商場購物環(huán)境心理_第1頁
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文檔簡介

商場購物環(huán)境心理小組成員：侯琳平王小穎張睿芯寫在前面消費者的購買行為通常在一定的購物場所或環(huán)境中實現(xiàn)。購物環(huán)境的優(yōu)劣對消費者購買過程中的心理感受具有多方面的影響。因此適應(yīng)消費者的心理特點，提供良好的購物環(huán)境，是企業(yè)擴(kuò)大商品銷售必不可少的條件，也是消費者心理與行為研究的重要課題五個方面商場的位置和消費心理賣場的整體布局及商品的類別分布與消費心理商品陳列的高度、密度與消費心理燈光、色彩及背景音樂與消費心理超市的服務(wù)與消費心理商場位置繁華商業(yè)中心居民小區(qū)賣場整體布局以沃爾瑪為例研究表明，大多數(shù)人比較能接受長方形的賣場布局，并且應(yīng)當(dāng)帶有平坦寬闊的通道；收銀臺同樣重要商品擺放以逆時針為好以磁石點為基本原則，物有所歸，類有所歸商品陳列的高度、密度消費者進(jìn)入超市后無意識的環(huán)顧高度是0.7~1.7米，上下幅度在一米左右的商品最容易引起顧客注意；密度過大，過小都不行燈光、色彩及背景音樂光照的設(shè)計應(yīng)該與消費者通過視覺所產(chǎn)生的心理狀態(tài)相適應(yīng)；商場內(nèi)部的各種色彩應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)、相互襯托，是消費者產(chǎn)生舒適愉悅的心情；輕松柔和、宛轉(zhuǎn)悠揚的音樂有助促銷商場的服務(wù)

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