管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——彼得.德魯克第二章管理思想的發(fā)展西方管理思想的發(fā)展中國(guó)古代的管理思想中國(guó)現(xiàn)代的管理思想2-1西方管理思想的發(fā)展

從古代到現(xiàn)在西方管理思想大體分為五個(gè)階段一、管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段:傳統(tǒng)管理思想階段

早期管理思想的萌芽（~18世紀(jì)，產(chǎn)業(yè)革命前）產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想（18世紀(jì)~19世紀(jì)末）二、古典管理理論階段（20世紀(jì)初~30年代）又稱(chēng)科學(xué)管理理論，分支古典組織理論三、新古典管理理論階段（從1930年代~1950年代末）

行為管理理論階段四、管理理論叢林階段（從1960年代~1980年代）五、現(xiàn)代管理思想階段（從1980年代~）一、管理思想的萌芽階段

1.早期管理思想萌芽（~18世紀(jì)，產(chǎn)業(yè)革命前）世界上各大文明古國(guó)對(duì)早期管理思想的貢獻(xiàn)：公元前5000年左右，古埃及人建造金字塔公元前2000年左右，古巴比倫國(guó)王漢穆拉比頒布“法典”公元前370年左右，古希臘瑟諾芬《家庭經(jīng)濟(jì)》勞動(dòng)分工的思想2000多年前，中國(guó)的軍事家孫武《孫子兵法》里的思想公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國(guó)15世紀(jì)，意大利的尼古拉·馬基雅維利（1469—1527，意大利），著《君主論》，論述了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原則：1、群眾認(rèn)可2、內(nèi)聚力3、生存意志4、品德和能力

2.產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想（18世紀(jì)~19世紀(jì)末）背景：歐洲在14、15世紀(jì)出現(xiàn)了資本主義萌芽。經(jīng)過(guò)18、19世紀(jì)工業(yè)革命，建立了資本主義。

亞當(dāng)·斯密（AdamSmith,1723—1790），英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家。著《國(guó)富論》，提出勞動(dòng)分工論和勞動(dòng)價(jià)值論。查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage,1792-1871)，英國(guó)數(shù)學(xué)家和機(jī)械學(xué)家。著《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》，發(fā)展了斯密的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為勞動(dòng)分工不僅可以提高勞動(dòng)效率，而且可以減少工資支出。強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素。主張實(shí)行分紅制度。羅伯特·歐文（RobertOwen,1732-1792)，英國(guó)空想社會(huì)主義者。首先提出在企業(yè)中要重視人的因素，主張靈活、穩(wěn)健的人事管理政策?！艾F(xiàn)代人事管理之父”。最早對(duì)經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者首推

英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密．斯密在分析增進(jìn)“勞動(dòng)生產(chǎn)力”的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用：1）勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高熟練程度，提高勞動(dòng)效率；2）勞動(dòng)分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間；3）勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化斯密的一個(gè)重要論點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。他認(rèn)為，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。但是，每個(gè)人的利益又為他人的利益所限制。這就迫使每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此，產(chǎn)生相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。“人類(lèi)幾乎隨時(shí)隨地都需要同胞的協(xié)助，但只想依賴(lài)他人的恩惠，那是肯定不行的”。早期管理思想的主要特點(diǎn)資本家直接就是企業(yè)管理者，管理憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，一個(gè)工廠(chǎng)一種管理。工人憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)。人員培養(yǎng)憑經(jīng)驗(yàn)采用師傅帶徒弟方式。管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問(wèn)題。二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1、產(chǎn)生的背景

（1）企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)辟。（2）競(jìng)爭(zhēng)加劇迫切需要改進(jìn)過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理的方式，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）經(jīng)營(yíng)與所有權(quán)分離，企業(yè)主憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任管理者的時(shí)代一去不復(fù)返了，專(zhuān)門(mén)的管理階層出現(xiàn)。2、科學(xué)管理階段沿著兩個(gè)方向形成兩個(gè)學(xué)派以泰羅為主，以作業(yè)管理為核心的科學(xué)管理理論。以法約爾為主，以管理過(guò)程和組織管理為核心的管理過(guò)程和組織管理理論。

（一）泰羅與其“科學(xué)管理”理論

1.泰羅（FrederickWTaylor,1856~1915）

1856年出生于費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，因眼病而被迫綴學(xué)，他通過(guò)夜校學(xué)習(xí)，獲得工程學(xué)士學(xué)位。在費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵公司工作。工人、工頭、工程師、總工程師。泰羅畢生致力于研究“如何提高效率”，包括管理人員和工人的工作效率等。著作：《計(jì)件工資制》(1895)，《車(chē)間管理》（1903），《科學(xué)管理原理》（1911），《在美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上的證詞》（1912）2.科學(xué)管理原理主要內(nèi)容1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率２)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

泰羅認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)工人的積極性，應(yīng)當(dāng)實(shí)行刺激工資制度，即以標(biāo)準(zhǔn)定額為基礎(chǔ)，以工人實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)，實(shí)行差別計(jì)件制。其具體做法是，制定標(biāo)準(zhǔn)工資率，完成定額的，按標(biāo)準(zhǔn)工資率100%付給，沒(méi)完成的按80%付給，超額的按125%付給。

這樣，雖然資本家付出的工資總額增加了，但勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高大大高于工資提高的幅度，資本家所得要多得多。當(dāng)時(shí)有為名叫厄普頓?辛克萊的年輕社會(huì)主義者寫(xiě)信給《美國(guó)雜志》主編，他抗議說(shuō)：“他（泰羅）把工資提高了61%，而工作量卻增加了362%?！保常┛茖W(xué)制定勞動(dòng)定額

泰羅認(rèn)為，雇主和工人之間之所以發(fā)生矛盾，是由于兩方面都沒(méi)有明確日工作量是多少？要對(duì)工人的工作時(shí)間和工人在工作中的操作動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算，制定出合理的日工作量，按照日工作量標(biāo)準(zhǔn)，給予工人相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。有了這樣的工作量標(biāo)準(zhǔn)，工人可以發(fā)揮他的能力，多干多得，雇主也可以多得利潤(rùn)，雙方都有利可圖。測(cè)時(shí)動(dòng)作分析(搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12.5T

實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T。提高了3.8倍。４）標(biāo)準(zhǔn)化工作原理泰羅認(rèn)為工人應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境中用標(biāo)準(zhǔn)化的工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)工具(鐵鍬實(shí)驗(yàn))實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高,16T59T

同時(shí)對(duì)用鏟的動(dòng)作進(jìn)行了研究，去掉不合理的動(dòng)作，并以此對(duì)工人進(jìn)行操作訓(xùn)練。另外對(duì)勞動(dòng)和休息時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，確定勞動(dòng)多長(zhǎng)時(shí)間休息一次，一次休息多長(zhǎng)時(shí)間。這樣大大提高了勞動(dòng)效率。

５）能力與工作相適應(yīng)原理請(qǐng)同學(xué)們分析下面一段順口溜能說(shuō)會(huì)道搞推銷(xiāo)，老實(shí)巴交把地掃，能言善辯搞公關(guān)，蔫蔫巴巴把火燒，筆桿子能當(dāng)大秘，腰桿子就當(dāng)保鏢。

泰羅認(rèn)為，要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流工人。他認(rèn)為，人有不同的才能，只要工作對(duì)他合適，都能成為第一流工人。

身強(qiáng)力壯的棒小伙與身材懦弱的弱女子相比，誰(shuí)是第一流工人？

漢高祖劉邦說(shuō)：用兵打仗我不如韓信，運(yùn)籌帷幄我不如張良，治理內(nèi)務(wù)我不如蕭何，——小問(wèn)題能力與工作相適應(yīng)原理（合理用人）６）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)

主張?jiān)谄髽I(yè)中設(shè)置計(jì)劃部門(mén)，把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。計(jì)劃職能—管理當(dāng)局承擔(dān)，執(zhí)行職能—工人承擔(dān)。泰羅認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)按科學(xué)的方法使管理者與操作者在職能上分開(kāi)，管理者應(yīng)當(dāng)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行定額、計(jì)劃、控制等管理工作，工人則應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求去操作。同時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步分工，每個(gè)管理者只承擔(dān)一項(xiàng)或兩項(xiàng)管理職能。7）實(shí)行職能工長(zhǎng)制計(jì)劃工長(zhǎng)執(zhí)行工長(zhǎng)質(zhì)量工長(zhǎng)工藝工長(zhǎng)每人都有指揮權(quán)分配工作工長(zhǎng)工作速度工長(zhǎng)質(zhì)量檢查工長(zhǎng)工人8）工人和雇主都必須進(jìn)行“精神革命”

就拿泰羅鏟煤的實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行定額后，每個(gè)工人每天搬運(yùn)量從16噸提高到59噸，工人每天的工資從1.15美圓提高到1.88美圓，而每噸費(fèi)用則從7.5美分降到3.3美分，那何樂(lè)而不為呢？但仔細(xì)算起來(lái)，是工人合算還是資本家合算呢？工人工資提高了0.6倍，而資本家的費(fèi)用減少了1.2倍。此外，還提出了例外管理原理：泰羅認(rèn)為，管理者一方面應(yīng)當(dāng)依據(jù)職能原則進(jìn)行管理，另一方面又必須實(shí)行例外原則，即組織的高級(jí)管理人員，將一般事物交由下級(jí)處理，自己只保留對(duì)重要的例外事物進(jìn)行處理的權(quán)力。科學(xué)管理理論體系示意圖3.對(duì)科學(xué)管理作出貢獻(xiàn)的其他人物吉爾布萊斯夫婦（FrankandLilianGilbreth)Frank（1868-1924）——建筑承包商。

Lilian（1878-1972）——心理學(xué)博士?！肮芾韺W(xué)的第一夫人”貢獻(xiàn)：動(dòng)作研究，時(shí)間研究?！捌龃u試驗(yàn)”。代表作：《動(dòng)作研究》1911福特（HenryFord,1863-1947)

貢獻(xiàn)：第一條流水生產(chǎn)線(xiàn)，及推行標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化（產(chǎn)品、零件，工廠(chǎng)、工具、作業(yè)），利潤(rùn)分享亨利·甘特（HenryLGantt，1861--1919)

貢獻(xiàn)：科學(xué)選用工人，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)件工資制，“甘特圖”，工人培訓(xùn)。代表作：《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》1916，《工作組織》19194.泰羅制的主要觀(guān)點(diǎn)管理的根本目的—提高工作效率。提高效率的手段—運(yùn)用科學(xué)方法?？茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)—?jiǎng)谫Y雙方的“精神革命”。5.泰羅制的主要貢獻(xiàn)（1）使管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。認(rèn)為一切管理問(wèn)題都可以而且應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)的方法加以解決。從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)的管理思想，把經(jīng)驗(yàn)上升為理論。（2）重視科學(xué)的管理方法。通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間研究和操作設(shè)計(jì)，取得了工效提高、成本下降的效果。他反對(duì)工廠(chǎng)主過(guò)分壓低工人工資的作法，也反對(duì)工人“磨洋工”，少干活多拿工資，提出了“高工資、低成本、高利潤(rùn)”的設(shè)想。局限性（1）泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。（2）局限于基層管理。研究的范圍比較小、內(nèi)容比較窄。（3）“經(jīng)濟(jì)人”是科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本認(rèn)識(shí)。

6.對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)

將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎(chǔ)。推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，使企業(yè)的生產(chǎn)率得到了提高。并被借鑒到其他非工業(yè)組織中。

（二）普遍管理的框架--法約爾的一般管理理論1、亨利·法約爾（HenriFayol，1841-1925），法國(guó)人

法約爾：出生在法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭。1860年畢業(yè)于法國(guó)國(guó)立礦冶學(xué)院（在圣艾蒂安）后進(jìn)入一家采礦冶金公司，他擔(dān)任過(guò)工程師、總經(jīng)理，晚年擔(dān)任過(guò)大學(xué)的管理教授。1888年，46歲的法約爾受命于危難之際，擔(dān)任了這家礦業(yè)公司的總經(jīng)理（叫富香博公司），他對(duì)公司進(jìn)行大改組。憑借自己出色的才能把公司從破產(chǎn)邊緣拯救過(guò)來(lái)?，F(xiàn)在這個(gè)公司仍然是法國(guó)中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分。退休后他創(chuàng)辦了一個(gè)“管理學(xué)研究中心”，專(zhuān)門(mén)推動(dòng)他的管理學(xué)方面的研究。

1916年，發(fā)表的《工業(yè)管理和一般管理》的代表作。是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。由于法約爾是從高層管理人員經(jīng)常遇到的組織經(jīng)營(yíng)問(wèn)題出發(fā)，對(duì)管理進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究。因而被后人稱(chēng)為“經(jīng)營(yíng)管理之父”或“管理過(guò)程之父”。2、法約爾的一般管理理論

法約爾認(rèn)為：一個(gè)公司的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須解決兩個(gè)問(wèn)題。為管理工作規(guī)定基本職能規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)的原則（1）企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)與管理的五大職能經(jīng)營(yíng)包括六種職能：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理管理活動(dòng)由五要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制技術(shù)活動(dòng):生產(chǎn),制造商業(yè)活動(dòng):購(gòu)買(mǎi),銷(xiāo)售財(cái)務(wù)活動(dòng):籌資,投資會(huì)計(jì)活動(dòng):記帳,盤(pán)點(diǎn)安全活動(dòng):管理活動(dòng):計(jì)劃,組織,控制企業(yè)技術(shù)商業(yè)管理財(cái)務(wù)核算安全計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3、一般管理理論的內(nèi)容(2)規(guī)定了組織經(jīng)營(yíng)的14條管理原則（1）勞動(dòng)分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）統(tǒng)一指揮（4）個(gè)人利益服從整體利益（5）紀(jì)律（6）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（7）集權(quán)（8）個(gè)人的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)公平合理（9）秩序（10）公正

（11）人員穩(wěn)定（12）首創(chuàng)精神

（13）集體精神（14）等級(jí)鏈與跳板

法約爾“橋”MCDBEAF（3）管理教育的必要性和可能性。（4）管理人員的能力應(yīng)與其管理層次相對(duì)應(yīng)。.............管理層次管理能力4.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)英管理學(xué)家厄威克《管理備要》：法約爾是20世紀(jì)上半葉為止，歐洲貢獻(xiàn)給管理運(yùn)動(dòng)的最杰出的人物。法約爾的貢獻(xiàn)是在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀(guān)點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)管理思想的系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，管理要素的分析為管理科學(xué)提供了科學(xué)的理論構(gòu)架。強(qiáng)調(diào)管理的一般性，使得其理論適用于許多領(lǐng)域。提出的管理原則總的來(lái)說(shuō)仍然是正確的。但其管理原則過(guò)于僵硬，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守。（三）組織理想型——韋伯的行政組織理論

1、馬克斯?韋伯（MaxWeber）

他是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了所謂“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》一書(shū)中。因而被稱(chēng)為“組織理論之父”。2、韋伯的理想型科層制的組織特征

明確的分工職權(quán)層級(jí)——自上而下的等級(jí)系統(tǒng)正式選拔——人員的任用正式規(guī)章制度組織中人與人之間的關(guān)系職業(yè)管理人員3、科層制組織的結(jié)構(gòu)體系要點(diǎn)

理想的行政管理體系結(jié)構(gòu)分為三層，即最高領(lǐng)導(dǎo)層：即相當(dāng)于現(xiàn)在許多組織中的高級(jí)管理階層，其主要職能是進(jìn)行決策；中間領(lǐng)導(dǎo)層：相當(dāng)于中層管理階層，其主要職能是貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策；低層領(lǐng)導(dǎo)層：相當(dāng)于基層管理階層，做實(shí)際的工作。

4、評(píng)價(jià)韋伯認(rèn)為這種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是一種合理的、高效率的最有效形式，是優(yōu)于其它形式，適用于各種行政管理工作。這一理論，是對(duì)泰羅、法約爾理論的一種補(bǔ)充。對(duì)后人有很大影響。但是，他的官僚行政組織走到了非人格化的極至。古典管理思想的特點(diǎn)忽視對(duì)“人性”的研究，都把組織中的人當(dāng)作機(jī)器來(lái)看待，忽視人的因素和人的需要、行為（有人稱(chēng)其為：無(wú)人的組織）。都沒(méi)有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問(wèn)題，因此是一種“封閉系統(tǒng)”的管理時(shí)代。三、新古典管理理論階段

（從1930年代~1950年代末）

產(chǎn)生的背景（1）第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，要求和平、民主和獨(dú)立的浪潮席卷全球，勞資矛盾尖銳。（2）企業(yè)規(guī)模在競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大。（3）職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度有了變化。（4）科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術(shù)更新速度空前加快。（5）科學(xué)管理理論的局限性。（一）新古典管理理論階段

——以行為科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展為主1、早期的行為科學(xué)研究——人群關(guān)系論(霍桑試驗(yàn))（HawthorneExperiment)

霍桑試驗(yàn)：1927-1932年，美國(guó)國(guó)家委員會(huì)與美國(guó)西方電器公司合作，在西方電器公司的霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系的試驗(yàn)。主要參加者：梅奧（GeorgeEltonMayo,1880-1949）美籍澳大利亞人，心理學(xué)家。人際關(guān)系理論創(chuàng)始人。2、霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段

試驗(yàn)的背景霍桑：美國(guó)西方電器公司下屬的位于芝加哥附近的工廠(chǎng)名。實(shí)驗(yàn)時(shí)間：1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因：待遇很好，效率很低。為什么？試驗(yàn)的目的：是要找出工作條件對(duì)生產(chǎn)率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。1924-1932年在美國(guó)西方電器公司霍桑(Hawthorne)工廠(chǎng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)近9年的試驗(yàn)研究。試驗(yàn)的初衷是想通過(guò)改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑。試驗(yàn)分為四個(gè)階段進(jìn)行。工作場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924-1927）繼電器裝配室試驗(yàn)（1927.8-1928.4）大規(guī)模訪(fǎng)談（1928-1931）接線(xiàn)板接線(xiàn)工作試驗(yàn)（1931-1932）但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。試驗(yàn)一：照明試驗(yàn)（1924~1927）試驗(yàn)組對(duì)照組專(zhuān)家專(zhuān)家試驗(yàn)結(jié)論：照明強(qiáng)度的改變不是效率變化的決定性因素。試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：由于工人得到了專(zhuān)家的尊重，由此形成的良好人際關(guān)系調(diào)動(dòng)了工人的積極性。試驗(yàn)?zāi)康模貉芯空彰鲝?qiáng)度(勞動(dòng)條件)對(duì)生產(chǎn)效率的影響。試驗(yàn)二：繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))(1927.8~1928.4)梅奧(Mayo)參與挑選了5名女裝配工和1名畫(huà)線(xiàn)工改變各種工作條件，休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?試驗(yàn)?zāi)康模毫私馄渌ぷ鳁l件和福利待遇的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)效率的影響。試驗(yàn)結(jié)論：其他工作條件和福利待遇的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)效率沒(méi)有決定性影響。試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度、提高產(chǎn)量。發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)前兩個(gè)試驗(yàn)的結(jié)論：照明度強(qiáng)弱、休息時(shí)間長(zhǎng)短等工作條件和工資報(bào)酬對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道。而工作中人的因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響更大。試驗(yàn)三：大規(guī)模訪(fǎng)談（1928~1931）調(diào)查方法:問(wèn)卷和訪(fǎng)談時(shí)間:1929-1932對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率試驗(yàn)?zāi)康模貉芯抗と说墓ぷ鲬B(tài)度以及可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。試驗(yàn)結(jié)論：①影響生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。②每個(gè)工人工作效率的高低，不僅取決于他們自身的情況，而且還與他所在小組中的其他同事有關(guān)。試驗(yàn)四：接線(xiàn)工作室試驗(yàn)（1931~1932）W1W2W3S1W4W5W6S2W7W8W9S3I1I2W：接線(xiàn)工S：焊接工I：檢查員試驗(yàn)四的發(fā)現(xiàn)：大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量（原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴）。工人對(duì)待他們不同層次的上級(jí)持不同態(tài)度。14名工人分為三個(gè)小組，同時(shí)存在兩個(gè)小團(tuán)體。小團(tuán)體的行為規(guī)范：不要干得太多，否則就是“害人精”；不要干得太少，否則就是“懶惰鬼”；不要告訴監(jiān)工同伴的事，否則就是“告密者”；不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事；不要過(guò)分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)。MG2-243、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論（1）工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）生產(chǎn)效率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織。（4）改善監(jiān)督與指導(dǎo)方式有利于勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。為此企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。新型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)增加員工“滿(mǎn)意度”來(lái)提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。梅奧代表作：《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》（1933）《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》（1945）由霍桑試驗(yàn)，創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（HumanRelations)”。4、企業(yè)應(yīng)采用的新型的領(lǐng)導(dǎo)方法

——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)提出的管理模式A、讓職工參與決策B、改變監(jiān)督方式（從紀(jì)律強(qiáng)制轉(zhuǎn)為引導(dǎo)與溝通）C、建立面談制度D、注意掌握非正式組織的頭頭E、提高職工的心理的滿(mǎn)意度F、設(shè)法促進(jìn)良好的人際關(guān)系G、美化工廠(chǎng)環(huán)境、完善娛樂(lè)設(shè)施H、豐富工作內(nèi)容5、正式組織與非正式組織的區(qū)別

項(xiàng)目正式組織非式組織組織目的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)滿(mǎn)足人們的社會(huì)需要組織規(guī)范通過(guò)規(guī)章制度通過(guò)自發(fā)約定組織能遵循效率成本邏輯感情邏輯、非合理化的邏輯合理化的準(zhǔn)則組織規(guī)范構(gòu)成影響正式權(quán)力自覺(jué)追隨力的基礎(chǔ)它帶有強(qiáng)制性組織有序程度合理、有序無(wú)序6、對(duì)梅奧人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià)

它注意了人的因素、注意了團(tuán)體的作用，是對(duì)科學(xué)管理理論（只注意物的因素）的修正。A、思想上：從以物為中心的管理轉(zhuǎn)為以人為中心的管理。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)修正了古典管理理論的缺陷，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，也為管理方法的變革指明了方向。B、實(shí)踐上：重視對(duì)人的行為的研究。C、不足之處：（1）立足點(diǎn)仍然是利己主義，仍然是為資本家賺取更多的利潤(rùn)。（2）過(guò)分地強(qiáng)調(diào)了人的因素，而忽視了其他因素所起的作用。走到另一個(gè)極端。過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用。過(guò)多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系的支配。過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。7、行為科學(xué)理論在管理學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展行為科學(xué)在第二次世界大戰(zhàn)后的發(fā)展，主要集中在以下四個(gè)方面：1、關(guān)于人的需要和動(dòng)機(jī)的理論。2、關(guān)于管理中的“人性”的理論。3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。4、關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的理論。幾種主要的行為科學(xué)理論1、馬斯洛的需要層次理論2、赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格在《工作與激勵(lì)》一書(shū)中提出了激勵(lì)的雙因素理論，激勵(lì)因素和保健因素。10個(gè)保健因素：導(dǎo)致員工產(chǎn)生工作不滿(mǎn)意感的因素。這些因素都是工作條件和工作環(huán)境方面的.6個(gè)激勵(lì)因素：能夠真正激勵(lì)員工努力工作的因素。這些因素都是工作內(nèi)容和工作本身方面的.3、麥格雷戈的X理論－Y理論4、謝恩的四種人性的假設(shè)理論（二）巴納德的系統(tǒng)組織理論1、巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國(guó)人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話(huà)公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)1938年《經(jīng)理人員的職能》MG2-552、系統(tǒng)組織理論的基本觀(guān)點(diǎn)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)人際關(guān)系理論僅研究了人與人之間的關(guān)系而忽略了人與組織之間的關(guān)系若要組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必然涉及到人與組織之間的協(xié)調(diào)系統(tǒng)組織理論以研究個(gè)人與集體之間的關(guān)系為主導(dǎo)MG2-563、系統(tǒng)組織理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括“協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通”三個(gè)基本要素3.組織效力與組織效率原則4.管理者的權(quán)威不能自封MG2-574、對(duì)巴納德系統(tǒng)組織理論的評(píng)價(jià)

MG2-62最早把系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。對(duì)于經(jīng)理的職能，他采用動(dòng)態(tài)的和分析的方式加以說(shuō)明。對(duì)溝通、動(dòng)機(jī)、決策、目標(biāo)和組織關(guān)系等問(wèn)題進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的專(zhuān)題研究。從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究管理，為管理研究開(kāi)辟了新的領(lǐng)域。對(duì)權(quán)威提出了全新的看法。四、管理理論叢林階段

（從1960年代~1980年代）第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論出現(xiàn)學(xué)派林立的局面。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨（HaroldKoontz)把管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”。兩大主流派別：一是從泰羅科學(xué)管理和法約爾的職能管理發(fā)展而來(lái)，特點(diǎn)是運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)，特別是技術(shù)學(xué)科的新成就而形成的學(xué)派。二是以梅奧的人際關(guān)系為基點(diǎn)形成的行為科學(xué)學(xué)派，特點(diǎn)是結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)而展開(kāi)，以對(duì)“人”的研究為主要對(duì)象。（一）經(jīng)驗(yàn)管理或案例學(xué)派代表人物，德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來(lái)研究管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過(guò)成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理案例學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)用性其基本假設(shè)前提是過(guò)去與未來(lái)的相似性目標(biāo)管理普遍受到企業(yè)的重視但過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)未必與將來(lái)完全符合未形成完整的理論體系，內(nèi)容比較龐雜但其中的一些研究反映了當(dāng)代社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀(guān)要求（二）人際關(guān)系學(xué)派

主張：以人與人之間關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)職工是由不同的個(gè)人組成的，是群體中的一分子，有各種需要應(yīng)由組織來(lái)滿(mǎn)足。（三）行為科學(xué)學(xué)派

主要關(guān)心工作中的人的行為，以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。而非一般的人際關(guān)系。著重研究個(gè)人需要、個(gè)人動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系。（四）社會(huì)合作學(xué)派

認(rèn)為：社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)由有意識(shí)進(jìn)行相互協(xié)調(diào)的各個(gè)個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，協(xié)作的基礎(chǔ)是成員相互協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和相對(duì)穩(wěn)定的信息聯(lián)系。經(jīng)理是協(xié)作系統(tǒng)因素中的關(guān)鍵因素。這個(gè)學(xué)派的代表人物為切斯特·巴納德（ChesterBarnard),著有《經(jīng)理的職能》。（五）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

認(rèn)為：在管理中只分析社會(huì)系統(tǒng)是不夠的，還需要研究技術(shù)系統(tǒng)對(duì)人的影響。管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。（六）決策理論學(xué)派

認(rèn)為：決策是管理人員的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問(wèn)題，以此為核心形成管理理論。主要觀(guān)點(diǎn)：①管理者存在“有限的理性”和“滿(mǎn)意準(zhǔn)則”。②決策要科學(xué)化。③使用先進(jìn)的工具。赫伯特·西蒙（HerbertSimon),《管理決策新科學(xué)》（七）系統(tǒng)學(xué)派

強(qiáng)調(diào)在管理的研究中應(yīng)用系統(tǒng)方法。所謂系統(tǒng)即由相互聯(lián)系或相互依存的一組事物組成，其各部分在運(yùn)作時(shí)像一個(gè)整體一樣達(dá)成既定的目標(biāo)，或按計(jì)劃與設(shè)計(jì)發(fā)揮功能。（八）管理科學(xué)學(xué)派

認(rèn)為：如果管理工作、制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過(guò)程，那么，就可以利用數(shù)學(xué)符號(hào)或關(guān)系式來(lái)描述。（九）權(quán)變理論學(xué)派（ContingencyApproach)

認(rèn)為：管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好”的管理理論和方法。普遍適用觀(guān)點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀(guān)點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀(guān)點(diǎn)與權(quán)變觀(guān)點(diǎn)MG2-66（十）管理角色學(xué)派

亨利·明茨伯格的角色理論（十一）管理過(guò)程學(xué)派（經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派）

觀(guān)點(diǎn)：1、管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

2、管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、和控制。

3、管理職能具有普遍性。

4、管理應(yīng)具有靈活性。

法約爾是這個(gè)學(xué)派的最早的代表人物，孔茨和奧唐奈是戰(zhàn)后的代表人物。管理過(guò)程學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個(gè)管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開(kāi)山鼻祖主要研究管理職能及其執(zhí)行過(guò)程和原則認(rèn)為管理就是與他人共同完成工作的過(guò)程五種管理職能形成一個(gè)完整的管理過(guò)程MG2-71管理過(guò)程學(xué)派的基本信念管理是一個(gè)過(guò)程根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)出基本管理原理圍繞基本原理開(kāi)展研究并確定實(shí)際效用，增大適用范圍管理是可依靠原理啟發(fā)而改進(jìn)的技能雖然管理實(shí)踐會(huì)違背某些管理原理造成損失，但管理原理是可靠的管理理論從其他學(xué)科吸收與管理有關(guān)的知識(shí)MG2-72管理過(guò)程學(xué)派的簡(jiǎn)評(píng)MG2-73管理過(guò)程理論圍繞管理職能研究管理問(wèn)題認(rèn)為管理理論能應(yīng)用于各種領(lǐng)域管理是一種普遍而實(shí)際的過(guò)程管理知識(shí)中的核心部分普遍使用各種組織管理技能可通過(guò)接受教育獲得管理思想的師承關(guān)系五、現(xiàn)代管理理論發(fā)展新趨勢(shì)

（1980年代~）

現(xiàn)代管理理論是指20世紀(jì)80年代以來(lái)的管理理論,它是科學(xué)管理、行為科學(xué)和管理科學(xué)三階段演進(jìn)之后的必然產(chǎn)物，同時(shí)又具有不同于前者的特征。這種特征首先在于時(shí)代的特征與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。（一）企業(yè)文化理論

對(duì)現(xiàn)代管理理論的再思考：1970年代石油危機(jī)爆發(fā)后，日本企業(yè)的崛起，使美國(guó)意識(shí)到一向認(rèn)為最先進(jìn)的企業(yè)管理發(fā)生了危機(jī)。1981年威廉·大內(nèi)發(fā)表的《Z理論》對(duì)美國(guó)的現(xiàn)代管理理論進(jìn)行了反思。反思的結(jié)果：導(dǎo)致在完善企業(yè)及一切公共部門(mén)的管理技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加信任、重視、依靠組織的職工和自己的顧客。傾向?qū)鹘y(tǒng)管理理論的批判，強(qiáng)調(diào)管理實(shí)務(wù)研究，重視成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，重視和倡導(dǎo)企業(yè)文化。（二）企業(yè)再造（重組）理論

美國(guó)麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授邁克爾.哈默（MichaelHammer）與詹姆斯·錢(qián)皮（JamesChampy）1994年出版了《公司重組：企業(yè)革命宣言》一書(shū)，引起了管理學(xué)界和企業(yè)界的高度重視，并迅速流傳開(kāi)來(lái)。在書(shū)中定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering，簡(jiǎn)稱(chēng)BPR)：對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的重新思考和徹底改革，目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等重大方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。也就是說(shuō)，“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。企業(yè)再造產(chǎn)生的背景１、顧客——買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。BPR強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向：以顧客為中心考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，根據(jù)顧客需求考慮應(yīng)設(shè)置哪些經(jīng)營(yíng)過(guò)程。2、競(jìng)爭(zhēng)——技術(shù)進(jìn)步使競(jìng)爭(zhēng)的方式和手段不斷發(fā)展，發(fā)生了根本性的變化。３、變化——市場(chǎng)需求日益多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”。

（三）學(xué)習(xí)型組織（彼得.圣吉）學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為：在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的含義學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)迷漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織的幾個(gè)特征

１、組織成員擁有一個(gè)共同的愿景２、組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成３、善于不斷學(xué)習(xí)4、“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)5、自主管理６、組織的邊界將被重新界定７、員工家庭與事業(yè)平衡８、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉:自我超越第二項(xiàng)修煉:改善心智模式第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考（四）比較管理理論比較管理：對(duì)不同環(huán)境中的管理進(jìn)行研究和分析。是管理科學(xué)中的一種管理研究形式。用比較分析的方法，研究各國(guó)工業(yè)化過(guò)程中的歷史經(jīng)驗(yàn)，各種管理方法、原理在各國(guó)的適應(yīng)程度，不同國(guó)家地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)管理產(chǎn)生的影響以及管理的基本原理的可移植性。旨在探索更一般的管理模式和普遍適應(yīng)于各國(guó)的管理理論。在企業(yè)中具體表現(xiàn)為：(1)對(duì)各企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展歷程進(jìn)行比較分析；(2)總結(jié)各企業(yè)成功或失敗的管理經(jīng)驗(yàn)；(3)研究企業(yè)中存在的各種因素對(duì)管理的影響；(4)得到適合各企業(yè)管理的一般模式。這種研究形式始于20世紀(jì)50年代末，以1959年美國(guó)普林斯頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授F．哈比森和麻省理工學(xué)院工業(yè)關(guān)系學(xué)教授A(yíng)．梅耶斯出版的《工業(yè)世界中的管理：國(guó)際分析》一書(shū)為標(biāo)志。70年代中期以前，比較管理學(xué)處于理論探討階段。之后轉(zhuǎn)入了注重管理實(shí)踐的比較。比較研究的范圍也由美國(guó)逐漸擴(kuò)展到其他歐亞國(guó)家。

（五）企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向扁平化方向發(fā)展建立學(xué)習(xí)型組織規(guī)模經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)正在改變虛擬公司代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)管理理論的側(cè)重點(diǎn)側(cè)重于效率

--科學(xué)管理理論--一般組織管理理論--管理科學(xué)理論--流程再造理論側(cè)重于效果--決策科學(xué)理論--系統(tǒng)科學(xué)理論--戰(zhàn)略管理--權(quán)變管理側(cè)重于人--人際關(guān)系學(xué)說(shuō)--行為科學(xué)--企業(yè)文化--人性化管理

2-2中國(guó)古代的管理思想

中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，在各個(gè)歷史發(fā)展時(shí)期都蘊(yùn)涵著豐富的管理思想。有些管理思想是先于西方幾千年提出來(lái)的，有些管理思想至今還具有借鑒意義。一、內(nèi)圣外王，仁者愛(ài)人——孔子的管理思想儒家特別關(guān)注社會(huì)正義和人倫道德?？鬃幼顟n(yōu)心如焚的就是當(dāng)時(shí)社會(huì)的“禮崩樂(lè)壞”，而夢(mèng)想建立一個(gè)有秩序的禮教社會(huì)。儒家的核心思想是“仁”，何謂“仁”呢？就是“仁政”?？鬃诱f(shuō)：“仁者愛(ài)人”，這里的“愛(ài)人”雖然也指人人互愛(ài)，但根本思想就是統(tǒng)治階級(jí)要愛(ài)他的子民，就是要“內(nèi)圣外王”，要棄霸道，行王道?！皟?nèi)圣外王”指對(duì)內(nèi)具有圣人的才德，對(duì)外施行王道。這是道家的政治思想?！皟?nèi)圣外王”之道，后世學(xué)者無(wú)一例外將其歸于儒家的主要思想，但并非儒家首創(chuàng)。

內(nèi)圣外王，仁者愛(ài)人——孔子的管理思想

1、以民為本——群體本位的管理著眼點(diǎn)2、追求穩(wěn)定——孔子的管理目標(biāo)3、中庸之道——通權(quán)變達(dá)的管理藝術(shù)4、德治——言傳身教的管理路線(xiàn)

5、舉賢章才——孔子的人才管理思想6、正名——孔子的組織管理思想

二、無(wú)為而治——老子的管理思想道家相對(duì)更注重生命的本質(zhì)探討，尋求一種“大道無(wú)形”，但仍然不忘政治；他們認(rèn)為最好的政權(quán)是感覺(jué)不到的政權(quán)，主張“無(wú)為而治”。老子看到當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者本是無(wú)德無(wú)能的，卻偏偏好大喜功，妄自作為，結(jié)果使老百姓疲于奔命，勞民傷財(cái)，造成人民的災(zāi)難。在這種情形下，老子極力呼吁統(tǒng)治者為政要“無(wú)為”，實(shí)行“無(wú)為而治”，不要過(guò)多干涉者百姓的生活?！盁o(wú)為而治”本言自于孔子“無(wú)為而治者，其舜也與?”但在老子哲學(xué)里，“無(wú)為而治”的思想成為了一個(gè)體系。老子認(rèn)為為政者應(yīng)當(dāng)能做到“無(wú)為而治”，有管理而不干涉，有君主而不壓迫；君主應(yīng)當(dāng)學(xué)水的本色，有功而不自居，過(guò)著勤儉的生活，日理萬(wàn)機(jī)不貪享受，治國(guó)能順應(yīng)社會(huì)規(guī)律、時(shí)代潮流，制利國(guó)、利萬(wàn)眾的憲政；一旦制訂頒布，就不輕易改動(dòng)，讓萬(wàn)民在頒布的憲政下自化。

無(wú)為而治——老子的管理思想1.何為道：管理原則的不懈追求

2.以人為本的管理3.無(wú)為而治——老子管理思想的核心4.軟性管理——無(wú)為的管理模式5.負(fù)陰而抱陽(yáng)——老子的辯證管理思維6.柔弱勝剛強(qiáng)——老子的競(jìng)爭(zhēng)謀略

三、法治天下——韓非子的管理思想

對(duì)于法治，同今天的法治意思差不多，也就是依法辦事，只是韓非子更強(qiáng)調(diào)賞信罰必的法治。

1.事異備變——韓非子的變革管理思想2.亂世重典——?jiǎng)?wù)法不務(wù)德的管理路線(xiàn)

3.治吏不治民——韓非子的分級(jí)管理體制

四、兵法經(jīng)營(yíng)—《孫子兵法》的管理思想

1.未戰(zhàn)廟算，以道為首——戰(zhàn)略計(jì)劃思想2.知己知彼，百戰(zhàn)不殆——信息管理思想3.因敵制勝，踐墨隨敵——靈活管理思想4.上兵伐謀，出奇制勝——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略5.治眾如治寡——組織管理思想

2-3中國(guó)現(xiàn)代的管理思想一、中國(guó)近代企業(yè)管理（建國(guó)前）1.中國(guó)官僚資本主義企業(yè)管理（1）晚清政府時(shí)期的企業(yè)：官辦、官督商辦、官商合辦。主要為衙門(mén)式的管理。（2）北洋軍閥時(shí)期：官僚軍閥控制的鐵路、郵政、電信等企業(yè)接受帝國(guó)主義（債權(quán)國(guó)）的監(jiān)督。也推行了一些較為科學(xué)的方法。（3）四大家族時(shí)期：當(dāng)權(quán)的20年中積蓄200億美元的資產(chǎn)。到47年工礦資本占70~80%。管理有一定程度的進(jìn)步。2.中國(guó)民族工業(yè)管理。自19世紀(jì)70年代，經(jīng)歷了誕生期、成長(zhǎng)期、蕭條期。難與官僚資本抗衡。3.革命根據(jù)地企業(yè)管理。被服廠(chǎng)、印刷廠(chǎng)、兵工廠(chǎng)、織布廠(chǎng)、造紙廠(chǎng)等。軍事制度“三人團(tuán)”：廠(chǎng)長(zhǎng)、共產(chǎn)黨支部書(shū)記和工會(huì)委員長(zhǎng)。廠(chǎng)務(wù)委員會(huì)工廠(chǎng)管理委員會(huì)