標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 39047-2020 政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范》是由中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)定政務(wù)服務(wù)平臺的基本功能要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各級政府部門建設(shè)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、移動應(yīng)用等平臺的設(shè)計與開發(fā)，以確保這些平臺能夠滿足公眾和企業(yè)對政府服務(wù)的需求。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備以下幾方面的主要功能：

  1. 用戶注冊與登錄：平臺需支持多種方式的用戶身份驗證，包括但不限于賬號密碼、手機號碼驗證碼、第三方登錄（如微信、支付寶）等方式，同時保障用戶信息安全。

  2. 信息公開：向用戶提供全面準(zhǔn)確的信息公開服務(wù)，涵蓋政策法規(guī)、辦事指南、常見問題解答等內(nèi)容，并保持信息更新及時性。

  3. 在線辦理：提供便捷高效的在線業(yè)務(wù)處理能力，覆蓋從申請?zhí)峤坏浇Y(jié)果反饋的全流程，減少群眾跑腿次數(shù)，提高政務(wù)服務(wù)效率。

  4. 咨詢投訴：設(shè)置專門渠道接收并處理用戶的咨詢請求及意見投訴，建立健全響應(yīng)機制，保證每一條反饋都能得到妥善解決。

  5. 個性化推薦：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個性化的服務(wù)推送，比如相關(guān)政策解讀、相關(guān)事項提醒等，增強用戶體驗感。

  6. 安全保障：加強數(shù)據(jù)保護措施，防止個人信息泄露；采用加密傳輸技術(shù)保障通信安全；定期進行系統(tǒng)安全檢測，及時修補漏洞。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-07-21 頒布
  • 2020-10-01 實施
?正版授權(quán)
GB/T 39047-2020政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范_第1頁
GB/T 39047-2020政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范_第2頁
GB/T 39047-2020政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范_第3頁
GB/T 39047-2020政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范_第4頁
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文檔簡介

ICS35240

L70.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39047—2020

政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范

Basicfunctionalspecificationofgovernmentserviceplatform

2020-07-21發(fā)布2020-10-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T39047—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

縮略語

4……………………2

基本功能

5…………………2

基本功能框架

5.1………………………2

基本功能要求

5.2………………………3

參考文獻

………………………7

GB/T39047—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組提出并歸口

(SAC/SWG14)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院山東省計算中心國家超級計

:、、(

算濟南中心南京市政務(wù)服務(wù)管理辦公室南京市行政審批局山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)

)、()、、

展管理局江西省信息中心廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局四川省大數(shù)據(jù)中心公安部第一研究所大漢

、、、、、

軟件股份有限公司亞信科技成都有限公司國泰新點軟件股份有限公司太極計算機股份有限公司

、()、、、

中國測繪科學(xué)研究院鯨數(shù)科技北京有限公司佛山市順德區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所山東省大

、()、、

數(shù)據(jù)局

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人許瀟文張媛馮蕾逄錦山盧向東尹智剛管晉華李三群巫小波陳治佳

:、、、、、、、、、、

孫富安姜舟徐云李景曦錢學(xué)文公偉常立麗王赟萃孫楊李松淵張軍李恒訓(xùn)史叢叢金震宇

、、、、、、、、、、、、、、

王曉航李強尚健張福浩徐起趙碩趙文慧李健李春劉建王旭東

、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T39047—2020

政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)平臺的基本功能框架以及基本功能要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國各級政務(wù)服務(wù)平臺設(shè)計開發(fā)及應(yīng)用

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第部分基本要求

GB/T32170.11:

電子證照總體技術(shù)架構(gòu)

GB/T36901—2018

電子證照共享服務(wù)接口規(guī)范

GB/T36906—2018

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T32170.1。

31

.

全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺nationalintegratedonlinegovernmentserviceplatform

由國家政務(wù)服務(wù)平臺國務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺組成實現(xiàn)全國范圍內(nèi)

、,

政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整體聯(lián)動業(yè)務(wù)協(xié)同的政務(wù)服務(wù)平臺

、、。

32

.

統(tǒng)一身份認(rèn)證uniqueidentifyauthentication

用戶通過使用同一套認(rèn)證憑證可訪問所有政務(wù)服務(wù)平臺上與該用戶身份對應(yīng)的授權(quán)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的

,

過程

。

33

.

電子印章electronicseal

一種以電子簽名數(shù)據(jù)為表現(xiàn)形式的印章

。

注可用于簽署電子文件其內(nèi)容包括電子印章印文圖像數(shù)據(jù)印章信息和信任憑證

:,、。

34

.

證照certificate

由機關(guān)團體企事業(yè)單位頒發(fā)的能夠證明資格或權(quán)利等的憑證類文件

、、、。

定義

[GB/T36901—2018,3.1]

35

.

電子證照elec

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