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郵政分公司上半年工作總結(jié)

郵政分公司上半年工作總結(jié)

201X年，XX縣郵政分公司緊緊圍繞省分公司“一域雙核”發(fā)展方針，嚴(yán)格按照“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、務(wù)實”的總體工作要求，堅持“規(guī)模擴(kuò)大、效益提高、職工受益”的發(fā)展理念，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力，切實抓好經(jīng)營和管理“兩條主線”，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的合力，最大限度地拓展市場，做大、做強(qiáng)、做精、做實各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)的核心能力得到了顯著增強(qiáng)，各項工作取得了良好成效。201X年1-5月份，XX縣分公司實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)收入144

76萬元，完成年計劃的4

4.16%，超形象進(jìn)度

49個百分點(diǎn)。勞動生產(chǎn)率達(dá)到2

4.05萬元，超出市公司下達(dá)2

69萬元計劃數(shù)

1.36萬元。

一、201X上半年工作總結(jié)

（一）抓重點(diǎn)，跑市場，實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是明確發(fā)展思路，力促余額增長。引導(dǎo)各支局向轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)看齊，努力提升窗口服務(wù)的“軟實力”，以服務(wù)贏得客戶留住客戶。緊抓住春節(jié)前后發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)的黃金時機(jī)，精心組織，重點(diǎn)宣傳，對大客戶進(jìn)行走訪并對余額的流動深入了解，制定計劃，對大額現(xiàn)金支付，轉(zhuǎn)賬的應(yīng)對，及時找到彌補(bǔ)余額的措施。走親朋，串好友，宣傳服務(wù)，尋找潛在客戶，有效地拉動了郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是做大做強(qiáng)代理保險業(yè)務(wù)。適時制定、調(diào)整保險激勵政策,通過制定《員工積分考核辦法》，采用長效發(fā)展機(jī)制，極大地促進(jìn)了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過常態(tài)化的培訓(xùn)，提高金融從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，引導(dǎo)從業(yè)人員牢固樹立“客戶就是代理金融生命線”的宗旨意識，精心選擇多個險種組合，引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)從“以我為主，產(chǎn)品”的經(jīng)營模式向“以客為主，配置方案”的模式轉(zhuǎn)變。

（二）調(diào)結(jié)構(gòu)，立項目，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。201X年，我公司及時調(diào)整函件經(jīng)營思路，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，加大了電商小包走訪宣傳力度，并針對客戶的不同需求制定了相應(yīng)的收寄方案。另外，我公司充分依托本地特色市場做好小包業(yè)務(wù)開發(fā)工作，5月20日我公司邀請高金庚縣長到泊頭富鎮(zhèn)最大的汽車用品電商處理場地進(jìn)行了參觀，XX縣長指示可以學(xué)習(xí)借鑒泊頭富鎮(zhèn)汽車用品網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，將XX縣特色產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，非常有利于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我公司與擁有特色產(chǎn)業(yè)的陌南、段村鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了電話聯(lián)系，與其進(jìn)行對接，就如何實現(xiàn)縣域特色產(chǎn)品銷售等問題進(jìn)行商洽。這為我公司函件專業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

（三）找項目，拓渠道，擴(kuò)大分銷配送規(guī)模。一是抓好“千畝示范田”建設(shè)工作。為更好更快地開展分銷工作，我公司強(qiáng)力推進(jìn)“千畝示范田”工程，在選址和洽談時多次到農(nóng)村實地考察，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持和幫助。目前我公司已建成“春季玉米示范田”1000畝。通過示范田的建設(shè)，我公司將郵政分銷的農(nóng)資產(chǎn)品直觀的展現(xiàn)給了廣大老百姓，既打造了郵政服務(wù)三農(nóng)的良好品牌，又提高了農(nóng)民收益，有效擴(kuò)大了“強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)”產(chǎn)業(yè)。二是拓寬營銷渠道、加強(qiáng)大客戶開發(fā)。隨著國家對農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)政策的不斷完善，現(xiàn)如今農(nóng)村呈現(xiàn)出越來越多的包地大戶，少的幾百畝多的上千畝，這些正是我們要攻關(guān)的重要客戶。我公司分銷部抽出專人對這些包地戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、宣傳，并邀約化肥生產(chǎn)廠家技術(shù)人員，對部分包地戶進(jìn)行測土配方施肥。通過努力我公司共談成包地戶9家（2家外來包地戶、5家玉米種植戶、2家大棚種植合作社），共1300多畝銷售化肥50多噸。三是調(diào)整經(jīng)營思路，奠定堅實基礎(chǔ)。我公司緊抓“雙節(jié)”快消品銷售旺季有利時機(jī)，開展了“郵禮天下-福至新春”快消品銷售活動，累計銷售酒水4000余件。同時，我公司對農(nóng)資銷售流程進(jìn)行了調(diào)整，剔除了不必要的中間環(huán)節(jié)，采用“小批量、多批次”的方式，農(nóng)資訂貨會現(xiàn)場訂貨300多噸。

（四）上項目，搭平臺，電子商務(wù)涌現(xiàn)新亮點(diǎn)。一是為中石化的

9個站點(diǎn)及中國移動的網(wǎng)點(diǎn)接送營業(yè)款，共形成業(yè)務(wù)收入1

1.74萬元。二是激勵窗口員工大力發(fā)展郵儲短信，截止5月底累計加辦郵儲短信8216條。三是繼續(xù)開展“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)。在與電力局達(dá)成合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)宣傳材料及招募公告發(fā)至各郵政支局，由支局長按地域負(fù)責(zé)開展商戶信息采集工作。載至目前，我公司已累計發(fā)展“繳費(fèi)一站通”加盟站640戶。四是繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)代收電費(fèi)項目，提高市場占比和業(yè)務(wù)量。截止5月底共布放503部pos機(jī)，累計代收電費(fèi)4

34萬筆。五是積極發(fā)展“自由一族”業(yè)務(wù)，邀請市公司講師對“自由一族”業(yè)務(wù)進(jìn)行授課，截止5月底，我公司累計代辦車險414余單，有效的擴(kuò)大了車險市場占有率。

（五）強(qiáng)服務(wù)，挖潛力，報刊專業(yè)營銷能力不斷提升。發(fā)行專業(yè)以服務(wù)營銷為手段，積極參與市場競爭，提升業(yè)務(wù)的經(jīng)營能力。強(qiáng)化隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。報刊發(fā)行截止5月份，完成年收入計劃的4

2%，超形象進(jìn)度0.75萬元。一是強(qiáng)化投遞服務(wù)能力，挖掘投遞隊伍潛力。繼續(xù)扎實抓好投遞轉(zhuǎn)型營銷工作，引導(dǎo)投遞員發(fā)揮“流動郵局”的作用,營銷能力得到較好提升，服務(wù)能力得到顯著增強(qiáng)。目前基本做到了投遞隊伍精神面貌、個人收入、專業(yè)收入全面開花的良好局面。二是舉辦法律法規(guī)專題講座。我公司于5月27日上午，舉辦了法律法規(guī)知識專題講座，加深了投遞員對法律法規(guī)的理解認(rèn)識，提高了投遞員的法律素養(yǎng)，為企業(yè)規(guī)范履行郵政普遍服務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用。三是開展報刊發(fā)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷活動。開展了重點(diǎn)項目勞動競賽活動，明確了任務(wù)目標(biāo)和獎懲辦法，收效顯著；同時，我公司對各保險公司進(jìn)行攻關(guān)，確保了重點(diǎn)高費(fèi)率報刊目標(biāo)順利完成；截止到5月31日，《醫(yī)食參考》完成120份、《中年讀者》完成114份、《特別文摘》完成114份、《健康養(yǎng)生》完成100份，以上報刊圓滿并超額完成市公司下達(dá)的計劃。形象期刊完成2500冊，形成流轉(zhuǎn)額12500元，完成計劃的19%。

（六）廣宣傳，準(zhǔn)定位，確保集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。一是進(jìn)一步整合和創(chuàng)造集郵文化資源；強(qiáng)化專業(yè)營銷隊伍建設(shè)，提高自主經(jīng)營能力，與獻(xiàn)王達(dá)成合作意向，為其制作《獻(xiàn)王禮品盒》。二是廣泛宣傳，集郵業(yè)務(wù)向支局延伸拓展，提高新郵預(yù)訂規(guī)模，將主攻市場定位在中小企業(yè)、將產(chǎn)品類型定位為中低端產(chǎn)品，先后在6個支局籌備召開了小型品鑒會，較好的推動了集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

（七）強(qiáng)素質(zhì)，練隊伍，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。教育培訓(xùn)工作事關(guān)郵政長遠(yuǎn)發(fā)展，是一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作，為提升全員素質(zhì)、加快企業(yè)發(fā)展，我公司充分利用多方培訓(xùn)資源，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，增強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性。先后組織綜合業(yè)務(wù)管理、安全消防培訓(xùn)、法律法規(guī)講座、營銷技巧等10余期培訓(xùn)，通過常態(tài)化的培訓(xùn)，使全公司干部職工看到了差距，轉(zhuǎn)變了觀念和意識，強(qiáng)化了經(jīng)營、管理、營銷理念。二是完善營銷平臺，創(chuàng)新營銷體系。應(yīng)對激烈的市場競爭，如何利用現(xiàn)有資源構(gòu)建營銷體系成為關(guān)鍵，我公司注重三支隊伍建設(shè)，多措并舉力促營銷轉(zhuǎn)型，充分調(diào)動理財經(jīng)理、營銷人員和投遞人員積極性，配合積分辦法長效機(jī)制，相繼組織了多期勞動競賽，較好地促進(jìn)了我公司各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，進(jìn)一步保證了營銷工作的有序開展和高效運(yùn)作,為郵政業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了新的動力。

（八）夯基礎(chǔ)，抓落實，全力做好基礎(chǔ)管理工作。一是規(guī)范工作秩序，提高管理效能。我公司在管理工作中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以流程辦事、制度管人，嚴(yán)格落實經(jīng)營分析會、績效考核會、質(zhì)量分析會、晨夕會、周工作計劃制度，細(xì)化量化各項基礎(chǔ)管理工作。對經(jīng)營不規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專項整治，將管理人員分派到各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包點(diǎn)指導(dǎo)，杜絕違規(guī)現(xiàn)象，確保了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。同時充實視檢隊伍，加大業(yè)務(wù)檢查頻次和力度，要求到網(wǎng)點(diǎn)及投遞線檢查務(wù)必查出問題，及時下發(fā)“整改通知書”，并讓責(zé)任人及負(fù)責(zé)人分析問題原因，同時對違規(guī)人員進(jìn)行處罰，將網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險降到最低限。二是嚴(yán)格成本管控，實現(xiàn)增收節(jié)支。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我公司也加強(qiáng)了對財務(wù)工作的管理，首先，修訂印發(fā)了一系列考核辦法，加強(qiáng)了后臺支撐管理部門及專業(yè)部費(fèi)用的管理。其次，對各網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)的使用加大了監(jiān)督檢查力度，完善了相應(yīng)手續(xù)。同時嚴(yán)格報賬手續(xù)，加強(qiáng)各項成本的管理，并對各單位的各項成本費(fèi)用開支明細(xì)每月進(jìn)行通報。各項業(yè)務(wù)費(fèi)采用發(fā)放前由職工先行確認(rèn)的辦法，使得職工對既得利益有充分的知情權(quán)，真正做到了公正、公平、公開。通過采取一系列精細(xì)化管理的措施，使得我公司財務(wù)管理工作逐步規(guī)范化、制度化，各項支出均有所下降，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，為企業(yè)的健康發(fā)展提供了必要的保障，同時職工的整體收益也得到了提高。三是樹立外部形象，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。針對部分網(wǎng)點(diǎn)破舊小的現(xiàn)狀，我公司積極向上級匯報并申請資金，擬定將原藏橋支局倉儲基地、西城、商林、河街支局翻建、縣局金庫遷址。目前，西城支局已翻建完畢，等待裝修完畢后使用，改造完成后的網(wǎng)點(diǎn)煥然一新，有效的改善了我公司的社會形象，對樹立郵政品牌具有良好的促進(jìn)作用。同時，我公司陸續(xù)對農(nóng)村支局的食堂、宿舍、水房、庫房、支局長辦公室進(jìn)行裝修改建，為農(nóng)村支局配備必要的生活器具，為職工提供舒適、整潔的辦公、生活環(huán)境，確保員工能吃好、能住暖，讓支局員工真正感受到“職工小家”的溫暖，以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（九）經(jīng)營工作中存在的問題：雖然我公司在上半年的工作中取得了一些成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)村市場開發(fā)力度不夠，有部分三農(nóng)服務(wù)站和繳費(fèi)一站通在簽訂合同后，未履行職責(zé)，對業(yè)務(wù)發(fā)展起不到應(yīng)有的作用；二是轉(zhuǎn)型創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)，工作效率有待提升，觀念陳舊仍是制約發(fā)展的一大障礙，團(tuán)隊整體素養(yǎng)有待提高；部分網(wǎng)點(diǎn)雖位于經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，但業(yè)務(wù)發(fā)展十分不盡人意；三是郵政服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。我公司將在今后全力抓好基礎(chǔ)管理，采取培訓(xùn)、考核等多種方式提高全員素質(zhì)，向社會提供更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。

二、下半年工作安排。下半年我公司將在取得超常規(guī)發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，加快發(fā)展，尋求突破，深入研究、分析市場需求，探索發(fā)展模式，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。把代理金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略支柱業(yè)務(wù)傾力發(fā)展；把函件業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)作為固本業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展，把電子商務(wù)業(yè)務(wù)、分銷業(yè)務(wù)作為潛力大的業(yè)務(wù)快速發(fā)展；把集郵業(yè)務(wù)作為高效品牌業(yè)務(wù)突出發(fā)展。充分發(fā)揮各專業(yè)協(xié)同效應(yīng)，優(yōu)化工作流程，對接地方資源，帶動業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

（一）經(jīng)營工作重點(diǎn)：一是以“能力”為關(guān)鍵，強(qiáng)力推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。鞏固提升儲蓄余額規(guī)模，持續(xù)開展“一點(diǎn)一策”活動，保持基礎(chǔ)客戶，挖掘增量市場，繼續(xù)做好各類補(bǔ)貼、中小企業(yè)代發(fā)工資等項目開發(fā)，提高大客戶占比，拉動儲蓄余額的快速增長。深挖中小企業(yè)潛力，提高活期占比，提高儲蓄業(yè)務(wù)萬元收益水平。加快發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)，繼續(xù)做好產(chǎn)品及營銷技巧培訓(xùn)工作，豐富產(chǎn)品種類，實現(xiàn)從“儲蓄替代型”向“人生規(guī)劃型”的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模的有效增長，確保全年新增保費(fèi)目標(biāo)計劃的完成。緊抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，將其放在全局性的高度，按照“三步走”和差異化推進(jìn)策略，努力改善網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，提高郵政服務(wù)形象，確保實現(xiàn) 201X年轉(zhuǎn)

型網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率60%以上的目標(biāo)?？瞻奏l(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)將助農(nóng)取款作為工作重點(diǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、規(guī)范提成比例，確保規(guī)范運(yùn)行。繼續(xù)強(qiáng)化代理金融風(fēng)險管控，認(rèn)真開展代理金融資金安全專項排查、民間借貸“回頭看”活動，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題立行立改。二是優(yōu)化函件業(yè)務(wù)發(fā)展模式。按照“重效益、創(chuàng)模式、搭平臺”的工作思路，以深化產(chǎn)業(yè)鏈合作為抓手，依據(jù)全縣各區(qū)域特色文化、經(jīng)濟(jì)等為突破，著力打造縣域函件業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。在商演會展項目上，整合郵政各專業(yè)資源，通過多方合作、跨界聯(lián)動，實現(xiàn)“效益、效果、效應(yīng)”的三方收益目標(biāo)。整合優(yōu)質(zhì)社會資源，拓展服務(wù)廣度、深度，突出發(fā)展小包業(yè)務(wù)，將其打造成“抓收入”、“提效益”的核心產(chǎn)品。重點(diǎn)加強(qiáng)“電子商務(wù)”和“縣域特色”兩個重點(diǎn)市場的開發(fā)，爭取縣委政府支持，與重點(diǎn)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行對接。三是加強(qiáng)重點(diǎn)報刊市場開發(fā)。組織開展報刊半年大收訂工作，把握秋季開學(xué)時機(jī)，精耕細(xì)作校園報刊圖書市場；利用數(shù)據(jù)分析工具，做好社區(qū)、單位、農(nóng)村等市場的暢銷報刊訂閱工作。加大對重點(diǎn)圖書市場的開發(fā)力度，緊抓社會關(guān)注熱點(diǎn)，開展《習(xí)近平談治國理政》等政務(wù)圖書銷售工作；結(jié)合“抗戰(zhàn)七十周年”紀(jì)念活動，提前謀劃重點(diǎn)產(chǎn)品銷售。四是深入挖掘集郵文化內(nèi)涵。下半年，我公司將繼續(xù)以轉(zhuǎn)型創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，以項目興郵為重點(diǎn)，加大項目開發(fā)力度，充分挖掘郵票文化內(nèi)涵，開發(fā)適銷對路的集郵收藏品；力爭完成幾個大項目的開發(fā)工作，同時借力北京藍(lán)天公司做好大漢國酒·名揚(yáng)天下--河北獻(xiàn)王高端禮品盒和馬本齋專題郵冊的公關(guān)工作，為XX縣的經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出郵政應(yīng)有的貢獻(xiàn)。五是做大電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模。加快短信業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，將郵儲短信新開戶加辦率和郵儲短信有效加辦率作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。以競賽為抓手，推進(jìn)代理車險業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮郵政農(nóng)村渠道和網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，整合金融、電商、分銷、小包等專業(yè)，落實物流、信息流、資金流三流合一的優(yōu)勢，助力農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；依托郵政自有和戰(zhàn)略合作伙伴電子商務(wù)平臺資源，提升農(nóng)村網(wǎng)上流通現(xiàn)代會水平；借助郵政全程全網(wǎng)緊密銜接的渠道和服務(wù)資源，提供農(nóng)村電子商務(wù)多功能、一體化的綜合服務(wù)，打造有郵政特色的農(nóng)村電子商務(wù)平臺。六是夯實分銷業(yè)務(wù)發(fā)展根基。緊緊圍繞郵政服務(wù)三農(nóng)工作，充分整合郵政業(yè)務(wù)資源和客戶的業(yè)務(wù)多元化需求，以渠道建設(shè)、管理為主抓手，開展渠道網(wǎng)點(diǎn)清理工作，做好有效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)資料統(tǒng)計和完善工作。加強(qiáng)庫存、欠費(fèi)管理，對3個月以上賬期的欠費(fèi)加大清繳力度，6月底前要全面清除1年期以上欠費(fèi)。做實“惠民優(yōu)選”項目，推進(jìn)“惠民優(yōu)選”和“郵掌柜”的聯(lián)動配合，將“郵掌柜”商戶發(fā)展為惠民優(yōu)選服務(wù)專員，實現(xiàn)社會渠道的有效開發(fā)。

（二）深化管理興郵，向管理要效益。一是加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范流程。加大成本管控力度，嚴(yán)格規(guī)范報賬手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行事前簽報和集中采購制度，努力壓縮各類公用成本費(fèi)用支出，確保各類營收資金及時準(zhǔn)確上繳，加大收入稽核和欠費(fèi)收繳力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)費(fèi)監(jiān)督檢查力度。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)，規(guī)范管理。做好郵政防盜搶、防火災(zāi)等各項安全生產(chǎn)管理工作，深入開展重點(diǎn)崗位的專項檢查。加強(qiáng)安全方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，加大貫徹落實安全防范制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)和檢查頻次，確保全年無重大事故發(fā)生。三是加強(qiáng)績效考核，規(guī)范落實。繼續(xù)落實好三個會，即每月15日前綜合辦召集的績效考核會、市場部召集的經(jīng)營分析及質(zhì)量分析會、金融業(yè)務(wù)部召集的資金安全聯(lián)席會。規(guī)范管理、規(guī)范考核，杜絕管理工作的隨意性，實現(xiàn)企業(yè)管理的健康有序開展。

（三）搞好營業(yè)和投遞兩個平臺建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。對營業(yè)平臺建設(shè)要積極向市公司提出營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的裝修與改造計劃，使硬件設(shè)施得到進(jìn)一步提升；對投遞平臺建設(shè)要積極進(jìn)行投遞網(wǎng)合理規(guī)劃，盡量減輕投遞人員的負(fù)荷。同時要履行好普遍服務(wù)義務(wù)，落實各項服務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范窗口、投遞、攬收人員的服務(wù)流程，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

（四）堅持以人為本，切實關(guān)心職工生活。廣泛開展談心活動，班子成員之間，班子成員與分管專業(yè)負(fù)責(zé)人之間，基層單位負(fù)責(zé)人與職工之間談心活動每年不少于兩次，解決職工思想問題，注重對員工心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，盡最大努力為職工謀福祉，讓職工感受到郵政發(fā)展帶來的好處。切實關(guān)心職工生活，逐步提高員工待遇，足額提取并用好職工福利費(fèi)，定期組織職工進(jìn)行體檢等職工福利活動。關(guān)注職工思想動態(tài)，落實好重大信息報告制度，切實改善員工生產(chǎn)條件和生活質(zhì)量。幫助職工解決生產(chǎn)生活困難，加強(qiáng)農(nóng)村支局“四有小家”建設(shè)和管理，年內(nèi)確保各支局職工小家建設(shè)到位，真正改善農(nóng)村支局和一線員工生產(chǎn)生活條件。

（五）圍繞中心，服務(wù)大局，著力加強(qiáng)黨建和隊伍建設(shè)。全面提高黨建科學(xué)化水平，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和制度建設(shè)，開展以創(chuàng)建文明班組、文明家庭、文明職工為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動，引導(dǎo)員工樹立知榮辱、重道德、講文明、樹新風(fēng)的良好品德，提高創(chuàng)建活動質(zhì)量，確保省級文明單位稱號。完善權(quán)力制約制度和機(jī)制，以制度管人管權(quán)管事，引導(dǎo)各單位負(fù)責(zé)人要樹立踏踏實實干事，清清白白做人意識，用人格的力量影響和帶動本單位職工。加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。開展大規(guī)模崗位技能提升培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考評，鼓勵員工自主參加進(jìn)修培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)講實話、辦實事、求實效的良好風(fēng)氣。堅持艱苦奮斗，大力壓縮非生產(chǎn)性開支，深入基層，多為員工辦一些實事好事，更好地服務(wù)基層、指導(dǎo)基層。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，大興艱苦奮斗厲行節(jié)約之風(fēng)，開展節(jié)約一度電、一滴油、一滴水、一張紙活動，對各單位耗油、耗件要加大監(jiān)督檢查審核力度，杜絕各種漏洞。執(zhí)行局務(wù)公開制度，對工資獎金，員工競爭上崗，耗油耗件等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題要及時公開，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，福利待遇，收入，開支等環(huán)節(jié)在陽光下運(yùn)作。加強(qiáng)能力建設(shè)，提高網(wǎng)點(diǎn)競爭力今年我公司將積極向上級申請資金，完成西城支局的裝修搬遷工作；配合省、市公司做好河街支局、縣局金庫、原藏橋支局倉儲基地的翻建工作。在完成以上建設(shè)項目的同時，申請商林支局翻建項目，力爭年內(nèi)爭取到建設(shè)資金動工建設(shè)。今年，是落實省公司“三年規(guī)劃”的關(guān)鍵一年，也是加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的重要一年。我公司面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，需要付出更大的努力，我公司將在縣委政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的共同努力下，凝聚合力、振奮精神、扎實工作，有的放矢地抓好發(fā)展轉(zhuǎn)型，努力推動XX縣郵政各項事業(yè)邁上新臺階。

附送：

郵政勞動模范申報材料

郵政勞動模范申報材料

桓仁縣郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局,有職工7人1998年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領(lǐng)頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增

1，731萬元，占全年凈增計劃的298％，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個人標(biāo)兵”的袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進(jìn)集體”，20**年又被XX省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱號。用真心謀求發(fā)展郵政儲蓄所地處桓仁縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動，采取“結(jié)對子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績，所里儲蓄員孫晶在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，儲戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴(kuò)展儲源，袁嫦娥帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到桓仁水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天

就將40多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！”功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了

1，731萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲蓄任務(wù)。拿愛心對待職工群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中袁嫦娥專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會耐心安慰鼓勵；職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。袁嫦娥