包頭電大網(wǎng)上補(bǔ)修市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)二包頭電大網(wǎng)上補(bǔ)修市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)二答案一、單項(xiàng)選擇題(共１5道試題,共30分。）１.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A．批發(fā)商）。A.批發(fā)商B.零售商C．供應(yīng)商Ｄ．實(shí)體分派者滿分：2分2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史大體可分為四個(gè)階段，其中初創(chuàng)階段是在（B.1９世紀(jì)末至２0世紀(jì)3０年代）。A．18世紀(jì)中葉Ｂ.19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代C.20本世紀(jì)50年代D.1９世紀(jì)初滿分:２分3.服務(wù)的（C.不可分離性)特性表白，顧客只有并且必須加人到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中,才干享受到服務(wù)。A.無(wú)形性B．異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性滿分:2分4.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平(C.越高)。A.越穩(wěn)定B.越低C.越高D.比較波動(dòng)滿分:2分5．在那些產(chǎn)品差異性很小而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求（C.和平共處)局面。A.襲擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.陣地防御Ｃ.和平共處D.迂回進(jìn)攻滿分：2分6.市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是(B.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ))。A．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)B.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)C.兩者無(wú)關(guān)系D.兩者等同滿分：２分7.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,在中國(guó)市場(chǎng)上,該司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采用的商標(biāo)策略是：(B．家族商標(biāo)策略)A.B.C.D．推動(dòng)商標(biāo)策略家族商標(biāo)策略等級(jí)商標(biāo)策略類似商標(biāo)策略滿分：２分８．對(duì)于問(wèn)題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位,可供選擇的投資策略應(yīng)是（A．拓展A.B.C.D.拓展維持收縮放棄滿分:2分)。9.一個(gè)消費(fèi)者完整購(gòu)買過(guò)程是從(A.確認(rèn)需求）開(kāi)始的。Ａ．確認(rèn)需求B．籌集經(jīng)費(fèi)Ｃ.收集信息D.決定購(gòu)買滿分：２分1０.注冊(cè)后的品牌有助于保護(hù)（D.商品所有者）。A.品牌所有者B.資產(chǎn)所有者C．消費(fèi)者D.商品所有者滿分：2分1１.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了公司的自銷能力時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（C．專營(yíng)渠道）。A.直接渠道B．間接渠道C.專營(yíng)渠道Ｄ．直銷渠道滿分：2分12．在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中,新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜,需通過(guò)8個(gè)階段,其中最后一個(gè)階段是(C.執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià))。A．接受和分析供應(yīng)公司的報(bào)價(jià)B.安排訂貨程序C．執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)D.具體說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量13.特許專營(yíng)組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?（Ｃ．水平式分銷渠道)A．個(gè)別式分銷渠道B.垂直式分銷渠道C.水平式分銷渠道Ｄ.復(fù)式渠道滿分：2分14．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D.擬定問(wèn)題研究目的)。Ａ．?dāng)M定一個(gè)抽樣計(jì)劃B.收集信息Ｃ.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D．?dāng)M定問(wèn)題研究目的滿分：2分15．以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)研是(C．因果關(guān)系)研究。A.探測(cè)性B.描述性C．因果關(guān)系Ｄ．預(yù)測(cè)性滿分：2分二、判斷題(共1０道試題，共20分。）1．隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷終將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。AＡ．錯(cuò)誤B.對(duì)的滿分：２分2.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的重要戰(zhàn)略是專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷。BA.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的滿分:2分3.生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念都屬于以公司為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn)量,后者注重產(chǎn)品質(zhì)量。ＡA.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的滿分:2分４．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。A）(Ａ．錯(cuò)誤B.對(duì)的滿分：２分5.連鎖商店的缺陷是,假如權(quán)力過(guò)于集中,靈活性和應(yīng)變能力較差。BＡ.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的滿分:2分6.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者的同質(zhì)性。AA．錯(cuò)誤B.對(duì)的滿分：2分7.公司進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目的接受者。(B)A.錯(cuò)誤B.對(duì)的滿分：2分８.初期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味,一種包裝，一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是集中性市場(chǎng)策略。(A)A.錯(cuò)誤B.對(duì)的滿分：2分9.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特性就是將公司利潤(rùn)作為先考慮的事情。A）（Ａ．錯(cuò)誤B.對(duì)的滿分:2分1０.相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被別人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大。(Ｂ）A.錯(cuò)誤B．對(duì)的滿分：２分三、簡(jiǎn)答題（共3道試題,共30分。)1.公司任務(wù)一般涉及哪方面的內(nèi)容？公司任務(wù)分兩部分，一是為了獲得公司自身的可連續(xù)發(fā)展而需要得到合理的利潤(rùn)，二是公司在自身發(fā)展的同時(shí)，給社會(huì)帶去的效益，包含再就業(yè)、環(huán)境以及好的公司品牌和形象,給城市樹(shù)立的形象等。滿分:10分2．在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺陷是什么?在下列情況下可以采用產(chǎn)品調(diào)整策略：1、在消費(fèi)者需求不同，針對(duì)不同的消費(fèi)者制定生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，也就是一款產(chǎn)品只針對(duì)某一部分人群銷售,不是一款產(chǎn)品針對(duì)所有的人銷售;2、營(yíng)銷環(huán)境不同，在不同的環(huán)境里需要不同的產(chǎn)品，重要針對(duì)本地的消費(fèi)習(xí)慣；3、技術(shù)條件不同的情況下，你有核心技術(shù)，并且是其別人在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法跟進(jìn)的，那么你就可以只生產(chǎn)你才干有的產(chǎn)品了,并且可以高假，假如不是那么你就要考慮你的技術(shù)含量和價(jià)格了。產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)可增長(zhǎng)產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售；增長(zhǎng)公司的收益;缺陷是增長(zhǎng)了成本和費(fèi)用。滿分:1０分3.公司進(jìn)行有效溝通及制定促銷組合時(shí)需通過(guò)哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？(1)找出目的受眾(2）擬定溝通目的（３）設(shè)計(jì)溝通信息（4)選擇溝通渠道（5)制定促銷預(yù)算（６)擬定促銷組合滿分：１0分四、案例分析題(共1道試題，共2０分。)１.大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護(hù)膚品，在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的情況下，大寶不僅沒(méi)有被擊垮，并且逐漸發(fā)展成為國(guó)產(chǎn)名牌。在日益增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷售對(duì)象。既然是面向工薪階層，銷售的產(chǎn)品就一定要與他們的消費(fèi)習(xí)慣相吻合。一般說(shuō),工薪階層的收人不高，很少選擇價(jià)格較高的化妝品,而他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也很看重，并喜歡固定使用一種品牌的產(chǎn)品。因此，大寶在注重質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持按普通工薪階層能接受的價(jià)格定價(jià)。其重要產(chǎn)品“大寶SOD蜜”市場(chǎng)零售價(jià)不超過(guò)１0元,日霜和晚霜也但是是2０元。價(jià)格同市場(chǎng)上的同類化妝品相比占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì),自身的質(zhì)量也不錯(cuò)，大寶很快爭(zhēng)得了顧客。許多顧客不僅自己使用，也帶動(dòng)家庭其他成員使用大寶產(chǎn)品。大寶還了解到，使用大寶護(hù)膚品的消費(fèi)者年齡在35歲以上者居多，這一類消費(fèi)群性格成熟，接受一種產(chǎn)品后一般很少更換。這種群體向別人推薦時(shí)，又具有可信度，而化妝品的口碑好壞對(duì)銷售起著重要作用。在銷售渠道上，大寶認(rèn)為假如繼續(xù)依賴商業(yè)部門的訂貨會(huì)和各省市的百貨批發(fā)站,必然會(huì)導(dǎo)致渠道越來(lái)越窄。于是，三露廠采用積極出擊,開(kāi)辟新的銷售網(wǎng)點(diǎn)的辦法，在全國(guó)大中城市的有影響的百貨商場(chǎng)設(shè)立專柜,直接銷售自己的產(chǎn)品。到目前為止，大寶在全國(guó)共有1０2個(gè)產(chǎn)品銷售專柜，并培訓(xùn)了眾多的信息員、導(dǎo)購(gòu)員和電腦測(cè)試員在專柜前從事銷售工作。專柜的建立不僅擴(kuò)大了銷售,也為大寶做了廣告宣傳。此外,許多省市的零售商也直接到廠里提貨，再批發(fā)到縣鄉(xiāng)一級(jí)。零售與批發(fā)同步進(jìn)行,使大寶的銷售覆蓋面更加廣泛,在許多偏僻的地區(qū)也能見(jiàn)到大寶的產(chǎn)品廣告宣傳上，大寶強(qiáng)調(diào)廣告媒體的選擇一定要經(jīng)濟(jì)而且恰到好處。因而選擇了央視二套節(jié)目播出，理由是該臺(tái)也向全國(guó)播出，且故事片多，許多消費(fèi)者在閑暇時(shí)喜歡收看。更重要的是,中央二套的廣告價(jià)格較一套便宜許多,還可以套播。大寶贊助了大寶國(guó)際影院和大寶劇場(chǎng)兩個(gè)欄目。這樣加起來(lái),每日在電視上能見(jiàn)到七、八次大寶的廣告,如此高密度、轟炸式的廣告,為大寶帶來(lái)了較高的知名度。廣告的成功還在于廣告定位與目的市場(chǎng)相吻合。大寶曾經(jīng)選用體育明星、影視明星做廣告,但效果不是很好。后來(lái)大寶一改化妝品廣告的美女與明星形象，選用了戲劇演員、教師、工人、攝影記者等實(shí)實(shí)在在的普通工薪階層,在平常生活的場(chǎng)景中,向人們講述了生活和工作中所碰到的煩惱以及用了大寶護(hù)膚品后的感受。廣告的訴求點(diǎn)是工薪階層所盼望解決的問(wèn)題，于是,“大寶挺好的”“要想皮膚好，早晚用大寶”“大寶明天見(jiàn),大寶天天見(jiàn)”等廣、、告詞深深植入了老百姓的心中。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例,回答下列問(wèn)題:消費(fèi)者購(gòu)買化妝品屬于哪一類購(gòu)買行為?試用購(gòu)買行為分析的有關(guān)理論評(píng)價(jià)大寶的營(yíng)銷策略。答:消費(fèi)者購(gòu)買化妝品通常屬于經(jīng)常性購(gòu)買行為。公司制定營(yíng)銷策略、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)之前，必須明確他們的營(yíng)銷對(duì)象是哪一類型的消費(fèi)者，這些消費(fèi)者有哪些特定的需求和行為,這樣才干