質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)測試卷附答案一、單選題1、PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段指的是()。A.計劃B.實施(正確答案)C.檢查D.處置2、產(chǎn)品是()的產(chǎn)物。A.意識B.過程(正確答案)C.態(tài)度D.理念3、質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量和體系質(zhì)量。這反映出質(zhì)量的()特性。A.廣義性(正確答案)B.相對性C.經(jīng)濟(jì)性D.時效性4、對不合格品進(jìn)行處理，使其變?yōu)闆]有瑕疵的合格品，這種處理方式屬于()。A.讓步接收B.返修C.降級D.返工(正確答案)5、以下哪個屬于質(zhì)量檢驗的基本職能。()A.把關(guān)(正確答案)B.鑒別C.預(yù)防D.報告6、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A.質(zhì)量知識培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識教育(正確答案)D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)7、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種()，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)(正確答案)C.全面控制D.統(tǒng)計控制8、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果是()。A.顧客感受B.顧客滿意度(正確答案)C.顧客滿意D.顧客期望9、為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行()A.設(shè)計和開發(fā)評審B.設(shè)計和開發(fā)驗證C.設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)(正確答案)D.設(shè)計和開發(fā)的策劃10、以下糾正措施的表述，錯誤的有()A.針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B.有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(正確答案)D.糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生二、多選題：40’（5分/題）1、以下選項屬于產(chǎn)品的通用類別的是。()A硬件(正確答案)B軟件(正確答案)C服務(wù)(正確答案)D流程性材料(正確答案)2、下列關(guān)于客戶的說法正確的是。()A客戶就是購買我們產(chǎn)品的組織或者個人；B客戶是接收我們產(chǎn)品的組織或者個人；(正確答案)C下一道工序可以看作上一道工序的客戶；(正確答案)D時刻關(guān)注客戶的需求和變化是做好質(zhì)量管理的前提；3、在以下產(chǎn)品的質(zhì)量特性中()是對產(chǎn)品最基本的要求。A壽命(正確答案)B性能(正確答案)C經(jīng)濟(jì)性(正確答案)D可靠性(正確答案)4、質(zhì)量是()出來的。A設(shè)計(正確答案)B制造(正確答案)C檢驗D管理(正確答案)5、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的目的要確保()。A、檢驗人員必須履行自己的崗位職責(zé)；B、檢驗人員發(fā)揮“把關(guān)”作用；C、檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求；(正確答案)D、不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付；(正確答案)E、使顧客滿意。6、產(chǎn)品質(zhì)量特性有固有特性，它包括()A、性能(正確答案)B、尺寸(正確答案)C、材質(zhì)D、可靠性(正確答案)E、壽命(正確答案)7、對“以顧客為關(guān)注焦點”理解正確的是()。A.產(chǎn)品設(shè)計先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(正確答案)B.顧客滿意就表示顧客忠誠C.產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，而要以顧客滿意為目標(biāo)(正確答案)D.企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程(正確答案)E.要樹立“下一道工序即用戶”的觀念(正確答案)8、質(zhì)量檢驗的職能是()。A.預(yù)防(正確答案)B.把關(guān)(正確答案)C.監(jiān)督(正確答案)D.報告(正確答案)三、判斷題：20’（4分/題）1.質(zhì)量管理體系是為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。對(正確答案)錯2.搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作用。對(正確答案)錯3.質(zhì)