職業(yè)化素質(zhì)TATA學(xué)院在飲料方面，你習(xí)慣選擇哪個品牌？街邊小巴與航空公司你選擇哪一個？同樣的商品在大豆商業(yè)街與梨園家樂福你選擇哪里購買？為什么呢？

企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步!課程內(nèi)容一、職業(yè)化的內(nèi)涵；二、職業(yè)化素質(zhì)的提升（五大模塊）：

模塊1:擁有積極心態(tài)；模塊2:培養(yǎng)自控能力；模塊3:塑造最佳習(xí)慣；模塊4:高效時間管理；模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神；三、塑造良好的職業(yè)形象課程內(nèi)容什么是職業(yè)？職業(yè)：個人參與社會勞動，換取物質(zhì)保障、財(cái)富分配、社會地位及認(rèn)可的一種勞動方式和渠道。以付出換所得何謂職業(yè)化？職業(yè)化的通俗解釋以此為生，精于此道。干一行、愛一行、專一行。細(xì)微處，見專業(yè)別人無可取代員工職業(yè)化可以概括為“三有”術(shù)業(yè)有專攻舉止有方寸處世有追求“三有”

術(shù)業(yè)有專攻、舉止有方寸、處世有追求術(shù)業(yè)有專攻術(shù)業(yè)有專攻：這是職業(yè)選手和業(yè)余選手之間的主要區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該具備專門的知識與技能。舉止有方寸舉止有方寸：遵從職業(yè)規(guī)則開展工作，從基本含義來說是遵從職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，從深層次來說是在心中形成心理契約，規(guī)則已內(nèi)化為員工的習(xí)慣。處世有追求處世有追求：具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)五個方面。職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)化的內(nèi)涵圖：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征有職業(yè)的人并不都是職業(yè)化的人。一個人職業(yè)化的基本特征是他是否具備良好的職業(yè)態(tài)度，工作中是否體現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，是否從內(nèi)心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則，表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng)。掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求職業(yè)化可以體現(xiàn)出一個員工的職位勝任能力，它關(guān)注員工了解專業(yè)知識的精深程度，關(guān)注員工掌握的職業(yè)技能有哪些，關(guān)注員工的工作成果，能夠做出什么東西等（如律師、注冊會計(jì)師）。按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)職業(yè)技能

職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化包括由里向外的三個層次：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)化的基本特征“職業(yè)化”就是——

訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；盡量用理性的態(tài)度對待工作；細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)；思想要奔放、行為要約束、意識要超前；個性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；合適的時間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識誤區(qū)１、穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化；２、說到職業(yè)化素質(zhì)低，經(jīng)常有人引用的例子就是，某清潔工經(jīng)常想著老板比他多賺多少錢，保姆經(jīng)常想當(dāng)女主人；３、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無關(guān)系；４、職業(yè)化素質(zhì)與老板沒有絲毫關(guān)系；５、管理者不缺乏職業(yè)化素質(zhì)；６、高學(xué)歷的人不缺少職業(yè)化素質(zhì)；７、職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對員工的約束；８、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對企業(yè)有用，對員工沒有益處。職業(yè)人是一個人為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識要求，諸如，思考問題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。沒有人經(jīng)營他---死人別人經(jīng)營他---活著的人自我經(jīng)營---職業(yè)人經(jīng)營別人---老板模塊1：擁有積極心態(tài)知識技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力15員工的分類

態(tài)度能力卓越的員工良好：完成任務(wù)有困難但通過請教，能及時完成勉強(qiáng)：完成任務(wù)有困難但也不問斗爭：有能力完成任務(wù)，但不愿做或敷衍了事優(yōu)秀：交付的任務(wù)能及時完成糟糕完成任務(wù)有困難也不問，你問他，他一堆理由16螺絲釘發(fā)動機(jī)上級驅(qū)動客戶驅(qū)動目標(biāo)驅(qū)動打工：被動完成任務(wù)主人：主動體現(xiàn)價值對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)從被動消極到自動自發(fā)建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發(fā)言大聲說話建立自信心

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示SMILING模塊2：培養(yǎng)自制能力職業(yè)發(fā)展的四個階段自我經(jīng)營評估控制情緒的方法快樂工作的方法建立自己的影響力內(nèi)容提綱課程內(nèi)容職業(yè)發(fā)展的四個階段只知道什么不可做知道什么可做、該做但可能未盡力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想辦法解決問題自我約束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激勵高能力，變動的意愿自我學(xué)習(xí)高能力，高意愿SWOT分析表優(yōu)勢1、2、3、利用優(yōu)勢和機(jī)會的組合劣勢1、2、消除劣勢和危機(jī)的組合危機(jī)1、2、監(jiān)視優(yōu)勢和危機(jī)的組合機(jī)會1、2、3、改進(jìn)劣勢和機(jī)會的組合內(nèi)部——個人因素外部——環(huán)境因素危機(jī)機(jī)會自我經(jīng)營評估控制情緒的方法確認(rèn)你真正的感受；肯定情緒的作用，認(rèn)清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來的訊息；相信自己隨時能夠控制情緒；要以振奮的心情采取行動；總結(jié)過去與現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)，為將來打下好的基礎(chǔ)?？鞓饭ぷ鞯姆椒鞔_地寫出心中憂慮的事；找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變；要清楚地認(rèn)識到成功需要時間和過程；把注意力集中在你想要的/解決問題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認(rèn)識到一切都會過去。絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的消除內(nèi)心憂慮快樂工作的方法服用維他命：壓力會迅速消耗掉體內(nèi)的V-b運(yùn)動：散步/游泳/騎車/競走放松：看海/望星空/聽輕音樂/做白日夢/心靈術(shù)家庭與朋友：積極/達(dá)觀/關(guān)愛/真誠/溫馨/理解如何消除心理壓力因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足因?yàn)槲覜]有時間因?yàn)閯e人不理我，不支持我因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好因?yàn)槲覜]錢（因?yàn)槲艺也坏饺送顿Y）因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠因?yàn)槲疑眢w不好因?yàn)槲姨贻p因?yàn)槲姨弦驗(yàn)槲也粫f話因?yàn)槲覜]有信心因?yàn)槲覜]討個好老婆因?yàn)槲遗隆驗(yàn)槲覜]有一個好的家庭和背景因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村因?yàn)椤鞓饭ぷ鞯姆椒ú徽f借口不說不行的理由，只找能行的辦法要有一顆“公心”成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”誠信，言必行、行必果預(yù)見性鼓動性堅(jiān)持到底親和力關(guān)心他人構(gòu)建朋友圈建立自己的影響力模塊3：塑造最佳習(xí)慣習(xí)慣的建立有責(zé)任心的工作習(xí)慣節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣尊重自己的習(xí)慣敢于冒險的習(xí)慣內(nèi)容提綱課程內(nèi)容知識（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知識技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立

我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維成功的圓滿就在掌握之中思維轉(zhuǎn)變由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習(xí)慣做起由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個層面表現(xiàn)出眾你想成為什么樣的人？有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責(zé)任心是每個工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的使用電話有效率的使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣计返拇胧┳龊脵C(jī)器維護(hù)，并正常操作機(jī)器做好預(yù)算，控制預(yù)算要有成本意識愛惜公司的資產(chǎn)尊重自己的習(xí)慣永遠(yuǎn)以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。不必理會別人加諸于你的褒貶。不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。敢于冒險的習(xí)慣準(zhǔn)確判斷，敢于冒險不怕失敗，在嘗試和失敗過程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)選對時機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷在變動中積累更多有用的經(jīng)驗(yàn)?zāi)K4：高效時間管理內(nèi)容提綱課程內(nèi)容你的時間價值時間的特性時間管理矩陣圖拖延時間的借口時間不夠用的原因有效利用時間的技巧你的時間價值人一般都是60歲退休，請計(jì)算出您剩下可以工作的時間：時間價值表你的時間價值時間的特性

供給毫無彈性

無法蓄積

無法替代無法失而復(fù)得討論-時間流逝時間不夠用的原因你真的很忙嗎?危機(jī)緊急的問題有限期的任務(wù)、會議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時間的事“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間管理矩陣圖213緊急4重要不緊急不重要45%35%5%15%時間管理矩陣圖不良的時間分配12重要&不緊急重要&緊急時間管理矩陣圖最佳的時間分配拖延時間的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很難!」4.「目前我很忙，勻不出時間做那件事！」5.「此事太大，我怎么能貿(mào)然采取行動？」6.「我現(xiàn)在沒心情做這件事!」7.「我在壓力下工作績效較佳!」8.「在行動前，我要先休息一下!」時間不夠用的原因欠缺計(jì)劃行事優(yōu)先級錯誤事必躬親溝通不良會議太多拖延不好意思拒絕電話干擾文件滿桌，找不到出差太多午餐吃太飽或吃太久上司找麻煩有效利用時間的技巧要事第一以最終的結(jié)果來開始行動學(xué)會說“NO！”學(xué)會對付不速之客減少冗長的會議辦公桌上的“5S”運(yùn)動今天必須做的事今天應(yīng)該做的事今天可以做的事

今日三件事模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提綱課程內(nèi)容大雁的啟示團(tuán)隊(duì)中的四種角色集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則建立良好人際關(guān)系大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。大雁的啟示團(tuán)隊(duì)中的四種角色頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。形象的意義工作質(zhì)量和責(zé)任感在專業(yè)形象中只占大約10%，其余部分則是你的形象和可見因素，這就是一個人的外表。塑造良好的職業(yè)形象職業(yè)形象：一種無聲的語言正牌軍與雜牌軍男士儀容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)、不留長發(fā)，以前不遮額、側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)為宜。面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。面中保持清潔，眼角不可留有分泌物。如戴眼鐿，應(yīng)保持鏡片的清潔。保持鼻孔清潔、平視時鼻毛不得外露?？谇唬罕３挚谇磺鍧崳?、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日用毛巾或棉簽清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清潔、要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于1mm。體味：要勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺。女士儀容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑。短發(fā)要合攏于耳后，長發(fā)應(yīng)梳理整齊挽