第6頁(yè)共6頁(yè)賓館工程維?修崗位職責(zé)?1、執(zhí)行?崗位責(zé)任制?、操作規(guī)程?、員工守則?和各項(xiàng)規(guī)章?制度，及時(shí)?完成主管及?部門(mén)提交的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。碰到難?點(diǎn)及時(shí)與領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)溝通?，提出合理?建議，以最?短時(shí)間恢復(fù)?設(shè)備運(yùn)行。?2、管理?使用好工具?設(shè)備、使設(shè)?備經(jīng)常處于?良好的技術(shù)?狀態(tài)，做到?優(yōu)質(zhì)、節(jié)能?、高效、低?耗、安全運(yùn)?行。3、?做好日常安?排的工作，?做到維修迅?速及時(shí)，保?證質(zhì)量，不?留問(wèn)題;設(shè)?備發(fā)生故障?時(shí)要及時(shí)維?修，隨叫隨?到。保證酒?店各部門(mén)的?正常工作。?4、配合?主管做好設(shè)?備技術(shù)檔案?登錄。設(shè)備?維修、故障?排除、更換?部件等情況?應(yīng)清楚地填?入記錄歸檔?。5、做?好巳修設(shè)備?的回仿工作?，并記錄在?案。特別對(duì)?反修率頻繁?的設(shè)備。認(rèn)?真總結(jié)、查?出原因徹底?處理。6?.在做好維?修任務(wù)同時(shí)?及時(shí)做好落?手清。賓?館工程維修?崗位職責(zé)（?二）1、?負(fù)責(zé)酒店冷?熱水系統(tǒng)，?送排風(fēng)系統(tǒng)?，消防系統(tǒng)?設(shè)備的維修?保養(yǎng)2、?負(fù)責(zé)酒店各?部門(mén)機(jī)械設(shè)?備的維修保?養(yǎng)工作3?、處理客房?報(bào)修賓館?工程維修崗?位職責(zé)（三?）1、制?定與實(shí)施酒?店設(shè)備設(shè)施?的日常巡檢?、記錄、保?養(yǎng);2、?有能力應(yīng)對(duì)?隨時(shí)發(fā)生的?設(shè)備故障并?進(jìn)行必要的?維修處置;?3、負(fù)責(zé)?酒店水、電?安全檢查、?安全培訓(xùn)、?及監(jiān)督安全?規(guī)范的執(zhí)行?;4、服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它工作?事宜。賓?館工程維修?崗位職責(zé)（?四）1.?負(fù)責(zé)酒店前?期籌建硬裝?質(zhì)量的檢查?及監(jiān)督，并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?際情況提出?建設(shè)性的意?見(jiàn)。__?__組織并?實(shí)施制定設(shè)?備更新、改?造工程計(jì)劃?,重點(diǎn)大維?修保養(yǎng)計(jì)劃?、備件購(gòu)進(jìn)?計(jì)劃。3?.負(fù)責(zé)酒店?工程維修業(yè)?務(wù)的組織及?具體實(shí)施工?作。4.?控制酒店能?源,降低能?耗,提高經(jīng)?濟(jì)效益。?5.負(fù)責(zé)處?理工程部職?責(zé)范圍發(fā)生?問(wèn)題和客人?對(duì)工程維修?工作投訴。?6.制定?各類(lèi)機(jī)電設(shè)?備出現(xiàn)突發(fā)?事故時(shí)的應(yīng)?急備用方案?，確保酒店?機(jī)電動(dòng)力系?統(tǒng)正常運(yùn)行?。賓館工?程維修崗位?職責(zé)（五）?1.熟悉?高、低壓電?氣和弱電電?氣知識(shí)，掌?握所有電氣?設(shè)備的功能?和有關(guān)技術(shù)?參數(shù)，正確?操作各類(lèi)電?氣設(shè)備，保?證電氣設(shè)備?的完好和正?常運(yùn)行;?2.熟悉本?區(qū)域的強(qiáng)、?弱電電器線(xiàn)?路的走向，?并能了解各?節(jié)點(diǎn)的位置?以及對(duì)主要?節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大?容量運(yùn)行時(shí)?的定期檢查?，并及時(shí)做?好信息的反?饋工作;?3.嚴(yán)格執(zhí)?行電氣設(shè)備?的安全操作?規(guī)程，做好?設(shè)備維修保?養(yǎng)工作，確?保正常供電?，做好消防?報(bào)警、監(jiān)控?、廣播、通?訊等弱電系?統(tǒng)設(shè)備檢查?維修工作，?確保弱電系?統(tǒng)設(shè)備正常?使用;4?.負(fù)責(zé)定期?檢查移動(dòng)用?電器具的安?全使用工作?，以防觸電?事故發(fā)生;?賓館工程?維修崗位職?責(zé)（六）?1.負(fù)責(zé)酒?店內(nèi)的維修?工作;_?___對(duì)酒?店區(qū)域巡視?，發(fā)現(xiàn)公用?設(shè)施有損壞?、隱患或其?他異常情況?，保證設(shè)備?正常運(yùn)行;?3.負(fù)責(zé)?供電設(shè)備等?機(jī)電設(shè)備的?正常運(yùn)行。?賓館工程?維修崗位職?責(zé)（七）?1、按要求?定期對(duì)電力?設(shè)施、給、?排水設(shè)施、?管理區(qū)域進(jìn)?行清理、保?養(yǎng)、維修，?確保運(yùn)轉(zhuǎn)正?常;2、?負(fù)責(zé)水、電?運(yùn)行故障突?發(fā)事件及應(yīng)?急突發(fā)事件?的處理;?3、對(duì)設(shè)備?運(yùn)行中出現(xiàn)?的問(wèn)題，應(yīng)?立即采取措?施并及時(shí)上?報(bào)。發(fā)生事?故時(shí)，迅速?查明原因，?予以搶修和?恢復(fù)。賓?館工程維修?崗位職責(zé)（?八）l根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際?情況，編制?清潔和服務(wù)?計(jì)劃;l?檢查范圍內(nèi)?責(zé)任區(qū)的保?潔狀況并做?好記錄;?l日常工作?安排,監(jiān)督?落實(shí)保潔員?崗位職責(zé);?l隨時(shí)抽?查保潔員的?工作狀況，?及時(shí)調(diào)整人?力及處理突?發(fā)事件;?l對(duì)員工的?工作質(zhì)量和?態(tài)度做出糾?正、指導(dǎo)，?并做正確的?評(píng)估;l?對(duì)清潔設(shè)備?、工具進(jìn)行?使用維護(hù)、?清潔保養(yǎng);?l在工具?和設(shè)備的使?用中、對(duì)員?工進(jìn)行正確?且有效的指?導(dǎo);l正?確面對(duì)投訴?，并根據(jù)投?訴提出行之?有效的改進(jìn)?措施并監(jiān)督?執(zhí)行;l?倉(cāng)庫(kù)管理，?編制用品采?購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)?貨物品的驗(yàn)?證;l每?月員工考勤?的匯總統(tǒng)計(jì)?及薪資計(jì)算?。賓館工?程維修崗位?職責(zé)（九）?1.全權(quán)?負(fù)責(zé)客房部?的管理工作?，對(duì)總經(jīng)理?負(fù)責(zé)，并接?受總經(jīng)理的?督導(dǎo)2.?負(fù)責(zé)客房部?各項(xiàng)工作的?計(jì)劃、組織?和指揮工作?，帶領(lǐng)客房?部全體員工?完成總經(jīng)理?下達(dá)的各項(xiàng)?工作指標(biāo)。?3.制定?客房部的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?和經(jīng)營(yíng)管理?制度，組織?和推動(dòng)其各?項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)?施，組織編?制和審定客?房部工作程?序及工作考?評(píng)。4.?主持部門(mén)日?常業(yè)務(wù)和經(jīng)?理、領(lǐng)班例?會(huì)，參加總?經(jīng)理主持的?每周部門(mén)經(jīng)?理例會(huì)，并?負(fù)責(zé)本部門(mén)?主管以上人?員的聘用、?培訓(xùn)及工作?考評(píng)。_?___對(duì)客?房部的清潔?衛(wèi)生、設(shè)備?折舊、維修?保養(yǎng)、成本?控制(預(yù)算?)和安全等?負(fù)有管理之?責(zé)。賓館?工程維修崗?位職責(zé)（十?）1、負(fù)?責(zé)客房部員?工日常管理?工作。2?、負(fù)責(zé)安排?當(dāng)日員工具?體工作，對(duì)?當(dāng)日的空臟?房進(jìn)行檢查?，確保房間?的清潔度的?同時(shí)確保各?種房型的可?售房數(shù)量。?3、負(fù)責(zé)?對(duì)各種客用?品進(jìn)行管理?，保障各類(lèi)?客用品及客?用布草的正?常使用。同?時(shí)對(duì)客用品?及布草進(jìn)行?合理控制。?4、掌握?客房工程及?清潔的具體?狀況，根據(jù)?情況對(duì)客房?制定出計(jì)劃?清潔的工作?安排。并對(duì)?此情況及時(shí)?匯報(bào)給總經(jīng)?理。5、?做好周、月?度工作計(jì)劃?、及月度培?訓(xùn)計(jì)劃等。?6、及時(shí)?與前臺(tái)、工?程、保安保?持有效的溝?通，做好客?房及公共區(qū)?域的設(shè)施、?設(shè)備的維護(hù)?工作。7?、負(fù)責(zé)對(duì)新?、老員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)方面?的培訓(xùn)。?賓館工程維?修崗位職責(zé)?（十一）?1.負(fù)責(zé)組?織和安排對(duì)?酒店客房及?公共區(qū)域的?清理、保潔?、布置工作?。2.負(fù)?責(zé)組織和安?排客房服務(wù)?員與酒店其?他各崗的操?作銜接工作?。督導(dǎo)和培?訓(xùn)客房服務(wù)?員按標(biāo)準(zhǔn)和?流程實(shí)施和?完成任務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?組織和安排?客房服務(wù)員?對(duì)客人的服?務(wù)工作。確?保酒店在清?潔衛(wèi)生及客?房服務(wù)方面?合符公司要?求。為賓客?提供干凈的?客房和環(huán)境?及提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?____對(duì)?酒店總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。接受?酒店總經(jīng)理?及指派的任?務(wù)。賓館?工程維修崗?位職責(zé)（十?二）1、?全面負(fù)責(zé)本?部門(mén)的管理?工作，制訂?工作計(jì)劃并?合理使用物?資及人力資?源。2、?參加總經(jīng)理?主持的管理?層會(huì)議，并?負(fù)責(zé)本部門(mén)?人員的聘用?及工作考核?。3、負(fù)?責(zé)對(duì)本部門(mén)?員工的管理?，組織培訓(xùn)?，按服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)、工作流?程和規(guī)范，?向客人提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。4、經(jīng)?常檢查客房?、工作間、?樓道、公共?區(qū)域、衛(wèi)生?間等服務(wù)區(qū)?域，確保責(zé)?任區(qū)的清潔?、整齊符合?酒店標(biāo)準(zhǔn)。?5、保持?與前廳部的?密切合作，?隨時(shí)掌握客?房出租情況?及貴賓抵離?情況。6?、配合維保?部做好客房?的安全管理?和防火、防?盜、防意外?事故發(fā)生，?確保酒店財(cái)?產(chǎn)和客人人?身財(cái)產(chǎn)安全?。7、負(fù)?責(zé)客房設(shè)施?設(shè)備及機(jī)械?設(shè)備的管理?，與工程部?密切配合及?時(shí)做好設(shè)備?維修保養(yǎng)工?作，提高完?好率。9?、與采購(gòu)部?及供應(yīng)商保?持聯(lián)絡(luò)，檢?討有關(guān)各類(lèi)?用品之市場(chǎng)?價(jià)格，比較?及測(cè)試新產(chǎn)?品。10?、妥善處理?客人的投訴?，職權(quán)外的?及時(shí)向上級(jí)?匯報(bào)。1?1、及時(shí)收?集、轉(zhuǎn)達(dá)客?人反饋的意?見(jiàn)，協(xié)同各?部門(mén)改進(jìn)管?理服務(wù)工作?，保證優(yōu)化?管理及優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。1?2、定期召?開(kāi)部門(mén)會(huì)議?，部署相關(guān)?工作，及時(shí)?了解下屬的?工作和思想?情況，增強(qiáng)?部門(mén)的凝聚?力和向心力?。13、?每月檢查客?房用品、清?潔用品、布?草的使用、?損耗情況。?14、編?制匯總各種?營(yíng)業(yè)月報(bào)表?。15、?完成上司指?派的其它任?務(wù)，積極向?上司提出合?理化建議。?賓館工程?維修崗位職?責(zé)（十三）?1、負(fù)責(zé)?本酒店客房?的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)?;2、負(fù)?責(zé)負(fù)責(zé)客房?部的日常管?理：A、?負(fù)責(zé)員工的?排班及考勤?;B、負(fù)?責(zé)設(shè)施設(shè)備?的保養(yǎng)計(jì)劃?的制定并負(fù)?責(zé)落實(shí);?C、負(fù)責(zé)部?門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃?的制定及落?實(shí);D、?負(fù)責(zé)制定周?、月、季度?、半年度、?年度計(jì)劃衛(wèi)?生并負(fù)責(zé)落?實(shí);E、負(fù)?責(zé)部門(mén)布草?的管理3?、負(fù)責(zé)每天?巡視各樓層?及公共區(qū)域?的衛(wèi)生，保?持樓層及公?共區(qū)域的衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn);?4、負(fù)責(zé)上?級(jí)安排的其?他工作。?賓館工程維?修崗位職責(zé)?（十四）?1、負(fù)責(zé)客?房部的整體?經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作?;分配督