第6頁(yè)共6頁(yè)酒店業(yè)主代?表的崗位職?責(zé)1、協(xié)?助業(yè)主公司?及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?在酒店開(kāi)業(yè)?前辦理好相?關(guān)的營(yíng)業(yè)證?照。并與證?照發(fā)放部門(mén)?保持良好的?溝通與關(guān)系?。2、全?面?zhèn)鬟_(dá)業(yè)主?公司的核心?價(jià)值觀，代?表業(yè)主方和?管理方進(jìn)行?日常的溝通?協(xié)調(diào)工作，?確保雙方信?息暢通，及?時(shí)傳達(dá)有效?信息、指示?、文件、通?知、協(xié)調(diào)業(yè)?主方與管理?方之間的關(guān)?系。3、?協(xié)調(diào)業(yè)主公?司財(cái)務(wù)部與?酒店方完成?設(shè)立業(yè)主及?酒店方賬目?的合并銜接?系統(tǒng)及程序?4、督促?酒店管理方?完成開(kāi)業(yè)時(shí)?采購(gòu)的FF?&E及SO?E及各類(lèi)貨?品的盤(pán)點(diǎn)及?分類(lèi)，與業(yè)?主財(cái)務(wù)部協(xié)?調(diào)固定資產(chǎn)?的登記程序?及管理制度?。5、監(jiān)?督酒店日常?財(cái)務(wù)運(yùn)作，?確保酒店管?理公司適當(dāng)?運(yùn)用業(yè)主提?供的資源;?審核酒店各?類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表?，確保其準(zhǔn)?確性及符合?酒店管理合?同的有關(guān)規(guī)?定，如有差?異及問(wèn)題及?時(shí)向業(yè)主匯?報(bào)。6、?匯同酒店管?理方與審計(jì)?公司、稅務(wù)?機(jī)關(guān)以及其?他政府機(jī)構(gòu)?保持良好的?工作關(guān)系;?確保酒店管?理方按時(shí)編?制財(cái)務(wù)報(bào)表?及稅務(wù)申報(bào)?并遵循國(guó)家?法令法規(guī);?確保酒店管?理方按國(guó)家?規(guī)定存檔會(huì)?計(jì)資料以備?相關(guān)部門(mén)及?政府機(jī)構(gòu)檢?查。7、?審核酒店現(xiàn)?金流量，依?據(jù)酒店管理?合同向業(yè)主?申請(qǐng)撥款或?根據(jù)酒店經(jīng)?營(yíng)狀況向業(yè)?主交納經(jīng)營(yíng)?利潤(rùn)。8?、負(fù)責(zé)審核?酒店經(jīng)營(yíng)賬?戶(hù)和開(kāi)辦賬?戶(hù)的銀行存?款余額調(diào)節(jié)?表，監(jiān)控酒?店各類(lèi)營(yíng)業(yè)?執(zhí)照及許可?證的取得和?到期續(xù)辦。?9、檢查?酒店年度市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃?，經(jīng)營(yíng)預(yù)算?和資產(chǎn)更新?計(jì)劃，以供?業(yè)主最后審?批10、?向酒店管理?方財(cái)務(wù)總監(jiān)?提供力所能?及的工作支?持，完善內(nèi)?部財(cái)務(wù)運(yùn)作?程序，并提?高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的工作質(zhì)量?和效率;審?核酒店管理?方各項(xiàng)內(nèi)控?制度及其執(zhí)?行情況，向?業(yè)主提出意?見(jiàn)和建議。?11、維?護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)?及各項(xiàng)權(quán)益?的安全，完?成業(yè)主委派?的各項(xiàng)工作?指令，遵守?業(yè)主公司及?酒店的各項(xiàng)?規(guī)章制度。?酒店業(yè)主?代表的崗位?職責(zé)（二）?工作職責(zé)?:1.確??；I開(kāi)酒店?按計(jì)劃順利?開(kāi)業(yè)。監(jiān)督?酒店合法經(jīng)?營(yíng)，管理團(tuán)?隊(duì)有效維護(hù)?酒店人員、?財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)?的安全。?2.督促酒?店上交運(yùn)營(yíng)?部要求的各?類(lèi)預(yù)算及報(bào)?告，并做建?設(shè)性建議。?3.督促?酒店完成預(yù)?算指標(biāo)。高?效處理酒店?違背業(yè)主利?益的各種問(wèn)?題，并及時(shí)?向運(yùn)營(yíng)部反?應(yīng)重大問(wèn)題?。4.監(jiān)?督各酒店服?務(wù)品質(zhì)，做?好各種接待?工作。工?作內(nèi)容:?1.及時(shí)高?效完成籌建?辦公室租賃?、證照辦理?、工程驗(yàn)收?等酒店籌開(kāi)?期工作，并?監(jiān)督酒店開(kāi)?業(yè)團(tuán)隊(duì)及時(shí)?高效完成一?、二類(lèi)采購(gòu)?、人員招聘?及培訓(xùn)、建?立管理制度?及操作手冊(cè)?、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?推廣。確保?開(kāi)業(yè)儀式成?功，酒店按?計(jì)劃開(kāi)業(yè);?2.監(jiān)督?酒店遵照管?理合同及酒?店公司、股?份公司各項(xiàng)?約定合法經(jīng)?營(yíng)，監(jiān)督管?理團(tuán)隊(duì)有效?維護(hù)酒店人?員、財(cái)產(chǎn)、?資產(chǎn)的安全?;3.督?促酒店及時(shí)?高質(zhì)量，按?運(yùn)營(yíng)部要求?上交開(kāi)辦費(fèi)?預(yù)算、年度?經(jīng)營(yíng)預(yù)算等?報(bào)告，并提?出合理化建?議;4.?確保各籌開(kāi)?酒店預(yù)算內(nèi)?開(kāi)業(yè)，已開(kāi)?業(yè)酒店制定?可行及挑戰(zhàn)?性經(jīng)營(yíng)預(yù)算?，并最終完?成各酒店預(yù)?算指標(biāo);?5.積極配?合運(yùn)營(yíng)部各?項(xiàng)工作，及?時(shí)高質(zhì)量上?交各種報(bào)告?。以業(yè)主利?益出發(fā)點(diǎn)及?時(shí)高效處理?現(xiàn)場(chǎng)各種問(wèn)?題，重大問(wèn)?題及時(shí)向運(yùn)?營(yíng)部匯報(bào);?6.負(fù)責(zé)?監(jiān)控各酒店?提供高品質(zhì)?服務(wù)和接待?工作。酒?店業(yè)主代表?的崗位職責(zé)?（三）1?、直接對(duì)_?___有限?公司(以下?簡(jiǎn)稱(chēng)公司)?董事長(zhǎng)(或?總經(jīng)理)負(fù)?責(zé);2、?代表公司協(xié)?助并監(jiān)督酒?店的管理運(yùn)?營(yíng)，并協(xié)調(diào)?酒店管理方?與業(yè)主方之?間的利益關(guān)?系，確保公?司的合法權(quán)?益得到體現(xiàn)?;3、全?面協(xié)調(diào)公司?與酒店管理?公司的友好?合作關(guān)系，?切實(shí)保證酒?店管理合同?能夠順利、?公正、愉快?的執(zhí)行;?4、酒店重?要事項(xiàng)及時(shí)?、完整和準(zhǔn)?確地向公司?請(qǐng)示和匯報(bào)?，建立健全?請(qǐng)示報(bào)告制?度;5、?參與酒店重?大業(yè)務(wù)問(wèn)題?的決策，協(xié)?助管理公司?做好公共關(guān)?系，履行企?業(yè)的社會(huì)責(zé)?任，營(yíng)造酒?店良好、安?全的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境;6、?參與酒店物?業(yè)的交付驗(yàn)?收，審查酒?店管理公司?開(kāi)業(yè)和運(yùn)營(yíng)?的各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作;7?、審核、評(píng)?估酒店總經(jīng)?理擬定的酒?店年度經(jīng)營(yíng)?預(yù)算和決算?報(bào)告;8?、審核、評(píng)?估酒店總經(jīng)?理擬定的酒?店年度薪酬?預(yù)算和決算?報(bào)告;9?、審核、評(píng)?估酒店總經(jīng)?理擬定的酒?店年度營(yíng)銷(xiāo)?預(yù)算和決算?報(bào)告;1?0、監(jiān)督指?導(dǎo)公司派駐?酒店管理人?員的工作，?定期向公司?提出評(píng)估意?見(jiàn);11?、審核酒店?的各項(xiàng)人事?行政制度和?重要崗位的?人事聘用，?推動(dòng)酒店形?成積極、健?康、可持續(xù)?發(fā)展的現(xiàn)代?企業(yè)文化;?12、監(jiān)?督考核并參?與酒店日常?的財(cái)務(wù)管理?，采購(gòu)管理?，現(xiàn)金流管?理，負(fù)債管?理等各項(xiàng)財(cái)?務(wù)工作，保?護(hù)公司利益?不受侵害;?13、監(jiān)?督指導(dǎo)酒店?財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)?行國(guó)家有關(guān)?財(cái)稅、法律?、法規(guī)和準(zhǔn)?則，保證合?法性，對(duì)于?違反法律及?公司規(guī)定的?財(cái)務(wù)行為及?時(shí)制止、糾?正并上報(bào)公?司;4、?負(fù)責(zé)審核酒?店財(cái)務(wù)及與?財(cái)務(wù)相關(guān)的?各項(xiàng)工作流?程及操作標(biāo)?準(zhǔn)，保證各?流程的合法?、合理和可?行性;監(jiān)督?檢查酒店會(huì)?計(jì)核算、會(huì)?計(jì)處理和成?本控制的運(yùn)?作;參與酒?店納稅籌劃?及審計(jì)工作?;15、?審核酒店各?項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表?、營(yíng)業(yè)報(bào)表?、銷(xiāo)售報(bào)表?、人事報(bào)表?、合同合約?和其他重要?工作報(bào)表、?報(bào)告，按時(shí)?、如實(shí)地向?公司匯報(bào)酒?店的財(cái)務(wù)狀?況和經(jīng)營(yíng)狀?況，定期向?公司提供專(zhuān)?業(yè)評(píng)估意見(jiàn)?;16、?監(jiān)督考核酒?店資產(chǎn)管理?、使用、維?護(hù)的執(zhí)行情?況，保證其?完整性及良?性運(yùn)轉(zhuǎn);?17、酒店?管理合同中?規(guī)定的其他?工作;1?8、公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?酒店業(yè)主代?表的崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)責(zé)利?用新媒體、?微信平臺(tái)推?廣企業(yè)的產(chǎn)?品和服務(wù)品?牌(酒店、?會(huì)議);?2、負(fù)責(zé)公?司新媒體、?微信公眾號(hào)?的日常運(yùn)營(yíng)?和維護(hù)工作?：日常內(nèi)容?編輯、發(fā)布?、更新、維?護(hù)、管理、?互動(dòng)，提高?影響力和關(guān)?注度;3?、負(fù)責(zé)執(zhí)行?新媒體營(yíng)銷(xiāo)?策略及線上?活動(dòng)策劃;?4、公司?安排的其他?工作。酒?店業(yè)主代表?的崗位職責(zé)?（五）1?、組織、安?排客房和公?共區(qū)域衛(wèi)生?的清潔打掃?;2、督?導(dǎo)、培訓(xùn)和?考核下屬員?工按照標(biāo)準(zhǔn)?和流程實(shí)施?清掃和服務(wù)?工作，確保?客房干凈和?設(shè)施完好;?3、滿(mǎn)足?客人的服務(wù)?需求，并負(fù)?責(zé)客房物品?管理;4?、協(xié)助工程?人員完成客?房和公共區(qū)?域的維修項(xiàng)?目，對(duì)部門(mén)?工作設(shè)備設(shè)?施、易耗品?、布草進(jìn)行?管理。酒?店業(yè)主代表?的崗位職責(zé)?（六）1?、根據(jù)公司?要求計(jì)劃管?理后勤部門(mén)?工作;2?、負(fù)責(zé)分配?和管理員工?的工作;?3、負(fù)責(zé)客?人的投訴處?理，能獨(dú)立?處理突發(fā)事?件;4、?負(fù)責(zé)檢查設(shè)?備和衛(wèi)生情?況，保證服?務(wù)質(zhì)量和水?平;酒店?業(yè)主代表的?崗位職責(zé)（?七）1，?處理日常的?入住，退房?，預(yù)定及接?待工作。?2，協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理安排?好前廳部員?工的正常作?息時(shí)間。?3，監(jiān)督前?廳部員工在?日常工作及?對(duì)客服務(wù)中?體現(xiàn)良好的?公司和個(gè)人?專(zhuān)業(yè)形象。?4，妥善?和及時(shí)處理?客戶(hù)的要求?、詢(xún)問(wèn)和投?訴。如有需?要，及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)。?5，定期?對(duì)前廳部員?工進(jìn)行必要?的培訓(xùn)。?6，領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。酒店?業(yè)主代表的?崗位職責(zé)（?八）1、?維護(hù)酒店形?象，提高服?務(wù)意識(shí)，執(zhí)?行部門(mén)工作?計(jì)劃，定期?向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理?匯報(bào)工作。?2、負(fù)責(zé)?前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)?管理工作，?確保接待、?結(jié)賬、問(wèn)詢(xún)?、電話轉(zhuǎn)接?等服務(wù)項(xiàng)目?的服務(wù)質(zhì)量?。3、檢?查員工的儀?容儀表及工?作進(jìn)程，督?導(dǎo)員工按章?辦事，根據(jù)?公司相關(guān)考?核獎(jiǎng)罰制度?，按期做好?下屬員工績(jī)?效考核工作?。4、保?證所轄區(qū)設(shè)?備的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，做好設(shè)?施設(shè)備的保?管和維修工?作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)報(bào)上?級(jí)處理。?5、負(fù)責(zé)對(duì)?前臺(tái)結(jié)賬處?備用金管理?、賬目監(jiān)控?、鑰匙卡發(fā)?放與回收等?管理。6?、合理安排?下屬工作，?協(xié)調(diào)員工關(guān)?系。酒店?業(yè)主代表的?崗位職責(zé)（?九）1、?負(fù)責(zé)主持與?公司簽約的?所有酒店O?TA三方代?理運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)?的全面工作?，管理直屬?部門(mén)，并對(duì)?運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)?量負(fù)全責(zé);?2、負(fù)責(zé)?對(duì)部門(mén)成員?進(jìn)行職務(wù)任?免、任務(wù)分?配、獎(jiǎng)懲考?核;3、?負(fù)責(zé)組織制?定本部門(mén)的?規(guī)章制度、?發(fā)展規(guī)劃和?月、季、年?計(jì)劃并組織?實(shí)施。酒?店業(yè)主代表?的崗位職責(zé)?（十）1?、負(fù)責(zé)制定?公共區(qū)域、?客房、餐廳?的裝飾、裝?潢、廚房、?PA設(shè)備、?等設(shè)備的維?修保養(yǎng)計(jì)劃?，并保證這?些計(jì)劃的實(shí)?施。

2?、掌握酒店?設(shè)備的正常?運(yùn)行和日常?維修，接受?并組織實(shí)施?工程部經(jīng)理?主管的運(yùn)行?調(diào)度令和日?常維修工作?令，檢查維?修質(zhì)量，保?證滿(mǎn)足對(duì)客?服務(wù)要