如何打造領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力

全國十佳企業(yè)培訓(xùn)師、策劃師美國斯坦福大學(xué)高級訪問教授中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院副院長中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)MBA中心主任博士生導(dǎo)師、教授張利庠張利庠博士的飼料經(jīng)濟(jì)管理部分研究成果目錄1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2、什么是執(zhí)行力？3、理念領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力4、六大執(zhí)行特點5、七大執(zhí)行行為第一部分領(lǐng)導(dǎo)力一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的活動領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力領(lǐng)導(dǎo)力是“知”和“行”之間的橋梁正確認(rèn)識什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的要素：多元論到一元論+以身作則思想領(lǐng)先政策行動影響力統(tǒng)帥力二元=愿景信息L E

A D

E R什么是領(lǐng)導(dǎo)——leader?二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

對象區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理工作方向做正確的事把事做對關(guān)注點客戶滿意度流程中心對象人管理系統(tǒng)要素遠(yuǎn)景、價值、文化、行為效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用1、現(xiàn)代社會推進(jìn)力量的一級現(xiàn)代社會的三種組織、三類精英、三個要素；

政府——政治家——權(quán)利大學(xué)——教授——知識企業(yè)——企業(yè)家——財富2、國民物質(zhì)財富的主要創(chuàng)造者：產(chǎn)業(yè)革命以來，經(jīng)濟(jì)英雄，新型民主英雄；福特、蓋茨、松下、豐田、李嘉成、張銳敏領(lǐng)導(dǎo)者的特征和素質(zhì)特征素質(zhì)自信心1、信心。2、獨立個性。3、樂觀主義必勝心1、達(dá)到成功的愿望。2、面向利潤。3、堅持不懈、堅忍不拔。4、首創(chuàng)精神。5、勤奮、進(jìn)取、生氣勃勃。冒險1、冒險的能力。2、樂于挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)行為。2、善與人相處。3、對批評和建議反應(yīng)敏感。獨創(chuàng)性1、革新。2、隨機(jī)應(yīng)變（不固執(zhí)己見）。3、足智多謀。4、多才多藝、知識淵博。遠(yuǎn)見1、預(yù)見。2、有洞察力。領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷和境界管理者競爭的是聰明，一般領(lǐng)導(dǎo)者競爭遠(yuǎn)見，領(lǐng)袖競爭人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)人的四重境界法理型——靠職權(quán)楷模型——靠魅力教練型——靠培育領(lǐng)袖型——靠文化領(lǐng)導(dǎo)類型大事精明小事精明——少大事精明小事糊涂——好大事糊涂小事精明——糟大事糊涂小事糊涂——了

法理型——靠職權(quán)

職務(wù)權(quán)帶來的強制影響力領(lǐng)導(dǎo)力

品格:個性、形象、道德…..

知識:信息、能力、專業(yè)、技術(shù)

影響力非職務(wù)權(quán)帶來的非強制影響力資歷:閱歷、經(jīng)驗、成功實績情感:愛心、感情、氛圍楷模型——靠魅力

領(lǐng)導(dǎo)魅力的價值權(quán)力影響與非權(quán)力影響力比較非權(quán)力影響力的來源魅力型領(lǐng)導(dǎo)評析領(lǐng)導(dǎo)魅力的價值

權(quán)力因素和非權(quán)力因素的統(tǒng)一利益因素和情感因素的協(xié)調(diào)神秘性和坦誠性的結(jié)合超前性和保守性的相承魅力領(lǐng)導(dǎo)型的負(fù)作用形成心理依賴，阻礙創(chuàng)新強大的個人魅力，影響集體科學(xué)決策對領(lǐng)導(dǎo)的崇敬和寬容，削弱應(yīng)有的監(jiān)督和制約掩蓋危險因素，限制異已力量的合理存在權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力之比較

權(quán)力影響力非權(quán)力影響力組成職位、制度品格、能力、知識、感情影響方式強制自覺來源組織賦予自然形成、內(nèi)在引發(fā)變更法定的、機(jī)制規(guī)定自我調(diào)試時效暫時的、有限的長期的、無限的取決因素職位領(lǐng)導(dǎo)人個體素質(zhì)教練型——靠培育

教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心工作識別潛在領(lǐng)導(dǎo)者提高潛在領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)潛在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展?jié)撛陬I(lǐng)導(dǎo)者裝備潛在領(lǐng)導(dǎo)者復(fù)制潛在領(lǐng)導(dǎo)者教練型領(lǐng)導(dǎo)的價值最接近領(lǐng)導(dǎo)者的人將決定該領(lǐng)導(dǎo)的成功程度組織成長的潛力與其人員的潛質(zhì)直接相關(guān)潛在的領(lǐng)導(dǎo)者幫助分擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者吸引潛在的領(lǐng)導(dǎo)者培育將倍增其效率經(jīng)過培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者能擴(kuò)展和強化組織的前景領(lǐng)導(dǎo)的人越多需要的領(lǐng)導(dǎo)者就越多領(lǐng)袖型——靠文化1、描繪遠(yuǎn)景2、創(chuàng)造價值3、制定規(guī)劃4、創(chuàng)造結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例1、毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2、鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3、胡景濤的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二部分什么是執(zhí)行力戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略流程人員流程運營流程政府業(yè)績執(zhí)行力文化高執(zhí)行力素質(zhì)員工隊伍管理層執(zhí)行力角色定位高執(zhí)行力企業(yè)文化執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程執(zhí)行三大層面高層的理念——執(zhí)行的文化中層的做法——策略的實施員工的行為——良好的工作習(xí)慣政府機(jī)關(guān)三大層面的執(zhí)行力政府決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計；創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力的文化；

………………執(zhí)行力的總結(jié)執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結(jié)合，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行力是將政府管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。啟發(fā)執(zhí)行力不是單方面，而是系統(tǒng)工程執(zhí)行力不能光埋怨下級執(zhí)行力最關(guān)鍵的是中層干部！不要過于追逐新潮和復(fù)雜，要從簡單和根本上入手解決政府執(zhí)行力問題，不要過于重視短期效果，要致力于長期的培育不要過于重視方法，要把管理的“道”和“術(shù)”有機(jī)結(jié)合日常管理中需要執(zhí)行力，在進(jìn)行組織變革時，更需要執(zhí)行力的推動執(zhí)行力對戰(zhàn)略實施的推動，取決于政府對戰(zhàn)略本身的把握第三部分

理念執(zhí)行力理念執(zhí)行力中國歷史上執(zhí)行力最強的時候就是的理念高手出現(xiàn)的時候！三大關(guān)系高與低我與他說與做新諾亞方舟訓(xùn)練

人物1、小學(xué)教師2、小學(xué)教師懷孕的妻子3、職業(yè)足球運動員4、12歲少女5、外國游客6、優(yōu)秀警官7、年長的僧侶8、流行男歌手9、小說家10、慢性病住院者選擇原因討論結(jié)果信念標(biāo)桿管理基因：管理平臺投資策劃認(rèn)知借勢坐莊攻擊第四部分領(lǐng)導(dǎo)干部的六大執(zhí)行特點講課提綱一、敬業(yè)重德二、主動積極三、細(xì)節(jié)完美四、做事到位五、不講借口六、立即就干一、敬業(yè)重德敬業(yè)事業(yè)為重！只要不爬下（停止呼吸），就干！三心：

上進(jìn)心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)、開拓進(jìn)??；

——中層上進(jìn)心事業(yè)心：對事業(yè)堅定信念和追求，對工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我——事業(yè)心責(zé)任心：主動承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實、不以個人興趣為出發(fā)點，負(fù)責(zé)到底；

——責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)者的甄選價值認(rèn)同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力二、主動積極1、有長遠(yuǎn)眼光超出現(xiàn)實，看未來超出局部，看整體超出自身，看發(fā)展超出規(guī)則，領(lǐng)先2、適度超前想到別人沒想到的，做到別人想到的，贏了別人渴望的！超前！張氏四點站得高一點看得遠(yuǎn)一點動作快一點3、自動自發(fā)：眼里有活善于作出判斷，自動自發(fā)去工作鄭州花園酒店的服務(wù)員我的兩個秘書三、細(xì)節(jié)完美細(xì)節(jié)就是文化、就是差距，就是核心競爭力！不同酒店里的點菜小姐永遠(yuǎn)打招呼的服務(wù)員衛(wèi)生間的洗發(fā)水白襯衫的扣子?xùn)|京迪斯尼掃地員工學(xué)辨識方向?qū)W包尿布學(xué)照相學(xué)寶潔公司什么樣的酒店房間好？筒紙：房燈拖鞋牙刷毛巾電視機(jī)頻道鏡子與電磁鐵兩次申奧！桑拿的號碼！四、做事到位沒有最好，只有更好！永無止境！永和豆?jié){的雞蛋全力以赴與盡力而為！德國人與日本人的精益求精！擯棄我們的壞文化馬馬虎虎無所謂差不多別較真（=250）五、不講借口怪罪于外！不推脫責(zé)任！銷售例會不要為失敗找借口，只為成功找原因！六、立即就干服從，行動的第一步。

視服從為美德說謊是最大的罪惡紀(jì)律－敬業(yè)的基礎(chǔ)對立情緒要不得工作中無小事記住，這是你的工作！立即行動第五部分領(lǐng)導(dǎo)干部的七大執(zhí)行行為講課提綱了解政府，了解員工面對現(xiàn)實，實事求是設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤論功行賞，獎優(yōu)罰劣培訓(xùn)讓員工成長了解自我一、了解你的機(jī)構(gòu)與員工v領(lǐng)導(dǎo)人必須時時以政府為念。v在執(zhí)行成效不彰的政府機(jī)關(guān)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運作的真實情況脫節(jié)。v雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過篩選—v這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實際參與行動，對業(yè)務(wù)不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡。三熟：人熟、

物熟、業(yè)務(wù)熟查訪真相四面鏡子望遠(yuǎn)鏡：市場風(fēng)云變化、消費需求，制定百年

大計放大鏡：觀察競爭對手的優(yōu)點顯微鏡：觀察自己的缺點聚光鏡：觀察自己的產(chǎn)品三切

：

切實、切身、切痛全國多少個縣？溫總理走遍1700余個縣毛澤東派秘書種地：不會過1000斤了解員工這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動一下，或者讓他們有升遷的機(jī)會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新血，聽到一些不同的意見。你必須隔一段時間就晉用一些新進(jìn)員工，才能激蕩出新的點子，否則就很難推陳出新。能上能下；輪崗制度（三年）；多元復(fù)合人才你了解你的孩子嗎？二、面對現(xiàn)實，實事求是v實事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企業(yè)里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。v為何如此？實事求是讓日子難過，所以他們不愿意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實暴光。v他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。v沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者。不要吃掉企業(yè)的壞消息

劉永好召開“不可行性論證會”！巡視每當(dāng)巡視分支機(jī)構(gòu)和他們開會溝通時，我經(jīng)常會問員工

1。你們認(rèn)為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？

2。接著又問：你喜歡漢威聯(lián)合的那些地方，又討厭哪些地方?如果有機(jī)會到培訓(xùn)中心參觀有關(guān)管理的課程時，我會先演講十分鐘，留半個小時回答大家的問題。如此一來，員工可以感受到實事求是的態(tài)度真的很重要。

私人的情誼實地視察會讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。不論在企業(yè)界、政壇、軍隊、宗教或是其他任何領(lǐng)域，如果不能建立這種私人情誼，你永遠(yuǎn)也不可能成為偉大的領(lǐng)袖。檢討會議當(dāng)你視察某一個部門并主持檢討會議時，也許會有人不喜歡聽你掏出缺點，不過他們?nèi)匀粫f：“至少他是真正關(guān)心我們的狀況，才會親自出席和我們一起檢討。他在這里整整待了四個小時，徹頭徹尾把我們問了一番?！眱?yōu)秀的員工就喜歡這樣，他會覺得自己工作得有尊嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，表示領(lǐng)導(dǎo)人看重比欣賞員工準(zhǔn)備檢討會議所花的心血。激辯之后v假設(shè)你和某人爭辯激烈，彼此都不認(rèn)同對方的想法，可是，最后你們還是妥協(xié)出解決方案。v事后你可以寫一封短箋給對方，「昨天在討論貴單位的發(fā)展方案時，我們之間的辯論十分精采。感謝您勇于陳述自己的觀點，由于你的坦白和堅持，我們才能面對真相?！箆經(jīng)過一場激辯之后，你不帶一絲怒氣回家，當(dāng)然也希望對方不要放在心上。v這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏并不重要。事實上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。吵架以后不同的結(jié)果大吵三六九，小吵天天有爭吵后三天是關(guān)鍵期（敏感期）脫敏行為政府機(jī)關(guān)提倡爭吵！爭吵兩大原則：對事不對人、不準(zhǔn)記仇三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序什么是目標(biāo)？目標(biāo)有多大，成績就有多大！人生什么時候效率最高！1)如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo)KPI上下層不錯位。2)如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo)KPI，左右象限不錯位。SMARTER目標(biāo)Specific具體的

Measurable測量的

Attainable(Agreed)可達(dá)成的

Realistic(Relevant)現(xiàn)實的

Time-basedExciting興奮的

Rivalry競爭、對抗目標(biāo)管理的三力壓力、動力、牽引力ABC減肥院我要做快樂人生要我做痛苦人生設(shè)定目標(biāo)過程管理考核評價激勵發(fā)展目標(biāo)管理流程好目標(biāo)

高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）

寫清楚：SMARTSMART1、具體的“這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的什么？”2、可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3、具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4、時間性（完成時間）“該項工作應(yīng)該在什么時間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中。3、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性：可以是特性：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性……可以是一種行為或系列結(jié)果性運作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用……定量：一種特理單位或結(jié)果。如中數(shù)、人次、分析報告……確定：以上級認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4、寫目標(biāo)的注意事項：1）目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。2）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于5%權(quán)重。3）具體某項工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。4）只要是清晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。運用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計劃方案Specific（明確的）；

Measurable（可測量的）；

Action-oriented（行動導(dǎo)向的）；

Realistic（務(wù)實的）；

Time-related（有時間表的）。戰(zhàn)略性的目標(biāo)管理──平衡計分卡

應(yīng)用平衡計分卡將政府戰(zhàn)略流程與人員流程、運營流程密切整合起來。

平衡計分卡四大績效領(lǐng)域：財務(wù)績效目標(biāo)；用戶價值目標(biāo)；內(nèi)部運營目標(biāo)；學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新目標(biāo)。平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡意義政府目標(biāo)與公眾目標(biāo)的平衡；政府近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡；過程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)的平衡；硬管理目標(biāo)與軟管理目標(biāo)的平衡；人員管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的平衡；常軌與創(chuàng)新管理之間的平衡；

……用平衡計分卡制定KPI優(yōu)點衡量績效范圍更全面、更實際客觀。表明工作方向與目前達(dá)到的水平――進(jìn)步。是政府戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，幫助政府建立戰(zhàn)略實施能力。將當(dāng)今目標(biāo)與政府使命，戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系一起。指明了績效管理思路及工作進(jìn)步、工作管理的方向。從近期與長期、過程與結(jié)果、硬管理與軟管理、常規(guī)管理與創(chuàng)新管理等全面考核企業(yè)績效。將員工的即時目標(biāo)與政府戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊連在一起?？蓮膽?zhàn)略的角度展開計劃滾動與跟蹤，提升政府機(jī)關(guān)的執(zhí)行力。從戰(zhàn)略高度展開有效的績效管理工作。政府2004年目標(biāo)部門目標(biāo)崗位職責(zé)個人2004年任務(wù)目標(biāo)行為指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)分析上級目標(biāo)部屬目標(biāo)下級目標(biāo)分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）具體步驟具體步驟目標(biāo)計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點期限、時間、進(jìn)度表監(jiān)控點（關(guān)鍵點）標(biāo)準(zhǔn)各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預(yù)算計劃即使有了明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也沒有用。

目標(biāo)堅決不能改動！領(lǐng)導(dǎo)不把目標(biāo)當(dāng)回事，員工也就不把目標(biāo)當(dāng)

回事！

君子立長志；小人常立志！優(yōu)先級一定不能多v一個領(lǐng)導(dǎo)人若是說：「我列了十項重點。」v表示他根本不進(jìn)入狀況----連他自己都分不清楚重點何在。v執(zhí)行官列出的目標(biāo)與優(yōu)先級一定不能多，而且要明確務(wù)實，以利政府整體效能的提升。

鄧小平！力求簡化v除了制定明確的目標(biāo)外，領(lǐng)導(dǎo)人還得在各方面力求簡化。v有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人通常都言簡意骸，說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾，只是直陳己見。v他們知道該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動，所以他們的話語常能成為眾所遵循的常規(guī)。簡單就是力量！白居易的詩、傻瓜相機(jī)外部簡單、體系復(fù)雜促銷方案、績效考核

KISS原則

KeepItShortandSimple。言簡意賅ABC原則：精確（Accuracy），簡要（Brevity），清楚（Clarity）四、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。政府有不少計劃，都是因為不能貫徹后續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因。目標(biāo)指導(dǎo)的五步指導(dǎo)=方案+工具+流程+時間進(jìn)度+過程控制過程控制3、7-21年目標(biāo)—半年調(diào)—季小結(jié)—月考核—周計劃—班早會—晚檢討年目標(biāo)—年度規(guī)劃摸板（工具）—年度規(guī)劃流程—價值鏈分析法—推進(jìn)時間—分解到個人年度目標(biāo)—甘特圖（轉(zhuǎn)化為每個月的目標(biāo)）月度計劃考核表不是每個月做出的，要在年初時就做出，共有8項目標(biāo)，前三個是年度分解到每月的，后面是當(dāng)月突發(fā)的目標(biāo)，每月月底零點以前發(fā)到專業(yè)電子信箱。以此為準(zhǔn)給薪酬。六、培訓(xùn)讓員工成長建立以黨校為平臺的三級培訓(xùn)體系“五要”原則：領(lǐng)導(dǎo)要重視、人員要精干、方法要靈活、時間要保障、實施要有效“六性”原則：階梯性、針對性、操作性、啟發(fā)性、趣味性和互動性。傳授指導(dǎo)之責(zé)別忘了，80%的學(xué)習(xí)來自課堂之外。主要是工作現(xiàn)場！政府中的每位主管與領(lǐng)班都應(yīng)該身負(fù)傳授指導(dǎo)之責(zé)；至于正式的訓(xùn)練課程，則應(yīng)該讓員工學(xué)習(xí)工作中要用到的各種方法。導(dǎo)師培訓(xùn)：如何做別人的師傅！師傅帶徒弟！什么是職業(yè)培訓(xùn)？“三全”原則全過程培訓(xùn)全方面培訓(xùn)全員培訓(xùn)