第44頁(yè)共44頁(yè)煙草行業(yè)“兩個(gè)維護(hù)”大討論演講稿：奉獻(xiàn)的真諦尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！今天，我演講的題目是：《奉獻(xiàn)的真諦》。記得偉大的教育家陶行知先生曾經(jīng)講過(guò)：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！绷攘葦?shù)語(yǔ)，謳歌了人類偉大的奉獻(xiàn)精神。對(duì)于我們煙草專賣執(zhí)法人員來(lái)講，什么是奉獻(xiàn)？《煙草專賣法》第一章第二條的規(guī)定指出：為了維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入，制定本法?！笥褌?，“兩個(gè)維護(hù)”的立法原那么，無(wú)疑是指引我們執(zhí)著追求的航標(biāo)，無(wú)疑是召喚我們拼搏奮進(jìn)的燈塔！今天，相聚在這里，抒發(fā)煙草專賣戰(zhàn)線的奉獻(xiàn)情懷，我心潮澎湃，難以抑制自己心中的激情。下面，請(qǐng)?jiān)试S我為大家講述在平凡工作中的一兩件親身經(jīng)歷，讓我們一起探求奉獻(xiàn)的真諦。2023年底，濃郁的年味兒已經(jīng)飄逸在古城的千家萬(wàn)戶。年關(guān)歲尾，正是不法分子營(yíng)私舞弊的高潮期，我們這些專賣執(zhí)法人員高度警覺(jué)，嚴(yán)陣以待。就在臘月二十六這天，我接到市局專賣管理科古科長(zhǎng)的，要求截獲一輛非法販運(yùn)假煙的貨車。案情就是命令！我立即帶著專賣人員前往指定地點(diǎn)。隆冬的塞北，雪花漫舞，道路光滑，我們花了近45分鐘才到達(dá)目的地。埋伏、守候，一番緊張的部署之后，大家開始耐心地等待。時(shí)間一分一秒過(guò)去了，天色漸漸暗下來(lái)，此時(shí)雪花越飄越大，氣溫降到零下二十多度。由于臨近春節(jié)，路邊的小飯店都關(guān)了門，隊(duì)員們不得不躲到車上御寒，但為了防止暴露，卻又不敢翻開車上的暖氣設(shè)施。惡劣的天氣使我們不得不由半小時(shí)換一次班變成二非常鐘換一次，最后非常鐘換一次。夜深、人靜、車少，偶爾聽(tīng)到汽笛的聲音都能引起大家的一陣騷動(dòng)。由于沒(méi)有接到撤退命令，我們餓了就啃幾口凍得發(fā)硬的面包，渴了就舔一下凍成冰塊的礦泉水，冷了就只能搓搓手掌、跺跺腳。就這樣，大家堅(jiān)守了兩天兩夜，直到臘月二十八早晨七點(diǎn)多接到最后的撤退命令，才拖著疲憊的身軀回到家。面對(duì)街市上來(lái)來(lái)往往忙著過(guò)年的人們，大家只有一個(gè)心愿——美美的睡上一覺(jué)。后來(lái)我們才知道市局稽查大隊(duì)和廣靈縣局的專賣人員也是這樣在各自的路段上苦守了兩天兩夜。盡管我們飽受了饑寒，但大家無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)檎饝剡`法行為，是我們煙草專賣人的天職！春節(jié)過(guò)后的2月25日，那是元宵節(jié)后的第二天，我再次接到同樣的命令，迅速帶著專賣人員趕到指定地點(diǎn)。晚上九點(diǎn)半左右，我們剛吃過(guò)晚飯，市局領(lǐng)導(dǎo)就帶著人員從另一條路上趕來(lái)增援。節(jié)后的塞外，夜風(fēng)刺骨般凜冽，盡管隊(duì)員們穿著棉大衣，但在零下二十五度的嚴(yán)寒中照舊凍得發(fā)顫。站崗的隊(duì)員每半個(gè)小時(shí)換一次班，其余的隊(duì)員埋伏在路邊的一家小飯店里。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑車輛；上半夜過(guò)去了，可疑車輛還是沒(méi)有出現(xiàn)。此時(shí)，許多同志心里都在犯嘀咕：“是不是線索出了問(wèn)題？”，“不知道又要等到什么時(shí)候？”，大家的內(nèi)心非常的焦慮。市局古科長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)苗頭，及時(shí)開導(dǎo)大家：“線索絕對(duì)準(zhǔn)確，大家一定要沉住氣，特別是下半夜，同志們絕不能麻木大意，絕不能讓不法之徒從我們眼皮底下溜了。”也就恰在此時(shí)，前線的隊(duì)員打來(lái)：“煙車已經(jīng)沖過(guò)第一道防線，正向你處駛來(lái)！”。聞聽(tīng)此訊，市局杜局長(zhǎng)果斷下令出擊，所有隊(duì)員立即沖出飯店，一字排開組____。前方出現(xiàn)的大車燈光，分外刺眼。杜局長(zhǎng)手拿停車牌示意前方車輛停下，但來(lái)車并沒(méi)有減速停車之意，50米、40米、30米、20米、10米，千鈞一發(fā)之際，大家迅速閃開，煙車帶著風(fēng)聲吼叫而過(guò)，夾雜著冰雪的泥沙打在了每一個(gè)人的臉上。追，隊(duì)員們開足馬力向煙車逃竄方向急起直追。山陡路滑、道窄車急，狡猾的煙車根本不給超車的時(shí)機(jī)，不時(shí)地?cái)[動(dòng)車尾，不讓我們迫近。緊緊咬住，咬住煙車不放松，看你往哪兒跑。經(jīng)一個(gè)小時(shí)鍥而不舍的尾追，凌晨三點(diǎn)半左右，煙車終于在疲憊的喘息聲中拋了錨。下車包圍，煙車下來(lái)三個(gè)人，其中有兩人手持明晃晃的____，露出窮兇極惡之相，要和我們決一死戰(zhàn)?！安粶?zhǔn)行兇，把刀放下”，晴天一聲霹靂，杜局長(zhǎng)大喝一聲挺身而出，直逼不法之徒。也許是被剛剛的虎膽震吼懾了膽兒，更也許是被眼前這凜然正氣嚇了魂兒，就在三個(gè)不法之徒一楞神兒之際，隊(duì)員們一擁而上，將他們一舉拿下。整整一車煙啊，294件假冒卷煙，15萬(wàn)元的案值，大家已經(jīng)忘記了剛剛的緊張和驚險(xiǎn)，每個(gè)人的臉上都洋溢著成功的微笑。是的，在專賣執(zhí)法工作中，象這樣的行動(dòng)我們經(jīng)歷過(guò)不知多少次，又不知道多少次面對(duì)著生與死的考驗(yàn)，但每一次風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗(yàn)我們都含笑走過(guò)。是什么給了我們力量？是一種信念；是什么給了我們勇氣？是一種責(zé)任；又是什么給了我們決心？是國(guó)家和人民！姜成康局長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“真正踐行‘兩個(gè)維護(hù)’，就是要求我們行業(yè)內(nèi)部每位同志必須自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀成為我們行動(dòng)的指南。將維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)”。2023年，我們煙草專賣執(zhí)法人員為了實(shí)在“貫徹兩個(gè)維護(hù)”，掀起了一輪又一輪攻勢(shì)凌厲的打假打私風(fēng)暴，嚴(yán)厲打擊了制假販私的市場(chǎng)暗流，有力地震懾了不法煙販的囂張氣焰，使大同的卷煙市場(chǎng)激濁揚(yáng)清，廣闊消費(fèi)者拍手叫好。去年全年共查處違法案件5323起，其中5萬(wàn)元以上的大案15起，查扣假冒卷煙3855件；搗毀黑窩點(diǎn)27處；搗毀地下煙廠一處。全年全市行業(yè)共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.46億元，完成稅收7479.6萬(wàn)元！今年上半年，全局又查扣各類卷煙6961件，移送司法機(jī)關(guān)的大案就有25起，19名不法分子被刑事拘留。有力的打擊了販?zhǔn)奂贌煹牟环ㄐ袨椋`行著“兩個(gè)維護(hù)”的榮耀使命。光陰荏苒，歲月匆匆，在打擊不法煙販的斗爭(zhēng)中，我們不知熬過(guò)了多少個(gè)風(fēng)雪交加的寒夜，多少個(gè)暴雨滂沱的黎明；不知犧牲了多少與親人團(tuán)聚的假日，頂住了多少次金錢的誘惑和囂張的恫嚇！然而，為了國(guó)家的利益、為了消費(fèi)者的利益，我們?nèi)w專賣人員將一如既往，永不退卻。這就是我們奉獻(xiàn)的真諦。朋友們，讓你，讓我，讓我們大家共同攜起手來(lái)吧！結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，用青春和熱血譜寫煙草事業(yè)的新篇章！謝謝大家！F132./f132.更多演講稿編輯推薦煙草行業(yè)兩個(gè)維護(hù)演講稿—踐行兩個(gè)維護(hù)，奉獻(xiàn)青春年華尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、在座的朋友們：大家好！我叫龍，來(lái)自市局辦公室，今天，我演講的題目是“踐行兩個(gè)維護(hù)，奉獻(xiàn)青春年華”。我作為市局辦公室一名普通的打字員，在全行業(yè)深化開展“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀大討論之際，我耐不住內(nèi)心的沖動(dòng)，想借此時(shí)機(jī)，抒發(fā)一下自己對(duì)“兩個(gè)維護(hù)”的一些粗淺的看法。有一首歌叫作《說(shuō)句心里話》，相信大家都會(huì)唱：“來(lái)來(lái)來(lái)有國(guó)才有家//你不站崗我不站崗//誰(shuí)來(lái)保衛(wèi)祖國(guó)誰(shuí)來(lái)保衛(wèi)家//誰(shuí)來(lái)保衛(wèi)家”，說(shuō)句實(shí)在話，我們都生活在中華民族這個(gè)大家庭里，中國(guó)就是我們共同的家，國(guó)家利益至上就成了我們學(xué)習(xí)、生活和工作最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為我們煙草行業(yè)，在國(guó)家《煙草專賣法》的保護(hù)下安康成長(zhǎng)并不斷壯大，那么，國(guó)家利益就是煙草行業(yè)的利益，小而言之，就是我們商洛煙草的利益,也就是我們系統(tǒng)每一位員工的切身利益。我作為商洛煙草一名員工，作為煙草行業(yè)一個(gè)基石，作為國(guó)家一位合格公民，無(wú)私奉獻(xiàn)青春年華，自覺(jué)踐行兩個(gè)維護(hù)，我義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸。踐行兩個(gè)維護(hù)，這么大的一個(gè)課題，我從那里著手呢？真讓我有點(diǎn)老虎吃天，無(wú)所適從的感覺(jué)！我坐在辦公室里，不能像專賣稽查人員一樣打假、輯私、抓煙販，又不能像卷煙銷售人員一樣訪銷、配送、搞效勞，也不能像煙葉消費(fèi)技術(shù)人員一樣走村、入戶、下煙田，奮戰(zhàn)在全市兩煙消費(fèi)第一線。作為分公司機(jī)關(guān)的一名打字員，打字室就是我施展才藝、奉獻(xiàn)青春的舞臺(tái)，我愿把報(bào)效祖國(guó)的萬(wàn)丈豪情深埋在心里，化作涓涓細(xì)流揮灑在每份文件的字里行間，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，高效、快捷地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)開展盡自己的綿薄之力。談起打印，但凡學(xué)過(guò)幾天電腦的人都會(huì)，在別人看來(lái)是件非常簡(jiǎn)單容易的事，可是在我看來(lái)，“打印”這兩個(gè)字卻有____之重。為什么呢？因?yàn)閺奈沂窒掳l(fā)出的文件，不單單是我個(gè)人的勞動(dòng)成果，而是“”的真正表達(dá)，他代表著市局集體智慧的決策、代表著商洛煙草與外界溝通的形象、代表著全市系統(tǒng)干部職工心血與汗水的凝結(jié)。正因?yàn)槿绱?，我才把打印看成神圣不可進(jìn)犯的崇高事業(yè)。每當(dāng)我接到一份文件時(shí)，都會(huì)全身心地投入，細(xì)心體味文章的立意、構(gòu)思和章法，在拜讀文章的同時(shí)，不經(jīng)意間就打好了一份文件，把枯燥的機(jī)械勞動(dòng)變成了富于創(chuàng)造性的生活。隨著全市法人一體化的改革，市局〔分公司〕經(jīng)營(yíng)管理權(quán)利的集中，我的業(yè)務(wù)范圍也得到了空前的拓展。各級(jí)會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹、各種消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的效勞指導(dǎo)、各類工作情況的請(qǐng)示匯報(bào)，再加上日常綜合性事務(wù)的處理，我每天的日程根本上都被安排滿滿的，打印室的生意是異常的火爆。假設(shè)遇到重大會(huì)議或緊急情況，文件更是堆積如山，這其中的艱辛只有我自己知道。正是有了一種奉獻(xiàn)青春年華、踐行兩個(gè)維護(hù)的崇高理想，我才鼓起勇氣堅(jiān)持干好本職工作。三年來(lái)，多少個(gè)日日夜夜，多少次加班加點(diǎn)，我無(wú)怨無(wú)悔，可是我一雙亮堂的小眼睛卻隨著商洛煙草的開展而變得灰暗了許多。然而，當(dāng)我看到在市局文件的統(tǒng)一指導(dǎo)下，全市兩煙消費(fèi)有條不紊的進(jìn)展，商洛煙草保持平衡高效運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)系統(tǒng)煥發(fā)著蓬勃活力和無(wú)限希冀，廣闊干部職工正在積極努力推進(jìn)商洛煙草和諧、穩(wěn)定、安康開展，正在為地方和國(guó)家的稅收奉獻(xiàn)自己的力量，我又感覺(jué)到無(wú)比的欣喜和撫慰，仿佛看到了祖國(guó)美妙壯麗的明天。作為一名普通的打字員，我不因?yàn)樽约荷矸莸谋拔⒑凸ぷ鞯钠椒捕员┳詶墸喾?，我?huì)以滿腔的熱情，兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們效勞好，為企業(yè)開展盡職盡責(zé)，為國(guó)家的繁榮興盛發(fā)出自己的光和熱，從如今做起、從我做起，無(wú)私奉獻(xiàn)青春年華，自覺(jué)踐行兩個(gè)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和生命的意義。謝謝大家！煙草行業(yè)“兩個(gè)維護(hù)”在崗位演講稿“兩個(gè)利益至上”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！我是ＸＸ局〔營(yíng)銷部〕的一名市場(chǎng)經(jīng)理，今天我演講的題目是：“兩個(gè)利益至上”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。以前，我們經(jīng)常講，要維護(hù)好國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者三者之間的利益，正確處理三者之間的關(guān)系。今天，大家怎么只講國(guó)家和消費(fèi)者利益，豈不是把企業(yè)利益置于不顧了嗎？國(guó)家煙草專賣局姜成康局長(zhǎng)就講過(guò)：“煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”。從姜局長(zhǎng)的話中，我們不難看出，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，是煙草專賣立法的根本宗旨，因此，煙草行業(yè)必須對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，實(shí)在維護(hù)好國(guó)家和消費(fèi)者利益。維護(hù)好國(guó)家和消費(fèi)者利益，才能從根本上維護(hù)企業(yè)、自身的利益，這是責(zé)任和利益的辨證統(tǒng)一。我國(guó)專賣體制下的煙草企業(yè)，不僅是國(guó)家利益的直接實(shí)現(xiàn)者，同時(shí)又是國(guó)家利益的保護(hù)者。煙草行業(yè)在履行煙草專賣宗旨的同時(shí)，既要維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，又要保證國(guó)家財(cái)政收入，沒(méi)有絲毫煙草行業(yè)自身特殊利益，必須無(wú)條件地樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，這是衡量煙草企業(yè)是否踐行“三個(gè)代表”重要思想的試金石。那么，在我們實(shí)際工作當(dāng)中，如何真正表達(dá)“兩個(gè)利益至上”的價(jià)值觀呢？我們市場(chǎng)〔客戶〕經(jīng)理戰(zhàn)斗在市場(chǎng)管理和效勞一線，天天和客戶、消費(fèi)者打交道，理應(yīng)是“兩個(gè)利益至上”價(jià)值觀的忠老理論者、表達(dá)者。下面，請(qǐng)?jiān)试S我為大家講述一兩個(gè)小故事，一同來(lái)探求“兩個(gè)利益至上”價(jià)值觀的真諦所在。ＺＪＲ，是ＸＸ局〔營(yíng)銷部〕城北效勞部的一名客戶經(jīng)理，他在平凡的崗位上，努力維護(hù)好國(guó)家和消費(fèi)者利益，從不起眼的小事做起，一點(diǎn)一滴，通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)使客戶滿意。如今，我就和大家講一講他和一位殘疾客戶的故事，聽(tīng)一聽(tīng)殘疾客戶的心聲。ＷＧＭ，家?。兀厥薪鹕虫?zhèn)指金橋村二組，是一個(gè)斷了中樞神經(jīng)半身不遂的殘疾人。他冬天只能躺在床上、夏天那么坐在輪椅上，一個(gè)人靠開一個(gè)店維持生計(jì)。ＺＪＲ每次走訪他家，都把他的煙草樣品專柜整理好，衛(wèi)生清掃一遍；他行動(dòng)不便，ＺＪＲ都幫他代存訂貨款；每次電訪前，還把要進(jìn)什么貨跟他講清楚、寫到本子上。前不久，一位消費(fèi)者急需4條玉溪煙來(lái)到ＷＧＭ店里，而店里僅剩兩條，怎么辦？他突然想起客戶經(jīng)理ＺＪＲ曾跟他講過(guò)，有事可打他手機(jī)聯(lián)絡(luò)，他急忙拿起了?？僧?dāng)他看到外面火辣辣的太陽(yáng)、熱氣騰騰的路面，他又把放了下來(lái)。但消費(fèi)者催得又緊，他只好硬著頭皮又一次拿起了。打通了，沒(méi)想到，ＺＪＲ滿口容許，并說(shuō)馬上送到。沒(méi)過(guò)多久，ＺＪＲ就從其他店里調(diào)劑了兩條煙，風(fēng)塵仆仆給送了過(guò)來(lái)。望著滿頭大汗，身上襯衣都被汗水浸濕了的ＺＪＲ，ＷＧＭ感謝得熱淚盈眶。實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)管理以后，ＺＪＲ還經(jīng)常跟ＷＧＭ講煙草的法律法規(guī)，引導(dǎo)他要守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一次，ＷＧＭ的一個(gè)朋友從深圳回來(lái)，送給他一條“三五”煙，由于他不愛(ài)好抽外煙，就轉(zhuǎn)送給了其他幾個(gè)朋友。有些朋友不解地問(wèn)他，為何不賣掉，也能變幾個(gè)錢。但ＷＧＭ卻說(shuō)：“我人殘志不能殘，違犯煙草專賣法的事堅(jiān)決不能做。再說(shuō)，我也不能做對(duì)不起國(guó)家、對(duì)不起煙草人的事！”在ＺＪＲ的幫助和引導(dǎo)下，如今ＷＧＭ店每月卷煙銷售量總保持在200條以上，銷售卷煙毛利達(dá)1000元左右，不但生活能自給，而且還有較多節(jié)余，有時(shí)還能接濟(jì)別人呢。用ＷＧＭ自己的話說(shuō)：“是你們煙草人幫我過(guò)上了安定的日子?！边@就是我們網(wǎng)絡(luò)一線人員貫徹、理論“兩個(gè)維護(hù)”的一個(gè)縮影。還有一件是我親身經(jīng)歷的事情。今年5月份，我來(lái)到金沙鎮(zhèn)盆架橋村毛錦王店里進(jìn)展走訪，在理解情況過(guò)程中，他無(wú)意中跟我講了一件事：一位消費(fèi)者在他店里買了一包佳品夢(mèng)都，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，那位買煙的又返回來(lái)，說(shuō)里面少兩根煙，要求調(diào)換。這種事以前從沒(méi)遇到過(guò)，而且煙盒也翻開了，說(shuō)也說(shuō)不清楚，但礙于是老主顧，還是換給了他，自認(rèn)倒霉。說(shuō)著，他從抽屜里拿出了那包已翻開了的佳品夢(mèng)都，現(xiàn)出了一臉無(wú)奈。我接過(guò)那包煙仔細(xì)看了看，發(fā)現(xiàn)少兩根煙的地方內(nèi)襯紙有皺褶，于是，就跟他講：“我拿回去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)鑒別一下，如確是質(zhì)量問(wèn)題，給你另?yè)Q一包好的?！笨擅\王卻說(shuō)：“這包煙也值不了多少錢，反正我也是要抽的，就不費(fèi)事了?！钡铱紤]到假設(shè)是質(zhì)量問(wèn)題，再小的損失也不能轉(zhuǎn)嫁給客戶、消費(fèi)者，還是執(zhí)意把煙帶了回來(lái)。經(jīng)廠方代表和公司領(lǐng)導(dǎo)鑒定，這包煙確系機(jī)械故障造成的。當(dāng)我把換來(lái)的一包新的佳品夢(mèng)都交到毛錦王手里時(shí)，他快樂(lè)勁就甭提了，連聲表示感謝。雖說(shuō)我為了這一包煙前前后后、里里外外也費(fèi)了些功夫，用了些勁，但看到客戶滿意的笑容，能為維護(hù)客戶、消費(fèi)者的利益做一點(diǎn)小事，心中也倍感欣慰。朋友，“群眾利益無(wú)小事”！有些在你看起來(lái)是一些微缺乏道、甚至是舉手之勞的小事，但對(duì)客戶、消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是大事。“情系消費(fèi)者，效勞千萬(wàn)家”。當(dāng)前，煙草行業(yè)正處于重要的調(diào)整時(shí)期，全行業(yè)的改革正向更高層次、更高程度不斷推進(jìn)，結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀也就顯得尤為重要。維護(hù)國(guó)家利益，我們就是要“兩手抓兩手都要硬”?！皟墒肿ァ保褪且皇肿ス芾?，加強(qiáng)專賣管理，不斷加大打假和市場(chǎng)監(jiān)管工作力度；一手抓銷售，進(jìn)步市場(chǎng)占有率，標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)運(yùn)作，保證國(guó)家財(cái)政收入。維護(hù)消費(fèi)者利益，我們就是要通過(guò)市場(chǎng)管理，讓消費(fèi)者買到放心煙；積極組織貨，尤其是低檔煙貨，讓不同層次消費(fèi)者買到滿意煙；進(jìn)步效勞質(zhì)量，讓客戶、消費(fèi)者更加滿意煙。結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，歸根到底，就是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神；是精、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)；是與客戶共創(chuàng)成功的經(jīng)營(yíng)理念！理論證明，強(qiáng)化專賣管理，是維護(hù)“兩個(gè)利益至上”的根本保證；堅(jiān)持“四個(gè)一切”，是維護(hù)“兩個(gè)利益至上”的根本前提；進(jìn)步執(zhí)法程度、注重細(xì)節(jié)效勞，是維護(hù)“兩個(gè)利益至上”的重要途徑。姜成康局長(zhǎng)曾經(jīng)講過(guò)：“真正踐行‘兩個(gè)維護(hù)’，就是要求我們行業(yè)內(nèi)部每位同志必須自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀成為我們行動(dòng)的指南。將維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)?！迸笥褌?，讓我們攜手共進(jìn)，把“兩個(gè)利益至上”作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，共創(chuàng)南通煙草美妙的將來(lái)！兩個(gè)維護(hù)是煙草人的生命—煙草行業(yè)演講稿應(yīng)該說(shuō)，世界上沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)象煙草行業(yè)一樣，自從誕生以來(lái)就倍受爭(zhēng)議，在吸煙與反吸煙的矛盾中，在人類安康與國(guó)家稅收的沖突中，煙草行業(yè)以其特殊性承擔(dān)起了沉重的社會(huì)責(zé)任。特別是煙草專賣制度確立的那一天起，煙草人就成為了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的守護(hù)神，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益就成為煙草人生命的全部。作為一名煙草職工，我常常和朋友們爭(zhēng)議一個(gè)問(wèn)題：煙草行業(yè)的存在有什么意義？有人簡(jiǎn)單的說(shuō)，煙草行業(yè)維護(hù)了吸煙這個(gè)危害人類安康的行為，他們的勞動(dòng)，毫無(wú)價(jià)值。但假設(shè)他們知道，僅僅我市煙草公司每年可以為國(guó)家上交稅收近3000萬(wàn)元，他們還會(huì)這樣講嗎？假設(shè)他們知道，國(guó)家每年的煙草稅收可以建立多少所希望小學(xué)，他們還會(huì)這樣講嗎？假設(shè)他們知道，沒(méi)有煙草人的勞動(dòng)，全國(guó)3億煙民還在忍受高焦油劣質(zhì)卷煙的危害，他們還會(huì)這樣講嗎？有人說(shuō)，作為一個(gè)普通的職工，你能維護(hù)什么國(guó)家利益呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們單位的小段用行動(dòng)作了最好的答復(fù)。小段是一名專管員，在一次執(zhí)法檢查中，為了處理一戶違法經(jīng)營(yíng)香煙的個(gè)體戶，小段連續(xù)幾次上門做工作，都被蠻橫地?fù)趿嘶貋?lái)，最后一次，這名個(gè)體戶不但無(wú)理取鬧，還打傷了小段的頭部。同事們憤怒了，小段的親朋好友也紛紛打抱不平，說(shuō)是要給小段討個(gè)說(shuō)法。父親既心疼又生氣，對(duì)著他吼：“你又不是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，為了一個(gè)公家的事，你值得嗎？”而小段冷靜的說(shuō)：“我們是干煙草專賣的，只要損害了公家的利益，我就能管”。他說(shuō)服了家人，第二天就頭裹繃帶重新上門說(shuō)服教育。面對(duì)這樣的專管員，面對(duì)小段有理、有節(jié)的教育，這家商店的老板面有愧色，心甘情愿地承受了依法處理。你能說(shuō)，這樣的一個(gè)普通職工，他沒(méi)有維護(hù)國(guó)家的利益嗎？作為一名普通職工，我們的力量確實(shí)太小了，但是廣闊的大海不也是無(wú)數(shù)的小水滴凝聚成的嗎？假設(shè)沒(méi)有我們每一個(gè)煙草職工的辛勤勞動(dòng)，煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家的宏大奉獻(xiàn)又從何談起呢？工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：“煙草專賣了，煙草公司可發(fā)財(cái)了，煙草公司的職工太‘?！恕薄Ｃ鎸?duì)這些，煙草人總是坦然一笑，一般人很難理解專管人員為了維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者利益付出了多少。甚至有人說(shuō)，煙草公司是一個(gè)清閑的單位，坐在那里數(shù)錢就可以了。對(duì)這樣的人，我想請(qǐng)問(wèn)，面對(duì)上千戶的零售戶要檢查管理，難道這樣是清閑嗎？要冒著被違法分子傷害的危險(xiǎn)清繳假煙、私煙，難道這也是清閑嗎？在寂寞的深夜里，我們?cè)诮诸^、在路旁、在山地守點(diǎn)，去查處那些販運(yùn)假煙的車輛和窩點(diǎn)，難道這還是清閑嗎？一位煙草行業(yè)的老職工，為了煙草事業(yè)，幾十年如一日，工作在東部山區(qū)，八十歲的老母親無(wú)人照料，身患絕癥的妻子無(wú)人看護(hù)，還未成年的子女無(wú)人呵護(hù)，妻子從生病到去世，只請(qǐng)過(guò)三天假。他，又是為了什么呢？作為煙草業(yè)的守護(hù)神，他們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，他們沒(méi)有驚天地泣鬼神的事跡；當(dāng)受到委屈的時(shí)候，他們總是將淚水咽到肚子里，當(dāng)他們因?yàn)橐恍┤说牡箅y，用一大包的分幣來(lái)交納800多元的貨款時(shí)，當(dāng)他們面對(duì)客戶的無(wú)理指責(zé)和蠻橫對(duì)待時(shí)，他們什么都不說(shuō)，因?yàn)樗麄冎?，他們代表的是?guó)家利益，每收回一分錢，就是為國(guó)庫(kù)充盈做了一份奉獻(xiàn)。他們嚴(yán)于律已，他們秉公執(zhí)法，面對(duì)違法分子的拉攏和威脅，他們挺起胸膛，義正辭嚴(yán)，因?yàn)樗麄冎?，只要他們筑起穩(wěn)固的防線，帶給廣闊消費(fèi)者的就是放心和公平。他們樂(lè)于奉獻(xiàn)，他們英勇頑強(qiáng)。因?yàn)樗麄冎?，沒(méi)有他們的苦和累，就沒(méi)有煙草市場(chǎng)的純潔和安寧，就沒(méi)有消費(fèi)者對(duì)煙草行業(yè)的信任。作為消費(fèi)者，當(dāng)您悠然點(diǎn)起一支香煙的時(shí)候，您會(huì)想到，煙草專管人員為您做了多少嗎？我是一名煙草人，我深深地愛(ài)著我的職業(yè)，在我們的心中將永遠(yuǎn)會(huì)有一個(gè)深深的情結(jié)，我們不會(huì)忘記，我們?cè)?jīng)為了國(guó)家利益奮斗過(guò)，我們?cè)?jīng)為了廣闊消費(fèi)者的利益付出過(guò)。不管人們是否還記得我們，中國(guó)煙草事業(yè)的大廈都有我們的一磚一瓦，國(guó)家利益的海洋中都有我們的一點(diǎn)一滴。作為煙草人，我有一個(gè)希望，希望煙草行業(yè)的每一分稅收都能為國(guó)家建立做出更大奉獻(xiàn)。作為煙草人，我有一個(gè)夢(mèng)想，我夢(mèng)想祖國(guó)大地的煙草市場(chǎng)象天空一樣純潔，廣闊煙民再不受假冒偽劣的侵?jǐn)_。讓我們煙草人攜手并肩，用祖國(guó)和人民的利益來(lái)詮釋自己的全部生命?。?！謝謝大家！“兩個(gè)維護(hù)”，助我前行的壯歌—煙草行業(yè)演講稿打小起,我就喜歡哼唱,伴隨著我的喜怒哀樂(lè),或抑或揚(yáng)、風(fēng)格各異的歌曲穿越其中，明我心志，助我前行。不知從何時(shí)起，驀然發(fā)現(xiàn)，心頭縈繞起伏起一首壯歌。我，一個(gè)年輕的煙草人，擁有了人生之路的主題曲：維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。國(guó)家利益、消費(fèi)者利益兩個(gè)音符，奔躍于我工作生活的每個(gè)角落。沒(méi)有五線繪譜，卻有別樣節(jié)拍，動(dòng)我心弦，啟我心智，明我心聲，助我前行。當(dāng)前煙草行業(yè)改革與開展正處于一個(gè)新的調(diào)整時(shí)期，國(guó)家局開展“結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，如一盞明燈,為我們的煙草事業(yè)進(jìn)一步指明了方向,我們的煙草人行動(dòng)更加有力,效勞更加優(yōu)良,事業(yè)更趨輝煌。姜成康局長(zhǎng)高屋建瓴地喚醒煙草行業(yè)同仁“把國(guó)家利益擺在首位”。他指出“我們?cè)谥朴喢恳豁?xiàng)政策，作出每一次決策，使用每一筆資金，處理每一件事情要時(shí)時(shí)處處表達(dá)如何做到兩個(gè)實(shí)在維護(hù)”。我認(rèn)為，當(dāng)社會(huì)對(duì)煙草行業(yè)不斷地質(zhì)疑時(shí)，這是最有力的答復(fù)；當(dāng)行業(yè)在改革中蹣跚時(shí)，這是唯一的路標(biāo)；當(dāng)面對(duì)巨額稅利帶來(lái)的諸種誘惑時(shí)，這是最可靠的取舍標(biāo)準(zhǔn)。早在2000多年前，我們的祖先就提倡“明是非、查明實(shí)、處利害”。后期墨家弟子指出：“義，利；不義，害?！薄袄腥〈?，非不得已也；害之中取小，不得已也?！边@就是說(shuō)，人們所取及所應(yīng)取的利，不是目前的小利，而是將來(lái)的大利；人所避和所應(yīng)避的害，不是目前的小害，而是將來(lái)的大害。用今天的話來(lái)說(shuō)，國(guó)家利益、社會(huì)利益、消費(fèi)者利益是大利、大義，企業(yè)和個(gè)人的利益只是小利、小義。因此，煙草行業(yè)的開展就必須把“大”與“小”、“多”與“少”、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，才能獲得長(zhǎng)久利益。這猶如薪火相傳，薪畢火微，薪盡火滅。省局李澤華局長(zhǎng)同樣對(duì)“兩個(gè)維護(hù)”做出了精辟詮釋,她強(qiáng)調(diào)：“行業(yè)特殊并不等于利益特殊,我們是消費(fèi)者、零售戶的效勞者，同時(shí)也是國(guó)家利益的創(chuàng)造者。小河有水大河滿，小河無(wú)水大河干。同時(shí)，小河也只有聚集成大江大河，才能風(fēng)雨興焉；只有風(fēng)雨興焉，小河才有水。國(guó)家利益、消費(fèi)者利益與企業(yè)利益同樣要遵循一定規(guī)那么，獲得平衡才能維持良性循環(huán)。”我所在的長(zhǎng)治市煙草專賣局〔公司〕承擔(dān)著全市煙草市場(chǎng)的供應(yīng)、管理任務(wù)，無(wú)疑為長(zhǎng)治經(jīng)濟(jì)這幅藍(lán)圖填加了濃彩重抹的一筆。我的同事們深知自己工作的意義和肩負(fù)責(zé)任的重大。他們沒(méi)有把為人民效勞掛在嘴上，而是不折不扣地落實(shí)在自己的工作行動(dòng)上。在家庭與工作面前，他們選擇了工作，勤奮進(jìn)取，公而忘私；在享樂(lè)與奮斗面前，他們選擇了奮斗，勇往直前，決不后退；在名利與奉獻(xiàn)面前，他們選擇了奉獻(xiàn)，默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔。僅管，煙草人看上去都是那樣的平凡，可我們?cè)谄椒仓袨閲?guó)家一點(diǎn)一滴地積累著財(cái)富，在平凡中為共和國(guó)的明天創(chuàng)造著輝煌。正是在祖國(guó)建立日新月異的變化中，我看到了自己職業(yè)的崇高，正是在煙草人嘔心瀝血的默默奉獻(xiàn)中，我看到了一種平凡而偉大的精神。朋友，我想告訴您的是我們系統(tǒng)中的一些凡人瑣事，但它卻時(shí)常感動(dòng)著我，震撼著我，讓我在他們數(shù)十年如一日的敬業(yè)奉獻(xiàn)中，懂得了什么是“兩個(gè)維護(hù)”，怎樣去做到“兩個(gè)維護(hù)”那是2023年8月的一天，專賣科賈富龍稽查隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)舉報(bào)帶隊(duì)員們到潞城市對(duì)一家經(jīng)營(yíng)假冒卷煙的商店依法按程序進(jìn)展檢查，并立即對(duì)該商店所假冒卷煙進(jìn)展查扣。查扣過(guò)程中該店主一開始軟磨硬纏，不讓稽查人員查扣假冒卷煙，賈隊(duì)長(zhǎng)依法辦事，義正辭嚴(yán)予以回絕，該店主一看軟的不行，立即狗急跳墻，反而以暴力抗拒執(zhí)法，嚴(yán)重阻礙了正常的行政執(zhí)法，但我們的賈隊(duì)長(zhǎng)及稽查隊(duì)員們?yōu)楸Ｗo(hù)國(guó)家的利益和維護(hù)廣闊消費(fèi)者合法權(quán)益，為了維護(hù)煙草行業(yè)在社會(huì)上良好的執(zhí)法形象，充分表達(dá)煙草文明執(zhí)法、依法辦案的原那么，忍辱負(fù)重，嚴(yán)格做到打不還手、罵不還口，導(dǎo)致賈隊(duì)長(zhǎng)雙眼打傷傷了當(dāng)即住進(jìn)了醫(yī)院。后在公安部們的配合下對(duì)肇事者依法進(jìn)展了處分。通過(guò)這起案件不僅嚴(yán)厲打擊了不法煙販的囂張氣焰，而且也展示了我們專賣管理人員良好的素養(yǎng)和行業(yè)形象，從而真正將文明執(zhí)法落實(shí)到實(shí)處。大家都知道沁縣的自然環(huán)境差、經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，要在沁大山的山莊窩鋪中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式,在近期內(nèi)還有一定的間隔.因此,在沁這片土地上仍然活潑著一支以誠(chéng)信為宗旨,"吃效勞飯,賺辛苦錢"的配送員隊(duì)伍.小韓這位配送隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),既是指揮員,又是訪銷員,還是送貨員.去年夏天的一天,正是三伏天的正午,他接到韓洪鄉(xiāng)朱合溝村一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶的:請(qǐng)送5條紅河煙.經(jīng)營(yíng)戶的需要對(duì)于煙草人來(lái)說(shuō)就是命令,他來(lái)不及吃飯和司機(jī)一道立即出發(fā).誰(shuí)成想他們開的那輛"老爺車"半路上發(fā)起了脾氣,拋錨在崎嶇的山路上,前后幾里無(wú)人家,手機(jī)又無(wú)法使用,怎么辦？"徒步前進(jìn)"，他與司機(jī)二人推著車行進(jìn)了十幾里路,終于把貨物送到經(jīng)營(yíng)戶手中,經(jīng)營(yíng)戶一聲"如今煙草效勞真是好"使他們忘記了疲勞和被汗水浸濕的衣服。多年來(lái)，當(dāng)人們悠閑的享受自己業(yè)余生活的時(shí)候，煙草人還在用心謀劃著草事業(yè)的明天。那留在全市各個(gè)鄉(xiāng)村街道的串串足跡，印證了他們對(duì)煙草事業(yè)的忠誠(chéng)；那風(fēng)雪酷暑中重重的困難，動(dòng)搖不了他們對(duì)煙草事業(yè)的忠貞，削弱不了他們對(duì)煙草事業(yè)的責(zé)任。我們深知“有了國(guó)家利益、消費(fèi)者利益才有我們行業(yè)自身的效益”。我們已經(jīng)欣喜地看到煙草人的優(yōu)質(zhì)效勞已經(jīng)升華為一種全新的——個(gè)個(gè)誠(chéng)信效勞，踐行“”，人人敬業(yè)奉獻(xiàn)，熔鑄煙草之魂。我慶幸，我是這支隊(duì)伍中的一員，趕上了國(guó)強(qiáng)民富的好時(shí)代；我自豪，自己是煙草大軍中的一名“新兵”，有奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)的好年華；雖然,我的日常工作是最平凡,最普通的,但我愿意在這平凡的崗位上，用自己的青春和汗水，去譜寫“維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”，那一首助我前行，催我?jiàn)^進(jìn)的壯歌！兩個(gè)維護(hù)，更多的是責(zé)任—煙草行業(yè)演講稿今天，我演講的題目是：“兩個(gè)維護(hù)，更多的是責(zé)任”?？v觀當(dāng)今世界，競(jìng)爭(zhēng)之劇烈程度猶如“酣戰(zhàn)”，在研究不少世界級(jí)公司時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)：能成為世界級(jí)公司，一個(gè)重要特征是他們都擁有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀，惠普的核心價(jià)值觀是“努力創(chuàng)造和革新”；摩托羅拉把“誠(chéng)信為本和公正”作為自己的核心理念，正是這些核心價(jià)值觀，支撐著他們不斷壯大，不斷走向成功。作為煙草企業(yè)，也許我們習(xí)慣了遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)的日子，對(duì)目前企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有切身的體會(huì)。我們煙草行業(yè)，是一個(gè)在《煙草專賣法》保護(hù)下的特殊行業(yè)。樹立怎樣的核心價(jià)值觀，決定了煙草行業(yè)存在的意義。國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)屢次強(qiáng)調(diào)，煙草行業(yè)必須“結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀，努力做到實(shí)在維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，除此之外沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益”。這個(gè)闡述，就是中國(guó)煙草行業(yè)的核心價(jià)值觀。眾所周知，我們煙草行業(yè)的高額利稅，主要是專賣專營(yíng)的結(jié)果，而不是自由競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。在這種情況下，要繼續(xù)堅(jiān)持煙草專賣制度，就要看煙草行業(yè)能不能為國(guó)家財(cái)政收入的不斷增加做出新的奉獻(xiàn)，能不能為廣闊消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)好、便利周到、品種齊全的產(chǎn)品和效勞，能不能在社會(huì)上樹立良好的行業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌。只有維護(hù)國(guó)家利益，才有我們煙草行業(yè)自己的利益。假設(shè)我們煙草行業(yè)不能做到這些，不能把國(guó)家利益、社會(huì)利益和廣闊消費(fèi)者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，煙草專賣也就失去了存在的意義。擁有了核心價(jià)值觀，也意味著更多的責(zé)任，意味著更多的奉獻(xiàn)。作為一名山西煙草的網(wǎng)建工作者，我深化明白，要承擔(dān)更多的責(zé)任就要建好我們的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，打造山西煙草“誠(chéng)信效勞、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)品牌?？梢哉f(shuō)我們煙草行業(yè)開展的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)國(guó)家利益之間存在明顯的互動(dòng)關(guān)系。只有建成一流的網(wǎng)絡(luò)，才能更好的維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者的利益。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和煙草市場(chǎng)國(guó)際化的開展趨勢(shì)面前，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立已成為事關(guān)我國(guó)煙草行業(yè)生存和開展的最有價(jià)值的戰(zhàn)略性根底工程。2023年開始，我國(guó)煙草專賣管理取消了特種煙草專賣零售容許證，這標(biāo)志著我國(guó)卷煙市場(chǎng)國(guó)際化的進(jìn)程日益加快，來(lái)自跨國(guó)煙草巨頭的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。建成“經(jīng)得起市場(chǎng)放開后的考驗(yàn)”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，是中國(guó)煙草迎接競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的迫切任務(wù)。我們卷煙商業(yè)企業(yè)作為中國(guó)煙草的重要組成部分，是行業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)載體。這就必需要立足當(dāng)前，著眼將來(lái)，以只爭(zhēng)朝夕、鍥而不舍的精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，深化推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立工作，打造山西煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，才能為國(guó)家負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才能不辱使命。首先要進(jìn)展建網(wǎng)理念上的轉(zhuǎn)變。要以“兩個(gè)維護(hù)”為出發(fā)點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)建立各項(xiàng)工作，要通過(guò)組織市場(chǎng)需要的貨、貨投放的公正透明、高效率的農(nóng)村網(wǎng)建、加大低檔煙購(gòu)進(jìn)力度、明碼標(biāo)價(jià)等方面滿足客戶的需求，使客戶的利益得到保證，表達(dá)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀。其次要加快構(gòu)建市公司經(jīng)營(yíng)主體，全面提升網(wǎng)建程度。今年我省網(wǎng)建工作的重點(diǎn)之一是全面構(gòu)建市公司經(jīng)營(yíng)主體地位。按照《中國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)》要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一全省各市公司銷售網(wǎng)絡(luò)的組織構(gòu)造、崗位設(shè)置及主要職能，進(jìn)一步優(yōu)化流程、標(biāo)準(zhǔn)管理、降低本錢、進(jìn)步效率，用現(xiàn)代化手段提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行程度。第三要以信息化為支撐，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是整個(gè)網(wǎng)建工作的核心，其目的是利用先進(jìn)的管理手段使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維系和拓展好客戶群體，保證企業(yè)與客戶間可以長(zhǎng)期對(duì)話，互相理解，互相依賴，提升他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和對(duì)效勞的親和力。施行客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。我們要通過(guò)細(xì)分客戶和強(qiáng)化效勞大力提升客戶關(guān)系管理程度，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立和完善客戶資信息，構(gòu)建零售客戶評(píng)價(jià)體系，建立與客戶的溝通機(jī)制和探究客戶自律機(jī)制，進(jìn)步客戶經(jīng)理素質(zhì)和效勞程度，保證對(duì)客戶效勞細(xì)化延伸的到位，到年底根本形成一個(gè)良性的、實(shí)效的運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。第四要打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)品牌表達(dá)山西煙草的形象和價(jià)值，可以更好的實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。我們要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值，共同樹立“注重客戶利益、創(chuàng)造客戶滿意”的山西煙草效勞理念，合力打造“誠(chéng)信效勞、品質(zhì)第一”的山西煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)品牌增強(qiáng)行業(yè)和客戶的凝聚力，營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，真正維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益?！昂鋈缫灰勾猴L(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開”。隨著山西卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立的不斷深化，作為山西煙草商業(yè)企業(yè)，就像一夜春風(fēng)吹開了千樹萬(wàn)樹的梨花，已經(jīng)把“三個(gè)滿意”作為衡量工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的零售客戶和廣闊消費(fèi)者，深深感受到行業(yè)對(duì)他們春天般的效勞和春天般的關(guān)心。我們有充分的理由相信，在國(guó)家局和省局黨組的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，山西煙草“誠(chéng)信效勞、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)金色品牌，必將為山西煙草贏得光輝燦爛的美妙將來(lái)！煙草行業(yè)踐行“兩個(gè)至上”演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事同仁及卷煙零售代表：大家好！目前，“結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)開展地如火如荼，影響深遠(yuǎn)。勿庸置疑，整個(gè)行業(yè)系統(tǒng)全力組織，大張旗鼓地落實(shí)這項(xiàng)大討論的活動(dòng)，其必要性與重要性由此可見(jiàn)一斑。活動(dòng)之根本目的是要把員工的思想統(tǒng)一到“兩個(gè)至上”上來(lái)，使每位員工理解如何在崗位上做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀成為自己的行動(dòng)指南，并在實(shí)際的工作中表達(dá)出來(lái)。作為煙草行業(yè)內(nèi)的一名客戶經(jīng)理，我謹(jǐn)將參加大討論活動(dòng)的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，誠(chéng)惶誠(chéng)恐地淺談一二，意在拋磚引玉。客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)安排于市場(chǎng)最前沿、效勞最終端的形象代言人?？梢哉f(shuō)，在轄區(qū)的“一畝三分地”上維護(hù)國(guó)家利益與維護(hù)消費(fèi)者利益方面，客戶經(jīng)理扮演著重要的角色。一方面，客戶經(jīng)理維護(hù)著煙草企業(yè)利益。煙草企業(yè)為國(guó)家創(chuàng)造大量財(cái)政收入，以滿足國(guó)家財(cái)政支出的需要。所以從某種意義上我們可以認(rèn)為，維護(hù)煙草企業(yè)利益即是維護(hù)國(guó)家的利益。《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》第一條已說(shuō)明卷煙銷售實(shí)行煙草專賣管理，有方案地組織煙草專賣品的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)，進(jìn)步煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入。另一方面，客戶經(jīng)理是轄區(qū)客戶利益的代言人。為滿足客戶的卷煙需要，必須首先理解轄區(qū)廣闊消費(fèi)者的根本需求，在為客戶提供效勞的同時(shí)，滿足消費(fèi)者卷煙消費(fèi)的需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益維護(hù)；再者，在煙草專賣管理的高壓態(tài)勢(shì)下，杜絕了“假、私、非、超、無(wú)”五類卷煙在市場(chǎng)上的泛濫成災(zāi)，以免貽害消費(fèi)者的利益。世界是萬(wàn)事萬(wàn)物互相聯(lián)絡(luò)構(gòu)成的統(tǒng)一整體，任何事物都不能脫離其他事物而單獨(dú)存在。由此，維護(hù)國(guó)家利益與維護(hù)消費(fèi)者利益相輔相承，不可偏廢。時(shí)下正是金秋，隨之而來(lái)的將是緊張而繁忙的秋收時(shí)節(jié)，為進(jìn)步客戶的忠誠(chéng)度、滿意度，確保在農(nóng)忙期間可以滿足農(nóng)村消費(fèi)者根本的卷煙消費(fèi)需要，作為客戶經(jīng)理的我嘗試著從以下三個(gè)方面采取相應(yīng)的措施：第一、適銷對(duì)路，滿足需求。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件較差，消費(fèi)程度較低。為能滿足農(nóng)村消費(fèi)者的需要，客戶經(jīng)理應(yīng)盡力組織好低檔卷煙貨，加大低檔卷煙的投放力度。想客戶之所想，急客戶之所急。第二、把握商機(jī)，適時(shí)補(bǔ)貨。農(nóng)忙時(shí)候正是卷煙銷售的黃金季節(jié)。此時(shí)，消費(fèi)者的卷煙消耗量相對(duì)增多，如假設(shè)供銷出現(xiàn)脫節(jié)，一來(lái)影響卷煙銷售，二來(lái)滿足不了消費(fèi)者需求。上述兩種情況是與“結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”相悖論的。所以，把握市場(chǎng)商機(jī)，滿足消費(fèi)需求才是上上之策。第三、加強(qiáng)管理，及時(shí)溝通。“春播秋收”的農(nóng)忙期間，由于很多農(nóng)村零售客戶忙著搶種搶收作物，有時(shí)會(huì)把訂購(gòu)卷煙一事望在腦后。不法卷煙商販趁虛而入，“五類”卷煙便會(huì)流入市場(chǎng)、流向卷煙銷售的效勞終端，最終“殃民禍國(guó)”，懊悔晚矣。所以，這就需要客戶經(jīng)理在拜訪農(nóng)村零售客戶時(shí)宣傳煙草行業(yè)的政策，向其征求一些合理意見(jiàn)，協(xié)調(diào)溝通市場(chǎng)上存在的一些問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與轄區(qū)中隊(duì)、訂貨員、送貨員聯(lián)絡(luò)，第一時(shí)間穩(wěn)妥解決；發(fā)揮多方面的優(yōu)勢(shì)，集中全員的力量共同處理好難點(diǎn)問(wèn)題。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)。終歸到底，卷煙零售客戶與煙草公司之間是一個(gè)互惠雙贏的利益共同體。在天目山脈的山麓下，“山核桃之鄉(xiāng)”——南極鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)很不起眼的店鋪。店主ＸＸＸ，今年已有45歲，是當(dāng)?shù)匾幻胀ǖ拇迕?。店面雖然不大，只有兩間從別人手里租賃過(guò)來(lái)的門面而已，但店內(nèi)日用百貨，煙酒食雜可謂是品種繁多，琳瑯滿目；店內(nèi)的顧客那么是你來(lái)我往，絡(luò)繹不絕。幸福的家庭往往是一樣的，不幸的家庭卻各有各的不同。ＸＸＸ經(jīng)營(yíng)的店鋪不過(guò)是寧國(guó)市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)組織中的一分子，一個(gè)典型而已。依此道理，生意好店鋪旺，應(yīng)當(dāng)有它的一個(gè)共同地機(jī)密竅門，那就是：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者利益。常言道：無(wú)商不奸，無(wú)奸不商。這話自有它的一番道理，做生意的哪有不賺錢的；ＸＸＸ經(jīng)營(yíng)的店鋪也不例外。然而，他賺錢賺在明處，賺的顧客可以快樂(lè)地承受，樂(lè)于掏腰包；什么東西賺了錢，什么東西沒(méi)賺錢，什么東西廉價(jià)了，什么東西不能廉價(jià)，顧客心里清清楚楚。單就卷煙零售經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，ＸＸＸ一直按照公司的規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行一價(jià)制度，“桔祥盛唐每盒兩塊五，蓋紅盛唐每盒三塊，一分錢都不能廉價(jià)。事情伊始，顧客不能承受，ＸＸＸ也不可以理解。經(jīng)過(guò)我的屢次解釋與引導(dǎo)，他漸漸地承受了公司的這一舉措，他首先說(shuō)服自己，進(jìn)而說(shuō)服了來(lái)往的顧客。最終，ＸＸＸ道出了心里還存有的那絲擔(dān)憂，問(wèn)：“我執(zhí)行，別人不執(zhí)行；怎么辦？”答復(fù)是簡(jiǎn)潔且有力的。理論也證明，他的憂慮是多余的；短期內(nèi)，雖然卷煙月銷量略有減少，但卷煙的贏利在進(jìn)步；據(jù)近幾個(gè)月的卷煙銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，ＸＸＸ的卷煙銷售穩(wěn)中有升，由原來(lái)的150條開展到如今的350條左右。ＸＸＸ嘗到了甜頭。在貫徹執(zhí)行卷煙零售一價(jià)制的過(guò)程中，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)小組里他似一只迎難而上的領(lǐng)頭雁，為后來(lái)的一個(gè)個(gè)一價(jià)制踐行者起了一個(gè)很好的標(biāo)榜作用?！胺彩骂A(yù)那么立，不預(yù)那么廢”，只有在自己想要進(jìn)步的時(shí)候，它才會(huì)得以進(jìn)步。在“結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)中，通過(guò)公司全方位、多角度的宣傳與教育，我的覺(jué)悟與認(rèn)識(shí)得到了如日俱進(jìn)地進(jìn)步，最終得以飛躍，對(duì)待“兩個(gè)至上”觀念有了一個(gè)全新的角度與高度；幡然回味，這場(chǎng)活動(dòng)確實(shí)值得珍惜！煙草行業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家上午好，我叫xxx，是煙草專賣局一名普通的配貨員，今天我演講的題目是：xxxx小的時(shí)候，我雖然不是一個(gè)坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾經(jīng)數(shù)著手指夢(mèng)想著自己快點(diǎn)長(zhǎng)大，夢(mèng)想著站在七尺講臺(tái)上，身為人師。真的長(zhǎng)大了，我卻腳步踉蹌著邁進(jìn)了煙草行業(yè)的大門，面對(duì)自己最初的夢(mèng)，面對(duì)陌生的前路，茫然的找不到追求人生價(jià)值的方向。撒旦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“色子擲出去了”。我的這顆色子注定要在煙草行業(yè)里翻動(dòng)、前行。我做了一名再普通不過(guò)的配貨員。清晨，我們披著朝霞走進(jìn)配貨室，載著客戶的期盼，或追著風(fēng)，或迎著雨，或踏著雪，開始我們一天的行程。穿街過(guò)巷，風(fēng)雨無(wú)阻，在發(fā)動(dòng)機(jī)噪音的伴隨中，把一條條煙送到每一個(gè)銷售點(diǎn)。一路的顛波，一路的風(fēng)塵，還有一個(gè)個(gè)神色各異的人，聽(tīng)著不同觀點(diǎn)的閑言碎語(yǔ)，當(dāng)幕色快要降臨，回家吃飯。我記不得自己是怎么從那個(gè)教師的夢(mèng)想中走出來(lái)的，也記不得自己是從什么時(shí)候深深的愛(ài)上了這份事業(yè)。光陰荏苒，驀然回首，在煙草已走過(guò)十年的光陰，這十年中雖沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的風(fēng)風(fēng)雨雨，但卻經(jīng)受了考驗(yàn)，鍛煉了意志，磨練了性格，從幼稚走向了成熟。我們的工作，沒(méi)有轟轟烈烈，沒(méi)有驚天動(dòng)地，就像小橋流水，平靜舒緩；我們的工作是架起煙草與消費(fèi)者心與心相通的橋梁，我們肩上不僅肩負(fù)起送貨的使命，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著每個(gè)商戶的利益，作為一名煙草送貨員，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡，但我堅(jiān)守著不變的信念，在平凡的工作崗位上以自己的實(shí)際行動(dòng)追求著人生的價(jià)值，樣品配送準(zhǔn)確到戶，效勞標(biāo)準(zhǔn)著裝整潔，客戶意見(jiàn)積極反映，過(guò)失糾紛冷靜處理，客戶過(guò)激保持理智，違規(guī)經(jīng)營(yíng)好心勸說(shuō)……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾：在任何情況下，都要把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益高高舉過(guò)頭頂?！皣?guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”乍一聽(tīng)來(lái)，覺(jué)得離我們的工作生活很遙遠(yuǎn)，但靜下心來(lái)，細(xì)細(xì)品味，細(xì)細(xì)琢磨，便覺(jué)得它實(shí)際上已溶入我們工作的每一天中。有一次那是我到送貨的第一天，下著大雨，當(dāng)我們的送貨車行駛至村時(shí)，由于雨大，漲水，路況復(fù)雜，還沒(méi)送完貨，車就誤進(jìn)了河里，聽(tīng)?wèi){怎么發(fā)動(dòng)，怎樣鋪墊，就是紋絲不動(dòng)。雨還在下，水往上漲，情況緊急，單位先后派了三輛車才總算把車拽了出來(lái)。這時(shí)已是下午三點(diǎn)多鐘，車?yán)镞€有沒(méi)送完的貨，想到客戶焦急的企盼，我們顧不得吃飯，就走上了送貨的路程。當(dāng)零售客戶接過(guò)卷煙，看著我掛著雨水的笑臉時(shí)，感動(dòng)不已地說(shuō)：“真沒(méi)有想到，這樣的天氣你還能來(lái)，快！洗一洗，擦把臉，小心著涼?！毙馁N心，面對(duì)面，在辛勤的汗水里，我終于贏得了他們滿意的笑容，在真誠(chéng)的效勞里，我終于換來(lái)了他們內(nèi)心的感動(dòng)。當(dāng)我們送完貨，精疲力竭的回到家，已是晚上七點(diǎn)多鐘。但耳邊想起客戶那簡(jiǎn)短充滿感謝的謝謝兩個(gè)字，感受著自己勞動(dòng)得到的認(rèn)可，心里充滿著欣慰和喜悅。我們以實(shí)際行動(dòng)努力踐行著“兩個(gè)利益至上”的標(biāo)準(zhǔn)。我們把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益高高舉過(guò)頭頂，我們用平凡的效勞支起為煙草行業(yè)開展努力的理想與信念的天空。有一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生最快樂(lè)的事，莫過(guò)于看著一件工作的完成?！庇腥苏f(shuō)：“工作使人美麗”。我想首先是因?yàn)楣ぷ髯屓丝鞓?lè)，快樂(lè)才使人美麗。當(dāng)你用心工作的時(shí)候，工作就帶給你快樂(lè)?？鞓?lè)是一種奇妙的東西，當(dāng)你苦苦去追求它的時(shí)候，其實(shí)它就在你的身邊。消費(fèi)者，你是上帝，你們滿意，就是我們最大的欣慰。假設(shè)我是小草，就要為大地吐出新綠，假設(shè)我是水滴，就要為江河匯成海洋。做為一名煙草的普通一員，我愿在自己平凡的送貨中把消費(fèi)者利益放在頭頂，把快樂(lè)帶給我的每一位客戶，我愿在自己平凡的送貨中把國(guó)家利益放在頭頂，像一滴水匯成中國(guó)煙草的海洋。命運(yùn)的大手，錯(cuò)誤的把我放在了煙草的崗位上，而我如今，卻努力著、拼搏著讓自己“一錯(cuò)再錯(cuò)”，“一錯(cuò)到底”。無(wú)怨無(wú)悔的踐行兩個(gè)至上，追求人生價(jià)值。因?yàn)槲夜ぷ髦?，所以我是快?lè)的。因?yàn)槲夜ぷ髦?，所以我是幸福的。因?yàn)槲夜ぷ髦?，所以我是有價(jià)值的。謝謝大家。煙草行業(yè)比賽演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好我今天演講的題目是《》。在我國(guó)古代的商業(yè)文化中，“童叟無(wú)欺”、“民無(wú)信不立”等為世代口碑相傳；百年老店同仁堂的祖訓(xùn)即為“品味雖貴，必不改減物力，炮制雖繁，必不改省人工”；愛(ài)立信在其開展的126年中，以“以愛(ài)立信，以信致遠(yuǎn)”為企業(yè)價(jià)值觀的根本……這些經(jīng)古鑒世的訓(xùn)誡，反映出共同的一點(diǎn)：古今中外，從綠林好漢到坐賈行商，大凡成功的企業(yè)都有一個(gè)核心的價(jià)值觀，而一個(gè)行業(yè)更需要以共同的價(jià)值追求和理想抱負(fù)為旗幟，這些價(jià)值觀就是行業(yè)和企業(yè)的靈魂，為它們指明了奮斗的方向。有一首歌是這樣唱的：“長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋?！睙煵萑四檬裁磥?lái)奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民呢？姜成康局長(zhǎng)一語(yǔ)道破：“要牢牢記住，煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，除此以外，沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益?！?，中國(guó)煙草行業(yè)掀起了一場(chǎng)“結(jié)實(shí)樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的核心價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，如一夜春風(fēng)，花開千萬(wàn)樹；又似一場(chǎng)春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。然而通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，在我們整個(gè)中國(guó)煙草行業(yè)間互相碰撞的各種思想便同那無(wú)聲處的陣陣驚雷，具有聲聲非凡的意義。煙草行業(yè)，取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)。煙草文明的薪火傳承決定了國(guó)家和消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀必須溶入我們的血液，成為我們煙草人共同的信仰。生物學(xué)上有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：所有的斑馬在胚胎中都有著一樣的條紋形式。只是在后來(lái)的胚胎發(fā)育中，由于身體各部分的擴(kuò)大程度不同，所以生下來(lái)的斑馬條紋才會(huì)千差萬(wàn)別。我想正是那最初共同的國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上價(jià)值觀，讓我們一代又一代的煙草人，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，來(lái)自工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，從事的工作有多大差異，在骨子里都繼承著同樣的品質(zhì)，擁有著同樣的追求。假設(shè)說(shuō)“兩個(gè)至上”是行業(yè)的呼喚，那么我們每一個(gè)煙草人都應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”忠實(shí)的踐行者。每天，根根線伴隨著坐席員聲聲親切的問(wèn)候，使誠(chéng)信效勞的宗旨傳遞到每個(gè)零售戶，她們用高效、便捷的效勞踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)客戶經(jīng)理們迎著清晨的第一縷朝陽(yáng)，走街串巷，將科學(xué)、先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)和卷煙信息送上門，為每一個(gè)零售戶指點(diǎn)迷津，出謀劃策時(shí)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)熱情的笑容伴隨著煙草送貨員的優(yōu)質(zhì)效勞，通過(guò)整潔的送貨車輛將卷煙快準(zhǔn)好省的送到達(dá)客戶手中時(shí)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)金網(wǎng)行動(dòng)捷報(bào)頻傳，不法分子已被漸漸逼上絕路時(shí)，專賣稽查員們用自己的生命和鮮血呵護(hù)了一方煙草市場(chǎng)的安康標(biāo)準(zhǔn)，他們踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)滿足的神態(tài)洋溢在廣闊消費(fèi)者充滿幸福與甜蜜的臉龐時(shí)，我們正用適銷充足的貨踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)跳動(dòng)的稅利額記錄著煙草誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，不斷展如今財(cái)務(wù)報(bào)表上時(shí)，我們正在將經(jīng)營(yíng)的累累碩果上繳國(guó)家財(cái)政，踐行著“兩個(gè)維護(hù)”。假設(shè)國(guó)家是大樹，我們就應(yīng)該是啄木鳥，在維護(hù)國(guó)家利益，為國(guó)家去除害蟲時(shí)，我們決不能手軟；假設(shè)消費(fèi)者是小草，那么我們就應(yīng)該是為他們抵擋損害的守護(hù)者，需要我們的時(shí)候，哪怕是洪水猛獸我們也能讓它折服。樹立兩個(gè)至上的價(jià)值觀，一定要驚天動(dòng)地、轟轟烈烈嗎？不！在每一個(gè)平凡的崗位上，我們處處都在用自己的行動(dòng)為國(guó)家和消費(fèi)者創(chuàng)造著價(jià)值，時(shí)時(shí)都承受著“兩個(gè)至上”價(jià)值觀的監(jiān)視考驗(yàn)。煙草的每個(gè)角落都有煙草人對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的真情付出。蘭生幽谷，不為莫服而不芳；舟在江海，不為莫乘而不浮；君子行義，不為莫知而止休。我們每一個(gè)員工的一言一行、一舉一動(dòng)也許只是很平凡的本職工作，但是要知道，正是這一點(diǎn)一滴微缺乏道的涓涓細(xì)流，才匯成了整個(gè)煙草行業(yè)氣勢(shì)磅礴的滔滔江海。在我們合肥市煙草公司里，就有著這樣一個(gè)人。她個(gè)子不高，瘦瘦的身軀，總是梳著精致的麻花辮，顯得那么傳統(tǒng)柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人謙和，工作起來(lái)認(rèn)真細(xì)心，刻苦鉆研，是單位的骨干；業(yè)余時(shí)間，又常到零售客戶家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，為了搶救國(guó)家和人民的財(cái)產(chǎn)，為了把零售客戶因?yàn)榛馂?zāi)帶來(lái)的損失降到最低，她那嬌小的身軀曾經(jīng)一次次義無(wú)反顧的沖入熊熊火海中，以一個(gè)____員對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民的滿腔熱情與火災(zāi)進(jìn)展著頑強(qiáng)的____……水火無(wú)情人有情，烈火灼傷了她的皮膚，卻融化不了她維護(hù)國(guó)家利益的熱誠(chéng)之心，濃煙熏紅了她的雙眼，卻不會(huì)讓她迷失維護(hù)消費(fèi)者利益的方向。她在那次與大火的比賽中受了傷，但是為了工作，卻不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，還是這個(gè)嬌小的身體，因?yàn)檠芾锪魈手氖菢O特殊血型，薄弱的肩上就擔(dān)負(fù)著的超乎尋常的責(zé)任，她曾經(jīng)默默的為素不相識(shí)的人無(wú)償獻(xiàn)血近10次，還積極報(bào)名參加了造血干細(xì)胞的志愿捐獻(xiàn)，被安徽省紅十字會(huì)授予了三等功。這其中傾注的，是一個(gè)煙草人對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)人民的一片怎樣的深情啊！煙草行業(yè)誠(chéng)信演講煙草行業(yè)誠(chéng)信演講文章標(biāo)題：煙草行業(yè)誠(chéng)信演講煙草誠(chéng)信之我談什么是誠(chéng)信？誠(chéng)，即真誠(chéng)、老實(shí)；信，即守承諾、講信譽(yù)。誠(chéng)信的根本含義是守諾、守約、無(wú)欺。老實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾____”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速開展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威,商無(wú)信不富,人無(wú)信不立”。誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)展。努力建立企業(yè)誠(chéng)信,營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)開展的堅(jiān)實(shí)根底，我們的真誠(chéng)效勞將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的開展前景?，F(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起標(biāo)準(zhǔn)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、效勞零售戶這個(gè)根底還不結(jié)實(shí)。根底不牢，地動(dòng)山搖。進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、效勞零售戶的才能，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建立的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建立向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升效勞內(nèi)涵。一、堅(jiān)持提供有效的貨，以消費(fèi)者需求為中心組織貨。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)步市場(chǎng)滿意度。二、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的效勞，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建立，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送形式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建立的好壞與客戶經(jīng)理的工作才能、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建立中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)____銷意義重大。一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法那么?！邦櫩蜐M意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于效勞程度、效勞質(zhì)量的上下。我們必須樹立全心全意為零售戶效勞的思想，實(shí)在為他們排憂解難，以到達(dá)理解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。二、掌握一定的溝通技巧在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因此對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完好的傳遞產(chǎn)品信息，進(jìn)步營(yíng)銷活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多理解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到擅長(zhǎng)應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的理解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)才能，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展之需,古人云:“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建立已迫在眉捷,讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹立一個(gè)“效勞別人，快樂(lè)自己”的效勞理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天！《煙草行業(yè)誠(chéng)信演講》來(lái)于網(wǎng)，煙草行業(yè)誠(chéng)信演講。奉獻(xiàn)，并快樂(lè)著—煙草兩個(gè)維護(hù)演講稿首先，請(qǐng)?jiān)试S我與各位分享一個(gè)含義深遠(yuǎn)的，傳說(shuō)一次佛祖問(wèn)眾弟子曰：