從精兵到干將的修煉秘訣主講：陳維銀第一章：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與必備素養(yǎng)1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知信息的傳達(dá)者問(wèn)題的終結(jié)者任務(wù)執(zhí)行者最愚蠢的管理者總是喜歡跟聰明人玩心眼！不要讓你的下屬感覺(jué)你是外行人領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人速度+準(zhǔn)度+精度不被領(lǐng)導(dǎo)則成不了領(lǐng)導(dǎo)承上1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知啟下1、現(xiàn)場(chǎng)的指揮者2、精神的激勵(lì)者3、技能的輔導(dǎo)者4、責(zé)任的承擔(dān)者1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知資源的聯(lián)盟者下游的服務(wù)者單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了找到自己的內(nèi)部客戶，用心服務(wù)平級(jí)2、班組長(zhǎng)的必備素養(yǎng)

如何影響你的員工公平公正親和力專(zhuān)業(yè)知識(shí)敬業(yè)精神嚴(yán)以律己堅(jiān)守承諾2、班組長(zhǎng)的必備素質(zhì)如何從優(yōu)秀到卓越把自己的名字經(jīng)營(yíng)成品牌知名度，認(rèn)可度，美譽(yù)度，依賴度

職業(yè)的核心2、班組長(zhǎng)的必備素質(zhì)1、全力以赴2、獨(dú)擋一面3、大愛(ài)卓越管理者三個(gè)共同點(diǎn)第二章：如何輔導(dǎo)員工1、為什么要輔導(dǎo)下屬？利益責(zé)任能力態(tài)度人脈2、輔導(dǎo)的理想結(jié)果目標(biāo)一致思想一致理念一致行為一致行動(dòng)一致結(jié)果一致3、具體輔導(dǎo)人群和方法新員工入職輔導(dǎo)方法家庭文化實(shí)習(xí)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)重視訓(xùn)練程序

3、具體輔導(dǎo)人群和方法新員工入職輔導(dǎo)方法家庭文化實(shí)習(xí)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)重視訓(xùn)練程序

3、具體輔導(dǎo)人群和方法問(wèn)題員工的輔導(dǎo)方法增加與其溝通的時(shí)間和關(guān)懷查找其動(dòng)力和阻力的核心故障引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)自身不足和改善計(jì)劃及時(shí)表?yè)P(yáng)下屬的進(jìn)步3、具體輔導(dǎo)人群和方法員工集體輔導(dǎo)方法培訓(xùn)系統(tǒng)每天三對(duì)照捆綁式聚焦法則案例庫(kù)第三章：如何激勵(lì)員工激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)善于當(dāng)面表?yè)P(yáng)員工獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)不能用施舍的口吻對(duì)員工的任何建議都首先表?yè)P(yáng)和認(rèn)可■價(jià)