編號：現(xiàn)場監(jiān)理工作信息反饋制度1總則1.1為了進一步提高****船閘建設(shè)監(jiān)理工作質(zhì)量，使現(xiàn)場施工中的質(zhì)量、安全、進度等監(jiān)理信息能及時、準(zhǔn)確地反映到各有關(guān)部門，出現(xiàn)的問題能及時得到處理，特制定本制度。1.2現(xiàn)場監(jiān)理信息工作總的指導(dǎo)思想是：服務(wù)工程、管理規(guī)范、職責(zé)分明、渠道通暢、準(zhǔn)確及時、運行高效。1.3本制度適用于監(jiān)理中心全體員工及所有監(jiān)理工作。2現(xiàn)場信息采集責(zé)任劃分2.1現(xiàn)場值班監(jiān)理工程師（含監(jiān)理員）（1）在現(xiàn)場監(jiān)理工作中，應(yīng)按各施工項目的具體情況，認(rèn)真填寫值班日志、個人監(jiān)理日志，內(nèi)容應(yīng)包含：當(dāng)班氣象、施工部位、作業(yè)內(nèi)容、人員投入、設(shè)備情況、質(zhì)量情況、安全情況；（2）應(yīng)填寫上班交代問題的處理情況、當(dāng)班施工過程中存在的問題和處理情況、完成工程量情況、提請下班注意的問題等信息；（3）記錄向上級報告的問題和上級對該問題的處理指令，使記錄信息完整、閉合；（4）記錄的具體內(nèi)容按各有關(guān)的監(jiān)理細則執(zhí)行。2.2項目工程師（含組長）（1）負(fù)責(zé)所監(jiān)理項目信息的及時、完整、準(zhǔn)確，應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場，及時處理好現(xiàn)場發(fā)生的問題；（2）按各具體工程的監(jiān)理細則要求，嚴(yán)格單元工程工序檢查；（3）認(rèn)真填寫和整理匯總施工項目的單元工程驗收資料、倉面設(shè)計資料、倉面設(shè)計考核表、監(jiān)理日志；（4）下級反映的問題或自己發(fā)現(xiàn)的異常情況若不能處理的，應(yīng)及時向上級報告。2.3各專業(yè)監(jiān)理工程師（含測量監(jiān)理工程師、試驗檢測監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理工程師等）（1）應(yīng)根據(jù)各專業(yè)監(jiān)理細則的要求，收集現(xiàn)場信息，認(rèn)真記好監(jiān)理日志和填寫現(xiàn)場檢測表格；（2）認(rèn)真處理本專業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，并及時向上級報告。2.4各工程部主任（含副主任）（1）應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場，收集現(xiàn)場監(jiān)理工作第一手信息資料，處理現(xiàn)場發(fā)生的問題；（2）各部主任是本部門現(xiàn)場信息采集的第一負(fù)責(zé)人，副主任協(xié)助主任工作；應(yīng)定期召開會議，檢查和布置本單位信息工作，研究和處理本單位現(xiàn)場信息工作存在的問題。2.5總監(jiān)、分管副總監(jiān)、總工、副總工（1）總監(jiān)理工程師是監(jiān)理中心信息管理工作的第一責(zé)任人，副總監(jiān)、總工、副總工協(xié)助總監(jiān)理工程師工作；分管副總監(jiān)是所分管項目的責(zé)任人；（2）應(yīng)深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場監(jiān)理工作情況，收集現(xiàn)場信息；（3）應(yīng)根據(jù)情況，召開監(jiān)理中心信息工作會議，研究現(xiàn)場信息采集和管理工作。3現(xiàn)場信息匯報和反饋3.1監(jiān)理工程師（含監(jiān)理員）在項目工程師的組織安排下，對重點部位、關(guān)鍵工序的施工進行旁站監(jiān)理，或?qū)ψ鳂I(yè)工序跟班進行監(jiān)督檢查，或?qū)こ淌┕みM行巡查，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)按以下辦法進行處理：（1）一般問題應(yīng)及時進行處理，并在監(jiān)理日志中記錄并報告項目工程師；（2）超出自己權(quán)限范圍或自己不能處理的問題，應(yīng)及時報告項目監(jiān)理工師和項目組長，以使該問題能盡快得到妥善處理，并將情況在監(jiān)理日志中記錄；（3）對重大問題應(yīng)及時報告項目工程師(組長)、工程部主任(含副)、分管副總監(jiān)，也可直接報告總監(jiān)理工程師。3.2項目監(jiān)理工程師在現(xiàn)場工作中發(fā)現(xiàn)和得到監(jiān)理工程師報告的問題，應(yīng)按下述方法進行信息處理：（1）在自己權(quán)限范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時處理，或指令監(jiān)理工程師處理；（2）對無權(quán)或不能處理的問題，應(yīng)分別向項目監(jiān)理組長、部主任（含副）、分管副總監(jiān)報告；（3）對重大問題也可直接向總監(jiān)理工程師報告；（4）應(yīng)將項目組長、部主任(含副)、分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師的各種指令和各種會議信息、對現(xiàn)場問題的處理意見及時向監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）傳達。3.3項目監(jiān)理工程師組長（1）在現(xiàn)場監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對能處理的應(yīng)當(dāng)及時處理，或指令下級處理；（2）對無權(quán)或不能處理的問題，應(yīng)分別向部主任（含副）、分管副總監(jiān)報告；（3）對重大問題也可直接向總監(jiān)理工程師報告；（4）針對監(jiān)理工程師和項目工程師報告的情況，要及時做出處理：1）指令項目工程師或監(jiān)理工程師處理或自己處理，并告知有關(guān)人員對該問題的處理意見或處理情況；2）報告部主任（含副）、分管副總監(jiān)，重大問題亦可直接報告總監(jiān)理工程師。同時項目工程師組長應(yīng)將部主任(含副)、分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師的各種指令和各種會議信息、對現(xiàn)場問題的處理意見及時向下級傳達或通報。3.4專業(yè)監(jiān)理工程師可參照3.3要求執(zhí)行。3.5工程部主任（含副）對在現(xiàn)場巡查監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題或情況，或由部內(nèi)監(jiān)理人員報告的情況，可按以下程序處理：（1）提出處理意見，指令該項目監(jiān)理人員處理；（2）組織部內(nèi)相關(guān)項目監(jiān)理工程師（組長）研究處理，并報告分管副總監(jiān)，重大問題應(yīng)同時報告總監(jiān)；（3）報告分管副總監(jiān)和總監(jiān)理工程師，由上級做出處理意見；（4）將分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師的各種指令和各種會議信息、對現(xiàn)場問題的處理意見和部內(nèi)情況信息及時向下級傳達和通報。3.6總監(jiān)理工程師和分管副總監(jiān)（1）對下級報告的問題、業(yè)主指令、相關(guān)單位反應(yīng)的情況、自己在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出處理意見；（2）涉及各部門、多專業(yè)的問題應(yīng)組織會議討論決定，并指令監(jiān)理中心各職能部門具體落實執(zhí)行；（3）現(xiàn)場反饋的重要信息應(yīng)及時向業(yè)主有關(guān)部門報告。4檢查和獎懲4.1監(jiān)理記錄的檢查評比（1）為提高監(jiān)理記錄的質(zhì)量，確保記錄準(zhǔn)確、詳盡、完整和閉合，對質(zhì)量、安全、進度等信息要從問題的發(fā)現(xiàn)、檢查到處理進行“追蹤記錄”；（2）對當(dāng)班的監(jiān)理記錄，項目工程師要每日檢查審核，發(fā)現(xiàn)記錄的現(xiàn)場問題應(yīng)向項目工程師組長匯報；項目工程師組長要經(jīng)常性檢查；工程部主任（含副）要定期檢查；分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師要定期或不定期抽查；（3）對監(jiān)理記錄要認(rèn)真做好整理、分析和統(tǒng)計，及時將結(jié)果向總監(jiān)理工程師和業(yè)主項目部反饋。4.2獎勵（1）日常信息工作做得好，經(jīng)檢查核實后，在季度獎中可高套一等獎勵；（2）提供了重要信息，并得到了及時處理，避免了質(zhì)量和安全事故的發(fā)生，季度考核中可評為“特別貢獻獎”等級；（3）年終總結(jié)評比中，全年未發(fā)生信息梗塞的單位和個人，作為評先進集體和先進監(jiān)理工作者的重要條件。4.3處罰對因違反本制度而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)輕重進行處罰：（1）有下列情況之一者，在會上提出批評警告1）現(xiàn)場記錄不真實的；2）隱瞞一次重要信息不報，但未造成損失的。（2）有下列情況之一者，予以罰款或降級1）連續(xù)發(fā)生二次記錄不真實者；2）一次重要信息不報，引發(fā)質(zhì)量問題者；3）連續(xù)二次重要信息不報，引發(fā)質(zhì)量問題者，予以降級處分。（3）有下列情況之一者，予以清退1）重要信息不報，對監(jiān)理中心聲譽造成不良影響者；2）重要信息不報，引發(fā)質(zhì)量安全事故者；3）長期現(xiàn)場記錄失實，對現(xiàn)場工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任者。5現(xiàn)場監(jiān)理工作信息反饋流程現(xiàn)場監(jiān)理工作信息反饋流程見下圖?，F(xiàn)場監(jiān)理工作信息反饋流程圖總監(jiān)理工程師不定期抽查總監(jiān)理工程師不定期抽查分管副總監(jiān)定期抽查分管副總監(jiān)定期抽查監(jiān)理記錄（當(dāng)班記錄）業(yè)主指令、監(jiān)理會議監(jiān)理記錄（當(dāng)班記錄）業(yè)主指令、監(jiān)理會議工程部主