電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計AnalysisandDesignofe-CommerceSystem1馬金柱187-6610-832849647666@考核方式考試：70%平時表現(xiàn)：30%2從招聘廣告開始談起訪問智聯(lián)招聘應屆生相關(guān)職位系統(tǒng)分析師：在大型、復雜的信息系統(tǒng)建設(shè)任務中，承擔分析、設(shè)計和領(lǐng)導實施的領(lǐng)軍人物。

系統(tǒng)架構(gòu)師信息系統(tǒng)主管高級系統(tǒng)設(shè)計師信息技術(shù)專員技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理項目經(jīng)理/主管3用武之地

——

asaSystemAnalyst

作為系統(tǒng)供應商投標系統(tǒng)分析、設(shè)計項目管理協(xié)調(diào)培訓作為用戶方規(guī)劃，制定方案招標項目監(jiān)控管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)維護和優(yōu)化、二次開發(fā)作為咨詢商兼具甲乙雙方的部分職責甲方咨詢4國際著名咨詢公司：麥肯錫、羅蘭貝格、科爾尼、波士頓、畢博、埃森哲等。小作業(yè)去招聘網(wǎng)站或相關(guān)公司網(wǎng)站了解和本課程教學內(nèi)容及教學目的有關(guān)的職位名稱，以及該職位的技能要求！下次上課隨機找?guī)孜煌瑢W介紹：公司名稱、職位名稱、技能要求。5本課程教學目的回顧和總結(jié)有關(guān)電子商務及信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識（學過的專業(yè)課？？）掌握建立和運行電子商務系統(tǒng)的基本過程

——想一想建立一個B2C網(wǎng)站的基本過程掌握進行電子商務系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施及維護管理的一般方法和主要技術(shù)——方法——技術(shù)培養(yǎng)學生從事系統(tǒng)分析設(shè)計工作所需的能力，尤其是分析能力和表達能力另（開發(fā)系統(tǒng)的能力：編程）6核心任務業(yè)務需求信息技術(shù)系統(tǒng)分析與設(shè)計信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)藍圖

所謂“系統(tǒng)分析設(shè)計”，就是按照一定規(guī)范和步驟，建設(shè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)的過程！7需要的技能3能力2基礎(chǔ)堅實的信息技術(shù)知識理解信息技術(shù)的潛力和局限性：知優(yōu)缺，學會選擇良好的口頭及書面表達能力：與客戶交流，寫文檔較強的分析能力理解企業(yè)的組織和功能發(fā)現(xiàn)問題與機會分析與解決問題熟悉商務及管理工作：業(yè)務團隊精神和領(lǐng)導能力：teamleader8介紹電子商務系統(tǒng)的基本概念及其特征；闡述電子商務與電子商務系統(tǒng)的關(guān)系；說明電子商務系統(tǒng)的基本發(fā)展歷史；闡述電子商務系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的技術(shù)熱點。9第一章概論1.1電子商務與電子商務系統(tǒng)

商務活動及其特征電子商務的核心是企業(yè)的商務活動；一般而言，企業(yè)是謀取利益的實體，其利潤的取得是通過企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售等行為而實現(xiàn)的，企業(yè)在謀求市場利潤過程中的行為即其商務。10企業(yè)商務活動特征：從事商品交換的活動;涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上的位移過程;

商務活動的內(nèi)容涉及到產(chǎn)品(Production)、服務(Service)、資金(Money)及相關(guān)的信息(Information)等的交易。電子商務是一種借助電子手段實現(xiàn)的商務活動。11另一種說法：2個特征商務活動在兩個或兩個以上的實體之間完成，而參與交易的實體之間通過一定的商務規(guī)則或者契約規(guī)范其行為和交易過程，也就是說商務活動一般是交易的雙方共同完成的，隨著社會分工的細化，在交易的兩個實體之間增加了中間層或者商務中介，例如銀行。雖然不同企業(yè)商務活動的形式多種多樣，但是在其商務活動中都存在信息流（雙向）、資金流、實物流的流動。12電子商務的概念從內(nèi)容和形式分

廣義：企業(yè)利用電子手段實現(xiàn)的商務及運作管理的整個過程。

主要狹義：通過Internet（或Intranet）或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行的交易活動。（Internet商務，IC）本書參照IEEE的分類，以e-Commerce統(tǒng)稱電子商務。

13E-Commerce和e-BusinessE-business(電子事務或電子交易)ismorethanE-Commerce.不僅有網(wǎng)上交易，還包括供應鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、部門管理（DM）等，是對原有電子商務概念的拓展。電子商務的基本目標以企業(yè)“商務整合”為目的，通過整合企業(yè)的業(yè)務流程和信息資源，將信息技術(shù)和企業(yè)商務策略整合，形成有助于提升企業(yè)競爭力的新的組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式和業(yè)務流程。電子商務系統(tǒng)廣義：支持電子商務活動的電子技術(shù)手段的集合狹義：在Internet和其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)。15生產(chǎn)運作管理決策Internet與其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)與電子商務一樣，發(fā)展的時間并不很長，所以在對這一系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及設(shè)計開發(fā)方面也有不同的看法，例如某些文獻將電子商務系統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)商務系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)商務處理系統(tǒng)，也有人將其稱為電子商務應用系統(tǒng)，甚至有的看法將其作為網(wǎng)站建設(shè)的一部分。16本書電子商務系統(tǒng)定義在本書中，我們將幫助企業(yè)完成電子商務活動的信息系統(tǒng)（包括門戶站點、與電子商務相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)等）統(tǒng)稱為電子商務系統(tǒng)。17信息系統(tǒng)

InformationSystem，IS信息系統(tǒng)將技術(shù)、人員和數(shù)據(jù)等組織起來，以滿足特定的業(yè)務需求18幾種主要的信息系統(tǒng)

MIS

SCM

ERP

CRM

DSS

OA1920電子商務系統(tǒng)的特點1.電子商務系統(tǒng)是支持企業(yè)以交易為核心的商務活動的技術(shù)平臺（內(nèi)部業(yè)務與外部業(yè)務）；不論企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、銷售，還是企業(yè)外部的市場活動，都可以依托電子商務系統(tǒng)這一平臺，這是電子商務系統(tǒng)與MIS、DSS等不同的地方，充分支持企業(yè)商務活動的各個環(huán)節(jié)就成為電子商務系統(tǒng)的一個重要特點。21電子商務系統(tǒng)的特點：

案例2.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程重構(gòu)、價值鏈增值的技術(shù)平臺思科（CISCO：

）

22名稱由來現(xiàn)代英漢綜合大辭典中解釋，Cisco的意思是加拿大雪鰷[白鮭]。但Cisco并非由此得來，而是SanFrancisco（舊金山）的最后五個字母。據(jù)說，當初申請建立公司的時候，一個委托人不小心把印有SanFrancisco的前7個字母的紙片撕掉了，后來沒辦法就成Cisco。公司的徽標也和舊金山有所關(guān)聯(lián)，是不是像極了金門大橋？鰷魚效應23電子商務系統(tǒng)的特點3.依托網(wǎng)絡(luò)，提供基于Web的分布式服務依托于Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者企業(yè)外部網(wǎng)構(gòu)造的。以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是所有電子商務系統(tǒng)共同基礎(chǔ)，大多數(shù)電子商務系統(tǒng)中都含有Web服務功能，或者是通過B/S這種方式向客戶提供在線服務。電子商務系統(tǒng)的核心軟硬件都集中在B/S結(jié)構(gòu)下的應用服務器或者Web服務器，而客戶端得以大大簡化，并通常表現(xiàn)為瀏覽器的形式。24電子商務系統(tǒng)的特點4.在系統(tǒng)、應用的安全性方面有較高的要求1）

電子商務系統(tǒng)一般處理的是與企業(yè)交易活動相關(guān)的數(shù)據(jù)，因此業(yè)務數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)，自然對安全等級的要求很高；2）電子商務系統(tǒng)依托于網(wǎng)絡(luò)尤其是Internet，一般是在一種開放的、公共的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運行，而且TCP/IP協(xié)議本身就存在漏洞，因此這種開放環(huán)境相對于封閉系統(tǒng)而言，存在著一些不安全因素，所以，需要強調(diào)安全措施來降低風險。

25電子商務系統(tǒng)的特點5.服務對象不僅包括企業(yè)內(nèi)部人員，還涵蓋了企業(yè)外部的客戶和合作伙伴。26

電子商務系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既有信息資源運行的系統(tǒng)1.電子商務系統(tǒng)不是要廢棄企業(yè)既有的信息資源，而是試圖信息資源整合提升其共享程度，發(fā)揮其效益。所以，除非新創(chuàng)業(yè)的電子商務企業(yè)，一般的，企業(yè)的電子商務系統(tǒng)基本都是依托既有信息資源建立的，并且與企業(yè)既有信息系統(tǒng)之間存在密切的接口。一方面是為了保證企業(yè)既有信息化建設(shè)的投資不被浪費，另一方面，也是企業(yè)信息化得以可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2.電子商務系統(tǒng)與企業(yè)既有的信息系統(tǒng)之間在硬件與網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)、應用之間存在密切的聯(lián)系，兩者之間通過數(shù)據(jù)共享、應用的互操作形成緊密聯(lián)系的整體。27總結(jié)電子商務系統(tǒng)概念電子商務系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代IT技術(shù)支持企業(yè)商務活動的信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)服務于企業(yè)內(nèi)部用戶、企業(yè)客戶及企業(yè)的合作伙伴，支持企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)，其目的是利用IT手段融合企業(yè)的商務流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)新的商務模式。281.2電子商務系統(tǒng)的發(fā)展歷史

需求：拉力技術(shù)：推力29電子商務系統(tǒng)基本發(fā)展過程第一階段：電子商務系統(tǒng)的醞釀階段（20世紀60年代~90年代）60年代EDI在航運業(yè)的應用80年代聯(lián)合國EDI標準出臺，

解決的主要問題是如何利用IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部價值鏈增值服務。

30第一階段:醞釀階段（‘60s-’90s）31特征：企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)；目標：利用IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部價值鏈

增值；理論基礎(chǔ)：運籌學、管理學、控制論、

行為科學、信息科學等；技術(shù)基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息

處理、數(shù)據(jù)自動識別及人工智能等；代表成果：MRP-II、ERP、OLTP/OLAP系統(tǒng)、CMIS第二階段：電子商務系統(tǒng)的雛形階段（90年代初~2000年）Web誕生Internet普及客戶端開發(fā)技術(shù)dhtml服務器端開發(fā)技術(shù)asp體系結(jié)構(gòu)：B/S安全與支付：中介CA中心，支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境

32瀏覽器(Browser)WWWServer應用程序數(shù)據(jù)庫OracleSybaseSQLServerHTTP/HTML其它應用CGI(CommonGatewayInterface)第三階段：電子商務系統(tǒng)的發(fā)展階段（2000年~現(xiàn)在）2000-2003互聯(lián)網(wǎng)泡沫2003–

當前快速發(fā)展期33第三階段：電子商務系統(tǒng)的發(fā)展階段（2000年~現(xiàn)在）34多層結(jié)構(gòu)；

Internet/Intranet/Extranet的集成；安全的電子交易；瀏覽器(Browser)HTTP/HTMLWWW服務器應用服務器ApplicationServer數(shù)據(jù)庫服務器DBServerWireless其他應用HTTP/WMLHTTP/XML企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)接口中間層CGIJDBC/ODBCMiddlewareSQL熱點技術(shù)搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)微支付技術(shù)新的開發(fā)工具對數(shù)據(jù)的深度應用數(shù)據(jù)挖掘、個性化服務移動商務35搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)動態(tài)負荷優(yōu)化技術(shù)（LoadBalance）大量用戶訪問造成電子商務系統(tǒng)的很大壓力。這種壓力在不同服務器上的分布可能是不均衡的。動態(tài)負荷優(yōu)化技術(shù)通過定義一定的規(guī)則，實時、動態(tài)地調(diào)整應當承受的壓力，將負荷均衡地分配在不同的設(shè)備上，避免一個設(shè)備過載而造成的系統(tǒng)服務“瓶頸”。優(yōu)化搜索及檢索技術(shù)商務活動過程中，用戶都希望盡快地在大量的信息中盡快找到自己最關(guān)心的數(shù)據(jù)。為滿足這樣的要求，內(nèi)容管理（ContentManagement）、目錄管理（DirectoryManagement）和搜索技術(shù)有了長足進展。前兩項技術(shù)主要側(cè)重于強化對信息內(nèi)容的組織，使之合理可管理；后者則側(cè)重于提高檢索的效率。36集群（Cluster）技術(shù)Cluster集群技術(shù)可如下定義：一組相互獨立的服務器在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為單一的系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。大多數(shù)模式下，集群中所有的計算機擁有一個共同的名稱，集群內(nèi)任一系統(tǒng)上運行的服務可被所有的網(wǎng)絡(luò)客戶所使用一個Cluster包含多臺(至少二臺)擁有共享數(shù)據(jù)存儲空間的服務器。任何一臺服務器運行一個應用時，應用數(shù)據(jù)被存儲在共享的數(shù)據(jù)空間內(nèi)。每臺服務器的操作系統(tǒng)和應用程序文件存儲在其各自的本地儲存空間上。Cluster內(nèi)各節(jié)點服務器通過一內(nèi)部局域網(wǎng)相互通訊。當一臺節(jié)點服務器發(fā)生故障時，這臺服務器上所運行的應用程序?qū)⒃诹硪还?jié)點服務器上被自動接管。當一個應用服務發(fā)生故障時，應用服務將被重新啟動或被另一臺服務器接管。當以上的任一故障發(fā)生時，客戶都將能很快連接到新的應用服務上。3712306VS淘寶微支付技術(shù)

對一些小的消費金額電子支付技術(shù)。研究重點：協(xié)議、系統(tǒng)模型NFC：NFC是NearFieldCommunication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)。38新的開發(fā)工具

按支持的平臺，開發(fā)工具可以分成三大系列：1.支持各種平臺的開發(fā)工具，其中有代表性的是Java及相關(guān)的衍生產(chǎn)品，例如JavaApplet、JSP和Servelet；

2.支持MicrosoftNT平臺的開發(fā)工具，例如ASP、ASP.NET、ActiveX、PHP等；

3.支持UNIX平臺（包括Linux平臺）的各種工具，如PHP等。39對數(shù)據(jù)的深度應用

近年來，隨著數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等學科的發(fā)展和電子商務的蓬勃興起，如何更好地利用電子商務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也成為研究的熱門課題。電子商務系統(tǒng)中可利用的數(shù)據(jù)不僅包括了客戶的交易數(shù)據(jù)，還包括客戶的瀏覽行為記錄、客戶的注冊信息等。應用：商品推薦等，看看示例。40移動商務移動商務是近年來一個新概念，目前其準確定義尚未形成移動商務是那些依托移動通信網(wǎng)絡(luò)，使用手機、掌上計算機、筆記本等移動通信終端和設(shè)備所進行的商業(yè)信息交互和商務活動。移動商務具有位置相關(guān)性（LocationRelevance)、緊急性（TimeEmergency）及能提供隨時隨地的提供訪問等幾大特性。目前，除了對作為移動商務技術(shù)基礎(chǔ)的移動通信技術(shù)的研究外，對移動商務的研究主要集中在其商務模式、應用方式以及與移動支付、移動安全相關(guān)的各項內(nèi)容。41補充：什么是SoLoMo？？這個詞形容三種概念混合的產(chǎn)物，即：Social（社交的）、Lo