實(shí)戰(zhàn)：金融保險(xiǎn)企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用策略技巧（一）

郵件營(yíng)銷(xiāo)是金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)外推出其產(chǎn)品或服務(wù)的有效工具。那么金融保險(xiǎn)行業(yè)為何選用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)？郵件營(yíng)銷(xiāo)如何在金融保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施？有哪些策略技巧？國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)針對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)分享了方案及策略。在這篇文章中，我們主要講述金融行業(yè)企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，以及實(shí)用技巧。下篇文章，我們將以實(shí)踐案例為例，分享一些知名金融企業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)方法。郵件營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)金融保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展1.提升用戶(hù)體驗(yàn)增加購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化機(jī)率隨著智能手機(jī)收發(fā)郵件越來(lái)越普及化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶(hù)擁有充足的時(shí)間、隨時(shí)隨地接收閱讀郵件，并且不會(huì)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間接到許多騷擾類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣電話(huà)而造成困擾。另外，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式，在內(nèi)容設(shè)計(jì)安排上呈現(xiàn)出豐富多樣，吸引用戶(hù)細(xì)看，為商家增加購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化機(jī)率的同時(shí)，也大大提升了用戶(hù)閱讀郵件的體驗(yàn)度。2.節(jié)約人力、物力成本營(yíng)銷(xiāo)手段各式各樣，郵件營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、短信/彩信營(yíng)銷(xiāo)和DM營(yíng)銷(xiāo)有什么過(guò)人之處呢？郵件營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需搭建復(fù)雜的設(shè)備、不必聘請(qǐng)大量操作人員、沒(méi)有高昂的印刷制作及物流開(kāi)銷(xiāo)，更加不用支付給運(yùn)營(yíng)商任何費(fèi)用。以webpower中國(guó)區(qū)郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)dmdelivery為例，用戶(hù)只需要一臺(tái)電腦、一位設(shè)計(jì)人員和一位操作人員，便能開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，降低了企業(yè)人力、物力成本。金融保險(xiǎn)行業(yè)郵件規(guī)劃的三大類(lèi)型根據(jù)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)其行業(yè)的特點(diǎn)，其在郵件產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃上，大抵可分為三個(gè)類(lèi)型：1)期刊類(lèi)郵件按周期劃分為：周刊、半月刊、月刊、季刊、半年刊、年刊等。板塊一般劃分為以下幾個(gè)：近期活動(dòng)、最近優(yōu)惠、明星產(chǎn)品、專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)、理財(cái)小知識(shí)等。特點(diǎn)是區(qū)塊分明、以?xún)?nèi)容為主導(dǎo)，只挑選各板塊的重要信息展示，重點(diǎn)板塊放在明顯處(一般在郵件最上方)。2)活動(dòng)類(lèi)郵件活動(dòng)類(lèi)郵件可細(xì)分為兩類(lèi)：一是，直接推廣某項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)。二是，以節(jié)假日、周年慶、熱門(mén)話(huà)題、熱點(diǎn)詞匯等包裝理財(cái)產(chǎn)品，達(dá)到推廣目的。3)客戶(hù)關(guān)懷類(lèi)郵件一般為了維系客戶(hù)關(guān)系，定期對(duì)客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候、提醒等關(guān)懷類(lèi)郵件，包括新用戶(hù)的歡迎郵件、生日郵件、感謝函、邀請(qǐng)函、對(duì)賬單、問(wèn)卷調(diào)查等，有些會(huì)與促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合使郵件內(nèi)容更飽滿(mǎn)。金融保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用技巧對(duì)于目前金融保險(xiǎn)行業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群體的轉(zhuǎn)變，金融保險(xiǎn)行業(yè)如何利用郵件營(yíng)銷(xiāo)提供給廣大客戶(hù)更好的郵件體驗(yàn)，維系客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)呢？在webpoweropenacademy暢郵堂21期中，webpower向大家介紹了如何圍繞期刊類(lèi)郵件、活動(dòng)類(lèi)郵件、客戶(hù)關(guān)懷類(lèi)郵件這三大郵件類(lèi)型，進(jìn)行有效郵件營(yíng)銷(xiāo)，下面是一些傳統(tǒng)金融行業(yè)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用策略技巧：1.關(guān)懷客戶(hù)。在客戶(hù)的生日、特別紀(jì)念日等時(shí)期進(jìn)行特別慰問(wèn)，或者對(duì)客戶(hù)進(jìn)行生活上的關(guān)懷，譬如節(jié)假日發(fā)送慰問(wèn)類(lèi)郵件進(jìn)行問(wèn)候。2.消息提醒。區(qū)別于電子賬單，消息提醒可以是用戶(hù)金融產(chǎn)品到期日的友好提示，也可以是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或關(guān)注產(chǎn)品的信息更新。最重要的作用是當(dāng)銀行有任何系統(tǒng)和服務(wù)變更情況時(shí)，可以通過(guò)郵件及其他方式通知客戶(hù)。3.新產(chǎn)品推廣。利用郵件推送金融產(chǎn)品或服務(wù)，使客戶(hù)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。4.金融理財(cái)資訊告知。一些金融行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始操作，定制發(fā)送針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化金融期刊，促使客戶(hù)更多、更全面地了解最新的金融行業(yè)資訊情報(bào)，增加企業(yè)與客戶(hù)之間的粘合度；5.在線(xiàn)客服。用戶(hù)通過(guò)郵件問(wèn)詢(xún)的方式，獲得在線(xiàn)客服的解答，相對(duì)電話(huà)客服更節(jié)省時(shí)間，且更具主動(dòng)性和理智性。6.配合電話(huà)呼叫中心進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。在進(jìn)行電話(huà)撥叫前首先對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一輪郵件發(fā)送，然后根據(jù)用戶(hù)打開(kāi)點(diǎn)擊的