桐廬匯豐銷售人員

財務知識培訓基本財務知識-ZY2019第一頁，共三十八頁。-2-財務報表資產(chǎn)負債表損益表現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負債所有者權益財務狀況經(jīng)營成果現(xiàn)金流量收入成本費用利潤現(xiàn)金流入現(xiàn)金流出第二頁，共三十八頁。-3-企業(yè)利潤池收入成本費用如果收入大于成本費用，就會形成企業(yè)的利潤如果收入小于成本費用，就會使企業(yè)發(fā)生虧損利潤虧損利潤=收入－成本費用第三頁，共三十八頁。-4-凈利潤同現(xiàn)金流量的差異權責發(fā)生制收付實現(xiàn)制會計報告顯示公司本年實現(xiàn)凈利潤100萬元會計師說公司的經(jīng)營現(xiàn)金流量為負數(shù)原因：企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生積壓由于客戶財務困難，企業(yè)的應收帳款增加不能利用商業(yè)信用延長付款期限現(xiàn)金的短缺要求公司必須盡快找到其他的融資渠道，來補充經(jīng)營所需要的流動資金第四頁，共三十八頁。-5-凈利潤企業(yè)健康發(fā)展企業(yè)面臨關閉經(jīng)營性現(xiàn)金流企業(yè)經(jīng)營困難企業(yè)經(jīng)營困難企業(yè)運營正常，自身能夠產(chǎn)生經(jīng)營現(xiàn)金流入，企業(yè)的實現(xiàn)長期發(fā)展所需的資源能夠得到保障。企業(yè)沒有經(jīng)營現(xiàn)金流入，說明盈利質(zhì)量不佳，需要外部融資來補充自身的現(xiàn)金不足。企業(yè)應加強內(nèi)部管理，特別是對流動資金的管理，如存貨管理、應收帳款管理，充分利用商業(yè)信用延遲付款期。企業(yè)雖然虧損，但仍有經(jīng)營現(xiàn)金流入，能夠確保生產(chǎn)銷售的正常進行，應重點提高產(chǎn)品的盈利能力，如降低成本，提高產(chǎn)品價格，加大市場投入以提升銷量。企業(yè)自身失去造血的機能，持續(xù)虧損，經(jīng)營惡化，又得不到外部資金的補充，將面臨破產(chǎn)清算的局面。第五頁，共三十八頁。-6-凈利潤企業(yè)健康發(fā)展企業(yè)面臨關閉經(jīng)營性現(xiàn)金流企業(yè)經(jīng)營困難企業(yè)經(jīng)營困難生存？生存？？？生存？？發(fā)展?。?！第六頁，共三十八頁。營銷財務控制指標邏輯圖持續(xù)提高員工技能水平建立并持續(xù)改善業(yè)務流程和制度創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應用系統(tǒng)的應用水平提高整體勞動生產(chǎn)率提高技術創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關系管理水平提高供應鏈管理水平提高職能管理水平提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度樹立良好的企業(yè)和品牌形象提高市場份額提高客戶盈利提高企業(yè)盈利率提高資產(chǎn)利用率控制合理的財務結構提高凈資產(chǎn)回報率企業(yè)發(fā)展目標和策略財務方面客戶方面內(nèi)部運營方面學習成長方面第七頁，共三十八頁。營銷業(yè)務流程和相關財務指標核心流程流程目標財務指標理解客戶和市場1、實現(xiàn)信息在組織內(nèi)部的高效流轉(zhuǎn)2、通過信息的差異化管理，及時有力地支持管理層決策3、提高信息使用效率，減少信息閑置4、加快信息傳遞速度1、營銷費用降低率新產(chǎn)品開發(fā)1、提高新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化率2、提高新產(chǎn)品開發(fā)的投資回報率3、縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期4、提高新產(chǎn)品市場命中率和存活率5、控制新產(chǎn)品的單位成本1、各類產(chǎn)品的銷售額/量2、產(chǎn)品市場份額3、新產(chǎn)品優(yōu)化設計成本降低率4、營銷費用降低率第八頁，共三十八頁。營銷業(yè)務流程和相關財務指標核心流程流程目標財務指標市場和銷售管理1、提高營銷與運作計劃的可實現(xiàn)性2、明確營銷與運作計劃流程中各部門的職能和責任3、增強組織跨部門的溝通與合作能力4、提高生產(chǎn)和銷售的均衡性5、減少庫存積壓1、產(chǎn)品市場份額2、各類產(chǎn)品銷售額3、傳播促銷費用貢獻率4、渠道經(jīng)銷商維護費用貢獻率5、營銷費用降低率6、渠道/經(jīng)銷商銷售額/量7、區(qū)域/分公司的銷售額/量8、折扣貢獻率提供產(chǎn)品和服務1、提高客戶滿意度2、提高合作伙伴滿意度3、縮短訂單響應時間4、降低供應鏈總成本5、提高訂單完成率6、提高訂單按時交付率1、原材料采購成本降低率2、生產(chǎn)制造費用降低率3、營銷費用降低率4、倉儲物流費用貢獻率5、平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)6、呆滯庫存比第九頁，共三十八頁。營銷業(yè)務流程和相關財務指標核心流程流程目標財務指標收款和售后服務1、提高客戶滿意度2、實現(xiàn)服務成本與服務質(zhì)量的最優(yōu)化3、提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速及方便的服務4、為客戶提供一對一及個性化服務5、建立與保持客戶忠誠度1、營銷費用降低率2、售后服務費用貢獻率3、應收賬款周轉(zhuǎn)率財務和成本管理1、在全公司范圍內(nèi)更好的理解戰(zhàn)略目標2、更好地支持管理決策層及實現(xiàn)既定目標3、對市場變動和競爭做出更迅速的反應4、提高預算的準確率5、減少成本1、應收賬款周轉(zhuǎn)率2、壞賬比率3、收款率4、營銷費用降低率第十頁，共三十八頁。企業(yè)利潤模型凈資產(chǎn)收益率銷售利潤率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率經(jīng)營利潤銷售收入銷售收入總資產(chǎn)×÷÷銷售收入銷售成本產(chǎn)品銷量銷售價格折扣×－產(chǎn)品成本運營成本流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)存貨應收賬款貨幣資金其他土地房產(chǎn)廠房設備無形資產(chǎn)權益乘數(shù)=總資產(chǎn)/所有者權益產(chǎn)品市場份額品牌綜合競爭力各類產(chǎn)品的銷售額/量各渠道/經(jīng)銷商的銷售額/量各區(qū)域/公司的銷售額/量決策點折扣返利貢獻率新產(chǎn)品優(yōu)化設計成本降低率原材料采購成本降低率生產(chǎn)制造費用降低率銷售費用貢獻率管理費用貢獻率平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)呆滯庫存占比應收賬款周轉(zhuǎn)率壞賬比收款率流動資金周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品組合價格策略渠道策略市場細分內(nèi)部供應鏈策略原材料管理外部供應鏈策略服務政策供應商/分銷商關系企業(yè)與供應商關系生產(chǎn)/市場開發(fā)定位投資管理×4C管理顧成便溝促銷策略融資管理第十一頁，共三十八頁。稅務常識（一）稅務認定資格的納稅人分兩種：一般納稅人小規(guī)模納稅人，

納稅人所適用的稅率是不一樣：一般納稅人稅率一般為13%、9%、6%小規(guī)模納稅人稅率3%第十二頁，共三十八頁。稅務常識（二）發(fā)票的適用范圍一般情況下，同行業(yè)或產(chǎn)生銷售的單位（對方為一般納稅人）購買產(chǎn)品時，要求開具增值稅專用發(fā)票。如購買單位為小規(guī)模納稅人時，要求開具增值稅普通發(fā)票。消費者（如個人）或使用單位（醫(yī)療機構）要求開具增值稅普通發(fā)票。第十三頁，共三十八頁。票種稅率區(qū)別適用范圍最大開票限額(只適用本公司)增值稅專用發(fā)票13%可以抵扣同行業(yè)或繼續(xù)產(chǎn)生銷售的一般納稅人。十萬元（十萬位發(fā)票）增值稅普通發(fā)票13%不可以抵扣小規(guī)模納稅人或最終用戶。同上稅務常識（三）第十四頁，共三十八頁。1、發(fā)票種類普通發(fā)票（不能抵扣）銷售商品------增值稅專用發(fā)票（可以抵扣）運費發(fā)票------可以抵扣總額的9%

服務業(yè)發(fā)票----增值稅（6%）（租賃、餐飲等）其他業(yè)務收入----非主營業(yè)務收入財政收據(jù)------合法報銷憑證第十五頁，共三十八頁。稅務常識（四）下列納稅人不辦理一般納稅人資格認定：1.個體工商戶以外的其他個人；2.選擇按照小規(guī)模納稅人納稅的非企業(yè)性單位；3.選擇按照小規(guī)模納稅人納稅的不經(jīng)常發(fā)生應稅行為的企業(yè)。4.非企業(yè)性單位。5.銷售免稅貨物的企業(yè)。除國家稅務總局另有規(guī)定外，納稅人一經(jīng)認定為一般納稅人后，不得轉(zhuǎn)為小規(guī)模納稅人。主管稅務機關可以在一定期限內(nèi)對一般納稅人實行納稅輔導期管理。第十六頁，共三十八頁。增值稅發(fā)票開具常識銷售商品、提供服務以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務收取款項，收款方應當向付款方開具發(fā)票；所有單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的個人在購買商品、接受服務以及從事其他經(jīng)營活動支付款項，應當向收款方取得發(fā)票。取得發(fā)票時，不得要求變更品名和金額。不符合規(guī)定的發(fā)票，不得作為財務報銷憑證，任何單位和個人有權拒收。安裝稅控裝置的單位和個人，應當按照規(guī)定使用稅控裝置開具發(fā)票，并按期向主管稅務機關報送開具發(fā)票的數(shù)據(jù)。使用非稅控電子器具開具發(fā)票的，應當將非稅控電子器具使用的軟件程序說明資料報主管稅務機關備案，并按照規(guī)定保存、報送開具發(fā)票的數(shù)據(jù)。第十七頁，共三十八頁。發(fā)票的開具與管理1）不得涂改；2）項目填寫齊全；3）蓋發(fā)票專用章；4）不得開具虛假發(fā)票（代開，多開）5）時限要求（提前滯后）。

第十八頁，共三十八頁。1）《發(fā)票管理法》規(guī)定對各種不符合規(guī)定的發(fā)票，不得作為財務報銷憑證，任何單位和個人有權拒收（具體人員為：財務人員、供銷人員與消費者）2）虛開發(fā)票的罪行最重有無期徒刑或者死刑，罰款重大為50萬元。（為他人、為自己、讓他人為自己、介紹他人虛開）法規(guī)對違法發(fā)票的處理第十九頁，共三十八頁。增值稅發(fā)票保管常識開具發(fā)票的單位和個人應當建立發(fā)票使用登記制度，設置發(fā)票登記簿，并定期向主管稅務機關報告發(fā)票使用情況。開具發(fā)票的單位和個人應當在辦理變更或者注銷稅務登記的同時，辦理發(fā)票和發(fā)票領購簿的變更、繳銷手續(xù)。開具發(fā)票的單位和個人應當按照稅務機關的規(guī)定存放和保管發(fā)票，不得擅自損毀。已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應當保存5年。保存期滿，報經(jīng)稅務機關查驗后銷毀。第二十頁，共三十八頁。開票注意事項1、提供完整的開票資料（與稅務登記的一致）：A、普票：公司名稱B、專票：公司名稱、納稅識別號、地址及電話、開戶行及賬號2、合同必須有貨物的中文名稱及型號、數(shù)量、單價3、銷售人員在發(fā)票寄出后，應該在一周內(nèi)同客戶確認發(fā)票是否簽收無誤。4、開票之日起360天內(nèi)有效，當月的發(fā)票只能在當月作廢，過了開票當月的發(fā)票退回時必須附帶發(fā)票拒收證明書并加蓋客戶公章或《開具增值稅專用發(fā)票充紅通知單》，便于財務辦理發(fā)票充紅。5、發(fā)票遺失：遺失的發(fā)票不能重新開具，只能在稅務局開具相關證明作賬并抵扣，辦理發(fā)票遺失所產(chǎn)生的費用由客戶承擔。6、發(fā)票開錯：每次開票前，需與客戶做確認單，并簽字回傳，如因客戶確認錯誤引起的發(fā)票重新開具產(chǎn)生的費用由客戶承擔。如果是由銷售人員填寫錯誤的，則由銷售人員承擔費用。（每次500元）第二十一頁，共三十八頁。票據(jù)的定義

票據(jù)（bill）有廣義和狹義之分廣義的票據(jù)包括物權票據(jù)和資金票據(jù)。凡賦予票據(jù)持有人一定權利的各種憑證，如貨物提單、銀行存單、保險單等都屬于票據(jù)。狹義的票據(jù)僅指資金票據(jù)，是以支付一定金額為目的、用于債權債務關系清償和結算的憑證。

我們通常所說的“票據(jù)”是指狹義的流通票據(jù)

第二十二頁，共三十八頁。常見支付、結算手段

國內(nèi)常見的支付、結算手段有以下幾種：

匯票：包括銀行匯票和商業(yè)匯票(商業(yè)匯票又包括銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票)（紙質(zhì)和電子）。

銀行本票：包括定額銀行本票、不定額銀行本票。

支票：包括現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、普通支票。

匯兌：包括電匯、信匯兩種。信用證（L/C)

支付寶匯款（無手續(xù)費）第二十三頁，共三十八頁。支票（不建議）常見支票分為現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)賬支票。在支票正面上方有明確標注?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金（限同城內(nèi)）轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬支票可以背書轉(zhuǎn)讓第二十四頁，共三十八頁。第二十五頁，共三十八頁。第二十六頁，共三十八頁。資金管理制度5有關人員的責任員工借款逾期未歸還且無法說明理由的，財務部從借款人的工資性收入中扣回，并按逾期未歸還金額5%的罰款。收到貨款、保證金、招標費用返還等款項，經(jīng)辦人應于收款當日匯回公司。因經(jīng)辦人將所收票據(jù)不及時上交公司，造成事情處理困難的，除由經(jīng)辦人追回相關票據(jù)外，對經(jīng)辦人處不低于票據(jù)金額10%的罰款。經(jīng)辦人在收款時應認真核對票據(jù)上的單位全稱、開戶行及賬號是否準確，是否加蓋印鑒等。第二十七頁，共三十八頁。任何人不得侵占、挪用、截留公司資金，若有違反，除追回貨款外，對當事人處不低于侵占、挪用、截留金額100%的罰款，并按國家法律、公司的相關規(guī)定予以處罰。第二十八頁，共三十八頁。29三、報銷注意事項1、銷售費用票據(jù)粘貼的要求2、差旅費報銷單填寫規(guī)范3、有關銷售費用票據(jù)方面的要求第二十九頁，共三十八頁。301、銷售費用票據(jù)粘貼的要求

1.原始票據(jù)粘貼必須考慮到方便審核與裝訂及裝訂后憑證的翻閱。憑證是裝訂左上角，要保證憑證裝訂后各單據(jù)均能較完整地翻開。

2．原始票據(jù)粘貼要求整齊，票據(jù)粘貼不超出會計憑證大小；使用膠水粘貼，禁用訂書針，粘貼后所有票據(jù)號碼及稅務章要求保留齊全、清晰可辯。

3．粘貼時要求按車票、住宿票、復印、郵費、銀行手續(xù)費、電話票、運費、通行費、修理費、招待費、固定資產(chǎn)、日用品、水電氣、物管費、房租、等進行分類，不同類票據(jù)請分開粘貼，同類票據(jù)盡可能量粘貼在一起。第三十頁，共三十八頁。311、銷售費用票據(jù)粘貼的要求

4．車票粘貼不分交通工具種類，只按發(fā)生時間順序粘貼，請不要將飛機票、火車票、打印票單獨拿出來粘貼；

5．每張粘貼單后必須寫明經(jīng)手人、票據(jù)張數(shù)、總金額。

6．報銷機票時必須將機票折出便于審批。第三十一頁，共三十八頁。322、差旅費報銷單填寫規(guī)范

1．部門欄填寫：**公司**大區(qū)；姓名欄填寫：填報人全名；出差事由填寫：銷售、售后等；出差日期填寫：上次報賬后的第一天到本次報賬的最后一天；總天數(shù)填寫：實際出差天數(shù)。

2．出差時間、地點、類別、金額請對應車票按時間順序填寫；住宿則對應時間順序只填寫實際出差天數(shù)。

第三十二頁，共三十八頁。332、差旅費報銷單填寫規(guī)范

4．差旅費報銷單必須用鋼筆填寫，圓珠筆填寫的一律退回不報，差旅費報銷單右下角的填報人欄也須填寫。

5．差旅費報銷單上只填寫車費、住宿費及補助金額，其他費用單獨粘貼、填寫，不放在差旅費一起。第三十三頁，共三十八頁。343、有關銷售費用票據(jù)方面的要求

1、對應取得的發(fā)票，填列項目必須完整，日期欄填寫發(fā)生日期，客戶欄填寫“浙江省桐廬匯豐生物科技有限公司及稅號”

，否則不予報銷；2、發(fā)票嚴禁涂改，涂改票作無效票據(jù)處理；客戶名稱填寫為外單位的發(fā)票不報；未蓋章的發(fā)票一律不予報銷。3、住宿票出票旅店的地址和出差地不一致的作無效票據(jù)處理。4、要注意防止假票,對假票將不予報銷；凡報帳人員將任何票據(jù)號碼剪去的，一律不予報銷。

第三十四頁，共三十八頁。差旅費報銷單編號：

2019年4月18日