工作手冊(cè)企業(yè)文化崗目錄1.概述 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2正文 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1崗位能力的明確 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.1模仿階段 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.2主導(dǎo)階段 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.3指導(dǎo)階段 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2價(jià)值觀宣傳、推廣 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2.1價(jià)值觀體系宣傳、培訓(xùn) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2.1.1價(jià)值觀體系宣傳 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2.1.2價(jià)值觀體系培訓(xùn) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2.2地區(qū)亮點(diǎn)、新聞動(dòng)態(tài)的報(bào)道 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。價(jià)值觀故事、案例的收集、整理及編訂錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3開(kāi)展企業(yè)文化主題活動(dòng) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3.1各類(lèi)文化活動(dòng)策劃 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。承接總部企業(yè)文化主題活動(dòng)在地區(qū)的實(shí)施錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。地區(qū)各類(lèi)文化事件的記錄、報(bào)導(dǎo)、總結(jié)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.管理文化傳播平臺(tái) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。地區(qū)內(nèi)刊制作、圖像、視頻拍攝.錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.2參與論壇管理與監(jiān)控 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.2.1信息發(fā)布、管理 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.2.2信息監(jiān)控 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。及時(shí)報(bào)導(dǎo)地區(qū)動(dòng)態(tài)，分享信息與經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.4各部門(mén)文化宣傳指導(dǎo) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.5流媒體播放管理與監(jiān)控 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.6地區(qū)特色平臺(tái)管理 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.6.1微信公共平臺(tái)管理 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5管理文化工作者 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5.1文化工作者的篩選 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5.2文化工作者的權(quán)利和義務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5.2.1文化工作者的權(quán)利 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5.2.2文化工作者的義務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5.3文化工作者的退出與變更 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3相關(guān)文件 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.1《企業(yè)文化工作者隊(duì)伍建設(shè)方案V1.0》.錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4經(jīng)驗(yàn)分享 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.1角色定位 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.1.1從職位屬性來(lái)看 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.1.2從角色定位來(lái)看 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

運(yùn)作要訣 低調(diào)做人運(yùn)作要訣 低調(diào)做人高調(diào)做事錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽1.概述本工作手冊(cè)的編寫(xiě)旨在加深各模塊對(duì)企業(yè)文化模塊的認(rèn)知度、降低專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的難度和投入，特別是引導(dǎo)新同事進(jìn)入工作角色、縮短試崗期。希望通過(guò)編寫(xiě)、定期更新和固化工作手冊(cè)，使崗位知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫搅己玫某恋砗蛡鞒小?正文崗位能力的明確從事企業(yè)文化工作，首要任務(wù)就是明確自己的能力范圍，按照不同的能力階段進(jìn)行不同的學(xué)習(xí)，已滿(mǎn)足各階段對(duì)自身能力的不同要求，同時(shí)積極提升自己的業(yè)務(wù)能力，向更高的階段去努力。以能力及經(jīng)驗(yàn)的不同將工作狀態(tài)分為三個(gè)階段：模仿階段以學(xué)習(xí)、了解并理解公司企業(yè)文化為工作首要任務(wù)，以協(xié)助他人進(jìn)行企業(yè)文化推廣作為崗位目標(biāo)。在其他有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的專(zhuān)職企業(yè)文化崗人員指導(dǎo)下進(jìn)行文化體系內(nèi)容相關(guān)資料的收集、整理、歸檔，并開(kāi)展1-2項(xiàng)企業(yè)文化推廣活動(dòng)。能夠收集整理員工意見(jiàn)，協(xié)助進(jìn)行跟蹤反饋；能夠?qū)ζ髽I(yè)文化制度化提出建議，并協(xié)助制定制度和流程。主導(dǎo)階段理解并熟悉公司企業(yè)文化，了解企業(yè)文化相關(guān)理論，能協(xié)助對(duì)企業(yè)愿景、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則進(jìn)行提煉和詮釋?zhuān)S富企業(yè)文化體系的內(nèi)容；能夠主導(dǎo)設(shè)定企業(yè)文化推廣的目標(biāo)機(jī)效果，建立有針對(duì)性的企業(yè)文化傳播途徑，能夠主導(dǎo)組織、實(shí)施各類(lèi)企業(yè)文化推廣活動(dòng)；能夠主導(dǎo)對(duì)員工意見(jiàn)進(jìn)行反饋和跟進(jìn)；能進(jìn)行制度和流程的分析，并主導(dǎo)建立新的制度和流程。指導(dǎo)階段熟悉并深刻理解公司企業(yè)文化，熟悉企業(yè)文化理論知識(shí)，能夠準(zhǔn)確表述、詮釋企業(yè)文化的核心，能夠主導(dǎo)企業(yè)文化體系的框架建立、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的調(diào)整和修改。能夠指導(dǎo)企業(yè)文化推廣體系的建立和計(jì)劃的擬制，指導(dǎo)并評(píng)價(jià)企業(yè)文化體系；能夠熟練運(yùn)用企業(yè)文化的各種傳播載體，根據(jù)載體的不同特性開(kāi)展文化傳播，能夠產(chǎn)生較大的影響力。能夠主導(dǎo)建立企業(yè)文化制度和流程體系，并指導(dǎo)新的制度和流程的建立。價(jià)值觀宣傳、推廣價(jià)值觀體系宣傳、培訓(xùn)價(jià)值觀體系宣傳理解宣傳的方法和途徑首先要了解橫幅、海報(bào)、宣傳單、彩旗、展板、網(wǎng)站宣傳、內(nèi)刊、文化辦公用品、講座等宣傳形式的不同之處與應(yīng)用場(chǎng)所的不同。其次要熟悉各位宣傳設(shè)備的使用和維護(hù)方法，了解平面設(shè)計(jì)、音視頻編輯的基礎(chǔ)知識(shí)。認(rèn)知公司價(jià)值觀體系若要進(jìn)行文化宣傳，首先崗位人員應(yīng)了解并熟悉公司的價(jià)值觀體系，能夠在自己的能力階段要求范圍內(nèi)對(duì)價(jià)值觀體系有較好的認(rèn)識(shí)。宣傳價(jià)值觀體系以自己對(duì)價(jià)值觀的理解為基礎(chǔ)，對(duì)身邊發(fā)生的契合公司價(jià)值觀的事件或上級(jí)下達(dá)的宣傳任務(wù)，采用合適的宣傳方法，進(jìn)行宣傳及報(bào)道。具體操作

解傳求

了宣需估傳值

評(píng)宣價(jià)定傳案

制宣加S:解傳求

了宣需估傳值

評(píng)宣價(jià)定傳案

制宣加S:價(jià)值觀體系培訓(xùn)深刻理解公司價(jià)值觀體系在一定工作經(jīng)驗(yàn)的沉淀下，對(duì)公司價(jià)值觀有深刻的了解與認(rèn)識(shí)，能夠獨(dú)立自主的詮釋公司價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵。掌握一定的培訓(xùn)知識(shí)及技巧地區(qū)亮點(diǎn)、新聞動(dòng)態(tài)的報(bào)道信息的收集由各部門(mén)企業(yè)文化工作接口人提供信息或企業(yè)文化崗人員主動(dòng)收集。信息匯總由企業(yè)文化崗人員匯總。C.信息審核涉及到部門(mén)及常規(guī)動(dòng)態(tài)信息由人力資源部高級(jí)經(jīng)理審核；涉及重大事項(xiàng)的信息及公告，如有必要，需更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審。D.信息發(fā)布經(jīng)審核后的信息通過(guò)公司信息平臺(tái)及總部平臺(tái)發(fā)布。如EIS、郵箱、微信、內(nèi)部論壇等即時(shí)平臺(tái)。

E.信息上報(bào)對(duì)公司有正面作用的信息，應(yīng)及時(shí)上報(bào)到總部“企業(yè)文化工作組”，同時(shí)抄送區(qū)總、相關(guān)副總、人力資源部高經(jīng)經(jīng)理。F.操作流程價(jià)值觀故事、案例的收集、整理及編訂操作流程可參考2.2.2地區(qū)亮點(diǎn)、新聞動(dòng)態(tài)的報(bào)道信息匯

總信息審

核發(fā)報(bào)息及送信布信息匯

總信息審

核發(fā)報(bào)息及送信布開(kāi)展企業(yè)文化主題活動(dòng)各類(lèi)文化活動(dòng)策劃明確活動(dòng)目的及意義把握活動(dòng)的初衷，明確活動(dòng)開(kāi)展的意義及目的，避免不必要的浪費(fèi)與損失。了解活動(dòng)經(jīng)費(fèi)情況及時(shí)了解經(jīng)費(fèi)情況，預(yù)估活動(dòng)的大小及預(yù)算的多少。

制定方案及控制預(yù)算根據(jù)活動(dòng)目的及意義，以及經(jīng)費(fèi)情況，制定合理的活動(dòng)方案，同時(shí)應(yīng)控制好預(yù)算，心有成本、適度“消費(fèi)”。方案審核具體實(shí)施根據(jù)審核后的活動(dòng)方案，將各環(huán)節(jié)工作分配到責(zé)任人，活動(dòng)組織者應(yīng)監(jiān)督各責(zé)任人的開(kāi)展情況，并督促其完成。F.回顧總結(jié)G.操作流程明確

冃的

及意

義了解

經(jīng)費(fèi)

情況制定

方案、

控制

預(yù)算方案

審核具體

實(shí)施回顧

總結(jié)明確

冃的

及意

義了解

經(jīng)費(fèi)

情況制定

方案、

控制

預(yù)算方案

審核具體

實(shí)施回顧

總結(jié)承接總部企業(yè)文化主題活動(dòng)在地區(qū)的實(shí)施流程內(nèi)容同2.3.1各類(lèi)文化活動(dòng)策劃。確的意<明目及文了解經(jīng)費(fèi)情況制定方案*控制預(yù)算方案地區(qū)審核案部核

方總審具體實(shí)施確的意<明目及文了解經(jīng)費(fèi)情況制定方案*控制預(yù)算方案地區(qū)審核案部核

方總審具體實(shí)施地區(qū)各類(lèi)文化事件的記錄、報(bào)導(dǎo)、總結(jié)操作流程可參考2.2.2地區(qū)亮點(diǎn)、新聞動(dòng)態(tài)的報(bào)道2.4.管理文化傳播平臺(tái)地區(qū)內(nèi)刊制作、圖像、視頻拍A.明確主題B.確定框架具體材料收集整理編輯E.樣品審核F.成品發(fā)布2.4.2參與論壇管理與監(jiān)控信息發(fā)布、管理操作流程可參考2.2.2地區(qū)亮點(diǎn)、新聞動(dòng)態(tài)的報(bào)道信息監(jiān)控定期搜索關(guān)鍵字“合肥”，瀏覽相關(guān)論壇并對(duì)常規(guī)網(wǎng)貼進(jìn)行回復(fù)；遇對(duì)公司造成不良影響的信息（輿情處理）：a） 第一時(shí)間應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，對(duì)網(wǎng)貼進(jìn)行鎖定，設(shè)置為不可回復(fù)并沉降；

聯(lián)系網(wǎng)帖發(fā)布者，了解事件的原因始末；與相關(guān)責(zé)任部門(mén)了解情況，明確責(zé)任及處理辦法；對(duì)相關(guān)網(wǎng)貼進(jìn)行正面回復(fù)，并要求論壇進(jìn)一步采用沉降等技術(shù)手段，將網(wǎng)貼影響度降到最低。關(guān)鍵

字搜

索聯(lián)系

管理

員發(fā)布者責(zé)定務(wù)

明任任正面技沉

降關(guān)鍵

字搜

索聯(lián)系

管理

員發(fā)布者責(zé)定務(wù)

明任任正面技沉

降及時(shí)報(bào)導(dǎo)地區(qū)動(dòng)態(tài)，分享信息與經(jīng)驗(yàn)操作流程可參考2.2.2地區(qū)亮點(diǎn)、新聞動(dòng)態(tài)的報(bào)道各部門(mén)文化宣傳指導(dǎo)文化宣傳的指導(dǎo)包括兩方面：一是理論的指導(dǎo)，可以通過(guò)授課、參觀學(xué)習(xí)等方式，為員工在實(shí)際操作環(huán)節(jié)前做好理論儲(chǔ)備；二是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的指導(dǎo)，通過(guò)具體的一個(gè)個(gè)任務(wù)，讓文化工作者能力短板暴露，然后再進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)，從而更具有針對(duì)性的解決問(wèn)題。理論性指導(dǎo)新聞理念(新聞視角)的指導(dǎo)基本寫(xiě)作知識(shí)指導(dǎo)基本攝影攝像技能的指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的技術(shù)指導(dǎo)組織協(xié)調(diào)能力的提升性指導(dǎo)攝影攝像角度、影像器材使用等指導(dǎo)后期處理技能的指導(dǎo)文字能力的提升性指導(dǎo)流媒體播放管理與監(jiān)控保證流媒體設(shè)備的正常播放，如遇故障，及時(shí)和IT聯(lián)系，確定故障原因并處理。流媒體設(shè)備的日常維護(hù)：按照總部要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)重啟。流媒體設(shè)備的安全防護(hù)維護(hù)，包括：注意設(shè)備的防水、防曬、放跌落及其他能夠損壞設(shè)備的情況。地區(qū)特色平臺(tái)管理微信公共平臺(tái)管理管理者管理明確平臺(tái)管理責(zé)任人，確保平臺(tái)的正常發(fā)布、維護(hù)；定期修改賬戶(hù)密碼、設(shè)置密碼取回賬戶(hù)及發(fā)布驗(yàn)證；管理員定期上報(bào)平臺(tái)用戶(hù)、內(nèi)容發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶(hù)管理參考“2.3.1各類(lèi)文化活動(dòng)策劃”開(kāi)展相關(guān)推廣活動(dòng)，吸引用戶(hù)的關(guān)注度，保證用戶(hù)的增長(zhǎng)率；登記并管理用戶(hù)相關(guān)信息，保證用戶(hù)100%為本公司員工；非本公司員工應(yīng)及時(shí)給予刪除C.內(nèi)容管理發(fā)布任務(wù)量。周一至周五，每天發(fā)布一條信息。周末兩天發(fā)布一條信息。發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容要求豐富、覆蓋要全面。目前版塊設(shè)置為“總部信息”、“公司新聞”、“部門(mén)動(dòng)態(tài)”、“合肥新鮮事”、“人生話(huà)題”、“豐悅匯”等。2.5管理文化工作者文化工作者的篩選各部門(mén)推薦(自發(fā)布之日起10日內(nèi)完成)各部門(mén)先自行確定接口人由接口人組織員工進(jìn)行內(nèi)部討論推薦經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核審核后名單由接口人發(fā)至企業(yè)文化組e)即確定為該部門(mén)企業(yè)文化工作者。B.活動(dòng)選拔a)企業(yè)文化組通過(guò)日常開(kāi)展的文化活動(dòng)，從中選拔符合企業(yè)文化工作者條件的員工。文化工作者的權(quán)利和義務(wù)文化工作者的權(quán)利企業(yè)文化工作者代表公司及各自部門(mén)的利益，有權(quán)拒絕損害公司（部門(mén)）形象和利益的要求及行為；企業(yè)文化工作者有權(quán)對(duì)公司企業(yè)文化工作提出意見(jiàn)和建議；企業(yè)文化工作者根據(jù)工作需要，經(jīng)申請(qǐng)并授權(quán)后可列席公司相關(guān)會(huì)議、查閱相關(guān)資料；經(jīng)報(bào)備后，非工作時(shí)間組織企業(yè)文化活動(dòng)有申請(qǐng)加班的權(quán)利；有參與優(yōu)秀通訊員、企業(yè)文化工作者評(píng)選的權(quán)利；每半年一次企業(yè)文化活動(dòng)。文化工作者的義務(wù)聽(tīng)從企業(yè)文化組安排，積極參與企業(yè)文化組組織的各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于部門(mén)開(kāi)展的文化活動(dòng)，提前向企業(yè)文化組提供信息并確定是否需要企業(yè)文化組參與跟進(jìn)；負(fù)責(zé)收集公司、所在部門(mén)、所在班組的信息，并按時(shí)保質(zhì)保量向企業(yè)文化組提供文稿或新聞素材；每月28日前按照工作任務(wù)提交符合要求的稿件至企業(yè)文化組工作人員郵箱。（不推薦月底扎推發(fā)送，應(yīng)依據(jù)工作情況，即時(shí)發(fā)送,消息有效期一般為事件的前后12-24小時(shí)內(nèi)）；所有企業(yè)文化工作者由企業(yè)文化組統(tǒng)一實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每季度組織召開(kāi)一至兩次企業(yè)文化工作者例會(huì)；所有企業(yè)文化工作者工作完成情況將會(huì)被列入公司宣傳工作完成統(tǒng)計(jì)表中，定期公示；負(fù)責(zé)微信公共平臺(tái)在本部門(mén)的宣傳并保證關(guān)注率達(dá)到90%及以上。2.5.3文化工作者的退出與變更為保持隊(duì)伍的高質(zhì)量、高效率，團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)工作者能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。凡連續(xù)兩個(gè)月及兩個(gè)月以上未完成任務(wù)量者，警告一次；受到警告后，該工作者可提出工作協(xié)助請(qǐng)求，團(tuán)隊(duì)指派一名隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力幫扶，次月完成量必須大于等于原任務(wù)量的2倍方為合格；若當(dāng)事人不同意安排工作協(xié)助，次月仍未完成當(dāng)月任務(wù)量者，直接淘汰出文化工作者隊(duì)伍，其所在部門(mén)接口人重新進(jìn)行內(nèi)部推薦；兩次受到警告者，直接淘汰出文化工作者隊(duì)伍，其所在部門(mén)接口人重新安排部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部推薦。3相關(guān)文件3.1《企業(yè)文化工作者隊(duì)伍建設(shè)方案VI.0》（另附）4經(jīng)驗(yàn)分享角色定位企業(yè)文化崗屬于人力資源模塊之一（在其他公司或?qū)儆谛姓?、黨政部門(mén)），主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的企業(yè)文化工作。從職位屬性來(lái)看企業(yè)文化崗人員應(yīng)符合人力資源部門(mén)的崗位任職要求，能夠牢記“成就員工”這一神圣使命。一切工作從員工出發(fā)、從企業(yè)出發(fā)，不結(jié)黨營(yíng)私、不損人利己、能夠?qū)⑿谋刃?、多給別人解決麻煩而不是去給別人制造麻煩，甚至在一定程度上要有奉獻(xiàn)個(gè)人利益（包括時(shí)間、精力、財(cái)力）去服務(wù)他人的精神。4.1.2從角色定位來(lái)看企業(yè)文化工作的重要作用是：凝心聚力。因此企業(yè)文化工作者應(yīng)將自身角色定位在整個(gè)公司的文化層面，而不僅僅是服務(wù)于本部門(mén)或幾個(gè)部門(mén)的角色。能夠在日常的工作生活中，“深入”各部門(mén)并了解部門(mén)動(dòng)態(tài)（員工思想動(dòng)態(tài)、員工動(dòng)態(tài)關(guān)系、各部門(mén)之間的關(guān)系等），通過(guò)文化宣傳、組織活動(dòng)等形式，協(xié)調(diào)并促進(jìn)各部門(mén)之間的關(guān)系，保障公司整體氛圍的和諧。運(yùn)作要訣企業(yè)文化崗位是一個(gè)容易出彩的崗位，也是一個(gè)容易犯錯(cuò)的崗位。企業(yè)文化人所要面對(duì)的是“快速膨脹的個(gè)人形象”、“快速上升的個(gè)人影響”等等其他崗位所不易接觸并享受到的“福利”。因此，如何正確對(duì)待自己所掌握的“能力”是一個(gè)人能否勝任企業(yè)文化工作的必要條