我國高校圖書館學科館員制度討論廖秋榮李燮慧林愛鮮【論文關鍵詞】高校圖書館學科館員制度【論文摘要】學科館員制度是高校圖書館根指定學科館員與對口院系建立親密聯(lián)絡，主動為對口院系開展全方位信息效勞的一種全新效勞形式。經(jīng)過十幾年的長足開展，學科館員制度已在我國生根發(fā)芽，但是高校圖書館仍然面臨著人才短缺以及管理體制上的障礙，為此要完善我國高校圖書館學科館員制度。隨著數(shù)字時代的到來，高校圖書館的館藏資源構(gòu)造發(fā)生了深入地變化，這種變化導致了圖書館的效勞形式發(fā)生了深入的變革，特別是參考咨詢工作，根本上脫離了傳統(tǒng)的紙本和手工形式，代之而起的是數(shù)據(jù)庫在線檢索、網(wǎng)絡館際互借和虛擬咨詢等全新內(nèi)容。在這種背景下，學科館員制度應運而生。這一制度引入了效勞營銷的理念，即以最大限度地滿足用戶需求作為一切活動的中心和準那么。設立高素質(zhì)的“學科館員〞是進步大學圖書館效勞程度、促進資源利用、架起圖書館與院系教學科研的橋梁，適應現(xiàn)代高等教育開展趨勢，是創(chuàng)立高程度大學圖書館的一項新舉措。一、學科館員制度〔一〕學科館員制度的概念及其源起要理解學科館員制度，首先就得對學科館員有一定的認識。所謂“學科館員〞是指具有大學程度的學科背景和碩士程度的圖書情報專業(yè)背景，非常熟悉對口學科的各種文獻信息資源，具有較好的外語才能和計算機才能的圖書館員?！皩W科館員〞〔subjet-librarian〕通常由具有某一學科背景，又具有信息專業(yè)知識和技能的參考咨詢館員〔referenelibrarian〕擔任，從而在圖書館與讀者之間架起一座親密聯(lián)絡的橋梁。而學科館員制度，就是高校圖書館根指定學科館員與對口院系建立親密聯(lián)絡，主動為對口院系開展全方位信息效勞，效勞重點對象是老師和研究生。這種效勞形式具有較強的針對性，是圖書館讀者效勞工作的延伸，也是目前主動效勞的主要形式。作為以大學科為對象而建立起來的對口效勞形式，學科館員制度最早發(fā)端于美國和加拿大。1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學圖書館率先推出這一效勞，稱之為“跟蹤效勞〞〔trakservie〕；美國、加拿大以及西歐的局部研究級大學圖書館也相繼推出了“網(wǎng)絡化館員免費導讀〞〔netrklibrarianandfreeguide〕等學科館員效勞形式。這種效勞通常由具有某一學科背景的參考咨詢館員〔referenelibrarian〕擔任。學科館員制度于20世紀90年代左右被引入我國，1998年清華大學圖書館率先實行這一制度，隨后北京大學圖書館于2001年設立了“學科館員〞小組，南開大學圖書館于2002年建立學科館員制度。經(jīng)過十幾年的開展，我國已有近百所高校建立了學科館員制度。這些高校圖書館的做法差異不大，即針對不同專業(yè)，安排具有相關專業(yè)背景的館員負責一個或幾個專業(yè)；同時，在各院系選擇一名老師作為聯(lián)絡人，稱為“圖情教授〞或“信息教授〞，這種形式也被稱為“學科館員———圖情教授〞形式?！捕硨W科館員的職責要求不同高校圖書館對學科館員的工作有不同的詳細要求，概括地說來，學科館員要承當如下工作：〔1〕走出圖書館與對口院系師生和主管教學科研的院系指導及學術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)絡；〔2〕定期編寫、更新相關學科的讀者參考資料，包括主題指南和新資源使用指南；〔3〕經(jīng)常性地為對口院系教學科研人員、學生提供利用圖書館的指導和培訓；〔4〕征求對口院系對圖書館資源建立和效勞內(nèi)容的意見和要求；〔5〕隨時跟蹤理解對口學科開展動態(tài)，搜集、整理和鑒別相關學科的網(wǎng)絡信息資源，通過學科網(wǎng)絡導航網(wǎng)頁提供應用戶；〔6〕通過、電子郵件和當面咨詢等方式及時解答讀者問題；〔7〕協(xié)助對口院系教學科研人員進展相關課題的文獻檢索，為重點學科研究提供定題檢索效勞。二、我國高校圖書館學科館員制度存在的主要問題〔一〕人才短缺學科館員的工作極其具有挑戰(zhàn)性，對館員的素質(zhì)要求也極高。他們既要熟悉本館信息資源，具有較強的信息檢索組織才能，又要熟悉各學科教學科研情況，懂得詳細學科專業(yè)知識；既要有豐富的文獻信息學根底知識、深沉的詳細學科知識底蘊、敏銳的信息意識和較強的信息組織加工才能，又要有良好的職業(yè)道德，有不斷學習、勇于創(chuàng)新的精神。這樣的復合型人才在我國大學的圖書館內(nèi)很難找到。我國圖書館從業(yè)人員入行門檻不高，專業(yè)出身的館員通常只有?？苹虮究茖W歷，專業(yè)又多為圖書館學，對其他專業(yè)學科不甚理解。其他專業(yè)畢業(yè)的人員，對圖書館專業(yè)知識也理解甚少。同時具有其他專業(yè)學位和圖書館學學位的人幾乎是鳳毛麟角，所以學科館員的選取就受到了很大的限制。后備人才的短缺造成了我國目前高校圖書館現(xiàn)有的學科館員人數(shù)少，效勞對象較多，客觀上也導致了學科館員難以勝任目前的工作。我國高校圖書館學科館員的人數(shù)一般只有幾人到十幾人不等，最早實行學科館員制度的清華大學也只有9個學科館員，效勞的學科卻有38個。而美國大學圖書館的學科館員人數(shù)多達數(shù)十人，這就保證了每個學科都有相應的學科館員，甚至有些大學圖書館學科館員的工作已經(jīng)負責到人，如哈佛大學法學院圖書館指定每個學科館員為幾個教授效勞，為他們隨時提供圖書館的各種信息效勞?！捕彻芾眢w制的落后學科館員制度是為了應對數(shù)字時代網(wǎng)絡信息資源的膨脹而設立的，它的運行需要對傳統(tǒng)的圖書館管理體制進展變革。傳統(tǒng)圖書館部門設置過于行政化，科層構(gòu)造明顯，缺乏橫向聯(lián)絡和配合;文獻資源被分割，文獻配置的系統(tǒng)性及科學性差。這些潛在問題導致的直接后果是：本應互相依托的“學科館員〞與“專業(yè)書庫〞各自分立，很難發(fā)揮“專業(yè)書庫〞在對口效勞中的作用。同時，來自不同部門的學科館員所理解和掌握的學科專業(yè)文獻信息存在信息不對稱、信息壟斷等問題，不利于系統(tǒng)地、完好地提醒某一學科領域的文獻資源信息。這些都迫切需要對現(xiàn)有的高校圖書館管理體制進展改革。三、完善我國高校圖書館學科館員制度〔一〕積極引進高素質(zhì)人才積極引進高素質(zhì)人才是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)開展的必經(jīng)之路，也是學科館員制度得以開展的最重要條件，因為學科館員只有高素質(zhì)的復合型人才才能勝任。圖書館在招聘人才的時候，優(yōu)先選擇本科攻讀其他專業(yè)的圖情專業(yè)碩士畢業(yè)生，同時，也要針對學校的專業(yè)設置招聘具有相應專業(yè)背景的畢業(yè)生，再對他們進展相應的業(yè)務培訓，也可以鼓勵館內(nèi)人員攻讀其他專業(yè)的學位，然后擇優(yōu)錄用。有些學科暫時沒有適宜的“學科館員〞人選時，可以聘請局部院系的教授擔任圖書館兼職“學科館員〞。例如北京大學圖書館從1996年開場陸續(xù)聘請了一批教授到圖書館，與圖書館工作人員共同建立了假設干學科的采訪研究小組，在學科館藏的建立中發(fā)揮了宏大作用?！捕臣訌妼W科館員的培訓積極引進高素質(zhì)人才固然是一種重要的途徑，但是憑借圖書館現(xiàn)有的財力和提供的待遇，單純依靠全部引進也不現(xiàn)實，從內(nèi)部培養(yǎng)選拔不失為一種現(xiàn)實的選擇。高校圖書館應從內(nèi)部挖掘潛力，在本館挑選一些業(yè)務素質(zhì)好、工作才能強的館員作為“學科館員〞來培養(yǎng)。作為重點培養(yǎng)的準“學科館員〞一般由3類人員組成，一是擁有圖書館專業(yè)背景、業(yè)務素質(zhì)好、對現(xiàn)代信息技術(shù)掌握比擬純熟的人員；二是擁有其他專業(yè)背景、工作才能強的人員；三是兩者兼?zhèn)?。培訓的途徑和形式可以是多種多樣的，詳細做法有：不定期地請校內(nèi)外的專家教授來圖書館舉辦計算機和信息技術(shù)、重點學科開展趨勢等內(nèi)容的學習班或講座；定期選派人員到有圖書情報專業(yè)的大學學習先進的信息效勞、文獻資源開發(fā)等內(nèi)容；鼓勵館員積極參與重點學科的課題會議、研討會等；鼓勵館員攻讀學位，使現(xiàn)有圖書館館員的綜合素質(zhì)得到迅速進步。對于學科館員隊伍素質(zhì)的進步，只有堅持長期不懈，才會有成效。也只有這樣才有可能使學科館員跟上學科的開展，從而掌握所負責學科國內(nèi)外的開展動態(tài)，包括研究進展、研究熱點、開展方向等，真正成為相關學科的信息專家?！踩辰W科館員的考核評價機制對“學科館員〞的工作成效進展考核和評價，是促進“學科館員〞制度有效運行的重要措施，也是檢驗“學科館員〞制度運作情況的一項重要內(nèi)容。對學科館員的考核除了例行的圖書館年度考核外，還要逐步起建立起以用戶為主的學科館員考評制度，即以用戶的滿意程度來評價學科館員的工作業(yè)績。包括：與對口院系學科聯(lián)絡的頻率；開展信息資源利用培訓與講座的數(shù)量及質(zhì)量、培訓的人次與內(nèi)容;對口院系老師的反應意見;參與科研與課題咨詢的情況;對院系教學、科研的奉獻;網(wǎng)絡導航與學科網(wǎng)頁的建立、維護情況以及促進圖書館文獻資源保障體系建立的情況。在考核評價的根底上，還要建立起相應的獎懲機制。對表現(xiàn)突出的學科館員要進展獎勵，進步其薪資和福利待遇，同時提供其職位晉升的時機。對表現(xiàn)不合格的學科館員，要再給其一年的表現(xiàn)時機，假如連續(xù)兩年考核不合格，那就要解聘其學科館員的職位，重現(xiàn)選拔有才能的館員來擔任。通過這樣的考核評價和獎懲機制，來增強“學科館員〞的競爭意識和敬業(yè)精神，促使其不斷完善知識構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造和才能構(gòu)造，在高校圖書館文獻信息資源建立和效勞中發(fā)揮更大的作用?！菜摹辰㈧`敏多樣的管理制度學科館員制度的完善除了人的因素外，還有管理制度方面因素。學科館員工作是一項高智商的腦力勞動，不能等同于其他的館員，工作性質(zhì)的特殊和工作任務的特殊決定著必須特殊管理。為此，高校圖書館要創(chuàng)新管理形式，建立靈敏多樣的管理制度。劉小瑋和靳紅對我國高?，F(xiàn)有的學科館員制度管理形式進展了分析，總結(jié)出了三種管理形式，即集中式管理形式、分散式管理形式、掛靠式管理形式。集中式管理形式是指在圖書館的內(nèi)部建立獨立的專門部門，對學科館員和有關的學科效勞進展統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運作，是一種實體式的操作方式。集中式管理形式一般只適用于有突出學科特點、專業(yè)性強且有一定的相交性的大型高校、科研圖書館。分散式管理形式是在圖書館成立專門的學科管理委員會，規(guī)劃管理學科館員的工作，工作形式為兼職。分散式管理形式一般適用于學科領域廣泛，專業(yè)具有通用性，知識覆蓋面廣的高校大型圖書館，或在建立學科館員機制初期，采用的一種權(quán)宜之計。掛靠式管理形式是將學科館員掛靠在圖書館原信息咨詢部或者文獻檢索課教研室，其實也是集中管理，具有集中管理形式的特點，但是防止了工作量不飽滿的現(xiàn)象。同分散式管理形式相似之處也是兼職學科館員，既要完成原有信息咨詢和教學工作，同時也要完成學科館員的工作職責。掛靠式管理形式適用于一般高等院校的圖書館。高校圖書館應根據(jù)自己的實際情況選擇相應的管理形式。四、結(jié)語學科館員制度的建立和完善不是一蹴而就的，它需要長期堅持不懈的努力。高校圖書館一定要根據(jù)自身的實際情況，制定出適宜的開展戰(zhàn)略以此來不斷完善學科館員制度，最終真正實現(xiàn)了與學科建立、與用戶之間的無縫銜接和良性互動?！緟⒖嘉墨I】［1］徐旭光，秦麗雅.“學科館員〞制度的理論與理論［j］.圖書館學研究