食品供應(yīng)退換貨承諾方案采購人按合同對商品進行驗收，對不符合要求的商品，我公司無條件退貨并及時更換（如在正常使用過程中，在20日內(nèi)發(fā)生霉變等質(zhì)量問題，我公司無條件退貨并及時更換）；我公司未能履行招標(biāo)文件和合同所定事項,供應(yīng)不合格的、假冒偽劣、以次充好的商品，采購人退貨后將記錄在案，并對我公司予以處罰，我公司除要承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切損失和費用外，如發(fā)生超過三次以上（含三次）的同樣問題，采購人有權(quán)取消我公司供應(yīng)資格。其他退換貨承諾如下：為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)，我公司將充分落實“第一人責(zé)任制”，充分體現(xiàn)我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平：1、任何接到服務(wù)差錯訴求的公司工作人員，即為該差錯處理的“第一人責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)該差錯的直接處理；2、處置處理程序：（1）問題接報（第一責(zé)任人落實）；（2）接報人可以直接處理的，立即予以處理；不能直接處理的，向公司內(nèi)控部門及負(fù)貴的區(qū)域總監(jiān)匯報；（3）內(nèi)控及區(qū)域總監(jiān)商量處置方案，同時落實問題處置、解決人員；如該處置權(quán)限超出貴權(quán)范圍，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報；（4）處置意見反饋部隊相關(guān)負(fù)貴人員，取得同意后，立即安排人員辦理;處置結(jié)果建檔，內(nèi)部追究貴任人事故貴任，匯報分管領(lǐng)導(dǎo)。3、響應(yīng)及處理時間：接報人接到問題，必須立即予以響應(yīng)，任何人不得推諉；匯報反處置方案的作出，不得超過15分鐘；處置時體現(xiàn)效率，按照就近原 則，45分鐘內(nèi)予以解決，特殊情況不得超過1.5小時，并于當(dāng)日10：前配送至各單位，以不影響采購單位正常用餐為最低解決目標(biāo)。4、處理方法：衛(wèi)生安全質(zhì)量差錯懲處：食品衛(wèi)生安全質(zhì)量，直接關(guān)系到身體健康，必須切實抓緊抓好。為確保我司配送物資的質(zhì)量，我們承諾：1、加強事前管理，努力杜絕不合格食品流入；2、配送期內(nèi)，如出現(xiàn)衛(wèi)生安全質(zhì)量問題，立即配合采購單位，妥善解決，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新發(fā)貨，并同意扣除該批物資貨款10%；3、配送的食品質(zhì)量問題引發(fā)食品安全事故的，自愿中止配送送貨并廢除協(xié)議并承擔(dān)相應(yīng)違約貴任；4、配送期內(nèi)，如確應(yīng)我司所供貨物質(zhì)量問題造成食物中毒等其它嚴(yán)重后果的，我司愿承擔(dān)一切經(jīng)濟責(zé)任和法律貴任。食品數(shù)量差錯處罰：食品數(shù)量，是配送質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，如果數(shù)量得不到保證，配送質(zhì)量就無從談起。為了提高配送質(zhì)量，我公司在食品數(shù)量保證上作出如下承諾：1、所有標(biāo)準(zhǔn)包裝食材，根據(jù)包裝上標(biāo)明的重量，進行抽檢，確保份斤充足，保障客戶利益;2、所有非標(biāo)準(zhǔn)自行分裝食材，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，進行稱重分裝。天稱重前，對計量器具進行校準(zhǔn)，確保計量器具準(zhǔn)確。稱重時，不得所缺斤少兩，尤其對于一些含水量較多的蔬菜，要適當(dāng)增加童量，以防止水分流失后驗收時份斤不足。3、貴單位驗收稱重時，如發(fā)現(xiàn)份斤不足，如可以認(rèn)定是水分流失的因素，同意在配送數(shù)量中進行扣除，或按照貴單位要求，立即進行就近補