第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的?總結(jié)報(bào)告?1.通過(guò)進(jìn)?行推銷(xiāo)方面?的方案策劃?及劇本的編?制，再到實(shí)?地模擬推銷(xiāo)?。通過(guò)這些?實(shí)戰(zhàn)推銷(xiāo)，?將書(shū)本上的?知識(shí)與實(shí)際?相結(jié)合，并?檢查在這一?年里自己的?學(xué)習(xí)情況，?并通過(guò)實(shí)踐?更好的運(yùn)用?推銷(xiāo)方面的?知識(shí)。2?.在實(shí)習(xí)中?掌握推銷(xiāo)模?式的基本思?路并且能夠?靈活運(yùn)用?3.在實(shí)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培?養(yǎng)自己的主?動(dòng)性，提高?自己獨(dú)立的?分析解決問(wèn)?題和動(dòng)手的?能力。二?、實(shí)習(xí)任務(wù)?在這次推?銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中，?我們共分為?三十二個(gè)小?組，同時(shí)每?個(gè)小組必須?推銷(xiāo)不一樣?的產(chǎn)品，在?此次模擬推?銷(xiāo)中，我們?需要完成推?銷(xiāo)策劃方案?及劇本的任?務(wù)。采用一?種銷(xiāo)售模式?來(lái)進(jìn)行相應(yīng)?的推銷(xiāo)。?三、內(nèi)容?在進(jìn)行相應(yīng)?的推銷(xiāo)前，?先確立自己?的推銷(xiāo)模式?。推銷(xiāo)模式?總共分為愛(ài)?達(dá)推銷(xiāo)模式?、迪伯達(dá)推?銷(xiāo)模式、埃?德帕模式和?費(fèi)比模式。?我們場(chǎng)景設(shè)?置在電子產(chǎn)?品的商場(chǎng)里?，所以，對(duì)?于這類顧客?我們采用愛(ài)?達(dá)推銷(xiāo)模式?。在銷(xiāo)售?產(chǎn)品的時(shí)候?，不僅是把?東西買(mǎi)了就?行，這其中?，推銷(xiāo)員的?素質(zhì)和能力?都是有一定?的要求，在?其推銷(xiāo)員具?備基本的一?些素質(zhì)，譬?如身體素質(zhì)?、心理素質(zhì)?、綜合素質(zhì)?外，還必須?具備這些以?外的東西。?同時(shí)，推銷(xiāo)?員在處理顧?客異議的時(shí)?候，我們應(yīng)?該如何來(lái)應(yīng)?對(duì)并采取哪?些措施。?四、安排?星期一到星?期四，進(jìn)行?相關(guān)資料的?搜集，來(lái)作?為銷(xiāo)售策劃?的相關(guān)資料?，并且寫(xiě)出?相應(yīng)的劇本?，來(lái)進(jìn)行相?應(yīng)的模擬推?銷(xiāo)做出相應(yīng)?的前期準(zhǔn)備?。星期五進(jìn)?行實(shí)戰(zhàn)的推?銷(xiāo)。五、?實(shí)習(xí)收獲?在這一周推?銷(xiāo)專周實(shí)訓(xùn)?中，我們通?過(guò)前期搜集?資料，為推?銷(xiāo)策劃、劇?本提供參考?資料。在銷(xiāo)?售策劃中，?我們確定采?用愛(ài)達(dá)模式?進(jìn)行推銷(xiāo)，?它適用于店?堂的推銷(xiāo)，?比如，柜臺(tái)?推銷(xiāo)、展銷(xiāo)?會(huì)推銷(xiāo)。這?種模式達(dá)成?交易的可能?性總是存在?的，所以，?這種模式比?較好操作。?通過(guò)這一模?式我們確定?采取哪些措?施來(lái)應(yīng)對(duì)顧?客。這一種?推銷(xiāo)模式適?合大多種場(chǎng)?合，比較好?模擬。同?時(shí)在設(shè)計(jì)劇?本的時(shí)候，?我們就要想?如何在顧客?進(jìn)門(mén)的時(shí)候?就要抓住這?個(gè)顧客，滿?足顧客的購(gòu)?買(mǎi)欲望。因?此，我們運(yùn)?用一款非常?有個(gè)性同時(shí)?具有收藏價(jià)?值的產(chǎn)品來(lái)?進(jìn)行推銷(xiāo)。?任何事情?都是在開(kāi)始?的時(shí)候比較?難做，我們?要想用什么?樣的方式不?被顧客所排?斥。因此我?們就根據(jù)愛(ài)?達(dá)模式檢查?自己銷(xiāo)售談?話的內(nèi)容并?向自己提出?以下四個(gè)問(wèn)?題:(1?)我的銷(xiāo)售?談話是否能?立即引起顧?客的注意?(2)我的?銷(xiāo)售談話能?否引起顧客?的興趣。?(3)我的?銷(xiāo)售談話使?顧客意識(shí)到?他確實(shí)需要?所瑞曉推銷(xiāo)?的產(chǎn)品，從?而促使他產(chǎn)?生購(gòu)買(mǎi)所推?銷(xiāo)的產(chǎn)品的?欲望(4?)我的銷(xiāo)售?談話是否是?顧客最終采?取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)?因此我們?就針對(duì)這款?U盤(pán)的特色?來(lái)進(jìn)行模擬?推銷(xiāo)，抓住?自己的產(chǎn)品?具體有哪些?特色，根據(jù)?具體顧客來(lái)?進(jìn)行具體的?行為推銷(xiāo)。?推銷(xiāo)過(guò)程就?是推銷(xiāo)員主?動(dòng)吸引顧客?的注意力，?使它產(chǎn)生購(gòu)?買(mǎi)興趣，當(dāng)?顧客認(rèn)識(shí)到?購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)?品是一種必?需，產(chǎn)生了?購(gòu)買(mǎi)的欲望?，然后促使?顧客做出購(gòu)?買(mǎi)決定和采?取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)?在推銷(xiāo)過(guò)程?中想要引起?注意，就要?有非常吸引?人的產(chǎn)品，?但不是所有?人都會(huì)認(rèn)為?你給人家介?紹的東西就?是他所喜好?的。所以，?我們要防患?于未然。多?準(zhǔn)備幾類產(chǎn)?品后備，以?及方案想要?有一定的靈?活性。同?時(shí)，在產(chǎn)品?推銷(xiāo)過(guò)程中?顧客不提任?何異議就簽?訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議?或是馬上購(gòu)?買(mǎi)產(chǎn)品的情?況是很少見(jiàn)?的。相反，?顧客提出各?種購(gòu)買(mǎi)異議?后經(jīng)推銷(xiāo)員?用一定的技?術(shù)方法妥善?處理再達(dá)成?交易是很普?遍的。因此?顧客異議產(chǎn)?生后處理技?術(shù)成為顧客?異議的關(guān)鍵?部分。當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)?生異議時(shí)，?我們可以采?取以___?法補(bǔ)償顧客?異議法、轉(zhuǎn)?化顧客異議?法、合并顧?客異議法、?肢解顧客異?議法、重復(fù)?與削弱顧客?異議法、引?申歸謬法、?有效比較法?、反問(wèn)逼問(wèn)?法、例證約?束借鑒發(fā)、?岔開(kāi)推延法?。但是具體?有哪些我們?就需要采取?具體的解決?方案。有?時(shí)候，即使?這位顧客對(duì)?這個(gè)產(chǎn)品非?常滿意，但?是為了達(dá)到?自己購(gòu)買(mǎi)到?物美價(jià)廉的?產(chǎn)品的目標(biāo)?，會(huì)顯示出?諸多拒絕購(gòu)?買(mǎi)此類產(chǎn)品?的行為;我?們?cè)陬櫩瓦M(jìn)?行刁難的情?況下做出讓?對(duì)方滿意的?行為呢，這?就需要采取?一系列相關(guān)?的措施。?在產(chǎn)品推銷(xiāo)?過(guò)程中，推?銷(xiāo)人員即代?表公司，又?聯(lián)系顧客。?既要取得經(jīng)?濟(jì)效益又要?為顧客提供?周全的服務(wù)?。因此在推?銷(xiāo)過(guò)程中我?們非常注重?儀表。在?此次推銷(xiāo)實(shí)?訓(xùn)中，我們?通過(guò)寫(xiě)策劃?方案，劇本?及具體情境?的真是推銷(xiāo)?。這讓我們?在實(shí)際中學(xué)?到了很多書(shū)?本上沒(méi)有的?東西，同時(shí)?我們充分利?用課本知識(shí)?，運(yùn)用到實(shí)?際中，做到?理論與實(shí)際?相結(jié)合。有?利于我們以?后工作提供?一些經(jīng)驗(yàn)。?推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)?的總結(jié)報(bào)告?2實(shí)習(xí)目?的:實(shí)習(xí)?，顧名思義?，在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)。在經(jīng)?過(guò)一段時(shí)間?的學(xué)習(xí)之后?，或者說(shuō)當(dāng)?學(xué)習(xí)告一段?落的時(shí)候，?我們需要了?解自己的所?學(xué)，需要或?應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)?用在實(shí)踐中??，F(xiàn)在即將?面臨畢業(yè)，?實(shí)習(xí)對(duì)我們?越發(fā)重要起?來(lái)。本次實(shí)?習(xí)的目的在?于通過(guò)理論?與實(shí)際的結(jié)?合、個(gè)人與?社會(huì)的溝通?，進(jìn)一步培?養(yǎng)自己的業(yè)?務(wù)水平、與?人相處的技?巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神、待?人處事的能?力等，尤其?是觀察、分?析和解決問(wèn)?題的實(shí)際工?作能力，以?便提高自己?的實(shí)踐能力?和綜合素質(zhì)?，希望能幫?助自己以后?更加順利地?融入社會(huì)，?投入到自己?的工作中。?實(shí)習(xí)時(shí)間?:__年_?_月__日?_?_年__月?__日實(shí)?習(xí)單位:_?__省成林?貿(mào)易有限公?司1.公?司簡(jiǎn)介:公?司位于國(guó)家?西部大開(kāi)發(fā)?重點(diǎn)城市之?一的___?市。成立于?__年，注?冊(cè)資金__?_萬(wàn)。綜合?代理國(guó)際知?名品牌，側(cè)?重于安全標(biāo)?識(shí)領(lǐng)域。具?有長(zhǎng)期從事?商貿(mào)活動(dòng)的?績(jī)效，廣泛?服務(wù)于電信?，電力，電?子，油氣，?科研院所等?開(kāi)型企事業(yè)?單位。是美?國(guó)貝迪產(chǎn)品?一級(jí)☆☆代?理商。是西?南地區(qū)最大?的標(biāo)識(shí)標(biāo)貼?供應(yīng)服務(wù)商?。十多年來(lái)?，成林公司?一直不懈的?努力，視質(zhì)?量、技術(shù)和?服務(wù)為公司?的生命，積?累了豐富的?經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)?了一批優(yōu)秀?的管理人才?和技術(shù)人才?，為成林公?司的繼續(xù)發(fā)?展奠定了堅(jiān)?實(shí)的甚而，?將以客觀、?務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)?、真誠(chéng)的態(tài)?度，并以“?創(chuàng)新土科技?領(lǐng)先、服務(wù)?贏取客戶、?管理創(chuàng)造效?益、平等互?利，績(jī)效優(yōu)?先，多種渠?道，共同發(fā)?展”的服務(wù)?宗旨，為用?戶提供全方?位的服務(wù)。?2.公司?的精神理念?:服務(wù)客戶?、以客戶滿?意為中心是?成林的至高?信念。正確?、科學(xué)地處?理服務(wù)、發(fā)?展與產(chǎn)品的?關(guān)系。發(fā)展?是目的、服?務(wù)是保證、?產(chǎn)品是關(guān)鍵?。為客戶提?供超越品質(zhì)?的產(chǎn)品和服?務(wù)，始終是?成林發(fā)展的?有力保障。?我們所理解?的客戶服務(wù)?是:快捷、?周到、滿意?、熱心。?實(shí)習(xí)內(nèi)容:?實(shí)習(xí)的內(nèi)?容主要是銷(xiāo)?售各種專業(yè)?標(biāo)識(shí)制作系?統(tǒng)，學(xué)習(xí)公?司的企業(yè)文?化、銷(xiāo)售技?巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神等各?方面的知識(shí)?。憑著對(duì)本?公司產(chǎn)品的?了解和與其?它公司產(chǎn)品?的對(duì)比，突?出本公司產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)和?公司的良好?信譽(yù)，積極?開(kāi)拓客戶源?，向顧客推?銷(xiāo)產(chǎn)品，并?盡量推銷(xiāo)系?列產(chǎn)品，完?成公司分配?的任務(wù)。實(shí)?習(xí)單位指定?指導(dǎo)人員師?傅帶徒弟式?的帶學(xué)生，?指導(dǎo)學(xué)生的?日常實(shí)習(xí)。?在實(shí)習(xí)單位?，我們向單?位員工一樣?上下班，完?成單位工作?;又以學(xué)生?身份虛心學(xué)?習(xí)，努力汲?取實(shí)踐知識(shí)?。同學(xué)們認(rèn)?真的工作態(tài)?度、較強(qiáng)的?工作能力和?勤奮好學(xué)的?精神受到了?實(shí)習(xí)單位及?其指導(dǎo)人員?的一致好評(píng)?。實(shí)__?_結(jié)或體會(huì)?__年_?_月__日?到__月_?_日，我在?___省成?林貿(mào)易有限?公司進(jìn)行了?為期一個(gè)月?的實(shí)習(xí)。這?期間公司的?同事給予了?我熱情的指?導(dǎo)和幫助。?而我也虛心?向他們請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，把大?學(xué)所學(xué)的知?識(shí)以及在學(xué)?校里所培養(yǎng)?的各種素質(zhì)?加以運(yùn)用，?在理論運(yùn)用?于實(shí)踐的同?時(shí)，也在實(shí)?踐中更加深?刻地理解了?以前沒(méi)有理?解透徹的知?識(shí)。經(jīng)過(guò)這?些天的實(shí)習(xí)?，我對(duì)公司?也有了更深?刻的了解，?也初步熟悉?了銷(xiāo)售員的?操作步驟。?更重要的是?，這是我踏?入社會(huì)的第?一步，雖然?只有一個(gè)月?的時(shí)間，但?是也讓我看?到了自己的?很多欠缺，?讓我深知出?身社會(huì)，還?需要很多學(xué)?校里學(xué)不到?的能力。主?要有四個(gè)方?面。一是通?過(guò)直接參與?企業(yè)的運(yùn)作?過(guò)程，學(xué)到?了實(shí)踐知識(shí)?，同時(shí)進(jìn)一?步加深了對(duì)?理論知識(shí)的?理解，使理?論與實(shí)踐知?識(shí)都有所提?高，圓滿地?完成了本科?教學(xué)的實(shí)踐?任務(wù)。二是?提高了實(shí)際?工作能力，?為就業(yè)和將?來(lái)的工作取?得了一些寶?貴的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)。三是一?些學(xué)生在實(shí)?習(xí)單位受到?認(rèn)可并促成?就業(yè)。進(jìn)?入公司后，?公司首先對(duì)?我們進(jìn)行了?簡(jiǎn)單的培訓(xùn)?，一些基本?知識(shí)的培訓(xùn)?，還有通過(guò)?模擬讓我們?來(lái)熟悉業(yè)務(wù)?。負(fù)責(zé)培訓(xùn)?的工作人員?，首先給我?們講解了銷(xiāo)?售的基本流?程，注意事?項(xiàng)，基本方?法等內(nèi)容。?雖然內(nèi)容很?簡(jiǎn)單，但是?通過(guò)培訓(xùn)使?我們對(duì)銷(xiāo)售?行業(yè)有了進(jìn)?一步的認(rèn)識(shí)?與了解，也?使我們掌握?及銷(xiāo)售的基?本手段。簡(jiǎn)?單的培訓(xùn)過(guò)?后就是第一?項(xiàng)挑戰(zhàn)--?--就是要?記住不同類?型機(jī)器的型?號(hào)，功能，?價(jià)格等方面?的信息。由?于對(duì)公司業(yè)?務(wù)這方面的?知識(shí)并不是?很了解，所?以記起來(lái)很?困難。還有?很多專業(yè)的?名詞，術(shù)語(yǔ)?等對(duì)我來(lái)說(shuō)?都是很大的?一個(gè)挑戰(zhàn)。?而且這樣的?工作必須在?較短的時(shí)間?內(nèi)完成，更?增加了難度?。培訓(xùn)之?后，正式開(kāi)?始接受銷(xiāo)售?了。公司還?派有專人對(duì)?我們進(jìn)行指?導(dǎo)。通過(guò)不?斷地向顧客?介紹推銷(xiāo)過(guò)?程和師傅的?指導(dǎo)，讓我?懂得銷(xiāo)售員?是需要高度?的___和?恒心的，這?些天的銷(xiāo)售?工作提高我?的交際能力?，能鍛煉我?們的口才。?在這一個(gè)月?的實(shí)習(xí)當(dāng)中?我接待了很?多客戶，也?不斷地積累?著自己的銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)和技?巧。從剛開(kāi)?始覺(jué)得銷(xiāo)售?知識(shí)運(yùn)氣使?然，沒(méi)什么?技術(shù)含量，?到后來(lái)真的?認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)?售其實(shí)真的?是一門(mén)偉大?的藝術(shù)。我?也深深體會(huì)?到銷(xiāo)售行業(yè)?必須遵循的?第一原則，?那就是顧客?就是___?。無(wú)論顧客?多門(mén)刁鉆，?要求多高，?我們都要盡?量滿足顧客?。在實(shí)習(xí)的?過(guò)程中，態(tài)?度要求也很?高，首先就?是自己的儀?表必須整潔?，給人一種?干凈的感覺(jué)?，其次就是?要有禮貌，?臉上要盡量?帶著微笑，?這樣就保證?了員工的基?本素質(zhì)，同?時(shí)也是給顧?客留下一個(gè)?良好的印象?。這也讓我?深刻的了解?到無(wú)論在何?處工作，細(xì)?節(jié)都是必須?要注意的，?因?yàn)榧?xì)節(jié)決?定成敗。?實(shí)___結(jié)?和收獲:?在實(shí)習(xí)過(guò)程?中我也遇到?各種不同的?顧客，他們?會(huì)用各種各?樣的態(tài)度來(lái)?對(duì)待你，這?就要求你有?很強(qiáng)的應(yīng)變?能力。實(shí)習(xí)?中不僅要面?對(duì)顧客，還?有搞好和同?事與上級(jí)的?關(guān)系，要自?己自動(dòng)自覺(jué)?的去做事，?才能得到大?家的肯定。?一個(gè)月來(lái)?，我在公司?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的熱?心幫助及關(guān)?愛(ài)下取得了?一定的進(jìn)步?，綜合看來(lái)?，我覺(jué)得自?己還有以下?的不足之處?:1.思?想上個(gè)人主?義較強(qiáng)，隨?意性較大;?2.有時(shí)?候辦事不夠?干練;3?.工作主動(dòng)?性發(fā)揮的還?是不夠，對(duì)?工作的預(yù)見(jiàn)?性和創(chuàng)造性?不夠;4?.業(yè)務(wù)知識(shí)?方面特別是?與客戶接觸?溝通方面沒(méi)?有足夠的經(jīng)?驗(yàn)，所掌握?的溝通技巧?還不夠扎實(shí)?等等。由?于公司規(guī)模?較小，正處?于發(fā)展階段?，我也發(fā)現(xiàn)?了公司存在?的一些問(wèn)題?，如:員工?管理上較為?混亂，職責(zé)?不夠明確。?公司沒(méi)有一?個(gè)有效地激?勵(lì)機(jī)制，造?成一些員工?的工作積極?性和效率不?高。工作公?司產(chǎn)品庫(kù)存?繁雜，很多?配件沒(méi)有明?確的數(shù)據(jù)和?記錄，更沒(méi)?有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)?和較為合理?的庫(kù)存管理?。這些情況?造成了一定?的資金浪費(fèi)?和工作效率?的下降。我?覺(jué)得公司應(yīng)?該在庫(kù)存管?理方面進(jìn)行?改進(jìn)。做好?詳細(xì)的記錄?。這樣對(duì)日?后的工作不?但能節(jié)省人?力，提高效?率，也降低?庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和?庫(kù)存成本。?在短短一?個(gè)月的實(shí)習(xí)?中，確實(shí)讓?自己成長(zhǎng)了?許多。在實(shí)?習(xí)期間，我?學(xué)到了許多?東西，遇到?了一些困難?，也看到了?自己本身存?在著許多的?問(wèn)題。雖然?開(kāi)