答題說(shuō)明:一、單選題1、電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（ ）rrA.老板rrA.老板B.經(jīng)理C.領(lǐng)導(dǎo)D.老師TOC\o"1-5"\h\z2、男性好友見(jiàn)面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來(lái)自于（ ）rrrrA.俄羅斯 B.法國(guó) C.英國(guó) D.意大利3、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（ ）。CCCCA.6 B.7 C.8 D.94、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般（ ）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。rA.10點(diǎn)到11點(diǎn)rB.11點(diǎn)到12點(diǎn)rC.12點(diǎn)到14點(diǎn)rD.15點(diǎn)到17點(diǎn)5、會(huì)見(jiàn)或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（ ）LA.左邊rB.右邊C.前邊rD.后邊）之間比較合適6、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（）之間比較合適A.8點(diǎn)到9點(diǎn)\rIB.9點(diǎn)到10點(diǎn)C.10點(diǎn)到11點(diǎn)rD.11點(diǎn)到12點(diǎn)7、會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席，其位置不適宜（ ）。|rA.居于前排正中央|rB.居于前排的兩側(cè)|rC.坐后排rD.按其具體身份排座8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對(duì)方的禮物圖案是（ ）.櫻花B.狐貍C.貓rD.彩虹9、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午（ ）左右。rA.兩點(diǎn)鐘rIB.三點(diǎn)鐘rC.四點(diǎn)鐘rD.五點(diǎn)鐘10、推銷不是乞求，而是通過(guò)發(fā)掘和滿足顧客需要說(shuō)服其購(gòu)買的過(guò)程，因此在推銷過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持（ ）A.互惠原則B.平等原則C.相容原則33、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（ ）。1515、簽字儀式時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（ ）為宜。rD.信用原則11、在舉行雙邊會(huì)談時(shí)，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（rA.前邊rB.后邊rC.左邊rD.右邊12、求職者在面試過(guò)程中，談吐要顯得文明禮貌，對(duì)考官要多用（.謙語(yǔ).謙語(yǔ)B.雅語(yǔ)rC.敬語(yǔ)D.問(wèn)候語(yǔ)聲為宜。13、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都要先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門(mén)以（聲為宜。.一聲.一聲r(shí)B.三聲r(shí)C.五聲r(shí)D.十聲14、談判者的肢體動(dòng)作對(duì)談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開(kāi)始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對(duì)方（.雙眼.雙眼r——1b.雙眼與鼻子之間的三角部位rC.雙眼與前額之間的三角部位CD.鼻子與雙唇之間的三角部位

rA.10分鐘rB.20分鐘rC.30分鐘D.40分鐘）時(shí)間16、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過(guò)（）時(shí)間rA.20分鐘B.40分鐘rC.一個(gè)小時(shí)D.一個(gè)半小時(shí)17、推銷的最終目的是（ ）。rA.接近顧客C 1b.促成購(gòu)買行為rC.與顧客洽談rD.處理顧客異議18、推銷員在與顧客見(jiàn)面的第一步，首先被關(guān)注的第一印象應(yīng)是（rA.儀表rB.舉止rC.談吐rD.性格19、求職信是專用書(shū)信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫(xiě)上“求職信”三個(gè)字。rA.第一行中間B.第一行靠右頂格C.第一行靠左頂格C一D.第一行罪左空兩格20、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（A.三分之■rB.二分之一C.三分之二D.全部二、多選題1、以下符合簽字儀式禮儀的有（ ）。廠A.在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具□IB.簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋口IC.簽字者按照主居左，客居右的位置入座D.簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本E.交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過(guò)的簽字筆2、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（ ）?？贗A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適廠B.要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)LC.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰□D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好口IE選擇安靜的通話場(chǎng)所A.女性穿職業(yè)套裝B.穿旅游鞋C.穿拖鞋rD.煲電話粥E.大聲喧嘩）方法排列4、大型會(huì)議對(duì)與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（）方法排列A.按姓氏拼音順序rB.按漢字筆畫(huà)多少rC.按地理位置D.按行業(yè)系統(tǒng)□E.與會(huì)者先來(lái)后到的順序5、面試時(shí)的儀表要求有（「A.整潔rB.時(shí)髦廠C.莊重rD.正規(guī)FE.活潑6、以下不符合辦公室禮儀的有（口A.女性穿職業(yè)套裝B.穿旅游鞋rC.穿拖鞋1010、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（ ）。1010、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（ ）。D.煲電話粥E.大聲交談7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（A.語(yǔ)言表達(dá)能力B.社交能力C.寫(xiě)作能力rD.應(yīng)變能力E.處理異議的能力8、以下適合舉行茶話會(huì)的場(chǎng)地有（廠A.主辦單位的會(huì)議廳□B.賓館的多功能廳廠C.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳匚D.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園E.高檔的茶樓或茶室9、簡(jiǎn)歷是一種以文字或表格形式來(lái)傳達(dá)求職意愿的文書(shū)，它的主要內(nèi)容包括（廠A.個(gè)人基本資料匚B.求職意向FC.教育背景D.工作經(jīng)歷E.愛(ài)好特長(zhǎng)A.儀式開(kāi)始rB.簽字人簽署文本廠C.交換正式文本廠D.共同舉杯慶賀E.有序退場(chǎng)三、判斷題1、求職信和簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)目的是一樣的，因此求職信就等同于簡(jiǎn)歷。2、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。3、推銷員上門(mén)推銷見(jiàn)到客戶應(yīng)熱情問(wèn)好，并主動(dòng)與客戶握手。4、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語(yǔ)言以及成語(yǔ)、格言等。5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時(shí)，要把正面文字對(duì)著自己的方向遞上去。6、圓桌一般適合于召開(kāi)30人以上的大型會(huì)議。7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”8、舉行多邊洽談時(shí)，按照國(guó)際慣例,一般要以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。9、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話，面對(duì)上門(mén)的一方為上，屬于客方。10、按照簽字儀式禮儀規(guī)范，簽署雙邊性文本時(shí)，有關(guān)各方的國(guó)旗插放在該方簽字人座椅的正前方。11、西南、臺(tái)灣等地過(guò)去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。12、在商務(wù)談判中，當(dāng)談判雙方到達(dá)談判地點(diǎn)，互致問(wèn)候落座后，應(yīng)立刻進(jìn)入正題，不要再互相寒暄。13、求職者在進(jìn)入面試室時(shí)，應(yīng)向面試人員問(wèn)好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并應(yīng)主動(dòng)伸出手與對(duì)方握手。14、求職信最好用電腦打印，如果手寫(xiě)，應(yīng)該使用黑色或藍(lán)黑色的水筆。15、求職信的右下方應(yīng)該寫(xiě)明寫(xiě)信人的姓名和成文日期，成文日期寫(xiě)在姓名的上面。16、談判人員在談判時(shí)的腳部動(dòng)作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時(shí)腳尖是靜止、著地的，而緊張時(shí)則會(huì)自然抬高。17、接到訃聞后，如無(wú)法趕到現(xiàn)場(chǎng)奔喪的話，可不予回應(yīng)。18、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺(tái)布。19、求職信和簡(jiǎn)歷都非常注重內(nèi)容的真實(shí)性，因此千萬(wàn)不可在其中作假。20、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無(wú)名指。

答題說(shuō)明:一、單選題1、電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（ ）。rA.老板B.經(jīng)理cc.領(lǐng)導(dǎo)rD.老師2、男性好友見(jiàn)面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來(lái)自于（ ）rA.俄羅斯rB.法國(guó)rC.英國(guó)rD.意大利3、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（ ）。A.6r B.7r C.8r D.9）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。4、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。rA.10點(diǎn)到11點(diǎn)CIB.11點(diǎn)到12點(diǎn)rIC.12點(diǎn)到14點(diǎn)99、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午（ ）左右。D.15點(diǎn)到17點(diǎn)5、會(huì)見(jiàn)或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（rA.左邊rB.右邊rC.前邊rD.后邊）之間比較合適6、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（）之間比較合適.8點(diǎn)到9點(diǎn).8點(diǎn)到9點(diǎn).9點(diǎn)到10點(diǎn)rC.10點(diǎn)到rC.10點(diǎn)到11點(diǎn)rD.11點(diǎn)到12點(diǎn)7、會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席，其位置不適宜（.居于前排正中央.居于前排正中央B.居于前排的兩側(cè)C.坐后排rD.按其具體身份排座8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對(duì)方的禮物圖案是（C——A.櫻花rB.狐貍rC.貓CD.彩虹

A.兩點(diǎn)鐘rC.四點(diǎn)鐘D.五點(diǎn)鐘10、推銷不是乞求，而是通過(guò)發(fā)掘和滿足顧客需要說(shuō)服其購(gòu)買的過(guò)程，因此在推銷過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持（rA.互惠原則rB.平等原則CC.相容原則rD.信用原則11、在舉行雙邊會(huì)談時(shí)，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（ ）C1A.前邊rB.后邊CC.左邊rID.右邊12、求職者在面試過(guò)程中，談吐要顯得文明禮貌，對(duì)考官要多用（ ）。rA.謙語(yǔ)|rB.雅語(yǔ)rC.敬語(yǔ)rD.問(wèn)候語(yǔ)）聲為宜。13、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都要先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門(mén)以（）聲為宜。A.一聲B.三聲C.五聲r(shí)+D.十聲14、談判者的肢體動(dòng)作對(duì)談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開(kāi)始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對(duì)方（rA.雙眼C 白B.雙眼與鼻子之間的三角部位CC.雙眼與前額之間的三角部位rID.鼻子與雙唇之間的三角部位15、簽字儀式時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（ ）為宜。rA.10分鐘rB.20分鐘rC.30分鐘rD.40分鐘16、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過(guò)（ ）時(shí)間。rA.20分鐘B.40分鐘rC.一個(gè)小時(shí)rD.一個(gè)半小時(shí)17、推銷的最終目的是（rA.接近顧客r Ib.促成購(gòu)買行為C.與顧客洽談rD.處理顧客異議18、推銷員在與顧客見(jiàn)面的第一步，首先被關(guān)注的第一印象應(yīng)是（rA.儀表rB.舉止C.談吐rD.性格19、求職信是專用書(shū)信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫(xiě)上“求職信”三個(gè)字。.第一行中間19、求職信是專用書(shū)信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫(xiě)上“求職信”三個(gè)字。.第一行中間B.第一行靠右頂格C.第一行靠左頂格r一D.第一行靠左空兩格20、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（A.三分之■rB.二分之一rC.三分之二D.全部二、多選題1、以下符合簽字儀式禮儀的有（ ）。A.在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具口LB.簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座D.簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本E.交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過(guò)的簽字筆2、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適B.要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)CC.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰廠D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好,E.選擇安靜的通話場(chǎng)所3、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（ ）?！魽.女性穿職業(yè)套裝□IB.穿旅游鞋CC.穿拖鞋口D.煲電話粥OIE.大聲喧嘩）方法排列4、大型會(huì)議對(duì)與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（）方法排列□IA.按姓氏拼音順序rB.按漢字筆畫(huà)多少口LC.按地理位置廠D.按行業(yè)系統(tǒng)E.與會(huì)者先來(lái)后到的順序5、面試時(shí)的儀表要求有（A.整潔B.時(shí)髦廠C.莊重廠D.正規(guī)口E.活潑6、以下不符合辦公室禮儀的有（ ）。廠A.女性穿職業(yè)套裝廠B.穿旅游鞋口IC.穿拖鞋口D.煲電話粥E.大聲交談7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（□IA.語(yǔ)言表達(dá)能力口IB.社交能力廠C.寫(xiě)作能力匚D.應(yīng)變能力口LE.處理異議的能力8、以下適合舉行茶話會(huì)的場(chǎng)地有（ ）。口IA.主辦單位的會(huì)議廳口LB.賓館的多功能廳C.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳D.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園E.高檔的茶樓或茶室9、簡(jiǎn)歷是一種以文字或表格形式來(lái)傳達(dá)求職意愿的文書(shū)，它的主要內(nèi)容包括（A.個(gè)人基本資料B.求職意向C.教育背景D.工作經(jīng)歷E.愛(ài)好特長(zhǎng)10、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（rA.儀式開(kāi)始廠B.簽字人簽署文本廠C.交換正式文本匚D.共同舉杯慶賀E.有序退場(chǎng)三、判斷題1、求職信和簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)目的是一樣的，因此求職信就等同于簡(jiǎn)歷。2、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。3、推銷員上門(mén)推銷見(jiàn)到客戶應(yīng)熱情問(wèn)好，并主動(dòng)與客戶握手。4、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語(yǔ)言以及成語(yǔ)、格言等。8、舉行多邊洽談時(shí)，按照國(guó)際慣例,一般要以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。98、舉行多邊洽談時(shí)，按照國(guó)際慣例,一般要以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。9、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話,面對(duì)上門(mén)的一方為上，屬于客方。5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時(shí)，要把正面文字對(duì)著自己的方向遞上去。6、圓桌一般適合于召開(kāi)30人以上的大型會(huì)議。7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”10、按照簽字儀式禮儀規(guī)范，簽署雙邊性文本時(shí)，有關(guān)各方的國(guó)旗插放在該方簽字人座椅的正前方。11、西南、臺(tái)灣等地過(guò)去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。12、在商務(wù)談判中，當(dāng)談判雙方到達(dá)談判地點(diǎn)，互致問(wèn)候落座后，應(yīng)立