1管理學原理（含：管理學原理自學考試大綱）2014年版全國高等教育自學考試指定教材·經濟管理類專業(yè)2

課程目標

1、對管理方面的基本理論與實務有一個概況性的了解與認識；2、掌握分析管理問題的基本方法和基本技能，培養(yǎng)分析、解決各種管理問題的能力；3、提高學生在經濟管理等社會科學方面的素養(yǎng)。3教學使命識記（Ⅰ）：

能夠識別和記憶本課程中有關管理、管理理論、管理職能等的基本概念、特征、類型、原理等基本知識。

領會領會（Ⅱ）：

在識記的基礎上，理解相關實際管理范疇與理論間的區(qū)別和聯(lián)系，明確各職能之間的相互關系。

應用（Ⅲ）：

在領會的基礎上，熟練地掌握管理方法及其技能，對一些現(xiàn)實的管理問題進行較深入的分析、論證、判斷。4課程內容體系管理學原理計劃篇組織篇領導篇控制篇基礎篇51.《管理學原理》周三多高教出版社2.《管理學》斯蒂芬P羅賓斯中國人民大學出版社3.《管理學》哈羅德孔茨，海因茨韋里克經濟科學出版社4.《管理學原理》楊文士，張雁中國人民大學出版社5.《營銷管理——分析、計劃與控制》菲利普科特勒上海人民出版社……參考書6第一章管理與管理學第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學7【學習目標】管理的概念、構成與性質管理的基本職能、管理者角色及應具備的基本知識技能知識點技能點1.掌握有效管理的要領；2.明確管理者角色的運用.8第一節(jié)管理概述

第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學9一、管理的產生及必要性（一）管理的產生1.管理產生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調10投入資源無限的有限的矛盾協(xié)調欲望人類的難題如何協(xié)調人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾11欲望的無限性和資源的有限性之間的矛盾需要協(xié)調。如何使有限的資源發(fā)揮最大的作用，實現(xiàn)最重要的目標，人類采取了各種不同的方法。而通過管理使有限的資源實現(xiàn)盡可能多或更高的目標是其中最有效的方式。因此，為了協(xié)調欲望無限性和資源有限性之間的矛盾，管理應運而生。管理的產生122.管理是人類群體活動的產物在人類的發(fā)展過程中，人們不得不形成一個個的群體來對抗大自然的威脅，謀求個人無法獲得的生存與發(fā)展的機會及無法實現(xiàn)的目標。有了群體活動，就必須協(xié)調群體的活動，以便實現(xiàn)群體的共同目標，進而實現(xiàn)每個個人的目標。此時，協(xié)調人類群體活動的管理就產生了。13（二）管理的必要性1.從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質力量。2.管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件。3.管理活動具有普遍性。14二、管理的概念管理就是組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)調活動的過程。15定義解讀管理是對組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標。管理是由一系列活動構成的。管理是一個追求有效的過程。管理的實質是協(xié)調。16三、管理的特性（一）管理活動不同于作業(yè)活動（二）管理工作既具有科學性又具有藝術性（三）管理的核心是以人為本17管理職能是管理者在管理過程中從事的活動。關于管理職能有各種各樣的觀點。共識的觀點：計劃、組織、領導、控制。領導計劃組織控制組織目標實現(xiàn)四、管理的職能18職能內容

計劃(Planning)、組織(Organizing)、領導(Leading)、控制(Controlling)計劃確定目標制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計劃以協(xié)調活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成組織目標19五、管理有效性的衡量管理的有效性是由效率和效果來衡量的。效率：是指投入與產出的比值，意味著“正確的做事”。效果：指目標達成度，涉及活動的結果，意味著“做正確的事”。管理是效率和效果的統(tǒng)一，即“正確地做正確的事”。20效率：投入產出比效果：目標達成度以比較經濟的方法做有助于目標實現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事怎樣做方式方法做什么價值取向有效的管理圖示21第一節(jié)管理

第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學22二、管理者的概念與分類（一）管理者的概念管理者是指在組織中行使管理職能、通過協(xié)調他人的活動以實現(xiàn)組織目標的人。

23按管理者所處層次的不同可以分為：高層管理者中層管理者基層管理者按管理者所從事管理工作的領域及專業(yè)不同可以分為：綜合管理者專業(yè)管理者（二）管理者的分類24辨別管理者高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層次管理者的工作是什么1、要有目標；2、要將別人組織起來3、要激勵他們；4、要檢查評估工作25高層:全面負責整個組織的管理,負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握大政方針并評價整體績效---“揮手”中層：貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調基層管理人員的工作，注重日常的管理事務---“叉腰”基層：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項活動的有效完成26二、管理者的角色所謂角色（Role）就是處于組織中某一位置的人所需要做的一系列特定的任務。根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演著10種不同的角色，這10種角色可以進一步組合成三大類：人際關系方面、信息傳遞方面和決策制定方面。27管理者的角色人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者正式權力和地位HenryMintzberg28三、管理者的技能

技術技能是指使用某一專業(yè)領域內的程序﹑技術﹑知識和方法完成組織任務的能力。

人文技能：是指與處理人際關系有關的技能，即理解﹑激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。

29高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術技能不同層次管理人員需要技能的區(qū)別30四、有效的管理者與成功的管理者盧森斯發(fā)現(xiàn)管理者都從事四種活動：傳統(tǒng)管理（包括決策、計劃和控制）溝通（交流例行信息和處理文書工作）人力資源管理（包括激勵、懲戒、調解沖突、人員配備和培訓）網絡聯(lián)系（包括社交活動、政治活動和與外界交往）31有效的管理者：工作數(shù)量多、質量好以及下級對其滿意程度高；溝通的相對貢獻最大，網絡聯(lián)系的貢獻最小。成功的管理者：在組織中晉升速度快；網絡聯(lián)系對管理者的成功相對貢獻最大，從事人力資源管理活動的相對貢獻最小。32第一節(jié)管理

第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學33一、管理學的概念管理學是系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。管理學是對千百年來人類管理經驗、智慧的高度概括和