2019年10月全國(guó)自考公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題:1.世界上第一所公共關(guān)系學(xué)院成立于A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.側(cè)重從社會(huì)關(guān)系論角度認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的學(xué)者是A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格D.蔡爾滋3.個(gè)人或組織有目的地利用語(yǔ)言、文字或其他傳播媒介對(duì)特定信息進(jìn)行講解和說(shuō)明的公關(guān)操作是A.開(kāi)發(fā)B.廣告C.交際D.游說(shuō)4.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年5.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的A.相關(guān)性B.變化性C.群體性D.共同性6.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾7.肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的A.社會(huì)性B.對(duì)抗性C.兩極性D.協(xié)調(diào)性8.作為思維的“窗口”,并為思維提供感覺(jué)信息的心理因素是A.性格B.態(tài)度C.需要D.知覺(jué)9.大眾社會(huì)中的一種普遍存在的心理現(xiàn)象,對(duì)個(gè)人或群體發(fā)生一定的影響,可以約束個(gè)人或群體行為的是A.語(yǔ)言B.流行C.輿論D.謠言10.“把關(guān)人”之所以對(duì)信息交流采取不同的態(tài)度和行為,主要是出于自己的A.預(yù)存立場(chǎng)B.社會(huì)地位C.知識(shí)儲(chǔ)備D.生活背景11.頭腦風(fēng)暴法的提出者是A.奧斯本B.西蒙C.泰羅D.弗魯姆12.策劃方案可被實(shí)施并能取得科學(xué)有效的效果屬于公共關(guān)系策劃的A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.可行性原則D.靈活性原則13.整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式是A.形象的整合B.功能的整合C.協(xié)調(diào)的整合D.認(rèn)知的整合14.在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是A.同一外觀法B.主題線法C.供應(yīng)面策劃法D.特設(shè)會(huì)議法15.某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)而進(jìn)行的慶典活動(dòng)屬于A.開(kāi)業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16.BIS是指A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)為您推薦D.組織識(shí)別系統(tǒng)17.屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是A.高知名度/高美譽(yù)度B.高知名度/低美譽(yù)度C.低知名度/高美譽(yù)度D.低知名度/低美譽(yù)度18.組織的“吉祥物”又稱為A.組織標(biāo)志B.組織造型C.組織象征圖案D.組織標(biāo)準(zhǔn)字19.組織危機(jī)管理的核心階段是A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣傳教育20.主要說(shuō)明對(duì)人或事情的看法會(huì)因一點(diǎn)而擴(kuò)散開(kāi)來(lái)的心理學(xué)概念是A.馬太效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.溢出效應(yīng)D.鴕鳥(niǎo)心理二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分共20分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21.從管理作用上看,公共關(guān)系部門(mén)在組織中肩負(fù)的責(zé)任有A.建立聯(lián)系B.溝通信息C.咨詢建議D.策劃組織E.輔助服務(wù)22.根據(jù)關(guān)系的重要程度,可將公眾劃分為A.首要公眾B.次要公眾C.臨時(shí)公眾D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾23.下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有A.老主顧B.酒店?？虲.社區(qū)居民D.足球場(chǎng)鬧事的球迷E.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場(chǎng)的旅客24.影響知覺(jué)選擇性的主觀因素有A.動(dòng)機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.對(duì)象的組合25.拉斯韋爾“5W”模式傳播的內(nèi)容分析主要包括A.傳播的分類B.傳播的符號(hào)C.傳播的宣傳方法D.傳播對(duì)象的心理E.傳播對(duì)象的勸服26.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)有A社會(huì)參與面廣B.與公眾接觸面大C.社會(huì)影響力強(qiáng)D.形象投資費(fèi)用高E.提高知名度27.新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括A.確定主題B.確定邀請(qǐng)對(duì)象C.會(huì)前準(zhǔn)備D.主持會(huì)議E.收集反饋信息28.挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略的特點(diǎn)有A.肯定性B.否定性C.強(qiáng)制性D.預(yù)見(jiàn)性E.突然性29.根據(jù)主客觀屬性,可將組織形象劃分為A.內(nèi)在形象B.外在形象C.實(shí)態(tài)形象D.虛態(tài)形象E.正面形象30.斯蒂文·芬克將危機(jī)管理階段劃分為A.危機(jī)潛在期B.危機(jī)突發(fā)期C.信號(hào)偵測(cè)期D.危機(jī)蔓延期E.危機(jī)恢復(fù)期非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。32.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的基本能力。33.簡(jiǎn)述展覽會(huì)的特點(diǎn)。34.簡(jiǎn)述態(tài)度的特性。35.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)行為方式的類型。36.簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。37.試述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。38.試述組織形象的構(gòu)成。五、案例分析題:10分。39.2018年5月20日,某集團(tuán)在招商大廈舉行了新展廳開(kāi)幕儀式。北京電視臺(tái)著名主持人時(shí)雨主持了此次活動(dòng),前中國(guó)足協(xié)主席年維泗等領(lǐng)導(dǎo)為開(kāi)幕式作了簡(jiǎn)短致為了營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛,集團(tuán)代表同嘉賓們舉行了現(xiàn)場(chǎng)剪彩