ICS35080

L77.

中華人民共和國國家標準

GB/T288274—2019

.

信息技術(shù)服務運行維護

第4部分數(shù)據(jù)中心服務要求

:

Informationtechnologyservice—Operationsandmaintenance—

Part4Servicereuirementsfordatacenter

:q

2019-08-30發(fā)布2020-03-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T288274—2019

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義縮略語

3、………………………1

術(shù)語和定義

3.1…………………………1

縮略語

3.2………………3

數(shù)據(jù)中心運行維護對象和內(nèi)容

4…………4

概述

4.1…………………4

數(shù)據(jù)中心運行維護對象

4.2……………5

數(shù)據(jù)中心運行維護內(nèi)容

4.3……………6

數(shù)據(jù)中心運行維護管理要求

5……………7

數(shù)據(jù)中心運行維護管理框架

5.1………………………7

目標管理

5.2……………8

服務管控

5.3……………9

故障管理

5.4……………11

數(shù)據(jù)保護

5.5……………11

安全管理

5.6……………12

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運行維護人員建議

A()……………………14

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運行維護工具建議

B()……………………16

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運行維護服務文檔示例

C()………………17

概述

C.1…………………17

例行報告

C.2……………17

事件報告

C.3……………17

故障總結(jié)報告

C.4………………………18

發(fā)布檢查列表

C.5………………………18

應急預案

C.6……………19

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運行維護交付內(nèi)容

D()……………………20

機房基礎(chǔ)設(shè)施

D.1………………………20

物理資源

D.2……………26

虛擬資源

D.3……………32

平臺資源

D.4……………38

應用

D.5…………………43

數(shù)據(jù)

D.6…………………45

參考文獻

……………………48

Ⅰ

GB/T288274—2019

.

前言

信息技術(shù)服務運行維護分為個部分

GB/T28827《》6:

第部分通用要求

———1:;

第部分交付規(guī)范

———2:;

第部分應急響應規(guī)范

———3:;

第部分數(shù)據(jù)中心服務要求

———4:;

第部分桌面及外圍設(shè)備服務要求

———5:;

第部分應用系統(tǒng)服務要求

———6:。

本部分為的第部分

GB/T288274。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位廣州南天電腦系統(tǒng)有限公司上海軟中信息技術(shù)有限公司金稅信息技術(shù)服務股

:、、

份有限公司東軟云科技有限公司中國電子技術(shù)標準化研究院神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司廣州

、、、、

市中南民航空管通信網(wǎng)絡科技有限公司中國建設(shè)銀行股份有限公司廣州分行上海市國有資產(chǎn)信息中

、、

心上海有孚網(wǎng)絡股份有限公司昆明理工大學四川易誠智訊科技有限公司中國軟件評測中心上海

、、、、、

翰緯信息科技有限公司云南電網(wǎng)有限責任公司信息中心廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡支付有限公司上海上科信息

、、、

技術(shù)研究所上海計算機軟件技術(shù)開發(fā)中心威睿信息技術(shù)中國有限公司中國移動通信集團廣東有

、、()、

限公司廣東南粵銀行股份有限公司興業(yè)銀行股份有限公司四川三海世紀信息技術(shù)有限公司北京中

、、、、

科仙絡咨詢服務有限公司北京銀信長遠科技股份有限公司北京榮之聯(lián)科技股份有限公司北京德信

、、、

永道信息技術(shù)服務有限公司昆明市智慧城市建設(shè)投資有限公司

、。

本部分主要起草人范勇宋俊典熊健淞姜楠周平趙昱祥段培超劉例王宇穎杜遠宋煒煒

:、、、、、、、、、、、

張軍周宓馬烈張樹玲陳宏峰向華偉肖新華朱東亮祝江尹興呂鋒邵童林符俊環(huán)謝冬梅

、、、、、、、、、、、、、、

熊云濤侯韶新黃雨莎楊琳林越彰陳明湯維趙廣濤陳楊郭浩楊泉查紅軍王萌劉漢華

、、、、、、、、、、、、、、

尹正茹馬騰江李浩宇

、、。

Ⅲ

GB/T288274—2019

.

信息技術(shù)服務運行維護

第4部分數(shù)據(jù)中心服務要求

:

1范圍

的本部分提出了數(shù)據(jù)中心的運行維護簡稱運維管理框架規(guī)定了數(shù)據(jù)中心運行維

GB/T28827(:),

護的對象交付內(nèi)容和管理要求

、。

本部分適用于數(shù)據(jù)中心運行維護相關(guān)方

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)服務運行維護第部分通用要求

GB/T28827.1—20121:

信息技術(shù)服務運行維護第部分交付規(guī)范

GB/T28827.2—20122:

信息技術(shù)服務運行維護第部分應急響應規(guī)范

GB/T28827.3—20123:

信息技術(shù)服務分類與代碼

GB/T29264—2012

3術(shù)語和定義縮略語

、

31術(shù)語和定義

.

和界定的

GB/T28827.1—2012、GB/T28827.2—2012、GB/T28827.3—2012GB/T29264—2012

以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

311

..

數(shù)據(jù)中心datacenter

根據(jù)特定工藝設(shè)計的場地機房機房基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)硬件物理和虛擬資源軟件和信息資

()、、()、

源數(shù)據(jù)以及相應的規(guī)章制度組成的集合體

()。

注1數(shù)據(jù)中心場地機房基礎(chǔ)設(shè)施可參考

:、GB/T2887—2011。

注2數(shù)據(jù)中心場地機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)環(huán)境和人員的安全要求可參考