第10頁共10頁2023年?文明素質(zhì)工?程組工作情?況總結(jié)根?據(jù)《___?市委___?

__市人?民政府__?_關(guān)于〈_?_市中心城?區(qū)創(chuàng)建省級?文明城市和?衛(wèi)生城市工?作實施方案?〉___》?（贛市辦字?[__]_?_號）文件?精神，按照?“兩城同創(chuàng)?”指揮部的?統(tǒng)一安排，?文明素質(zhì)工?程組緊緊圍?繞《江西省?文明城市測?評體系》、?《江西省衛(wèi)?生城市考核?評分標(biāo)準(zhǔn)》?開展了一系?列認(rèn)真細(xì)致?、扎實有效?的工作,現(xiàn)?將有關(guān)情況?匯報如下：?一、

領(lǐng)?導(dǎo)重視，文?明創(chuàng)建工作?行動迅速?__月__?日，市“兩?城同創(chuàng)”指?揮部第四次?調(diào)度會上，?市委副書記?、市長、市?“兩城同創(chuàng)?”指揮部總?指揮___?對文明素質(zhì)?工作提出明?確要求，要?求通過開展?形式多樣的?主題教育活?動，突出解?決市民創(chuàng)建?知曉率和不?文明行為的?問題。市委?常委、市_?__宣傳部?部長、市“?兩城同創(chuàng)”?指揮部常務(wù)?副總指揮彭?光華對提高?市民文明素?質(zhì)工作非常?重視，多次?召開有關(guān)會?議，并協(xié)調(diào)?其工作難點?，溝通有關(guān)?單位積極做?好文明素質(zhì)?教育實踐工?作。市人民?政府副市長?、市“兩城?同創(chuàng)”指揮?部副總指揮?唐玉英擔(dān)任?了文明素質(zhì)?工程組的掛?點領(lǐng)導(dǎo)，高?度重視文明?素質(zhì)教育實?踐工作，多?次調(diào)度文明?素質(zhì)工程組?工作。__?月__日下?午，唐玉英?副市長專門?前往公交總?站、網(wǎng)吧、?社區(qū)市民文?明學(xué)校等有?關(guān)單位，就?各單位、窗?口開展文明?創(chuàng)建工作進(jìn)?行專項調(diào)研?、督查。調(diào)?研后及時召?開座談會詳?細(xì)聽取了明?素質(zhì)工程組?文明創(chuàng)建及?存在的問題?、薄弱環(huán)節(jié)?等情況匯報?，著重討論?研究了相應(yīng)?的工作措施?和重點，進(jìn)?一步強(qiáng)調(diào)明?確了相關(guān)單?位的責(zé)任。?__月__?日下午，唐?玉英副市長?親自主持召?開了文明素?質(zhì)工程組第?二次工作調(diào)?度會，會上?唐玉英副市?長聽取了模?擬測評中文?明素質(zhì)工程?組的有關(guān)情?況及有關(guān)責(zé)?任單位對模?擬測評中發(fā)?現(xiàn)問題的整?改情況匯報?，還就文明?素質(zhì)工程組?有關(guān)工作強(qiáng)?調(diào)了意見和?要求，要求?文明素質(zhì)工?程人員要以?高度的責(zé)任?感和緊迫感?，加緊做好?迎檢工作，?在創(chuàng)建大局?中，不拖后?腿，確保創(chuàng)?建成功。文?明素質(zhì)工程?組常務(wù)副組?長、市文明?辦副主任廖?慧明同志，?多次___?召開文明素?質(zhì)工程組調(diào)?度會，圍繞?文明素質(zhì)工?程組的工作?職責(zé)和任務(wù)?，討論和研?究文明素質(zhì)?教育實踐工?作的實施，?經(jīng)常深入社?區(qū)、街道、?學(xué)校等實地?督查指導(dǎo)文?明素質(zhì)教育?活動開展情?況。市教育?局副局長張?衛(wèi)民、市文?化局副局長?黃宗清等文?明素質(zhì)工程?組副組長主?動靠前，擔(dān)?責(zé)履職，推?動了文明素?質(zhì)工程組創(chuàng)?建工作的迅?速開展。文?明素質(zhì)工程?組在工作上?做到了早著?手、早部署?、早準(zhǔn)備，?為文明素質(zhì)?教育實踐工?作打下了扎?實基礎(chǔ)。?二、

目標(biāo)?明確，素質(zhì)?教育活動深?入人心（?一）開展系?列創(chuàng)建動員?和教育引導(dǎo)?活動，著力?提升市民的?文明意識。?___開展?“參與創(chuàng)建?承諾簽名”?動、道德宣?傳、入戶動?員等活動，?廣泛動員，?倡導(dǎo)文明新?風(fēng)，提升市?民的文明意?識。依托市?民學(xué)校，開?展市民文明?素質(zhì)培訓(xùn)。?在城區(qū)__?_所市民學(xué)?校___余?萬市民參與?文明素質(zhì)培?訓(xùn)，___?文明創(chuàng)建宣?講進(jìn)社區(qū)、?進(jìn)家庭、進(jìn)?工地、進(jìn)校?園、進(jìn)廠區(qū)?“五進(jìn)”活?動，___?萬戶市民參?與“文明樓?院”、“衛(wèi)?生清潔戶”?、“五好文?明家庭”等?評比活動。?在各街道、?社區(qū)建立健?全市民學(xué)校?，通過舉辦?講座、培訓(xùn)?班、社會宣?傳教育等形?式，普及文?明禮儀和創(chuàng)?建知識。_?__相關(guān)單?位集中開展?科普、法律?、衛(wèi)生、文?化、計生等?“五進(jìn)社區(qū)?”活動。?（二）開展?“文明素質(zhì)?教育實踐月?”活動，進(jìn)?一步提高市?民文明素質(zhì)?。1、市?直機(jī)關(guān)工委?“文明素質(zhì)?教育實踐月?”活動。市?直機(jī)關(guān)工委?積極___?黨___關(guān)?系隸屬市直?機(jī)關(guān)工委的?市直機(jī)關(guān)全?體___工?作人員開展?了“文明素?質(zhì)教育實踐?月”活動，?按照文明素?質(zhì)“進(jìn)機(jī)關(guān)?”的要求，?按照“突出?重點、深化?內(nèi)涵、創(chuàng)新?形式、務(wù)求?實效”的原?則，通過開?展讀書活動?、文明實踐?“四帶頭”?活動（即帶?頭遵守社會?公德、帶頭?遵守職業(yè)道?德、帶頭弘?揚家庭美德?、帶頭加強(qiáng)?個人品德建?設(shè)）、爭創(chuàng)?“人民滿意?的公務(wù)員”?、“人民滿?意的公務(wù)員?___”、?“文明科室?”、“文明?窗口”等活?動，通過開?展活動，進(jìn)?一步提高了?市直___?工作人員的?文明素養(yǎng)和?綜合素質(zhì)，?引導(dǎo)廣大_?__工作人?員自覺遵守?社會公德和?家庭美德，?塑造了機(jī)關(guān)?干部講文明?、提素質(zhì)、?樹形象的良?好風(fēng)尚。市?___等有?關(guān)單位在此?項活動中積?極參加，各?項指標(biāo)落實?較好。2?、市老齡辦?開展發(fā)揮“?五老”作用?活動。市老?齡辦為在市?民文明素質(zhì)?教育活動中?通過發(fā)揮以?“老干部、?老戰(zhàn)士、老?專家、老教?師、老模范?”為主體的?“五老”人?員的作用，?進(jìn)一步一提?高市民文明?素質(zhì)，積極?開展了__?_少年宣講?革___歷?史和光榮傳?統(tǒng)演講會、?“敬老、愛?老、助老”?活動、“老?年精神關(guān)愛?”、“迎國?慶講文明樹?新風(fēng)”等主?題教育活動?。3、市?教育局開展?提高文明素?質(zhì)“六個一?”主題教育?活動。市教?育局在學(xué)校?深入開展提?高文明素質(zhì)?“六個一”?（即印發(fā)一?張?zhí)岣呶拿?素質(zhì)宣傳單?、開好一次?以“墻上無?腳印球印、?地面無痰跡?垃圾、談吐?文明五臟話?、穿著大方?無怪裝、右?行禮讓無擁?擠、團(tuán)結(jié)友?愛無打罵、?公共設(shè)施無?損壞、用水?用電無浪費?、完成作業(yè)?無抄襲、考?風(fēng)端正無_?__等“十?無”為主要?內(nèi)容的主題?班會，刊出?一期文明素?質(zhì)宣傳欄，?制作一塊文?明素質(zhì)宣傳?牌，開展一?次“小手拉?大手，共創(chuàng)?文明衛(wèi)生城?市”進(jìn)社區(qū)?活動，__?_一次“樹?文明校風(fēng)學(xué)?風(fēng)，從我做?起”學(xué)生演?講比賽）教?育活動，引?導(dǎo)師生廣泛?參與、共建?共享，抓住?重點難點問?題，全面推?進(jìn)本單位（?學(xué)校）“兩?城同創(chuàng)”工?作，樹立教?育良好形象?，提高師生?文明素質(zhì)。?4、市婦?聯(lián)開展提高?市民文明素?質(zhì)系列活動?。市婦聯(lián)充?分發(fā)揮婦聯(lián)?___工作?優(yōu)勢，在廣?大家庭中大?力開展社會?公德、職業(yè)?道德和家庭?美德宣傳，?努力提升市?民綜合素質(zhì)?，開展了“?教子有方好?家長”征文?活動，在廣?大家庭中大?力倡導(dǎo)“爭?做合格父母?、培養(yǎng)合格?人才”的社?會風(fēng)尚，廣?泛宣傳推廣?家庭教育的?成功經(jīng)驗，?普及家庭教?育知識，幫?助和引導(dǎo)家?長樹立正確?的家庭教育?觀念，提高?科學(xué)教育子?女的能力。?開展“文明?和諧家庭格?言”征集活?動，向全市?廣大市民征?集主題鮮明?，內(nèi)容積極?向上，體現(xiàn)?在弘揚尊老?___、男?女平等、夫?妻和睦、教?子有方、節(jié)?能環(huán)保、鄰?里團(tuán)結(jié)家庭?美德，倡導(dǎo)?科學(xué)文明健?___活方?式等方面的?精煉格言，?在全社會大?力促進(jìn)家庭?美德建設(shè)，?推動文明素?質(zhì)教育實踐?活動深入開?展。5，?開展讀書月?系列活動。?為大力倡導(dǎo)?全民讀書風(fēng)?尚，激發(fā)?市民讀書興?趣，培養(yǎng)良?好讀書習(xí)慣?，提高市民?文化素質(zhì)，?提升城市品?位，為我市?經(jīng)濟(jì)社會科?學(xué)和諧的追?趕與跨越提?供強(qiáng)大的精?神動力和智?力支持，開?展了__市?首屆讀書月?活動，全市?___個縣?（市、區(qū)）?的___名?個人被評為?“讀書先進(jìn)?個人“，_?__個單位?被評為“讀?書先進(jìn)__?_”。7?、市公安局?交通警察支?隊開展“大?手牽著小手?走，交警叮?嚀記心頭，?紅綠燈前講?文明，爭做?守法好市民?”活動。?（三）開展?形勢政策與?國情教育活?動。認(rèn)真貫?徹落實中央?精神，通過?定制度、建?陣地、設(shè)載?體，扎實開?展主題鮮明?的形勢政策?與國情教育?活動。將形?勢政策與國?情教育列為?___的重?要組成部分?，有計劃、?有重點、有?步驟地開展?教育活動。?圍繞學(xué)習(xí)貫?徹___精?神、學(xué)習(xí)實?踐科學(xué)發(fā)展?觀、建國六?十周年與撤?地設(shè)市十周?年，通過專?題報告會、?圖片展覽、?編寫國情市?情讀本、印?發(fā)宣傳資料?、___實?訓(xùn)實踐等行?之有效的方?式，結(jié)合“?三下鄉(xiāng)”和?“四進(jìn)社區(qū)?”活動，在?機(jī)關(guān)、學(xué)校?、企業(yè)、農(nóng)?村等基層單?位廣泛開展?形勢政策與?國情教育活?動。（四?）開展以城?市精神為主?題宣傳教育?活動，提高?__城市精?神的知曉率?和熟知程度?。通過開展?廣告作品大?賽、征集討?論、宣傳實?踐__城市?精神，開展?專家解讀、?訪談、演講?、社會大宣?傳等系列_?_城市精神?宣傳活動，?“厚德務(wù)實?、開放敢為?、只爭朝夕?、創(chuàng)造一等?”的城市精?神深入人心?。三、重?點突出，文?明創(chuàng)建活動?形式多樣?（一）開展?系列文明創(chuàng)?建活動，培?育市民文明?行為。以社?區(qū)為單位，?___開展?“尋找身邊?好市民”、?“我推薦、?我評議身邊?好人”等活?動，___?開展十佳“?文明市民”?、百佳“好?鄰里”、千?戶“文明和?諧家庭”評?選活動。結(jié)?合交通秩序?整治，加強(qiáng)?市民交通行?為的引導(dǎo)、?教育和警示?，加強(qiáng)公交?車、出租車?遵守紅綠燈?、各行其道?等交通行為?的宣傳教育?，以___?中高考“愛?心車隊”為?契機(jī)，開展?“十佳文明?駕駛員”、?“十佳優(yōu)質(zhì)?服務(wù)明星車?”評選活動?。（二）?提升“窗口?”行業(yè)單位?服務(wù)水平，?全面開展“?微笑?__?”主題教育?活動?！拔?笑·__”?主題教育實?踐活動，以?“溫馨的微?笑”、“稱?心的服務(wù)”?、“舒心的?環(huán)境”為主?題，從與群?眾密切相關(guān)?、社會__?_的生產(chǎn)生?活領(lǐng)域著手?，以“窗口?”行業(yè)單位?為活動主體?，通過深入?開展主題鮮?明、形式多?樣的教育實?踐活動，塑?造“窗口”?行業(yè)單位文?明形象，提?升服務(wù)水平?，并以此影?響和帶動廣?大市民投身?于“兩城同?創(chuàng)”活動中?，進(jìn)一步提?升廣大群眾?對“兩城同?創(chuàng)”的支持?率、參與率?和滿意率。?此次活動重?點在燃?xì)狻?自來水、供?電、公交（?出租車）、?火車站、汽?車站、機(jī)場?、環(huán)衛(wèi)、園?林、郵政、?電信、移動?、銀行、醫(yī)?院、賓館、?旅行社、工?商、稅務(wù)、?市行政服務(wù)?中心、交警?等___個?“窗口”行?業(yè)單位開展?，發(fā)放__?_萬枚“微?笑”徽章。?___、?___開展?“微笑·_?_”演講比?賽。為了讓?__行業(yè)服?務(wù)窗口帶給?人們微笑服?務(wù)，舒心服?務(wù)，___?開展了的“?微笑·__?成就精彩”?演講比賽，?活動緊緊圍?繞“讓微笑?溫暖你我心?靈，讓微笑?點燃文明的?熱情”這一?主題，來自?全市涉及百?姓生產(chǎn)生活?的___個?窗口服務(wù)代?表隊的__?_名選手參?加了預(yù)賽。?經(jīng)過為期_?__天的激?烈角逐，有?___名選?手獲獎，其?中一等獎_?__名、二?等獎___?名、三等獎?___名,?__市公安?局選派的參?賽選手徐赟?榮獲一等獎?。___?、___開?展百日微笑?服務(wù)競賽。?在各“窗口?”行業(yè)單位?___開展?了以“六比?六賽六看”?為主要內(nèi)容?的百日微笑?服務(wù)競賽。?“六比六賽?六看”即：?比思想、賽?理念，看誰?服務(wù)更主動?；比語言、?賽表達(dá)，看?誰服務(wù)用語?更規(guī)范；比?文明、賽禮?儀，看誰服?務(wù)更周到；?比業(yè)務(wù)、賽?技能，看誰?服務(wù)更優(yōu)質(zhì)?；比作風(fēng)、?賽紀(jì)律，看?誰愛崗更敬?業(yè)；比衛(wèi)生?，賽清潔，?看誰服務(wù)環(huán)?境更優(yōu)美。?___、?___開展?星級服務(wù)技?能大比武。?___了銀?行、賓館、?郵政、旅行?社、醫(yī)院等?行業(yè)部門開?展服務(wù)技能?大比武活動?，如在銀行?業(yè)中開展點?鈔比賽；在?賓館行業(yè)開?展賓客接待?比賽；在旅?行社開展導(dǎo)?游講解比賽?；在酒店酒?家開展烹飪?比賽等。各?類比賽結(jié)束?后，評出行?業(yè)、崗位服?務(wù)明星和技?術(shù)能手。?___、_?__開展微?笑__志愿?服務(wù)統(tǒng)一活?動。___?“窗口”單?位志愿者開?展街頭義務(wù)?咨詢服務(wù)活?動；在燃?xì)?、供電、供?水、醫(yī)療等?相關(guān)單位_?__志愿服?務(wù)小分隊，?下基層、進(jìn)?社區(qū)開展義?務(wù)服務(wù)活動?。活動結(jié)束?后，結(jié)合開?展星級志愿?者服務(wù)崗創(chuàng)?建活動暨星?級志愿者認(rèn)?證工作，命?名表彰了一?批星級志愿?者和星級志?愿服務(wù)崗。?___、?___開展?微笑服務(wù)活?動明查暗訪?。___相?關(guān)人員對各?“窗口”行?業(yè)單位，重?點是醫(yī)院、?賓館（酒店?），開展“?微笑服務(wù)”?活動進(jìn)行暗?訪，對照《?文明城市測?評體系》中?“窗口行業(yè)?”實地考察?的考評要求?，對各“窗?口”行業(yè)單?位在衛(wèi)生環(huán)?境、服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)形?象、服務(wù)制?度、服務(wù)記?錄等方面進(jìn)?行實地檢查?，明查及暗?訪情況在一?定范圍內(nèi)進(jìn)?行公開公示?。

?___、_?__評選“?微笑大使”?、“微笑團(tuán)?隊”。各“?窗口”行業(yè)?單位在自行?評選出__?_名“微笑?大使”和_?__個“微?笑團(tuán)隊”后?，向市“微?笑__”主?題教育實踐?活動組委會?推薦，經(jīng)活?動組委會評?審后，評選?出了__市?首屆“十佳?微笑大使”?和“十佳微?笑團(tuán)隊”。?（三）綜?合整治文化?市場，營造?文明健康人?文環(huán)境。市?文化局重點?抓好了文化?市場綜合整?治，全面加?強(qiáng)文化市場?監(jiān)管工作。?開展打擊互?聯(lián)網(wǎng)低俗之?風(fēng)、清繳整?治低俗音像?制品等專項?行動，重新?審核換發(fā)了?文化市場經(jīng)?營單位證照?，解決娛樂?場所無證照?經(jīng)營現(xiàn)象。?同時，__?_文化市場?管理人員加?大了對網(wǎng)吧?經(jīng)營場所的?巡查力度，?嚴(yán)厲打擊接?納未成年人?上網(wǎng)等違法?行為。在中?心城區(qū)__?_家網(wǎng)吧、?___家電?子游戲廳全?部懸掛相應(yīng)?的警示牌。?開通社會對?網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)?督的主要渠?道，積極開?展凈化網(wǎng)絡(luò)?文化環(huán)境整?治活動，開?展打擊網(wǎng)絡(luò)?___穢、?___專項?行動，有效?凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)?境；對音像?制品集中經(jīng)?營場所及批?發(fā)、零售、?出租等單位?進(jìn)行清理排?查，做到了?不留死角。?使全市網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境得到明?顯改善和凈?化，網(wǎng)上低?俗之風(fēng)得到?有效遏制，?為未成年人?的健康成長?營造良好氛?圍。四、?精心安排，?道德實踐活?動扎實推進(jìn)?深入貫徹?落實《公民?道德建設(shè)實?施綱要》。?在基層建立?健全道德評?議會、文明?新風(fēng)理事會?等群眾性_?__，開展?道德宣講、?道德評議等?活動。制定?出臺《__?市道德模范?評選表彰實?施意見》，?在全市__?_開展道德?模范評選表?彰和道德模?范巡講活動?，___開?展了__市?首屆道德模?范評選、十?大感動__?人物評選、?十佳新女性?等評選表彰?活動，于都?縣林長娣評?為“全省十?大愛心人物?”，定南縣?鐘水風(fēng)評選?為“全國孝?老愛親”模?范。廣泛宣?傳道德模范?先進(jìn)事跡，?在電視、報?紙開設(shè)“_?__德、樹?新風(fēng)”、“?身邊好人”?等道德專欄?，在網(wǎng)絡(luò)上?開設(shè)“道德?模范大看臺?”專題，_?__道德模?范利用報告?會、座談會?以及點評會?等形式，開?展道德巡講?進(jìn)社區(qū)、進(jìn)?學(xué)校、進(jìn)機(jī)?關(guān)、進(jìn)企業(yè)?、進(jìn)鄉(xiāng)村，?大力宣傳道?德模范和道?德建設(shè)先進(jìn)?事跡，有力?營造了全社?會學(xué)模范、?爭模范的濃?厚氛圍。開?展“兩城同?創(chuàng)樹新風(fēng)愛?心同圓大學(xué)?夢”大型公?益募捐活動?，活動組委?會共接受社?會各界捐款?___萬元??；顒又鬓k?方力爭募集?助學(xué)金__?_萬元，資?助貧困大學(xué)?生___名?。建立健全?道德模范幫?扶機(jī)制，在?資金、信息?技術(shù)、就業(yè)?、子女上學(xué)?等方面對道?德模范進(jìn)行?幫扶。建立?完善以學(xué)校?為主導(dǎo)，學(xué)?校、家庭、?社會“三位?一體”的未?成年人思想?道德教育管?理體系，探?索開展紅色?文化、客家?優(yōu)秀文化進(jìn)?校園活動和?實施“留守?孩”關(guān)愛工?程、感恩教?育、誠信驛?站、“四點?半俱樂部”?等有效做法?，有效加強(qiáng)?了未成人思?想道德建設(shè)?，實施的農(nóng)?村“留守孩?”關(guān)愛工程?獲全國未成?年人思想道?德建設(shè)工作?創(chuàng)新案例獎?和推廣應(yīng)用?獎。深入開?展“做一個?有道德的人?”主題實踐?活動，舉辦?活動啟動儀?式，在__?晚報等媒體?開設(shè)活動訪?談專欄，_?__開展活?動訪談，開?展“做一個?有道德的人?”網(wǎng)上簽名?活動，__?_多萬人次?參加網(wǎng)上簽?名，有效豐?富了未成年?人道德知識?，增強(qiáng)了道?德修養(yǎng)。經(jīng)?過近年來全?市上下的共?同努力，我?市未成年人?思想道德建?設(shè)工作取得?顯著成就，?__年__?市被中央文?明委授予“?全國未成年?人思想道德?建設(shè)工作先?進(jìn)城市”光?榮稱號，為?年內(nèi)全省各?設(shè)區(qū)市唯一?獲此殊榮的?市。五、?全民動員，?志愿服務(wù)活?動如火如荼?緊緊圍繞?講文明樹新?風(fēng)___志?愿服務(wù)活動?，不斷拓展?志愿服務(wù)領(lǐng)?域，豐富志?愿服務(wù)內(nèi)涵?。成立了_?_市志愿服?務(wù)指導(dǎo)委員?會辦公室，?啟動了中國?青年志愿者?注冊管理工?作以及星級?志愿者服務(wù)?崗創(chuàng)建活動?，實施了“?神州贛鄱行?，攜手創(chuàng)兩?城”__百?萬市民志愿?服務(wù)活動，?___“窗?口”單位志?愿者開展街?頭義務(wù)咨詢?服務(wù)活動；?在燃?xì)?、?電、供水、?醫(yī)療等相關(guān)?單位___?志愿服務(wù)小?分隊，下基?層、進(jìn)社區(qū)?開展義務(wù)服?務(wù)活動?；?動結(jié)束后，?結(jié)合開展星?級志愿者服?務(wù)崗創(chuàng)建活?動暨星級志?愿者認(rèn)證工?作，命名表?彰了一