電子商務第一節(jié)電子商務網站概述第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃與設計第三節(jié)構建電子商務網站的相關技術第四節(jié)電子商務網站的推廣與管理第一節(jié)電子商務網站概述（一）電子商務網站的定義

電子商務網站是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面，是電子商務系統(tǒng)運轉的承擔者和表現(xiàn)者。電子商務網站在軟、硬件基礎設施的支持下，由一系列網頁、編程技術和后臺數據庫等構成，具有實現(xiàn)電子商務應用的各種功能，可以起到廣告宣傳、經銷代理、銀行與運輸公司中介以及信息流運動平臺等方面的作用。（二）電子商務網站的主要功能1．企業(yè)形象宣傳2．產品和服務項目展示3．商品和服務訂購4．轉賬與支付、運輸5．信息搜索與查詢6．客戶信息管理7．銷售業(yè)務信息管理8．新聞發(fā)布、供求信息發(fā)布二、網站在電子商務中的作用（三）與客戶直接交流，提供個性化服務（二）改變企業(yè)的競爭格局（一）樹立新的企業(yè)形象（四）直接開拓國際市場（五）提供全天候的服務（六）高效廉價的定向宣傳（七）縮短推出新產品和打開新市場的周期（八）有利于發(fā)展客戶關系網（九）大大降低商務活動的成本（十）有利于同在外機構與人員保持聯(lián)系三、電子商務網站的各種形式（一）宣傳式網站三、電子商務網站的各種形式（二）門戶式網站三、電子商務網站的各種形式（三）交易式網站1．網上超市三、電子商務網站的各種形式（三）交易式網站2．網上專賣店三、電子商務網站的各種形式（三）交易式網站3．特殊交易網站三、電子商務網站的各種形式（四）交易中介式網站1．網上商城三、電子商務網站的各種形式（四）交易中介式網站2．網上拍賣三、電子商務網站的各種形式（四）交易中介式網站3．網上信息提供三、電子商務網站的各種形式（五）內部管理式網站（六）行業(yè)式網站三、電子商務網站的各種形式（七）電子政務網站問題一：與網站建設相關內容？網站的規(guī)劃和設計網站模板設計網站的實施方式域名申請Web空間網站開發(fā)站點推廣站點維護重點？第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃與設計問題二：如何進行網站規(guī)劃和設計？確定網站的服務對象確定站點的目標確定站點的評價體系確定站點的內容和功能確定站點的裝飾風格確定站點的導航系統(tǒng)確定網站的版面布局確定網站的結構確定網站的服務對象只有清楚確認網站的客戶群體，客戶的需求，客戶的興趣，才可能在網站上提供客戶所需要的內容和信息。確定站點的目標確定網站希望達到一種什么樣的商業(yè)目的，這是整個網站設計思想的基礎。確定站點的評價體系使用方便、信息豐富、具有比較流行的操作界面等。確定站點的內容站點內容分為靜態(tài)和動態(tài)內容。靜態(tài)內容是一些一般性的、常規(guī)的信息，如企業(yè)歷史、文化、所屬行業(yè)、交易規(guī)則。動態(tài)內容經常變動，如新產品和服務的種類與價格等信息。內容分類后就成為欄目，欄目設置要恰當，便于維護。確定站點的功能功能分為主要和輔助功能。主要功能是網站的關鍵所在，如信息分布，在線交易等。輔助功能起到輔助作用，如用戶注冊、搜索引擎等。確定站點的裝飾風格（形象(CI)設計）1、設計網站的標志（logo)Logo是站點特色和內涵的集中體現(xiàn)，看見它能聯(lián)想到該網站。Logo創(chuàng)意來自于網站的名稱和內容，可以是：例：與網站有關的中文、英文與網站有關的符號、圖案與網站有關動物或者人物2、選擇網站的標準色彩網站給人的第一印象來自視覺感受，確定網站的標準色彩是很重要的一步。網站可以使用企業(yè)的標準色，一方面體現(xiàn)企業(yè)形象，另一方面有自己的特點，與其他公司網站分開。網站的標準色只有一種，具體可以有明度變化。要給人以整體統(tǒng)一的印象。其它色彩只是作為對比和襯托。3、選擇網站的標準字體網頁默認的字體是宋體，一般不變。而標志、標題、主菜單的字體可以與眾不同和特有風格。如少年兒童網站用咪咪體，藝術網站用篆體、隸書等。有些字體要做成圖片方式。4、構思網站的廣告詞要求高度精煉、明確、好記，把企業(yè)的賣點提煉成為幾個字的廣告詞。如：Intel的給你一顆奔騰的芯，聯(lián)想的因特網上的新生活等。標志、色彩、字體和標語是一個網站樹立CI形象的關鍵，完成這四個工作，網站整體形象有了一個基本輪廓。確定站點的導航系統(tǒng)主題列表選項菜單相關條目的列表返回首頁的鏈接確定網站的版面布局版面指的是從瀏覽器看到的完整的一個頁面。有640*480、800*600、1024*768等不同尺寸。布局是一個設計的概念，指在一個限定的面積內合理安排、布置圖像、文字的位置。1、版面布局的過程創(chuàng)意草圖：一個設計創(chuàng)意。粗略布局：在草案的基礎上，確定需要放置的功能模塊安排到頁面上。最后定案：將粗略布局精細化，具體化。原則：平衡、呼應、對比、疏密。2、版面布局的幾種樣式同字形國字形左右形上下形自由形P(166)樣式網頁布局技術（1）幀布局。這里所說的幀對應于HTML文檔中的一個Frame元素。幀布局就是將頁面分成互不重疊的幾個部分，每個部分稱為一幀并對應于一個獨立的網頁。（2）表格布局。這里所說的表格對應于HTML文檔中的一個Table元素。表格布局是最常用的頁面布局技術，目前大多數網頁都采用表格作為其基礎布局技術。（3）層布局。層（Layer）布局是一種較新的技術，其最大優(yōu)點是將頁面的布局從平面空間擴展到立體空間。確定網站的結構網站的鏈接結構(超鏈接結構）(1)分級結構:類似于目錄系統(tǒng)的樹形結構，由網站文件的主頁開始，依次劃分為一級標題、二級標題等，逐級細化，直至提供給瀏覽者具體信息。(2)線性結構:組織線性順序形式存在的信息(3)線性和分級結構的結合(4)Web結構:各網頁之間形成網狀連接，允許用戶隨意瀏覽。

網站的目錄結構（磁盤目錄結構）如:D:\Myweb\music\img\data問題三：網站建設實施方式？外包租借：租用一部分空間，并利用其模板進行建站。(借助于應用服務提供商平臺建設電子商務網站)自行建立借助于應用服務提供商平臺建設電子商務網站應用服務提供商（ASP）的選擇應用服務提供商(ASP)的選擇1．ASP是否能提供本企業(yè)所需要的應用系統(tǒng)2．ASP的網絡通信能力3．ASP在保證數據安全方面的能力4．ASP所提供的服務的完善性5．ASP的市場覆蓋范圍網站的欄目規(guī)劃阿里巴巴阿里巴巴1慧聰網中國服裝網問題四：自行建立網站開發(fā)過程？網站資料準備選擇站點開發(fā)工具：主頁設計工具圖像處理工具交互式頁面設計軟件網站開發(fā)實施：主頁、新聞頁面、產品或服務頁面、企業(yè)信息頁面、幫助頁面、虛擬社區(qū)頁面等。網站測試、發(fā)布和評價網站測試任何網站在發(fā)布前都要進行周密的測試，以確?？晒┰L問者正常瀏覽并能達到預期的目標。（一）用戶界面測試主要測試站點地圖、導航條、內容、顏色/背景、圖像、表格等。1．導航測試2．內容測試:檢驗網站提供信息的正確性、準確性和相關性.3．圖形測試（二）功能測試1．鏈接測試2．表單測試:當用戶端給服務器端提交信息時，就需要使用表單操作，例如用戶注冊、登錄、信息提交等。3．數據庫測試:測試有沒有數據一致性錯誤和輸出錯誤。（三）兼容性測試兼容性測試是測試網站在不同瀏覽器（如IE或Netscape）、不同的操作平臺（如Windows或Linux）下表現(xiàn)出來的差別。1．平臺測試：在Web系統(tǒng)發(fā)布之前，需要在各種操作系統(tǒng)下對Web系統(tǒng)進行兼容性測試。2．瀏覽器測試：需要我們多次調試，直到能夠在各種類型和版本的瀏覽器中都能正常瀏覽為止。（四）安全測試必須測試有效和無效的用戶名和密碼，要注意是否對英文字母大小寫敏感，可以限制試多少次，是否可以不登錄而直接瀏覽某個頁面等。Web應用系統(tǒng)是否有超時的限制。測試相關信息是否寫進了日志文件、是否可追蹤。還要測試加密是否正確，檢查信息的完整性。測試沒有經過授權，就不能在服務器端放置和編輯腳本的問題。網站的發(fā)布網站發(fā)布，實際上就是指把網站內容放到接入互聯(lián)網的服務器上。一般使用文件傳輸協(xié)議FTP就能夠完成。CuteFTP、LeadFTP等，都是使用FTP協(xié)議的軟件工具，適于完成網站發(fā)布工作。許多網頁制作工具本身，如Dreamweaver等，都會自帶網站發(fā)布工具。注意，網站上傳之前必須檢查IP、域名和服務器空間的具體落實情況。網站的評價維度指標說明有用性（usefulness）適用信息客戶需要的信息定制交流支持客戶通過網站交流和接受特定信息的能力在線完整性允許客戶在網絡上操作重要的業(yè)務功能相對優(yōu)勢比其他的容易使用娛樂性（entertainment）視覺吸引力使用色彩、圖和文字吸引客戶眼球，但又不雜亂感性魅力網站設計使客戶有一個愉快的經歷新穎性網站具有創(chuàng)新性形象一致網站反映公司形象易用性（Easeofuse）易于理解網頁容易閱讀理解直觀的操作有一個直觀的易學易控的導航系統(tǒng)響應時間（Responsetime）響應時間有足夠的硬件和通信能力承擔負荷和避免大圖片信任（trust）信任采用安全和秘密的策略程序，使客戶感到安全問題五：域名申請？什么是域名？域名體系結構？域名有哪幾類？域名如何申請？（一）域名管理機構對域名的限制根據中國信息產業(yè)部公布的《中國互聯(lián)網絡域名管理辦法》，我國對注冊域名的限制包括以下幾點。（1）申請人必須是依法登記并能獨立承擔民事責任的法人代表。（2）未經國家有關部門正式批準，不得使用含有CHINA、CHINESE、CN等字樣的域名。（3）不得使用公眾知曉的其他國家或者地區(qū)的名稱、外國地名或國際組織名稱。（4）未經各級地方政府批準，不得使用縣級以上（含縣級）行政區(qū)劃名稱的全稱或縮寫。（5）不得使用行業(yè)名稱或者商品的通用名稱。（6）不得使用他人已在中國注冊的企業(yè)名稱或者商標名稱。（7）不得使用對國家、社會或者公眾利益有損害的名稱。（二）網站域名的確定在具體確定域名時一般應遵循以下原則:1．選擇簡短、切題、易記的域名2．選擇與本公司密切相關的域名（三）域名查詢查詢國際域名：http：///whois.html查詢國內域名：http：//（四）域名注冊中國萬網：http：//中國頻道：http：//問題六：Web空間方式？主機自管主機托管主機獨享虛擬主機子域發(fā)布（不用申請域名）問題七：網站推廣方式搜索引擎推廣（網站登錄）網絡廣告（旗幟廣告）電子郵件BBS論壇互換鏈接電子雜志病毒式營銷活動宣傳傳統(tǒng)媒體（電視、電臺、報紙、雜志）問題八：網站的管理和維護內容？（一）設置網站管理員1．技能方面的要求（1）能熟練使用E-mail、FTP、BBS和搜索引擎等Internet工具。（2）掌握HTML語言，掌握基本的ASP語句及數據庫技術，可以對網頁頁面進行修改編寫及對數據庫進行維護操作。（3）有一定的圖形圖像處理經驗，能使用兩種以上圖形圖像處理軟件（如Photoshop、Flash等）。（4）具有一定的分析能力，能夠根據網站的相關統(tǒng)計數據得出一定的結論。（5）熟悉防病毒軟件及防火墻系統(tǒng)的使用，掌握修補系統(tǒng)漏洞的方法，對網絡有較深刻的理解。2．道德方面的要求（1）對工作認真負責，具有很高的工作熱情。（2）維護企業(yè)利益，保護企業(yè)的隱私信息（如客戶信息、交易信息等）。（二）電子商務網站管理員需要承擔的工作

1．更新與檢查網站內容（1）維護新聞欄目。（2）維護商品信息。（3）時常檢查相關鏈接。2．對會員進行管理（1）建立會員管理制度。（2）審查與管理會員。（3）為會員提供積極的服務。3．對網站瀏覽統(tǒng)計進行分析（1）網站訪問數據的指標。1）首頁計數器2）綜合瀏覽量；表示某一時間段內網站各網頁被瀏覽的總次數。3）獨立訪客數4）印象數：網頁或廣告圖片被訪問的次數，等同于計數器所表達的數字。5）點擊次數6）點擊率：一般用于表示網站上廣告的廣告效應。如果一個廣告出現(xiàn)了1萬次，而它被點擊的次數為500次，那么點擊率即為5%。（2）利用數據分析管理電子商務網站。（3）根據數字變化趨勢隨時調整網站的發(fā)展方向。（4）根據統(tǒng)計數字曲線選擇合適的宣傳推廣方式。4．客戶信息的及時反饋（1）對訂單及時處理。（2）對留言簿進行維護。（3）對客戶的電子郵件進行維護。（4）維護投票調查的程序。（5）對BBS進行維護。（6）對顧客意見的處理。5．對網站安全進行監(jiān)控要注意網站的安全問題，即要防止某些心懷不軌的來客對網站進行攻擊。需要網站的管理員對網站進行嚴密的防護，設置防火墻，采用加密算法進行密鑰傳輸，進行用戶身份認證等。其他發(fā)現(xiàn)并修改失效鏈接。確保頁面內容和拼寫的正確。適當時候進行改版XML稱為可擴展標記語言（ExtensibleMarkupLanguage)，是一種可以用來創(chuàng)建自己的標記的標記語言。由萬維網聯(lián)盟（W3C）創(chuàng)建HTML不能創(chuàng)建自己的標記XML可以創(chuàng)建自己的標記XML樣本文檔<address><name><title>Mrs.</title><first-name>Mary</first-name><last-name>McGoon</last-name></name><street>1401mainstreet</street><city>anytown</city><state>NC</state><postal-code>34829</postal-code></address>XML樣本