銷售個人實習(xí)工作總結(jié)【導(dǎo)語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)1

在__為期__周的實習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我許多的關(guān)心和教育。他們以長輩，伴侶的情意真誠熱忱的關(guān)護著我，教育我如何做一名合格的__人，何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制__申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有制造性的工作，是學(xué)不到什么實質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說詳細(xì)學(xué)到什么專業(yè)的學(xué)問是很少的，但是就此否定在__實習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領(lǐng)導(dǎo)的支配，我和其他幾個實習(xí)生共__人主要在個人信貸部和個人金融部實習(xí)工作。實習(xí)的第一周我們都帶著奇怪???和探究的心理去揣度__，對__的一切事物都感到新奇好玩。這周我們主要的工作是抄寫合同，這好像是一件很簡潔簡單的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字?jǐn)?shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清楚等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性打算了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。

從抄寫合同一事中我熟悉到__的工作是嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不行有絲毫的松懈懶散馬虎，一時的不留意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習(xí)工作中，我時刻以嚴(yán)厲?仔細(xì)、謹(jǐn)慎當(dāng)心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細(xì)節(jié)。不懂的準(zhǔn)時問，有錯誤立馬改正，最大程度上削減錯誤。

__的工作雖然是嚴(yán)厲?緊急的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室處處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的賜予還擊和解決。同事們仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我艷羨。這樣團結(jié)一心的集體是不會累的，由于有情有愛就會有激情熱忱。

由于工作上的支配，第__周到第__周我們主要的工作是外出宣揚推銷電話轉(zhuǎn)賬機。電話轉(zhuǎn)賬機是__針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具一般電話營銷和一般__機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。特別的簡潔便利、快速省時，能帶給商家許多好處。也由于如此商家比較簡單接受，我們的推銷工作也就簡潔很多。

之前我不曾有過任何形式的推銷閱歷，所以剛開頭時有些緊急和無措。推銷的第一天，__的同事親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣揚和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應(yīng)當(dāng)避開的一些東西等等。

在推銷時，告知我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡潔，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽。推銷的產(chǎn)品要的確能起到便利客戶，為客戶帶來實惠的作用。假如你今日推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避開使用。

的告誡對我之后的宣揚推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益動身，真實懇切的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不哄騙，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信任，樹立__的良好形象，建立自己的良好信譽。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)2

是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新奇，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神奇又奇怪???，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很急躁的，是和善單純的還是當(dāng)心謹(jǐn)慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是由于如此，用電話來做銷售也被披上了一層神奇的面紗，帶給我的是無限的奇怪???和探究。

我來到這個公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀(jì)稍大的大姐對我是刮目相看，我當(dāng)時也是很不敢信任自己，從今這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的信念，其次天又賣出了1480元，到第三天，或許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今日，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長謝麗娜，一個長得身材很牢固的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打，我當(dāng)時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今日，我對她的了解更深了一步，今日公司許多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)當(dāng)可以相互學(xué)習(xí)吧，反正她力量比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，后來越來越喜愛聽她說話，由于她說話的感覺有種熟識的味道，似乎在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣概的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通，不管對方說什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中信任自己，并且在不知不覺中轉(zhuǎn)變著別人的想法，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過任何微小的細(xì)節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細(xì)心，愛護，雄辯，機靈這些無一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個詢問單沒有一個不勝利的，內(nèi)心里對她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習(xí)，達到像她現(xiàn)在的水平。

我想我現(xiàn)在要做的還有許多，要學(xué)習(xí)的也許多，電話銷售不是一件很簡單的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復(fù)的動作中制造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業(yè)學(xué)問，機靈的去應(yīng)對任何可能的變化，讓我們的目標(biāo)漸漸達成。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)3

三個月的實習(xí)時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在就到了實習(xí)期即將結(jié)束的時候。我在實習(xí)期里擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫皇莤x房地產(chǎn)公司的銷售員崗位，在這個崗位中學(xué)習(xí)到的一切都將讓我終身受益。

其實在這次作為一名銷售員實習(xí)之前，我還有過一份銷售的工作經(jīng)受，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內(nèi)容就是吸引顧客來店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡潔和輕松許多，但掙得相應(yīng)的也就少了許多。并且我那時對于服裝搭配還挺有討論的，不像對于這個房地產(chǎn)方面的學(xué)問，我了解到的少之又少。所以做起來，難度也增加了許多。一開頭進入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。

雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說到發(fā)干，喉嚨說到嘶啞，也沒有成交幾單。但是盡管很累很疲憊，我心里卻是感到滿滿的充分感。由于在跟著同事學(xué)習(xí)的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的具體工作內(nèi)容，也學(xué)習(xí)到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學(xué)習(xí)了兩個星期后，我就開頭自己獨立工作了。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索，別人一看就知道我是新來的，并且還說我一點也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些?；卮痤櫩蛦栴}的時候，不要遲疑和遲疑，要立刻給出他確定的答復(fù)。并且要有很自信和堅決的語氣，增加客戶的信任值。并且還要學(xué)會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關(guān)系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。

通過這三個月的實習(xí)工作，讓我感覺到這里面的學(xué)問實在是太多了，我在這里工作和學(xué)習(xí)了三個月之久，我感覺自己都沒有完全的把握好這份工作的要領(lǐng)。要做好銷售這一職位，還需要我多加的熬煉和磨煉。所以，在實習(xí)過后，我依舊會連續(xù)選擇留在xx房地產(chǎn)公司工作，連續(xù)來深造自己，連續(xù)來學(xué)習(xí)銷售的門道，連續(xù)讓自己變得更加優(yōu)秀和強大。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)4

為了讓自己的XX過的更有意義，并且熬煉一下自己各方面的力量，XX剛到來不久，我就與好伴侶一起查找實習(xí)的機會。幸運的是，我們同時被xx市xx汽車銷售有限公司錄用，成為該公司的銷售助理。

在將近XX個月的實習(xí)中，我學(xué)到了許多東西。信任它們會讓我受益終生。

一、關(guān)于工作和態(tài)度

作為高校生，我以前始終有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后確定能過很簡單的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習(xí)的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開頭的時候覺得挺有意思，做到后來我們就始終在埋怨，認(rèn)為他們是大材小用。

后來老員工XX哥的一句話讓我們覺得慚愧無比，他說：常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這或許就是我真正應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會急躁細(xì)致的把它擦潔凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：熬煉了身體。

二、關(guān)于溝通和學(xué)習(xí)

我生來就是一個比較害羞的女孩，在跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話.記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時帶我們的XX哥幫我解了圍。事后XX哥語重心長的對我說：

所以為了能夠克服自己可怕犯錯，簡單大方的毛病，我會常常跟那些資格老的銷售員，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學(xué)習(xí)。

到了后來，XX哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點可怕，不過完成的終于順當(dāng)，還得到了大家的確定。經(jīng)過將近一個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)覺我在與各種人的溝通溝通中少了許多的可怕和大方，這讓我對自己的將來更加布滿了盼望。

三、關(guān)于生活和其他

這將近XX個月的實習(xí)，不僅讓我學(xué)到了以上珍貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉；

讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論學(xué)問運用于實踐；讓我更加懂的要學(xué)會約束自己的行為，學(xué)會守時；讓我能夠更好的明白團隊精神，學(xué)會與他人合作；同時也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。

我知道我要學(xué)習(xí)的東西，這短短的實習(xí)只是一個開頭，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素養(yǎng)，成為合格的高校生，成為有益于社會的人。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)5

在xx商場的的店員實習(xí)共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的生疏。

于是我從對的產(chǎn)品開頭了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設(shè)的許多學(xué)問，一個故事就是一組共性風(fēng)格的陳設(shè)方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來。二月份的xx，這幾每天氣比較溫和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡潔大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品學(xué)問和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。

現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要把握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組布滿設(shè)計暢想的故事把握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

一、精神狀態(tài)的預(yù)備

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總

會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

二、身體的預(yù)備

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的預(yù)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)6

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會**年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是由于我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略進展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的進展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要敏捷運用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用。比如，jive陳設(shè)的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處攻擊。

不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設(shè)肯定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤把握一個氣概的問題，比如，假如我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，由于假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向50%和10%推動，假如，一旦，我的女t恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降。

由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳設(shè)方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。由于整個銷售的打算因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設(shè)思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場組合的布局。

在陳設(shè)的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合假如，但單純的顏色重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會消失沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最精確?????地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?

這個推斷必需要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應(yīng)當(dāng)盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。

促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行準(zhǔn)時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點肯定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。

3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應(yīng)當(dāng)是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復(fù)性。由于重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)7

此次實習(xí)我在通訊公司，公司主要銷售電子產(chǎn)品，主要以各類品牌手機為主，雖說公司規(guī)模并不是很大，但在擔(dān)當(dāng)銷售員的這一個月里，我受益匪淺，有頗多的體會。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。本次頂崗實習(xí)歷時一個月，我直接參加了公司的銷售流程，積累了肯定的實踐學(xué)問，同時也進一步加深了對理論學(xué)問的理解。

雖然不是第一次接觸消費者了，但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的溝通過程中漸漸明確消費者的購買目的與需求。所以了解消費者的類型、習(xí)慣、購買動機就顯得非常重要，有了這些了解才可以從消費者的角度、立場關(guān)心其購買到稱心如意的商品。

隨著手機的普及，銷售手機的人也越來越多，就連大街上許多小店都有賣手機的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結(jié)我得出了以下技巧：

一、確定客戶用的是哪種手機。

假如一個客戶用的是智能機，那他或許在款式或其他方面有需求，假如不是智能機，或許可以建議他使用沒有嘗試過的智能機，通過詢問，急躁傾聽顧客目前的需要。

二、依據(jù)性別、年齡將消費者分類。

（1）男性顧客購買特點：多屬于理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷簡單產(chǎn)生反感；注意價格、功能、質(zhì)量，性價比；喜愛簡潔，缺乏排隊的急躁。

（2）女性顧客購買特點：購買行為具有沖動性；易受外界因素影響，特殊是同伴的影響，而且心情往往左右購買打算；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機。所以一般來說新款手機比較受女性青睞。

（3）青年顧客購買特點：年輕，只要喜愛，就會產(chǎn)生購買的欲望和行動；追求檔次、品牌和求新，標(biāo)新立異，購買行為具有明顯的沖動性，易受外部的影響，簡單勸說。

（5）中老年顧客購買特點：喜愛購買習(xí)慣的產(chǎn)品，常常對新產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度；喜愛簡潔耐用的手機。

三、留意隨時觀看顧客行為。

在推銷課上學(xué)習(xí)過顧客購買心理過程為留意→愛好→聯(lián)想→欲望→比較思索→信念→行動→滿意八階段，所以行人遠(yuǎn)眺店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進入店中觀看展現(xiàn)箱中的商品，這就說明他已經(jīng)留意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人由于對商品感愛好而止步，這時候的愛好可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設(shè)計、價格和使用方法等產(chǎn)生的愛好。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開頭留意感愛好的產(chǎn)品進行介紹。

四、抓住時機，促成交易。

顧客已對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，在還在遲疑的時候要抓住時機，促成交易，可以直接提示成交，如：您這么喜愛這款手機功能，買一個吧；或者利用顧客都喜愛被贊美的特性，促進成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如說：功能都完全符合您的心愿，并且價格這么優(yōu)待，今日您要不買，過兩天搞完活動確定是要恢復(fù)原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多惋惜啊。

對于此次推銷手機就總結(jié)這么多，但我覺得不管在哪實習(xí)工作都需要我們仔細(xì)對待，也需要做到以下幾點：

一、廣泛仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論學(xué)問。

作為市場營銷專業(yè)的同學(xué)，我在實習(xí)期間感受到《市場營銷學(xué)》上學(xué)到的許多理論學(xué)問，在實踐過程中用處還是特別之廣的。而且理論在與實踐相結(jié)合了之后，會使自己更加深化理解。又如：《現(xiàn)代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學(xué)到的學(xué)問，在實習(xí)的過程中對自己有很大的關(guān)心，愈發(fā)覺得應(yīng)當(dāng)重視學(xué)校的理論學(xué)問。書到用時方恨少。在工作中很多實踐性的操作，都需要寬泛的理論學(xué)問支撐。所以，不管什么時候都應(yīng)當(dāng)廣泛地學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，更重要的是吸取一些理念性的文化。

二、踏入社會之，應(yīng)努力熬煉自身的溝通力量。

在工作的各個環(huán)節(jié)中，我感到時常需要與客戶的溝通以及對上級進行信息的反饋，工作中的一些環(huán)節(jié)也必需要與共事的人解釋以及表達清晰。此時，自身的語言組織與表達力量則特別的重要，由于這體現(xiàn)出了個人的基本力量。因此，應(yīng)當(dāng)努力熬煉自己的溝通、表達和合作力量。

三、實習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會，實習(xí)期間，除了了解公司概況狀況以外，還要牢記一些信息。

在公司做推銷的時候，我們就必需清晰地把握各種手機的功能，并且要知道每個手機的賣點。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才慢慢發(fā)覺，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，由于時間有限，不行能每每想起才去翻看筆記本或者向他人詢問，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且快速反應(yīng)。這也是我們實習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素養(yǎng)。

四、待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性。

這次頂崗實習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些生疏的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。從前在校外作兼職的時候，都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，覺得很好相處。而到了公司后，同事年紀(jì)比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。他們都特別細(xì)心，做事情仔細(xì)謹(jǐn)慎，也教會了我許多事情，使我體會到：肯定要勇于推銷自己，將自己的才能呈現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互協(xié)作，相互信任，真誠溝通，才能令工作開展得更加順當(dāng)。

五、自身存在的不足。

剛踏入社會，與學(xué)校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的法規(guī)，但卻有著不行違反的規(guī)定，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的馬虎，總是會有小失誤，但這些是完全可以避開甚至根本不會消失的，但我的確不是一個很細(xì)心的人，盼望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。

對于步入社會我們也是布滿著希望和期盼的，但當(dāng)它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經(jīng)受了新奇，迷惘，熱忱，挫折，疲乏以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實習(xí)為我供應(yīng)了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的力量。把握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、急躁、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思索方式成熟，規(guī)律性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨立，信任不論遇到怎樣的狀況與境遇都要學(xué)會坦然面對，為今后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。最終感謝通訊公司給我供應(yīng)這次難能珍貴的實習(xí)機會，同時感謝我們尊敬的老師們對我的教導(dǎo)。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)8

回顧這場實習(xí)，三個月來的經(jīng)受和體會似乎都不過是一場夢幻一樣。曾經(jīng)以為非常漫長和辛苦的實習(xí)期，竟也就這樣漸漸的結(jié)束了，讓然感到有些不行思議。

但經(jīng)受了這次的實習(xí)之后，我也成長和進步了，如今我不過是在銷售的基本的工作上有了肯定的閱歷和成果，要真正的完成自己的工作，我還需要許多的努力和奮斗！

現(xiàn)在，實習(xí)結(jié)束了，但社會卻始終等待著我真正去踏足。為此，我將自己在實習(xí)期的個人工作經(jīng)受和體會做總結(jié)如下：

一、心態(tài)變化

面對這場奇怪的社會實踐，我在工作中的心態(tài)也發(fā)生了幾番轉(zhuǎn)變。

期初，剛剛來到公司的我，還沒有真正的重視起銷售實習(xí)的工作。由于當(dāng)時的我在心態(tài)中仍將自己當(dāng)做是一名同學(xué)，以為這不過是學(xué)習(xí)的一個階段任務(wù)而已。為此，在工作中我總是重視學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但在真正的工作實踐中卻馬虎害怕，給大家添了不少麻煩。

后來，我開頭意識到，無論實習(xí)的目的是什么，自己已近身處于這個崗位，必需在工作中努力的發(fā)揮自己的作用！而這份轉(zhuǎn)變，也讓我真正意識到自己的職責(zé)不是來這里學(xué)習(xí)理論，而是真正的在實踐中去發(fā)覺，去體會！也因此，我在實踐中取得了不少閱歷，提升了個人的力量。

如今，通過在工作中的努力，我已經(jīng)不知不覺的將自己當(dāng)做了xx公司的一份子，并能像一名真正的員工一樣，要求自己，改進自己。讓自己的工作更加的精彩！

二、工作狀況

在實習(xí)的工作方面，雖然我一開頭并沒有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸ぷ?。但在進入公司以來，我始終都非常珍惜這次的實習(xí)機會，仔細(xì)對待領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教育，努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的體驗。為此，我收獲了許多獨特的閱歷。

在工作中，雖然我并算不得特備的優(yōu)秀，但我始終保持著對自我的嚴(yán)格要求和管理，遵守公司的紀(jì)律規(guī)范要求，嚴(yán)格仔細(xì)的處理好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。

三、工作不足

作為我第一次的實習(xí)，雖然還算是有不錯的表現(xiàn)，但照舊有不少需要改進的地方。如：工作中的溝通溝通和語言組織，不能僅僅靠公司的那套流程，還要加入個人的一些推斷，和對客戶的換位思索。這些都還需要我在閱歷和力量上連續(xù)加強對自我的要求。

如今，實習(xí)結(jié)束，但我的道路還才剛剛開頭！我會連續(xù)在社會中努力，讓自己真正成為一名精彩的銷售人員！

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)9

一、實習(xí)概況

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實習(xí)，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡潔而重復(fù)的校內(nèi)生活確定會輕松多了，可如今真正實習(xí)了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡潔，現(xiàn)實社會比起校內(nèi)生活那是簡單多了，由于有了比較，才使我感覺到校內(nèi)生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

今年我開頭實習(xí)，不僅學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉(xiāng)的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該公司的主要產(chǎn)品。由于剛開頭工作的原因，真的不太適應(yīng)，對于我這個毫沒有實際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品的確很難的。所以剛開頭那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點東西。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀看和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過自己的努力也勝利做成了幾筆生意，而且以后越來越嫻熟了，雖然很辛苦很累，但真的很快樂!由于我做到了!

二、實習(xí)總結(jié)

通過這次實習(xí)我對這個行業(yè)有了更深刻的熟悉，目前中國大約有x萬多家家具企業(yè)，全國家具生產(chǎn)總值達xxxx億元，顯示了強勁的進展勢頭。依據(jù)不完全統(tǒng)計，全國新增的x萬平方米以上的家具大賣場就在xx家以上。

從數(shù)字上看我國家具產(chǎn)業(yè)的進展還是很快速的。但是我國家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國聞名的家具品牌很少，國際聞名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。

家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不行少的器具，在現(xiàn)代社會中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿意生活水平不斷提高的人民的需求，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開發(fā)要從這個基本點動身。依據(jù)中國國情，另一個非常重要的問題是，對中低端產(chǎn)品來說，產(chǎn)品開發(fā)的核心應(yīng)是性價比，它是擴大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現(xiàn)代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次消失了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟進展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，消失了更為簡單的狀況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個行業(yè)來說，它構(gòu)成了一條從原料選購到營銷的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開發(fā)、原料選購、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷售及服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競爭已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。中國家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)力量已基本接近世界發(fā)達國家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們?nèi)蕴幱趪H分工的中低端。因此，我們必需進行整個產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，特殊在產(chǎn)品開發(fā)上如何把握自主學(xué)問產(chǎn)權(quán);在原料選購上，以國際的環(huán)保規(guī)章實施;在訂單處理上，采納共性化的設(shè)計服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的力量;在物流配送上采納信息技術(shù)，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。

三十年來，中國的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的進展。這種進展在肯定意義上說，是獨享了，也就是說，在家具制造業(yè)極為快速的擴張過程中，由于銷售渠道的短缺，而為專業(yè)市場的生存和進展供應(yīng)了機會，但是以專業(yè)市場進行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運營模式存在著根本性的缺陷：

。一方面，由于經(jīng)營者并不直接參加家具的銷售，缺乏家具營銷創(chuàng)新機制和動力;另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來越大的風(fēng)險，變革勢在必行。

中國是一個幅員極為寬闊，經(jīng)濟進展水平極不均衡的進展中國家，在今后一段較長的時期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與中西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費水準(zhǔn)仍舊相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費呈現(xiàn)出一個呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費水準(zhǔn)的較大差異，家具消費還呈現(xiàn)出一個水平方向的多元化分布;加上顧客需求共性化需求增長，使家具市場消失一個較為簡單的、多元化格局。中國經(jīng)濟的進展特點打算了中國的家具零售模式必定實行多元的形式，但是無論實行何種方式，必需適應(yīng)這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期盼著流通業(yè)的創(chuàng)新。

家具展會處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是二字，例如，對產(chǎn)品的流行趨勢是否能發(fā)布精確?????和權(quán)威的信息;對參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進行全套的服務(wù);對產(chǎn)業(yè)進展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術(shù)和市場信息能否供應(yīng)跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會與實體展會的結(jié)合以及電子商務(wù)的開展等。

當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢極為簡單多變，中國家具業(yè)的前路在何方并沒有一個準(zhǔn)確的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參加到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實現(xiàn)中國從家具大國到家具強國的跨越，由于這是我們共同的幻想和抱負(fù)。

實踐出真知，通過這次實習(xí)，學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售力量有所提高，人際交往和處理問題的力量也有很大提高，還培育了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度。社會不會憐憫弱者，更不會因個人的不適應(yīng)而轉(zhuǎn)變!我們要想立足于社會，就得學(xué)會不斷的轉(zhuǎn)變自己提高自己歷練自己，樂觀主動的努力讓自己去適應(yīng)社會，即使有時候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會是自己的，走過之后，你會發(fā)覺自己變得更加從容自信!

人的每一步旅途中，總有一道無形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的士氣與信念，還要有堅持不懈的努力和付出，但勝利后的喜悅和甘甜卻也是那么的美妙，會讓你更加自信!也不是每一次都能勝利，失敗是不行避開的，我們還要敢于面對失敗承認(rèn)失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，如同運動競賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏.，努力讓人生無憾!

最終，特別感謝學(xué)校和實習(xí)單位賜予我實習(xí)的機會，通過實習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了很多工作和社會閱歷，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和關(guān)心作用。今后，我會帶著這些珍貴的閱歷，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)!

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)10

時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬實習(xí)期的日子已經(jīng)到了尾聲，回顧我這段日子走來的點點滴滴，有許多甜美美滿的回憶，也有許多經(jīng)受苦痛和困難的時候。其實現(xiàn)在回想起來，那些經(jīng)受苦痛和磨難的時候，才是我最值得珍惜的時候，由于在那個時候，我是可以經(jīng)受生活對我的磨煉，我是在快速成長和進步的`。所以，對于實習(xí)期給我?guī)淼某砷L和歷練，我也始終是抱著一顆感謝的心來對待的。

在這個實習(xí)期里，在我作為一名客服工作的這段日子里，我學(xué)會了一件很重要的事情，那就是在我們這個工作崗位上，肯定要做到有急躁，不敷衍的服務(wù)工作。我還記得有一次，有一位顧客過來詢問我一件產(chǎn)品起碼有十幾次了，但就是不買，而且有一些問題甚至詳細(xì)到那件產(chǎn)品的酸堿指數(shù)是多少，而我一開頭其實心里面是有一些不耐煩的，但是想起來在崗前培訓(xùn)的時候，主管常常跟我們說的一句話是：肯定要留意自己的服務(wù)態(tài)度，不管客戶有多么的麻煩和難搞，我們肯定要留意自己的語氣和說辭，不要讓客戶感覺到我們的不耐煩和不專業(yè)。

想起這些，我就把自己心里的那些郁悶給壓了下去，為了給到客戶一個精確?????的答案，和一個專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，我又去花時間花精力的幫她做了一個試驗，檢測出來了產(chǎn)品的酸堿度，之后就把結(jié)果告知了她。我以為她接下來還會問下去，但是結(jié)果卻很出乎人的意料，她立刻就下單了三百件。

我在看到這個巨額訂單的時候，簡直有一些不敢信任，但是事實就是如此，后來我有問到她是干什么的，她說她是一個私營的化妝品專賣店的老板，常常會在網(wǎng)上選購一些性價比較高的化妝品，而且一次性進貨的量比較大，所以必需要認(rèn)真的了解產(chǎn)品之后，再來選擇和信任我們。而其中最打動她的一點就是我的服務(wù)態(tài)度，不敷衍，語氣親切，態(tài)度良好又顯得專業(yè)。所以她在具體了解后，就毫不遲疑的下了訂單。而且她還說，假如我們這款產(chǎn)品銷量好，后期還會與我們有合作。我在聽到這些的時候，內(nèi)心是抑制不住的在狂喜，有一種我努力了很久之后得來的驚喜。當(dāng)然這其中也包含了能為公司帶來收益時的滿意和傲慢感。

這段實習(xí)的經(jīng)受，對于我來說是彌足寶貴的。我會帶著在這段時期里學(xué)會的學(xué)問和得來的閱歷，一路在公司里走下去。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)11

回首過去的一年，我們在工作中雖然沒消失大的過失，但在許多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完善。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，準(zhǔn)時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，盼望也能給其他同事帶來肯定關(guān)心：

1、語言溝通技巧方面：

（1）與用戶對話時，應(yīng)認(rèn)真推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用，不用，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說時，盡量不要再說回應(yīng)，可以用來代替；如需請用戶講話時，可以用而不要用；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要消失等詞，或消失一些病句及倒裝句。語速要相宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

（2）在用戶電卡消失問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的緣由，提示用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避開發(fā)生此類狀況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并協(xié)作我們的工作，削減不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

（3）接聽電話時要仔細(xì)，留意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成大事發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的肯定要向用戶講清晰，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要任憑承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避開使用戶產(chǎn)生厭煩心情，要換位思索，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑閱歷，講話過于隨便，并要留意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

（1）新建小區(qū)，詢問有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以臨時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工看法及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的狀況一般都可以辦理退費，其它狀況原則上不予辦理，但用戶如有特別緣由可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

（3）關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能支配處理，可以向用戶解釋清晰，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天支配，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，肯定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種狀況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述狀況就須請用戶斷開室內(nèi)全部電器及漏電開關(guān)試試。由于家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能精確?????推斷表內(nèi)開關(guān)是否消失故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有肯定危急。

三個月的實習(xí)期如轉(zhuǎn)瞬即逝，一刺眼就過去了?；厥走@三個月的實習(xí)期，有許多不堪的回憶，也有許多值得令人回味的東西。所以即便這三個月里，我過的很煎熬，我也把它看成是一個熬煉我成長和進步的歷程。接下來，我就把我在這段實習(xí)期里所經(jīng)受的工作做一個大致的總結(jié)。

其實一開頭對于這份實習(xí)工作，我是沒有多大的想法，純粹只是抱著拿到一個實習(xí)證明的心態(tài)來工作。由于我高校雖然學(xué)的是市場營銷的專業(yè)，但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點，而且也覺得自己的性格不太適合做銷售。這是我在來高校以后才意識到的這一點。只惋惜自己又沒有什么特長，所以高校畢業(yè)出來以后，找實習(xí)工作還是只能找專業(yè)對口的。所以就這樣抱著一顆沒有期盼的心，我來到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開頭的時候，我的確很不適應(yīng)，高壓的工作，簡單的人際關(guān)系處理，還有對顧客有求必應(yīng)。這些都讓我覺得銷售這個崗位實在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是后來，在漸漸的熟識了這份工作，把握了一些銷售的訣竅后，特殊是在我開出我銷售第一單的時候，我便覺得之前所付出和努力都沒有白費，也開頭對銷售這個崗位漸漸轉(zhuǎn)變了態(tài)度，由于我發(fā)覺我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業(yè)績帶給我的自信，高額酬勞帶給我的動力，還有我力量的進步和提升，這些都讓我越來越努力，越來越投入到工作中。

但是我想說的是，雖然我在這份工作里成長了不少，但我總還是覺得缺少一點激情，而且對于這個汽車行業(yè)我不太感愛好，所以在我實習(xí)以后，我應(yīng)當(dāng)不會在連續(xù)留在這里工作了。

對于我將來職業(yè)的規(guī)劃，我也有了一個明確的目標(biāo)和方向，那就是從事化妝品銷售的工作。由于通過這段實習(xí)期帶給我的經(jīng)受，讓我對銷售有了不一樣的看法，也讓我對銷售這個工作崗位產(chǎn)生了想要堅持的想法，只是我對汽車的愛好和了解不多，所以我想換一個自己喜愛又擅長的領(lǐng)域來工作。

至于我在這段實習(xí)期，在我們公司所得到的關(guān)心，我向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。我會很好的珍藏這段實習(xí)期的工作閱歷和回憶，帶著它們重新上路和動身。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)瞬之間在X公司實習(xí)的時間將近20天了，根據(jù)公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實習(xí)工作。這段時間里我學(xué)到了許多的學(xué)問，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡潔的總結(jié)一下，盼望通過這個總結(jié)可以學(xué)到更多的學(xué)問。

當(dāng)時在聘請會現(xiàn)場看到X的聘請廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到X面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個珍貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的詳細(xì)工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實習(xí)，我了解到了銷售人員是有許多的工作要做的，我們需要宣揚自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡潔的你問一句客戶回答一句或者就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能勝利的把產(chǎn)品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶溝通的時候才能打動客戶，才能以不變應(yīng)萬變。因此，在才來實習(xí)的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有許多的客戶，積累了豐富的行業(yè)閱歷。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細(xì)致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)懷的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，勝利的為客戶解決財務(wù)上的問題。

實習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的。沒來實習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡潔的事情，就是和客戶溝通而已，后來我發(fā)覺我錯了。在打電話的過程中我發(fā)覺想打好電話是很困難的。我開頭打電話的時候常常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊急，也不自信，不知道該和客戶如何溝通，打電話之前心里也比較害怕，不情愿打電話和客戶溝通。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的狀況漸漸的變好了，可以和用戶溝通了，心里也自信了，溝通的時候也在不斷的查找話題，以獲得更多的信息。剛開頭打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，可怕自己說的不好，影響以后的溝通，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也漸漸的積累了一些閱歷，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有許多問題，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我信任我肯定可以做好電話普查的工作。

查找新的客戶也是我的工作，查找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶溝通，但是我知道此次出差的目的，并順當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。

這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間，究竟當(dāng)時在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應(yīng)，現(xiàn)在也漸漸的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實習(xí)的這段時間了，每一位同事都給了我很大的關(guān)心，每當(dāng)我有問題請教他們的時候，他們都會急躁的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié)，在今后的工作中，我會更加的努力，做好全部事情。

銷售個人實習(xí)工作總結(jié)13

XX年x月x日，我正式走進XX汽車修理服務(wù)有限公司4S店開頭了實習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與修理技術(shù)專業(yè)，出于修理覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了許多理論的汽車學(xué)問，對汽車有肯定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更信任自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開頭銷售之前我必需對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。

要想清晰地了解產(chǎn)品就必需和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡潔有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡潔，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求全部擦痕要朝一個方向，避開對漆面造成破壞。剛開頭做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二非常鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習(xí)過程中，有很多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要嫻熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感受到的，對開頭實習(xí)也是一個很好的思索，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時候，我們開頭了一個簡潔的銷售技巧培訓(xùn)。，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機室。資料上都有各個方位所特殊的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點和與優(yōu)勢，讓客戶能信任自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，由于這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有很多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳XX商務(wù)版的長XX寬XX高XX軸距XX以及這款車的發(fā)動機最大功率XX和最大扭矩XX等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種簡單程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很簡單的事情。

在對產(chǎn)品有了肯定的了解后我開頭介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時牌照等，表面上是在關(guān)心別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：

一、接待

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。

二、詢問

詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確?????需求售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。

三、車輛介紹

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

四、試乘試駕

在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

五、報價協(xié)商

通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

六、簽約成交

在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

七、交車

要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。

八、售后跟蹤

一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是預(yù)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的，爭取早日成，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

這也使我對自己提出