對(duì)于蘇寧電器供給鏈的檢查報(bào)告蘇寧電器連鎖公司始創(chuàng)于1990年，歷經(jīng)十余年的努力拼搏，已發(fā)展成為年銷(xiāo)售規(guī)模200多億、職工2萬(wàn)余名、連鎖公司遍布全國(guó)24個(gè)省市地域的大型零售連鎖公司公司。

自

1995

年起，蘇寧搶先在中國(guó)家電流通領(lǐng)域試試連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營(yíng)和特許形式成立了數(shù)百家連鎖店。2000年以來(lái)蘇寧確定了以綜合電器升級(jí)，連鎖擴(kuò)充加速為戰(zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段，并在2003年于南京山西路開(kāi)設(shè)18000平方米的專(zhuān)業(yè)自營(yíng)旗艦店可謂亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調(diào)專(zhuān)營(yíng)到綜合家電經(jīng)營(yíng)，再到信息家電拓展的第三次騰躍。在經(jīng)營(yíng)品類(lèi)上，蘇寧在做大做強(qiáng)傳統(tǒng)家電的同時(shí)，鼎力培養(yǎng)信息家電；在連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,蘇寧堅(jiān)持以時(shí)間換空間、數(shù)目決定質(zhì)量,迅速建設(shè)蘇寧在全國(guó)的連鎖網(wǎng)絡(luò).這樣一個(gè)大型的公司供給鏈的狀況又是如何的呢？我們小組針對(duì)這方面做了檢查,詳細(xì)狀況以下：一、檢查目的經(jīng)過(guò)對(duì)蘇寧電器的檢查采訪,主假如為了認(rèn)識(shí)蘇寧電器的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。二、檢核對(duì)象及其一般狀況檢核對(duì)象：蘇寧供給商一般狀況：花費(fèi)者三、檢查方法和過(guò)程（1）檢查研究法：實(shí)地檢查：我們回到各自家鄉(xiāng)觀察蘇寧的供給鏈，并做實(shí)地采訪。（2）文件研究法:經(jīng)過(guò)查閱有關(guān)書(shū)本、報(bào)刊、接見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)等門(mén)路，采集有關(guān)資料的信息，為剖析檢查結(jié)果供給幫助。四、檢查時(shí)間:2011年9月30日到2011年10月7日五、檢查結(jié)果在外界眼中，蘇寧電器擁有遍布全國(guó)、約1500家的終端實(shí)體銷(xiāo)售店，但蘇寧人知道，假如沒(méi)有蘇寧電器全國(guó)90多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地和物流中心，沒(méi)有支撐整個(gè)物流系統(tǒng)運(yùn)行的WMSTMS系統(tǒng)，蘇寧電器的發(fā)展必定會(huì)大打折扣.1、依靠WMS庫(kù)房管理系統(tǒng)；TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)“假如你的存貨超出2萬(wàn)個(gè)SKU(庫(kù)存量單位),人工就管可是來(lái)了,更不要說(shuō)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)個(gè)SKU。所以，分類(lèi)儲(chǔ)存、實(shí)時(shí)補(bǔ)貨、科學(xué)分配成為蘇寧WMS與TMS要解決的要點(diǎn)."蘇寧電器總裁金明重申說(shuō)。當(dāng)一個(gè)訂單經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)生后,蘇寧的后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)先將訂單傳遞至配送部，配送部經(jīng)過(guò)TMS自動(dòng)“派工”。TMS考慮的決議要素主要包含：客戶訂單所處的地點(diǎn)、從南京雨花至客戶地方需的時(shí)間、目前閑置車(chē)輛(裝有GPS定位）所處的地點(diǎn)、車(chē)輛抵達(dá)庫(kù)房及配送所需時(shí)間等。WMS系統(tǒng)需要依據(jù)庫(kù)房現(xiàn)有的存貨狀況及近期出貨的大概統(tǒng)計(jì),來(lái)確定庫(kù)房補(bǔ)貨的訂單。南京雨花的半自動(dòng)庫(kù)房存貨量大概為20萬(wàn)件,頂峰時(shí)30萬(wàn)件.“自動(dòng)化儲(chǔ)存不單使管理效勞更強(qiáng)，還可以有效降低商品的殘損率。對(duì)于一般的零售商而言，稍有殘損的貨物，花費(fèi)者不會(huì)過(guò)多追查;但蘇寧屬于業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍公司，花費(fèi)者要求會(huì)更高?！苯鹈鞣Q(chēng)，業(yè)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)一般殘損率為2%~3%，但經(jīng)過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化，蘇寧能將這一數(shù)字降至1%以內(nèi)。2、力推CPFR共同式供給鏈庫(kù)存管理和ECR高效花費(fèi)者反響有了運(yùn)行優(yōu)秀的WMS和TMS兩大管理系統(tǒng)做支撐,蘇寧的供給鏈能否已經(jīng)萬(wàn)事無(wú)憂?答案自然能否認(rèn)的?！耙环矫?，公司對(duì)于花費(fèi)者需求的響應(yīng)永久有改良的空間;另一方面，國(guó)內(nèi)目前公司間的供給鏈對(duì)接水平還相當(dāng)?shù)??！苯鹈髋e例說(shuō)，某著名彩電品牌也有自己的倉(cāng)儲(chǔ)基地，其產(chǎn)品從生產(chǎn)線上下來(lái)，就運(yùn)到這些庫(kù)房中;而當(dāng)來(lái)自蘇寧電器的訂單抵達(dá)該公司后,該公司再將產(chǎn)品從庫(kù)房運(yùn)到蘇寧散布在全國(guó)的物流中心,蘇寧再由物流中心向小的配送點(diǎn)或許花費(fèi)者家中配送?！安浑y看出來(lái)，公司間的對(duì)接，人為多了一道倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，造成了財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì).”金明稱(chēng)，國(guó)內(nèi)還有許多家電公司，試圖經(jīng)過(guò)自建渠道，延長(zhǎng)其家產(chǎn)鏈，將公司原真相對(duì)有限的財(cái)務(wù)資源進(jìn)一步從研發(fā)和制造兩個(gè)環(huán)節(jié)分?jǐn)偟搅搜邪l(fā)、制造和渠道三個(gè)環(huán)節(jié),忽略社會(huì)發(fā)展分工愈來(lái)愈細(xì)的基本趨向.從這個(gè)角度講，金明認(rèn)為，蘇寧電器接下來(lái)會(huì)將更多精力用于CPFR和ECR的公司間推行。但如金明所述，在國(guó)內(nèi)，要成立起成熟的CPFR，并不是易事。蘇寧的策略是經(jīng)過(guò)OEM（定牌生產(chǎn)和貼牌生產(chǎn)）產(chǎn)品的定制、蘇寧與標(biāo)桿公司的示范合作順序漸進(jìn)，爭(zhēng)取愈來(lái)愈多生產(chǎn)制造公司的認(rèn)同.2010年蘇寧已實(shí)現(xiàn)幾乎全部供給商的信息接入，并與30家重要的供給商完成多種創(chuàng)新形式的合作關(guān)系.蘇寧的訂單是采買(mǎi)訂單，可是對(duì)于上游的供給商而言就變?yōu)榱虽N(xiāo)售訂單。不論是內(nèi)部審批票據(jù)、審查信譽(yù)，仍是兩方的系統(tǒng)及內(nèi)部流程都需要共同進(jìn)行一些改造。而對(duì)于那些經(jīng)過(guò)多年的合作,兩方已經(jīng)成立起充分相信的大供給商，在成立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，兩方的對(duì)接更是一件簡(jiǎn)單的事情?？墒恰皩?duì)接"也其實(shí)不意味著必定能達(dá)到CPFR的功能.不單由于供給商大小的不一樣,對(duì)接方式有差別,即使在那些實(shí)現(xiàn)B2B直連的供給商中間，也有CPFR和非CPFR的差別。這主要取決于供給商對(duì)合作的開(kāi)放態(tài)度和認(rèn)識(shí)深度。作為零售終端,蘇寧天然比生產(chǎn)廠商更靠近花費(fèi)者，更認(rèn)識(shí)花費(fèi)者的需求.在初期部分強(qiáng)勢(shì)家電品牌不肯依據(jù)蘇寧提出的產(chǎn)品型號(hào)、性能、規(guī)格等進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),蘇寧經(jīng)過(guò)向OEM廠商提出訂單需求,以買(mǎi)斷、包銷(xiāo)、定制等方式知足花費(fèi)者需求?！白鳛榱闶凵?，蘇寧的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是去研發(fā)和制造，但蘇寧擁有大批的客戶花費(fèi)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)深層的數(shù)據(jù)發(fā)掘，花費(fèi)者的市場(chǎng)需求能夠被相當(dāng)精準(zhǔn)地剖析出來(lái)."金明同時(shí)重申稱(chēng)，蘇寧做OEM絕非為了同家電廠商競(jìng)爭(zhēng),更多是發(fā)現(xiàn)家電品牌未能知足花費(fèi)者的“盲點(diǎn)"，這也是蘇寧把服務(wù)作為核心產(chǎn)品和ECR觀點(diǎn)的一種表現(xiàn)。事實(shí)上,即使由于國(guó)內(nèi)目前渠道商和品牌商的零供關(guān)系相當(dāng)微妙，但對(duì)于外國(guó)一些大的品牌商來(lái)說(shuō),蘇寧提出的CPFR卻搶先獲得了他們的響應(yīng)。諸如三星、LG、索尼等紛繁與蘇寧電器供給的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，互相分享從零售終端需求到生產(chǎn)、研發(fā)、配送中的供應(yīng)鏈信息。舉例說(shuō)，蘇寧與某供給商合作成立CPFR供給鏈管理系統(tǒng)，通過(guò)蘇寧連鎖店面終端的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和咨詢信息，銷(xiāo)售展望剖析師在每日上午10點(diǎn)經(jīng)過(guò)BI（BusinessIntelligence，商業(yè)智能）系統(tǒng)，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)剖析平臺(tái)中查問(wèn)與銷(xiāo)售有關(guān)信息，做環(huán)比和同比剖析,并對(duì)市場(chǎng)花費(fèi)者的需求導(dǎo)向做出判斷,剖析結(jié)果顯示熱銷(xiāo)商品的型號(hào)、數(shù)目，以及某些單品的需求特征(比方,顏色、性能、應(yīng)用技術(shù)等），依據(jù)分析結(jié)果展望將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售量。而后，再經(jīng)過(guò)B2B系統(tǒng)將展望結(jié)果與某供給商共享。某供給商參照蘇寧的店面銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和展望結(jié)果，進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)整、改良生產(chǎn)流程.同時(shí)依據(jù)蘇寧在各地的庫(kù)存狀況，每日0：00由系統(tǒng)自動(dòng)將缺貨信息以郵件形式發(fā)送制單員，制單員在上班后,根據(jù)缺貨信息進(jìn)行實(shí)時(shí)制單操作，系統(tǒng)將訂單不時(shí)傳達(dá)至物流配送系統(tǒng)，物流部門(mén)當(dāng)日對(duì)蘇寧缺貨店面進(jìn)行發(fā)貨作業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，與某供給商操作的商品類(lèi)型范圍內(nèi)，跟著門(mén)店庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高15％,門(mén)店的庫(kù)存知足率提高28％，降低了缺貨率，更正確的銷(xiāo)售估算也在庫(kù)存和銷(xiāo)售上獲得表現(xiàn)，銷(xiāo)售量提高了38％。七、檢查領(lǐng)會(huì)從檢查結(jié)果能夠看出,喜愛(ài)蘇寧電器的人仍是好多的，更多的是因?yàn)樘K寧電器在供給方面的方便快捷和售后服務(wù).可是蘇寧仍是存在了一些小問(wèn)題的1、蘇寧—第三方物流—生產(chǎn)公司供給鏈究竟如何運(yùn)作。他們的信息流動(dòng)是怎么樣的。假如是自己經(jīng)營(yíng)的話，那么蘇寧—生產(chǎn)公司供給鏈如何運(yùn)作.這是一件很困難的事情,由于生產(chǎn)公司有好多家，不一樣的品牌不一樣的電器。能夠有兩種營(yíng)運(yùn)模式，一，一致集中貨物此后再經(jīng)過(guò)物流分派到各個(gè)門(mén)店。二，由門(mén)店自己進(jìn)貨，（這很麻煩）那么，蘇寧此中的地位就很明顯了，他處于一此中心地位.他一定兼顧全國(guó)各個(gè)蘇寧門(mén)店的一個(gè)出入貨和物流計(jì)劃（假如他把物流承接給第三方，就沒(méi)有太多物流方面的問(wèn)題）?？墒沁€存在一個(gè)更重要的問(wèn)題，庫(kù)存和一個(gè)實(shí)時(shí)送到的問(wèn)題。什么時(shí)候增補(bǔ)庫(kù)存，怎么樣送貨才不至于缺貨。這要求蘇寧能夠?qū)ζ煜氯珖?guó)的門(mén)店的庫(kù)存狀況要有特別精準(zhǔn)的一個(gè)掌握.而后，或把送貨訂單交給物流公司和生產(chǎn)公司。這個(gè)我更愿意剖析它跟國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)要有一個(gè)詳細(xì)運(yùn)作的程序才能剖析。我沒(méi)有做過(guò)檢查,也沒(méi)有方法清楚中間的詳細(xì)運(yùn)作。自然，蘇寧這此中的最大一個(gè)任務(wù)就是把他各個(gè)門(mén)店庫(kù)存理清而且實(shí)時(shí)和正確的發(fā)送給物流公司和生產(chǎn)公司。至于他的競(jìng)爭(zhēng)力由于他掌握了全國(guó)的銷(xiāo)售渠道，終端為王是必定的.整條供給鏈都一定環(huán)繞著蘇寧去運(yùn)行。那么他的地位是中心，2、至于競(jìng)爭(zhēng)敵手，我以為一條供給鏈中是沒(méi)有絕對(duì)的競(jìng)