、安全承諾、運輸過程防護承諾等）聲明承諾有限公司：我公司自愿參加xx客車2022年度xx物流運輸項目的招標，并做出以下承諾：我公司資源、安全、運輸過程防護均滿足招標文件要求。6.1資源滿足承諾：（1）我公司向甲方提供相關車輛及人員的委派證明、行駛證復印件、營運證復印件、駕駛證復印件、從業(yè)資格證復印件、身份證復印件等相關證明，并在甲方相關部門備案（2）我公司在履行合同過程中如需更換車輛、司機，需確保所更換車輛及人員符合甲方要求，且至少提前一周向甲方相關部門提出書面申請，經甲方相關部門批準后方可更換；（3）我公司車輛在甲方作業(yè)現場裝卸貨及行駛等待過程中，需嚴格按照國家、地方相關安全法律法規(guī)及甲方相關安全管理規(guī)定作業(yè)，如我公司車輛及人員違章作業(yè)，造成包括但不限于運輸損失及其他損害損失的，我公司承擔全部責任；（4）我公司在合同有效期內需保證甲方相關業(yè)務車輛資源需求，業(yè)務運作開始前需向甲方提供車輛資源范圍，業(yè)務期間我公司使用車輛應在車輛資源范圍以內。6.2安全承諾：我方承諾遵守《道路交通安全法》及其實施條例、《道路運輸管理條例》及其有關規(guī)定，保證車輛符合機動車安全技術標準，確保運輸安全。6.3運輸過程防護承諾：（1）我公司承運車輛根據所承運貨物屬性自備必要的運輸防護材料,如軟包、剎車帶等，以避免物料運輸途中晃動、傾倒、與車輛箱體磕碰等；（2）物料裝車過程中，我方車輛駕駛員需監(jiān)控裝車的安全性，確保物料及工裝重心、合理，避免途中傾倒；（3）裝完車后，我公司車輛駕駛員需根據物料屬性對物料及工裝進行合理緊固，既要保證穩(wěn)固、運輸安全，又要保證物料不被勒壞摁傷；（4）陰雨雪天氣（包括預報有雨雪），發(fā)車前必須對車輛進行妥善苫蓋，苫蓋需覆蓋周全、捆扎牢固、運輸途中不會被掀開等，確保物料不被淋濕；（5）承運使用帶輪工位器具配送的物料時，工位器具下需墊支限位塊等，以避免工位器具運輸途中滑動，導致實物及工位器具磕碰劃傷等；6.4廠內通行要求承諾（1）車輛隨車人員進入廠區(qū)，需經門衛(wèi)核實登記；（2）車輛需按道路標線行駛，合理使用燈光，不允許壓線行駛、實線變道調頭、逆行、超速、闖紅燈等；行駛途中車輛應主動禮讓行人、減速慢行，行駛時除