1第十章大眾傳播技術(shù)12023/2/52本章內(nèi)容一、整合營銷傳播二、開展整合營銷傳播活動的流程三、廣告四、促銷五、公共關(guān)系及公共宣傳六、贊助七、其他促銷工具3一、整合營銷傳播整合營銷傳播是指公司通過協(xié)調(diào)各種營銷傳播手段，傳遞關(guān)于組織和產(chǎn)品清晰的，連貫的，可信的，具有競爭力的信息，使傳播影響力最大化。目的:知名度+美譽(yù)度4一、整合營銷傳播整合營銷傳播過程：5二、開展整合傳播活動的流程營銷策略定位策略5確定促銷預(yù)算4選擇促銷組合3創(chuàng)造信息2設(shè)定傳播目標(biāo)1確定目標(biāo)受眾

傳播決策執(zhí)行整合營銷傳播的策略評估整合營銷傳播的策略6廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的，付出一定的費(fèi)用，通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動。廣告要素廣告主廣告費(fèi)用廣告媒體廣告信息刺激需求占用媒介廣告主付費(fèi)發(fā)布信息三、廣告7根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分8根據(jù)廣告媒體的形式劃分9廣告媒體的選擇影響廣告媒體選擇的因素：產(chǎn)品的性質(zhì)消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣媒體的傳播范圍媒體的影響力媒體的費(fèi)用10廣告的設(shè)計(jì)原則真實(shí)性；社會性；針對性；感召性；簡明性；藝術(shù)性。11廣告效果的測定廣告效果促銷效果→促銷效果測定本身效果→本身效果測定14四、促銷促銷（Promotion）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。Ch14促銷策略15促銷的作用1.傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知2.突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求3.指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售4.滋生偏愛，穩(wěn)定銷售16推動與拉引策略制造商最終用戶中間商營銷活動需求需求推動策略制造商最終用戶中間商營銷活動需求拉引策略需求人員推銷；對中間商的銷售促進(jìn)廣告；對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)Ch14促銷策略17促銷的方式向消費(fèi)者推廣的方式：贈送樣品贈送代價(jià)券包裝兌現(xiàn)提供贈品商品展銷有獎(jiǎng)銷售降價(jià)銷售向中間商推廣的方式：折扣資助經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)Ch14促銷策略18促銷的控制1.選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑?.確定合理的期限；3.禁忌弄虛作假；4.注重中后期宣傳。Ch14促銷策略19五、公共關(guān)系及公共宣傳公共關(guān)系是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾（員工，股東，社區(qū)，媒體，政府等機(jī)構(gòu)）的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動。公關(guān)的主體：組織。公關(guān)的對象：公眾。公關(guān)的工具：媒介。二、內(nèi)部公眾201.員工關(guān)系處理的基本內(nèi)容尊重員工個(gè)人價(jià)值：尊重員工的民主權(quán)利:建立、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制保持與員工的溝通：處理好正式組織與非正式組織的關(guān)系員工關(guān)系123

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入口

6

大象長頸鹿獅子

土撥鼠浣熊丹頂鶴猴子熊貓老虎

入口

狐貍

三、外部公眾23顧客關(guān)系1.維護(hù)顧客的正當(dāng)權(quán)益2.重視與顧客的信息溝通：3.提供適合顧客的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)4.妥善處理與顧客的糾紛5.妥善處理與中間環(huán)節(jié)的關(guān)系三、外部公眾24新聞界關(guān)系1.公開真相，真誠對待新聞記者2.主動向新聞單位提供有價(jià)值的素材3.禮貌對待，不隱瞞阻撓記者采訪，4.尊重新聞界自身的權(quán)利5.邀請新聞界人士參觀6.與新聞界保持長期接觸7.了解新聞媒體的背景、特點(diǎn)和風(fēng)格，以及行為規(guī)范8.適當(dāng)給新聞界經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)等方面的支持，提供必要的方便三、外部公眾25政府關(guān)系1.加強(qiáng)與政府的信息交流，實(shí)現(xiàn)有效溝通；2.熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、工作范圍和辦事程序；3.把握一切有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大組織在政府部門中的信譽(yù)和影響4.利用已經(jīng)建立的良好公共關(guān)系，影響改變政府對組織的看法；5.協(xié)調(diào)組織利益與國家利益。三、外部公眾26社區(qū)關(guān)系1.保護(hù)和改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境；2.參與和支持社區(qū)公益活動；3.促進(jìn)社區(qū)繁榮、維護(hù)社區(qū)秩序。Ch14促銷策略27公共關(guān)系的活動方式1）贊助和支持各項(xiàng)公益活動；

2）廣泛的新聞宣傳；3）聽取和處理旅客、貨主的意見；4）建立與社會團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、金融組織、商業(yè)等部門的密切聯(lián)系；5）建立與大專院校、科研機(jī)構(gòu)及其他企業(yè)