護(hù)理管理學(xué)(本）0１任務(wù)一、多項(xiàng)選擇題（共10題,共50分)目的的性質(zhì)是（ＡＢC）Ａ、層次性B、網(wǎng)絡(luò)型C、多樣性D、統(tǒng)一性２．競(jìng)爭(zhēng)合作理論中,競(jìng)爭(zhēng)合作成功的三要素是（BCD)A、雙贏B、奉獻(xiàn)Ｃ、密切D、遠(yuǎn)景3．組織變革的阻力來(lái)源于（ABC)A、個(gè)體阻力B、組織阻力C、領(lǐng)導(dǎo)者的阻力D、社會(huì)的阻力4．組織文化涉及以下哪幾方面的涵義(BＣＤ)Ａ、個(gè)性文化B、物質(zhì)文化C、制度文化D、精神5.護(hù)士長(zhǎng)的角色涉及其中的（AＢC）A、聯(lián)絡(luò)者B、代表者C、計(jì)劃者D、操作者6.屬于基礎(chǔ)護(hù)理管理的內(nèi)容是(ABC）A、給氧B、吸痰C、床單位的準(zhǔn)備D、電除顫7.醫(yī)院的基本功能是（ABＣD)A、醫(yī)療Ｂ、教學(xué)C、科學(xué)研究Ｄ、防止和社會(huì)服務(wù)８．管理學(xué)研究的內(nèi)容重要有以下幾方面(ACＤ)A、生產(chǎn)力生產(chǎn)者C、生產(chǎn)關(guān)系上層建筑9.護(hù)理管理者的素質(zhì)一般可分為(ABCD)A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、心理和知識(shí)素質(zhì)10.時(shí)間的特性(ABC)A、客觀性B、方向性C、無(wú)儲(chǔ)存性D、現(xiàn)實(shí)性二、判斷題(共１0題,共50分)11.計(jì)劃的基本特性可以概括為:目的性、大綱性、普遍性、效率性、前瞻性（√）12．馬斯洛提出的人類的需要層次論是:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要(√)13.組織文化的作用：條理、提倡、提高、強(qiáng)化(×)14．管理學(xué)的特點(diǎn):程序化、數(shù)量化、人性化（×)15．組織文化涉及以下三個(gè)方面：表層文化、中介文化、深層文化(×）16.組織變革的阻力:個(gè)體阻力、組織阻力、領(lǐng)導(dǎo)者的阻力（√）17.護(hù)理管理者的基本素質(zhì):身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)(√）１8．目的管理的過(guò)程：制定目的體系、組織實(shí)行、檢查評(píng)價(jià)(√）１9．獎(jiǎng)懲的內(nèi)容涉及：工資、獎(jiǎng)金、職位的提高和降免、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（√)２0.組織的基本要素:目的與任務(wù)、職權(quán)與責(zé)任、物質(zhì)欲精神、技術(shù)與質(zhì)量、適應(yīng)于發(fā)展(√）護(hù)理管理學(xué)（本)02任務(wù)一、多項(xiàng)選擇題（共1０題,共50分)解決沖突應(yīng)從哪兩方面因素進(jìn)行考慮權(quán)衡(ABC)Ａ、回避性B、合作性C、堅(jiān)持性D、妥協(xié)性2．一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)一般有以下哪幾部分組成(ABD)?A、擬定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、評(píng)價(jià)績(jī)效C、記錄結(jié)果D、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋及應(yīng)用3.溝通渠道有哪幾種(CD)Ａ、私下溝通B、社會(huì)溝通Ｃ、正式溝通Ｄ、非正式溝通4.談判或行政干預(yù)解決沖突的方法有(BＣD)Ａ、私了解決B、談判解決C、仲裁解決D、行政干預(yù)5.領(lǐng)導(dǎo)的作用(AＢCD)A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、溝通作用D、激勵(lì)作用6.對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)教育的重要目的是使護(hù)士哪幾方面得到(ABCD)Ａ、知識(shí)B、技能C、能力D、態(tài)度7.授權(quán)的注意事項(xiàng)涉及以下哪幾項(xiàng)(ABＣD)A、授權(quán)規(guī)范化B、充足調(diào)動(dòng)下屬的積極性C、保持溝通渠道通暢D、積極承擔(dān)責(zé)任8.最優(yōu)化的決策需要符合以下哪三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(ACD)A、全局性標(biāo)準(zhǔn)Ｂ、局部性標(biāo)準(zhǔn)C、適宜性標(biāo)準(zhǔn)Ｄ、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)9.激勵(lì)的合理性原則涉及以下哪兩方面(ＡB）A、激勵(lì)要適度B、激勵(lì)要公平Ｃ、激勵(lì)要適時(shí)Ｄ、激勵(lì)要原則１0.“傾聽”的技巧(ＡBＣＤ)A、專注Ｂ、移情C、接受D、對(duì)完整性負(fù)責(zé)二、判斷題(共１0題,共50分)１1．護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的作用:人事決策作用、診斷作用、激勵(lì)作用、教育和管理作用(√）1２.激勵(lì)的基本模式:需要?jiǎng)訖C(jī)行為目的需要被滿足(√)１３.有效的“傾聽”技巧歸納為：專注移情接受對(duì)完整性負(fù)責(zé)（√)14.影響溝通的因素：技術(shù)成熟、語(yǔ)言簡(jiǎn)樸、應(yīng)用廣泛（×)15．招聘面試重要了解招聘人員哪些方面的信息：專業(yè)技術(shù)能力、個(gè)人特點(diǎn)、個(gè)人潛力(√)１６.有效授權(quán)的環(huán)節(jié)是：醞釀儲(chǔ)備領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)確立完善（×)17.權(quán)力性影響力重要由以下哪幾種因素構(gòu)成:私人間、社交性、組織間、群體間(×)18．創(chuàng)新過(guò)程涉及:收集素材深思熟慮醞釀儲(chǔ)備領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)確立完善(√）1９.決策過(guò)程中需要遵循的科學(xué)原則是:目的原則、信息真實(shí)原則、可行性原則、對(duì)比擇優(yōu)原則、集體抉擇原則(√）2０．組織文化的作用：需要、目的、需要被滿足（×)護(hù)理管理學(xué)（本)０３任務(wù)一、多項(xiàng)選擇題（共10題,共50分）護(hù)理信息除具有信息的一般特點(diǎn)外,尚有其專業(yè)自身的特點(diǎn)(ABC)A、生物醫(yī)學(xué)屬性B、相關(guān)性Ｃ、準(zhǔn)確性D、集中性２.護(hù)理成本控制一般涉及以下哪些程序:(ABCD)A、根據(jù)定額制訂成本標(biāo)準(zhǔn)B、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、擬定差異D、消除差異3.行為控制涉及:（ＡBC）A、直接監(jiān)督B、目的管理Ｃ、行政控制D、自我控制4.常用的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(ＡＢCＤ)A、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)Ｂ、臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Ｃ、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)５.談判或行政干預(yù)解決沖突的方法有:（BCD)A、私了解決B、談判解決C、仲裁解決D、行政干預(yù)6.控制的理論基礎(chǔ)是：(BCＤ）Ａ、需要論Ｂ、系統(tǒng)論C、信息論Ｄ、控制論7．護(hù)理中常見的執(zhí)業(yè)安全問(wèn)題有：（ACＤ）A、無(wú)證上崗B、醫(yī)療差錯(cuò)Ｃ、職業(yè)傷害Ｄ、職業(yè)保險(xiǎn)８．信息的種類一般可分為哪三大類(BCＤ)Ａ、綜合信息B、自然信息C、生物信息D、社會(huì)信息9.風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)涉及（ABCD）Ａ、回避和防止B、減輕C、隔離D、結(jié)合和轉(zhuǎn)移10.控制過(guò)程涉及以下哪三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ＡBD)Ａ、確立標(biāo)準(zhǔn)Ｂ、衡量工作績(jī)效C、確立目的D、評(píng)價(jià)并糾正偏差二、判斷題（共10題，共50分）11．風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)涉及:收集素材、深思熟慮、領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)、確立完善(×)12.有效的“傾聽”技巧歸納為:專注、移情、接受、對(duì)完整性負(fù)責(zé)（√）１3.質(zhì)量管理過(guò)程涉及:質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改善和連續(xù)改善(√)14.風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)以下幾方面而有效的控制風(fēng)險(xiǎn)：辨認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)(√)15.二級(jí)醫(yī)療事故導(dǎo)致患者:中度殘疾、器官組織損傷、嚴(yán)重功能障礙(√)16.控制論的理論基礎(chǔ)是：系統(tǒng)論、信息論、控制論（√)１7.醫(yī)療事故構(gòu)成要件涉及：過(guò)失、違規(guī)、粗心（×)１8.減少護(hù)理成本的途徑：人力成本方面、物力成本方面、實(shí)行零缺陷管理(√）19.護(hù)理成本控制的基本概念：制定目的體系組織實(shí)行檢查評(píng)價(jià)（×）20.醫(yī)院的護(hù)理信息種類繁多，重要分為:護(hù)理科技信息、護(hù)理業(yè)務(wù)信息、護(hù)理教育信息、護(hù)理管理信息（√)護(hù)理管理學(xué)(本)0４任務(wù)一、綜合考核(共2題,共100分)1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的共性和區(qū)別。答:管理與領(lǐng)導(dǎo)者也是既有聯(lián)系，也有區(qū)別。

兩者的聯(lián)系是:?兩者都是通過(guò)一定的方法，使別人共同實(shí)現(xiàn)目的;都擁有改變別人行為的力量。

兩者的區(qū)別是:

領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)上級(jí)任命或者由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)才干，指導(dǎo)、幫助下屬完畢組織目的，并不需要以正式職位和合法權(quán)力為基礎(chǔ)。管理者則是由上級(jí)指派而產(chǎn)生的,有正式的職位,且擁有特定的合法職權(quán)，如護(hù)士長(zhǎng)具有規(guī)劃、組織、控制工作等職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目的,管理者注重平常工作的維持。抱負(fù)情況是管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。2.如何防止醫(yī)療事故的發(fā)生？