ICS3524001

L70..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T37738—2019

信息技術(shù)云計(jì)算

云服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

Informationtechnology—Cloudcomputing—

Cloudservicequalityevaluationindicator

2019-08-30發(fā)布2020-03-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T37738—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

評(píng)價(jià)指標(biāo)描述

4……………1

概述

4.1…………………1

安全性

4.2………………2

可用性

4.3………………2

可靠性

4.4………………3

響應(yīng)性

4.5………………4

滿意度

4.6………………5

可保障性

4.7……………6

附錄資料性附錄指標(biāo)使用方法

A()……………………8

參考文獻(xiàn)

……………………11

GB/T37738—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京亦莊國(guó)際產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院股份公司中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京榮

:、、

之聯(lián)科技股份有限公司阿里云計(jì)算有限公司北京華勝天成科技股份有限公司東華軟件股份公司新

、、、、

華三技術(shù)有限公司快威科技集團(tuán)有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、()、、

萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司中國(guó)移動(dòng)通信有限公司研究院深圳賽西信息技術(shù)有限公司廣東軒轅網(wǎng)絡(luò)科

、、、

技股份有限公司浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司廣州賽寶認(rèn)證中

、、、

心服務(wù)有限公司深信服科技股份有限公司中國(guó)艦船研究院

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人崔玲周平俞蘭劉娜王向東梁鋼耿江濤饒通宇賈立國(guó)王春濤鄧衛(wèi)鋒

:、、、、、、、、、、、

張?zhí)烀窆剌x史京京趙欣李戰(zhàn)園歐陽(yáng)克非許正強(qiáng)李昕穎楊明趙江高智偉李堯沈琦于佳鰲

、、、、、、、、、、、、、、

楊恩眾張衛(wèi)中陳志峰陳行孫牧易晶晶賀高戈王海濤

、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T37738—2019

信息技術(shù)云計(jì)算

云服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了云服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于為云服務(wù)提供商評(píng)價(jià)自身云服務(wù)質(zhì)量提供方法為云服務(wù)客戶選擇云服務(wù)提供商提

、

供依據(jù)和為第三方實(shí)施云服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供參考

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯

GB/T32400—2015

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T32400—2015。

4評(píng)價(jià)指標(biāo)描述

41概述

.

本標(biāo)準(zhǔn)用安全性可用性可靠性響應(yīng)性滿意度和可保障性等特性表征云服務(wù)質(zhì)量每個(gè)特性包

、、、、。

含若干指標(biāo)本標(biāo)準(zhǔn)用評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)顯示對(duì)所有這些特性的要求云服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)按照云服務(wù)質(zhì)量

。。

的各項(xiàng)特性進(jìn)行描述具體指標(biāo)如圖所示

,1。

評(píng)價(jià)參與方一般指云服務(wù)提供商云服務(wù)客戶或第三方在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)評(píng)價(jià)參與方參考評(píng)價(jià)指標(biāo)

、。,

中給出的參考值確定指標(biāo)分值然后將指標(biāo)分值與指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出最后的合計(jì)分值指

,,,。

標(biāo)權(quán)重由評(píng)價(jià)參與方協(xié)商并達(dá)成一致指標(biāo)使用方法可參見附錄