———有效溝通技巧作文有效溝通技巧作文（精選12篇）

有效溝通技巧作文篇1

4月23日，參與了公司組織的《管理者如何進行溝通和激勵》的培訓，使我受益良多，感受頗深，作為公司里的一名中層領導干部，通過此次培訓深深的熟悉到管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很敏捷的專業(yè)，是一種特別的職業(yè)，需要不斷地進行學習，工作的開展不僅僅只是以管理促創(chuàng)新，更應當是以創(chuàng)新促效益，只有兩者相輔相成，才能促使各項工作的穩(wěn)步和健康進展。

培訓從"溝通與激勵的管理意義'、"為什么不能有效的溝通'和"有效溝通建議'三個方面對管理者如何進行溝通和激勵進行了具體的激-情的闡述和論解，也區(qū)分了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應當是一個開發(fā)者，他的工作目標應當是更加有效的使用自己把握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導力量、團結程度和分工明確程度的合成結果。

在日常管理中，總能聽到有些管理者埋怨：為什么我的下屬不聽我的?其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種狀況，管理者應當反省自己的領導方式，看看問題出在哪里。做為一個管理者，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產方案去支配別人做什么事，要讓職工知道事情的全局。告知他們"為什么要做這樣一件事，這項工作要求什么時候完成，我們要達到什么樣的目的'等等。只有了解了一件事情的前因后果，職工在做時才會明白做這件事情的原則，在工作中仔細思索，會將自己對這件事情的有關想法提出來，兩個人在一起商議?，找出做這件事情的最有效的方法。

管理者要常常和車間的職工進行溝通，班組的內部職工也要常常溝通，溝通一詞說起來簡單，做起來難，要確保車間內部的良好溝通并不是一件簡單的事情。但是，車間溝通是否良好，對車間的平安生產工作完成和執(zhí)行效率來說，又顯得特殊重要。由此可見，溝通在一個車間管理工作中的重量。我們平常和職工溝通時，盡量不要以高姿勢和職工講話，要知道，我們大家其實都是公平的，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產和運行，為了一個共同的目標實現平安生產。工作中，我們要學會贊揚職工，每個人都盼望得到別人的重視，假如能夠對職工管理實現有效的溝通和激勵，并且運籌帷幄的話，那么你就是一個精彩的管理者，全部的檢修和生產工作都會消失事半功倍的效果，同時車間、公司自然會實現平安生產。

那么作為車間的一名管理領導來說，如何運籌帷幄實現有效的溝通的激勵呢?

通?？梢詫嵭?種管理方法：(1)目標激勵與目標形式的多樣化。把大、中、小和遠、中、近的工作目標相結合，使職工在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯系。目標激勵包括設置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須留意，要依據車間的實際生產狀況來制定可行的目標。(2)領導行為激勵。以身作則，并具有熱忱，掌握自己的情感，隱蔽自己的消極心情，發(fā)揚一種樂觀的心情和態(tài)度，并把自己的熱忱投入到手頭上的工作中。(3)嘉獎激勵。嘉獎實現日清日結，實現分類型，側重點。(4)關懷與敬重激勵。了解職工的感受和想法，并把自己的看法和看法準時反饋給他們，關懷和敬重員工不是表現在嘴上，也不是想起來才做的事，而是貫穿于自己的行動當中，把關懷和敬重人當成自己的一種修養(yǎng)，一種習慣。(5)支持激勵。主管要擅長支持職工的制造性建議，充分挖掘職工的聰慧才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都制造，信任職工，放手讓職工大膽工作。當屬職工作遇到困難時，主動為職工排憂解難，增加職工的平安感和信任感;當工作中消失差錯時，要擔當自己應當擔當的責任。

一個企業(yè)的進展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣"千軍萬馬中，取上將首級'，也不在于他像張良一樣"運籌帷幄，決勝千里之外'，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人力量的大小打算了一個企業(yè)管理者的進展遠景。古往今來，這樣的例子有許多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我勝利了，由于我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

公司的此次培訓可謂是久旱逢甘霖，不僅增加了自己管理力量的認知，更促使了自己的管理水平的提高，盼望公司以后開展更多類似管理的培訓和學習，在以后的工作中，作為一名基層管理干部，肯定會在工作中不斷的總結，在總結中不斷前進，仔細做好職工的溝通和激勵工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實!從而促使車間供風、供電實現平安管理!

有效溝通技巧作文篇2

人與人之間最珍貴的是真誠、信任和敬重。其橋梁是溝通。關懷員工擅長聽取員工的看法和建議，充分發(fā)揮其聰慧才智與樂觀性。企業(yè)決策廣泛征求員工的看法，參加的員工越多，獲得支持的員工越多。"一言堂'排斥參加，只有爭議、爭論、"斗智'，才能增加員工的仆人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)進展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是由于任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時把握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，溝通雙方對大事的認知度等等。

溝通的目的有許多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，準時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去"勸說'溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么簡單，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導力量并供應準時的指導。你需要從基礎動身來打算使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些準確的信息，其他成員不能的狀況下會消失溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是供應定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應當供應一個完整準確的工作信息來避開團隊中消失錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應當確保你給客戶或其他成員供應了正確的信息，而不是給他們供應過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采納了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要擅長溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善方案：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增加外部溝通，和內部溝通的力量。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

有效溝通技巧作文篇3

1.贊美行為而非個人。

舉例來說，假如對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但假如你告知他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是特別高超的恭維。

2.透過第三者表達贊美。

假如對方是經由他人間接聽到你的贊揚，比你直接告知本人更多了一份驚喜。相反地，假如是批判對方，千萬不要透過第三者告知當事人，避開加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的尊敬和感謝，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說感謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的贊揚，說聲感謝就好。

一般人被贊揚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說感謝。有時候對方贊揚我們的服飾或某樣東西，假如你說：這只是廉價貨!反而會讓對方尷尬。

5.有觀賞競爭對手的雅量。

當你的對手或厭煩的人被贊揚時，不要急著說：可是，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

批判時，絕不要

6.批判也要看關系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤會你的好意。除非你和對方有肯定的交情或信任基礎，否則不要隨便提出批判。

7.批判也可以很動聽。

比較簡單讓人接受的說法是：關于你的，我有些想法，或許你可以聽聽看。

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有星期一愁悶的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9.留意場合。

不要當著外人的面批判自己的伴侶或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批判之外，還應當供應正面的改進建議，才可以讓你的批判更有勸說力。

回話時，要當心

11.避開不該說出口的回答。

像是：不對吧，應當是這種話顯得你有意在找碴。另外，我們也常說：聽說，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

12.別回答果真沒錯!

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會簡單讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎?、你清晰嗎?、基本上、狡猾說。

14.去除不必要的雜音。

有些人每一句話最終習慣加上啊等語助詞，像是就是說啊、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15.別問對方你的公司是做什么的?

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的?這項活動或許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!由于對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應當說：你在公司擔當什么職務?假如不知道對方的職業(yè)就別問，由于有可能他沒工作。

16.別問不熟的人為什么?

假如彼此交情不夠，問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做?、你為什么做這個打算?這些問題都要避開。

有效溝通技巧作文篇4

一、增加自身的期望值

與每一位員工交談，領導者都應當使用簡潔而直接的話語溝通，來闡述企業(yè)的進展動向和對其的工作期望?？死锼苟÷宀弑硎?，有效的溝通的關鍵是簡易和信息的重復。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的，他們需要定期的進行有效的、重復性的溝通，以達增加和鞏固的效果。例如，領導者可以通過月度簽到的方式，或者以開會的形式召集員工進行闡述與說明。當領導者執(zhí)行這些方式的時候，毫無疑問地將加強員工們的思想，并且他們將清楚地明白該如何完成你對他們布置的任務。反復的強調將充當著提示者的角色，有助于屬下清晰明白你對他們期望。

二、賜予員工明確的企業(yè)進展方向和詳細的執(zhí)行目標

在一個不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中，領導者清楚的與員工們進行溝通，將會毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在領軍人的領導之下，想要實現什么樣的目標;怎么樣的方案去實現目標;為達到這一目標，大家該如何去做。克里斯丁洛策認為，"大多數企業(yè)的失敗來源于在這三個問題的缺失和不明確。'

通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確，對員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執(zhí)行，領導者將明白的目標和企業(yè)進展方向帶給企業(yè)團隊，員工們也將會有清楚的視角去執(zhí)行。克里斯丁洛策說："假如領導者不清楚、明白的指導員工，即使領導者有許多優(yōu)秀的方案和愿望，也會導致員工們缺乏方向感和良好的執(zhí)行力。'

三、工作環(huán)境同樣對實現企業(yè)目標有樂觀作用

作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿意領導者提出的目標與進展方向?？死锼苟÷宀哒J為，"每一個企業(yè)文化元素勢必是為了加強和規(guī)范員工們的行為和舉止。'假如預期的目標和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們非常努力，也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標和期望，得力于公司的嘉獎機制，以及企業(yè)良好的結構和流程。例如，假如領導者盼望他們的員工能夠與企業(yè)一起擔當風險，那么需要領導者建立良好的工作流程和方案，并且考慮到失敗和冒險的風險等等因素。

四、把員工的個人利益和企業(yè)目標相結合

每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求，試著了解每一位員工的個人喜好，無疑將關心他們能夠理解你和對他們的期望，并且激發(fā)他們的工作斗志?？死锼苟÷宀弑硎?，"員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對著怎樣的挑戰(zhàn)?只有通過真正的了解，領導者才能實行更加有效的方式激發(fā)員工的潛質，更正他們的行為舉止。'作為一位優(yōu)秀的領導者，應當花大量時間與每一位員工建立情感上的聯系。時刻地把他們遇到的困難和懷疑記在心上，并且要看到他們的努力。只有在你的關心之下，才能夠激勵他們寵愛所從事這份工作，并且努力的關心你達到企業(yè)的目標，并且把企業(yè)戰(zhàn)略與員工自身的職業(yè)目標相結合

有效溝通技巧作文篇5

11月26日參與了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的學問，感悟到了一些平常忽視的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深化的講解，但還是讓我們能夠領會其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，打算了這個人的行為處事方式。"心有多大，舞臺就有多大'，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是由于我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為許多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的進展需要，能否帶領本部門員工順當完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的進展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行XX、XX過程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進展的習慣或思想，只有下決心去XX，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的XX順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應當是每一個員工應當考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到自己為企業(yè)畢竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清楚，通過自己的人格魅力來影響員工。

有效溝通技巧作文篇6

一、學會傾聽同學

以前，當同學犯錯誤時，我總是習慣于采納批判教育的方法，認為自己的"閱歷之談'是"挽救'孩子的靈丹妙藥。事實上，這種"訓話'往往不能從根本上解決問題，反而使問題埋伏下來，成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學專家所說："當你滔滔不絕而孩子緘默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了。'這個道理是我在與班上的一名小男孩由"對抗'到"對話'的關系轉變中領悟出來的。要想使問題得到真正的解決，老師首先要學會傾聽，只有樂觀傾聽孩子的訴說，老師才能捕獲到他的需要與愿望，精確?????地找到解決問題的切入口，走進孩子的內心，采納孩子情愿接受的方式、方法，從根本上解決問題。

這個小男孩一開頭就給我留下了"頑皮'的印象。開學第一周，他就接連消失早自習打鬧，上課講話、不完成作業(yè)等不良現象。我開頭一次次地找他談話，給他講為人處世的道理，可是面對我的詢問和說教，小男孩總是強詞奪理，極力為自己狡辯。他的抵觸心情使我開頭反思自己的教育方法，應當查找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么總為自己辯解?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?于是，我想到了和他關系緊密的人家人，同學。我便嘗試與他家人和關系好的同學溝通溝通，了解他的狀況，通過和他父親及同學的談話，我找到了問題的根源：這孩子父母離異，對后娘極為不滿，共性很強，喜愛表現自己，喜愛我行我素，懶散，缺少合作的意識，這就是導致他在許多時候表現出令人不快的言談舉止的緣由，所以，他為了維護自尊，面對別人的批判、指責，他總是極力申辯，不愿承認錯誤，防范意識強，總是以攻擊別人的方式達到愛護自己的目的。因此，我覺得現在需要的不是喋喋不休地對他教育，而應是建立在相互敬重、相互信任基礎上的傾聽，聽一聽他的理由和委屈，聽一聽他的愿望和要求，于是，我打算試一試。當他犯錯誤時，我不再實行批判他的態(tài)度，而是找一個能使人心平氣和的環(huán)境和他談話，每次我都是傾聽者，他是敘述者。在傾聽的過程中，我間或作一些簡潔詳細的回應，以關心他去清晰了解他的感受和經受，如："哦，原來是這樣'，"看來，這個問題挺簡單的'，"在這件事上，也不能全怪你'這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告知我，得到老師的理解、信任和敬重是多么歡樂的事情。漸漸地，我們的談話中消失了這樣的語言："老師，我盡快把作業(yè)補好。'，"老師，我錯了。'，"老師，下次我不會了。'我極力掩飾著自己的驚喜，依舊溫柔地看著他。每次談話結束后，我都會拍一下他的肩膀說："我信任你會做得很棒。'他漸漸學會了管理、合作和反思自己。我的樂觀傾聽使他懂得了如何管理好自己，如何與他人合作，等道理，并讓他在今后學習、生活中身體力行，這樣，他通過自己的努力，修正著自己，并在不斷進步中得到歡樂。

二、學會無聲的溝通

以前，我對"溝通'二字的理解是不全面的，認為老師只有和同學談話才叫溝通。事實告知我，無聲的語言同樣可以發(fā)揮溝通的效能，而且往往比有聲的語言更便捷、快速、有效，這是師生溝通中不行缺少的方式。對同學而言，老師所做的每一件事都是在與同學進行溝通，一舉一動，一顰一笑，說話的語氣聲調，面部的表情氣色，甚至是作業(yè)本上老師寫出的評語和符號，都在向同學傳遞一種信息。這些無聲的語言對同學會產生樂觀的示意作用，使同學感受到老師對自己的關注、理解和信任，從而表現出樂觀的心情和行為。良好的師生關系也可以在無聲的溝通中建立。比如，在交往中，正確使用老師的目光，擅長利用自己的眼睛洞察和掌握同學的心理，促成師生間的心理相容、相通。在課堂上，學會調整你的目光，照看到班上每個同學，對用心聽講的同學，用熱忱的目光，表示滿足的心情：對精力不集中，搞小動作或竊竊私語的同學，老師就用冷漠的目光凝視幾秒鐘，待雙方目光接觸后再離開，這樣既起到了告誡作用，又愛護了同學的自尊心。自然，這就是師生之間最佳的無聲而有效的溝通。另外，在師生交往中，老師留意運用手勢語言的幅度、次數、力度等技巧，也能起到良好的溝通作用。

三、學會笑對同學

人們常說，"相逢一笑泯恩仇'，發(fā)自內心并滲透感情的微笑是人際交往中的"潤滑劑'，是人際溝通中的"增效劑'。因此，不管怎樣的同學，也不管他怎樣的生氣，只要老師你張嘴對他微笑，他就會感到你沒有惡意，就會放下戒備心，聽你說話，就會慢慢打快樂扉和你交談，就會慢慢的接受你的觀點，去反思，去自省，進而去改正自己的錯誤。記得我班有一位大個子男生，性格非常倔強，喜愛我行我素，從來就是吃軟不吃硬的那種，我剛一開頭不了解他的狀況，一旦發(fā)覺他有違反課堂紀律的狀況，就立刻板著臉批判、指責他，而這位男生不但不接受，還會立刻站起來跟我狡辯，結果弄得我不知所措，草草收場，達不到教育的目的。后來我對自己的做法進行了反思。一次，在課堂上他又在掉頭與后面的同學講話，此時我并沒有立刻制止他，而是微笑著對他說，"某某同學，有事下課再說，好嗎?此時，他立刻回過頭來，并停止了講話。課后，我找到了那個同學，又微笑著對他說："老師現在想了解一下你剛才上課想說什么，不知你愿不情愿告知老師?'他愣了一下，當他看到我的笑臉時，臉上一臉愧色低著頭說："老師，是我不想聽課，找同學閑聊。'"噢，是這樣。你覺得這樣做好嗎?'。他臉一紅說："老師，我知道我錯了。我向您保證，以后絕不再犯了。'"你能熟悉錯誤，而且以后不再犯了，這很好，老師信任你。'我拍著他的肩膀再次微笑著對他說。"好，你現在可以回課室了。'果真，這一招很管用，在以后的課堂里，很少見他有違反紀律的狀況消失。而且，他每次見到我，也總是微笑著跟我打招呼。我想，假如我不是微笑著與他溝通，很難有這樣的叫人快樂的結果。

有效溝通技巧作文篇7

曾經有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿驚奇地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：由于我最了解他的心。

現在許多企業(yè)內部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流淌過快，員工與企業(yè)間的沖突日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了許多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，好像始終都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其緣由就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的"心'。

首先讓我們來看看大鎖形成的緣由，看一下是什么造成企業(yè)員工內部滿足度較低，員工對企業(yè)沒有責任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有平安感、歸屬感。

第一、由于現在我國勞動力市場"供大于求'的特別現象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個公平的關系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認為自己所供應的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種狀況的結果就是員工對企業(yè)失去信念，失去工作熱忱。所以在條件可能的狀況下，員工便會義無反顧的選擇離開。

其次、激勵機制讓員工缺少平安感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領導或經理一人說了算，對員工的評價過于主觀，無法形成公正、公正的競爭體系，許多員工都會產生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的樂觀性，這必定會導致工作效率低下，并且在企業(yè)內部形成不良風氣。

第三、企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告知我們，人有五項需要即：生理需要、平安需要社會交往需要、自我價值實現的需要、地位和受人敬重的需要。這五項需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完善的結合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿意。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。

第四、企業(yè)領導者在對員工進行評估的時候，帶有嚴峻的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向于才能超群的或者是自己喜愛的人/部門，而對于一般人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的消失，必定會使企業(yè)內部沖突重重，內耗增大，團隊協作力量大大降低，最終失去分散力。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財寶。假如你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而制造最大的價值;看作財寶你才會盡你所能的制造他，并擁有他。你只有將自己的觀念轉變了，才能找回你想要的員工的責任感和忠誠度。

現在許多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂"千軍易得，一將難求。'如何得到并留住自己最需要的人才，已經成為人力資源主管們最關懷的問題。大家嘗試了許多途徑，轉變公司內部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統，可是大家好像忽視了一個環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有仔細討論，這就必定會消失激勵機制單一、偏斜等現象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公正、公正的競爭環(huán)境是特別必要的。

曾經有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿驚奇地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：由于我最了解他的心。

現在許多企業(yè)內部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流淌過快，員工與企業(yè)間的沖突日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了許多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，好像始終都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其緣由就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的"心'。

首先讓我們來看看大鎖形成的緣由，看一下是什么造成企業(yè)員工內部滿足度較低，員工對企業(yè)沒有責任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有平安感、歸屬感。

第一、由于現在我國勞動力市場"供大于求'的特別現象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個公平的關系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認為自己所供應的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種狀況的結果就是員工對企業(yè)失去信念，失去工作熱忱。所以在條件可能的狀況下，員工便會義無反顧的選擇離開。

其次、激勵機制讓員工缺少平安感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領導或經理一人說了算，對員工的評價過于主觀，無法形成公正、公正的競爭體系，許多員工都會產生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的樂觀性，這必定會導致工作效率低下，并且在企業(yè)內部形成不良風氣。

第三、企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告知我們，人有五項需要即：生理需要、平安需要社會交往需要、自我價值實現的需要、地位和受人敬重的需要。這五項需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完善的結合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿意。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。

第四、企業(yè)領導者在對員工進行評估的時候，帶有嚴峻的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向于才能超群的或者是自己喜愛的人/部門，而對于一般人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的消失，必定會使企業(yè)內部沖突重重，內耗增大，團隊協作力量大大降低，最終失去分散力。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財寶。假如你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而制造最大的價值;看作財寶你才會盡你所能的制造他，并擁有他。你只有將自己的觀念轉變了，才能找回你想要的員工的責任感和忠誠度。

現在許多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂"千軍易得，一將難求。'如何得到并留住自己最需要的人才，已經成為人力資源主管們最關懷的問題。大家嘗試了許多途徑，轉變公司內部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統，可是大家好像忽視了一個環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有仔細討論，這就必定會消失激勵機制單一、偏斜等現象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公正、公正的競爭環(huán)境是特別必要的。

有效溝通技巧作文篇8

常見的溝通障礙

(1)語言障礙：指言語表達不清，使用不當，造成理解上的困難或產生歧義。有時即使使用的是相同的文字，但對不同的人來說，含義是不同的。班組中由于成員背景不同，年齡不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。假如班組長知道每個人對語言的用法，那么溝通就會有效多了。

(2)過濾的障礙：過濾作用是指信息傳遞者為投接受者所好，有意操縱信息傳遞，造成信息歪曲。在溝通中，由于過濾的作用，使溝通有效性受到很大影響。如為了讓接受信息者興奮，在信息傳達過程中有意對信息進行修改，使信息與真實狀況不符，達不到有效溝通的目的。

(3)選擇性知覺：這是指人們在信息上負載個人的期望，使溝通的信息打上個人需求、動機、閱歷、愛好、地位背景及其他特性的烙印。人們通常對自己感愛好的事很關懷，首先能感覺到。在溝通中，同樣的信息，由于人們的關注點不同，對信息的理解可能不同，這就是選擇性知覺的作用。

(4)心情：由于人會有各種各樣的心情，當人在極度心情下，理智會受到影響，此時對信息的理解也簡單消失偏差。

克服溝通障礙的方法

(1)利用反饋：反饋可以是言語的，也可以是非言語的。一般可以要求接受者重復并解釋所接受的信息，或是請接受者對接受的信息進行評論，或提出一些相關的問題進一步詢問，從而推斷接受者是否真正把握了信息的內容實質。

(2)主動傾聽：傾聽者同發(fā)言者一同進入主題、思索主題，在溝通中扮演著主動、樂觀的角色。傾聽需要傾聽者的投入，在思想和情感上與發(fā)言者相融合。

(3)心情掌握：當溝通中發(fā)覺心情特別感動時，可以先停止溝通，等待心情平復后，再進行溝通。

有效溝通技巧作文篇9

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。以前，我總以為有了"禮貌、真誠'的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們支配了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡潔。

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為一般社交自我介紹和求職面試自我介紹。在一般社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望熟悉對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，假如你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清楚。在自我介紹時鎮(zhèn)靜自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，假如你流露出畏怯和緊急，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，由于簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和力量介紹清晰，呈現共性，使個人形象鮮亮，但是肯定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有規(guī)律和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力氣，姿態(tài)與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的共性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的共性，從而贏得交際的主動。美國聞名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手布滿陽光，你會感到很暖和。假如需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后同學，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的挨次一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位凹凸的挨次，或是由近及遠，依次進行，切勿跳動式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面對對方，雙手奉上。眼睛應凝視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關照。名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單任憑散發(fā)。其次，是無領導式小組爭論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是肯定要成為領導者，由于那需要真正的力量與信念還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己漸漸會變這個小組的領導者，從而熬煉了我們的領導組織力量、口頭表達力量和辯論力量。

最終，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為"西裝革履'是現代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和平安的，因此，西裝一般成為很多求職者的首選裝束。穿西裝時應留意：西裝要筆挺、襯衫要抱負、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要潔凈自然、外套要便捷、公文包要簡潔、留意手和指甲、小飾物要簡潔相宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現青春和朝氣，展現于社會的第一印象應當是大方、干凈。社會是一個大舞臺，紛繁簡單。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系;人與人之間需要溝通。

有效溝通技巧作文篇10

有年輕人想要出家，法師考問年輕人為什么要出家?

年輕人A：我爸叫我來的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打40大板。

年輕人B：是我自己喜愛來的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商議?，打40大板。

年輕人C：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打40大板。

假如你是年輕人D怎么和法師溝通呢?

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識是和諧出家。

年輕人D：我受到法師的感召，我很喜愛來，我爸也很支持我來!

有效溝通技巧作文篇11

立一周年后，各部門、各位同事之間的生疏感、新奇感已經消逝，取而代之的是相互間的熟識和習以為常。而熟識和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不留意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓很準時，既是為公司員工供應溝通上的理論支持，為公司內部的和諧進展供應了技術條件，又為員工準時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，特別珍貴。

通過培訓，我們學到了豐富的理論學問，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁共享。

一換位思索是溝通之王

老師開課時提出了問題：與人相處應當留意哪些問題?

同事們說出了許多要留意的問題，其中包括換位思索，即經常說的"將心比心'。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思索，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有相互換位，相對地才能說出對方最情愿聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭論，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新沖突的導火索。二對號入座謬誤大矣

課中的抓間諜嬉戲(案例分析)給了我特別大的震撼。我們小組"抓'了一個間諜可憐的王高峰。并且，課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現，人們都由于受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀看別人。一旦發(fā)覺某人有"特別'馬上就進行對號入座，認定此人就是間諜。

我們經常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之"妙'，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提示自己不妄下結論，不冤枉別人，避開自己犯該類錯誤。

三對事不對人才有勸說力

我們經常對一個人形成所謂的"看法'，這當中隱藏犯錯的風險。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的