健康體檢保健中心工作方案GEGROUPsystemofficeroom【GEIHUA16H-GEIHUAGEIHUA8Q8-屏南縣醫(yī)院健康體檢中心具體實(shí)施工作方案為加強(qiáng)和完善我縣醫(yī)療健康保障體系，滿足各個(gè)階層的醫(yī)療健康保健需求及中心。一、健康體檢中心的成立、定位、規(guī)模、功能㈠健康體檢中心成立經(jīng)過(guò)一年多的緊張籌備，在原有保健科的基礎(chǔ)上，成立了縣醫(yī)院健康體檢中心。俗話說(shuō):萬(wàn)事開(kāi)頭難，建立規(guī)?；?、現(xiàn)代化的體檢中心，工作很多，首先須建與其他科室關(guān)系，建立體檢危急病人預(yù)警、處理機(jī)制。㈡健康體檢中心的定位醫(yī)檢分離，從根本上杜絕交叉感染，使受檢者有一種全方位的安全感。中心將以“質(zhì)量、服務(wù)”為理念，堅(jiān)持秉承“珍愛(ài)生命，關(guān)注健康，誠(chéng)實(shí)守保健于一體的中心。㈢健康體檢中心的規(guī)模30053（具體見(jiàn)后）30設(shè)備維修等。1、體檢環(huán)境設(shè)置。健康體檢中心單獨(dú)一層（現(xiàn)醫(yī)院門(mén)診樓三樓），個(gè)區(qū)域。1)設(shè)置檢前區(qū)：①導(dǎo)診咨詢臺(tái)（負(fù)責(zé)預(yù)約、咨詢、導(dǎo)診、資料準(zhǔn)備）；②采血室（2）2)檢查區(qū)設(shè)置：①檢查室（一般物理、內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科）；②醫(yī)技科室（BX室）。3)檢后區(qū)設(shè)置：①資料匯總室、健康管理室；②休息室等。2、先期的體檢設(shè)備及要求序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量具體要求1計(jì)算機(jī)10臺(tái)建立內(nèi)網(wǎng)，外置可聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、社會(huì)2打印機(jī)5臺(tái)打體檢資料、報(bào)告3掃描儀1臺(tái)資料保存4計(jì)算機(jī)體檢分析匯總軟件1套體檢報(bào)告、檢后分析及健康管理（體檢中心急需）5傳真機(jī)1臺(tái)聯(lián)系體檢業(yè)務(wù)6條碼機(jī)3臺(tái)開(kāi)單7彩色多普勒超聲診斷儀2臺(tái)體檢812導(dǎo)聯(lián)同步心電圖機(jī)1臺(tái)體檢全自動(dòng)血壓、身高檢測(cè)儀1臺(tái) 體檢骨密度檢測(cè)儀 1臺(tái) 體檢紅外線乳透 1臺(tái) 體檢視力表 1個(gè) 檢查耳鼻喉檢查椅 1個(gè) 檢查、眼底鏡 1個(gè) 檢查婦科檢查床 1個(gè) 檢查、色盲本 1本 檢查窺鼻器 檢查耳鏡 檢查額鏡 檢查2020頭射燈檢查21壓舌板檢查22音叉檢查23聽(tīng)診器，血壓計(jì)檢查24標(biāo)本存放器具檢查25C14檢查根據(jù)體檢中心的發(fā)展情況，進(jìn)一步添置及更新體檢設(shè)備。3、 體檢工作人員具體設(shè)置及人員素質(zhì)要求35對(duì)服務(wù)的需求多，要求高，中心工作人員除了具備醫(yī)學(xué)專業(yè)理論、技術(shù)外，還要具備愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)的理念、技巧和較好的溝通能力，熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，良好的健康教育和保健咨詢能力，體檢中心的護(hù)士是體檢中心的形象代言人和細(xì)節(jié)服務(wù)的核心，因此要求護(hù)士有較好的道德基礎(chǔ)、良好的職業(yè)形象、較強(qiáng)的親和力和良好的溝通表達(dá)能力。為了保證體檢質(zhì)量，做好體檢工作，團(tuán)體體檢，尤其是公務(wù)員體檢時(shí)，中心可與院護(hù)理部及醫(yī)務(wù)科協(xié)商借聘人員，確保體檢工作的有序開(kāi)展及體檢結(jié)果的質(zhì)量。根據(jù)體檢結(jié)果確定疾病?？?，及相關(guān)科室健康咨根據(jù)體檢結(jié)果確定疾病?？?，及相關(guān)科室健康咨詢㈣健康體檢中心的功能體檢中心體檢中心求，制定個(gè)性化套餐體檢，全程導(dǎo)檢；檢后建立健康檔案，進(jìn)行分級(jí)健康管理、健康評(píng)估；對(duì)高危患者做好跟蹤隨訪記錄；。②邀請(qǐng)有關(guān)科室協(xié)助制定各種相應(yīng)體檢套餐；③建立健全客戶資料，邀請(qǐng)相關(guān)科室專家協(xié)助進(jìn)行檢后健康咨詢及健康教育等服務(wù)工作。二、健康保健中心體檢工作流程：導(dǎo)診臺(tái)預(yù)約、體檢服務(wù)選擇體檢套餐導(dǎo)診臺(tái)預(yù)約、體檢服務(wù)選擇體檢套餐登記、收費(fèi)、領(lǐng)取體檢表登記、收費(fèi)、領(lǐng)取體檢表抽血、B超抽血、B超提供早餐（以下項(xiàng)目不分先后，可隨意增減調(diào)整交叉進(jìn)測(cè)血壓心電圖內(nèi)科外科口腔科測(cè)血壓心電圖內(nèi)科外科口腔科婦科線眼科完成后體檢本交于導(dǎo)診臺(tái)五官科心臟彩超骨密度7-10天后到資料室領(lǐng)取體檢報(bào)告三、健康體檢中心的工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo)：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)品牌科室計(jì)劃以三年的時(shí)間逐步發(fā)展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、人員、設(shè)定、完善、規(guī)范化階段；第二年：科室的發(fā)展期，科室建設(shè)不斷充實(shí)、提高階段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的騰飛期，品牌、形象在業(yè)界得到進(jìn)一步肯定，在體檢客戶中得到認(rèn)可，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。四、體檢中心人員的主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)：健康體檢中心主任職責(zé)一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體檢中心全面工作。促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。四、開(kāi)拓學(xué)科建設(shè)與管理思路，創(chuàng)一流服務(wù)水平。六、督促財(cái)務(wù)人員，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，做好財(cái)務(wù)工作。八、認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。健康體檢中心醫(yī)師職責(zé)一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)體檢中心工作人員完成日常工作。二、自覺(jué)遵守醫(yī)院及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、主動(dòng)熱情接待受檢人員，嚴(yán)格執(zhí)行首接、首診負(fù)責(zé)制。四、體檢過(guò)程，必須嚴(yán)格按照診療操作常規(guī)，開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作。教育活動(dòng)。把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，防止漏診、誤診事件發(fā)生。七、認(rèn)真做好健康體檢檔案資料分析，進(jìn)行單病種（疾?。┝餍胁W(xué)分析及總結(jié)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，提高專業(yè)技術(shù)水平。疫情。九、積極主動(dòng)開(kāi)展健康教育工作，提高公眾健康意識(shí)和健康素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)1人：全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)中心的日常護(hù)理工作。健康體檢中心護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)（發(fā)展成熟后待定）1督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務(wù)。2好內(nèi)務(wù)管理。3故。做好體檢前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、積極協(xié)調(diào)好體檢相關(guān)科室的事務(wù)性工作。5、做好檢后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，征求意見(jiàn)，改善工作方法，提高客戶滿意度。6計(jì)，學(xué)會(huì)當(dāng)家理財(cái)。7、嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染管理的有關(guān)規(guī)定，做好消毒隔離，防止醫(yī)院內(nèi)感染。護(hù)士8：負(fù)責(zé)體檢中心預(yù)約、錄入、導(dǎo)診、抽血、健康教育等工作。健康體檢中心護(hù)士職責(zé)1知識(shí)和檢查須知，掌握有關(guān)預(yù)防保健知識(shí)。2、熱情大方、微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，首問(wèn)、首接負(fù)責(zé)制。3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作程序。4、履行健康體檢中心管理辦法之規(guī)定。5、配合服務(wù)總臺(tái)備團(tuán)體體檢項(xiàng)目單。6、做好各檢查室體檢前的準(zhǔn)備工作。7隱私。健康體檢中心服務(wù)總臺(tái)人員職責(zé)關(guān)知識(shí)，掌握相當(dāng)?shù)念A(yù)防保健知識(shí)。二、熱情大方、微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，首問(wèn)、首接負(fù)責(zé)制。三、熟悉掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)。四、履行體檢中心管理辦法之規(guī)定。五、兼管團(tuán)體單位體檢項(xiàng)目備單。健康體檢中心餐廳配餐員職責(zé)（發(fā)展成熟后待定一、遵守醫(yī)院及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、掌握飲食衛(wèi)生知識(shí)及特殊人群飲食安排，主動(dòng)做好飲食衛(wèi)生咨詢工作。四、熱情大方、微笑服務(wù)，主動(dòng)溝通、禮貌待人。廳衛(wèi)生保潔工作。健康體檢中心抽血人員職責(zé)毒滅菌、隔離制度進(jìn)行抽血并做到操作熟練一針見(jiàn)血。二、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度（三查七對(duì)），防止差錯(cuò)事故發(fā)生。3—521次的空氣培養(yǎng)。五、認(rèn)真做好抽血前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。五、體檢中心規(guī)章制度：體檢中心管理制度110果告知受檢人或受檢單位及家屬。2、按照客戶的要求和有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，確定檢查項(xiàng)目。3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴(yán)重疾病，應(yīng)及時(shí)與客戶、單位取得聯(lián)系。4、健康體檢應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)“健康檔案”及各類(lèi)醫(yī)技申請(qǐng)單。5保護(hù)客戶隱私。6、檢查過(guò)程發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“疫情卡”，上報(bào)有關(guān)部門(mén)。7、保持體檢場(chǎng)所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。8、嚴(yán)防差錯(cuò)事故，隨時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室工作。9、廉潔體檢，不得營(yíng)私舞弊，弄虛作假。10、認(rèn)真做好體檢的組織、咨詢及解釋工作。體檢醫(yī)師工作制度（內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科）1的檢查；2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)；3查，確保體檢項(xiàng)目無(wú)遺漏；4述，防止簡(jiǎn)單下結(jié)論；5、認(rèn)真填寫(xiě)體檢表，記錄要完整，書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，做到無(wú)漏填、無(wú)錯(cuò)項(xiàng)；6字處簽署全名；7、體檢過(guò)程中對(duì)受檢客人提出的問(wèn)題，要做好咨詢解答工作；8、執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權(quán)；9、體檢中遇到特殊情況時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)科室或中心主任會(huì)診，共同做行追蹤隨訪；10備和物品；11、做好醫(yī)療廢棄物的處理；保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生；12、配合有關(guān)人員做好對(duì)本科室體檢投訴的解釋和說(shuō)明。六、健康保健中心服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)：六、健康保健中心服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)：今后我院將根據(jù)客戶的要求和人群流行病學(xué)的改變，聘請(qǐng)我院相關(guān)