第29頁共29頁酒店客房部樓層主管竟聘演講稿酒店客房部樓層主管竟聘演講稿。熱門演講競聘演講稿|國旗下演講稿|英語演講稿|師德師風演講稿|年會主持詞尊敬的各位領導：踏著春天的腳步，我們xx國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為xx國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現(xiàn)年22歲，如今擔任是xx國際大酒店客房部領班一職，我竟聘的職位是xx國際大酒店客房部樓層主管一職。今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的根本情況。一、我的個人情況我畢業(yè)于華南理工大學學校工商企業(yè)管理專業(yè)，今年22歲，我自從XX年12月31日進入xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深化的理解，在思想政治和業(yè)務技能程度上有了大幅度的進步。二：個人竟聘優(yōu)勢及自我特點陳述〔一〕個人特點概括個日特點可分為以下六個方面。1，個人頭腦比較靈敏，可以根據(jù)詳細情況作出相應的對策。2，具有一定的理論根底，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3，擅長學習，考慮，分析^p。4，擅長做方案，規(guī)劃。5，知識儲藏比較全面。6，執(zhí)行里比較強?！捕硞€人竟聘優(yōu)勢陳述1，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。2，具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和才能。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，可以做到思路明晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原那么。遇到問題從不退縮，努力尋求解決方法，在解決問題的過程中使自己的工作才能得以提升。有較高的業(yè)務技能程度，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)絡實際，熟悉了酒店的工作流程及營運形式。4，有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活潑，承受新事物比較快，愛學習、愛考慮、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新場面，尤其適宜在劇烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。5，管理理經歷，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理理論才能。6，敢于破舊立新，推行改革三：對客房部工作的認識及主張：就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法1，部門管理工作的開展。部門管理工作：1.一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有一樣企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團隊每一個人設計個日職業(yè)開展規(guī)劃，并告之團隊開展目的。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益嚴密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的根本素質就是：熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習才能，敢于挑戰(zhàn)，具有團隊精神。通過一段時間，穩(wěn)中求進對客房不進展刷選，對與沒有從業(yè)根本素質的人員，不適宜崗位崗位工作進展淘汰，同時引進新的人員，最終到達客房部全員職業(yè)目的與團隊開展目的一致。從而做的管理上的如臂使指。2.在原有工作細節(jié)根底上，構件新的管理機制客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的根底下去個性張揚，才企業(yè)及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：1)績效考核，分配機制2)科學標準的工作流程3)部門的獎懲機制4)明晰的崗位工作內容與職責。3.時刻注意管理彈性一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違犯公司原那么的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目的，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正理解員工，充分發(fā)揮員工的才華。四、對競聘崗位的認識崗位職責：〔1〕負責對所轄樓層客房的接待效勞工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進展，直接對客房部經理負責。〔2〕掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。擅長說服發(fā)動，作耐心細致的思想工作?！?〕根據(jù)詳細的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求?！?〕每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、效勞質量保持正常穩(wěn)定程度?！?〕匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表?！?〕對客房設施設備進展定期保養(yǎng)，保證房內設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新方案。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況?！?〕主動接觸客人及陪同人員，理解客人特點和要求。〔8〕對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡?！?〕對所屬員工的操作方法、工作標準進展培訓?！?0〕經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌效勞情況?！?1〕負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進展統(tǒng)計考評?！?2〕執(zhí)行客房部經理交給的其它任務?！?3〕負責客房的固定資產管理，對固定資產定期進展核對檢查，做到賬物相符?！?4〕好客房一次性日用品的領取及發(fā)放，保證客人使用?！?5〕方案安排房間的方案衛(wèi)生，每月末向部門報本班組織施行情況〔16〕負責客房會議室的使用、安排及內部結算?！?7〕保管好客人遺留的物品。〔18〕負責傳達方案衛(wèi)生并對方案衛(wèi)生的落實檢查。〔19〕負責檢查所管區(qū)域的消防平安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并向上級匯報，做好記錄。〔20〕檢查員工的儀容儀表，根據(jù)客房出租情況布置領班，員工當天的工作。〔21〕執(zhí)行客房部經理交代的其他工作。四、競聘成功后的工作設想首先，作為客房部主管必須理解經理的主要工作思路和目的，我理想概括為20個字，即“搞好效勞、內強素質，外樹形象，開拓開展，自強不息”。1，認真貫徹執(zhí)行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷進步自己的綜合素質、創(chuàng)新才能，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作2，建立和標準一系列規(guī)章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到標準有序，有章可循。3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。4，擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，搜集各種信息供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好經理的協(xié)調人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。5，讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把效勞儀表、效勞態(tài)度、效勞紀律、效勞秩序等作為培訓的根本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。6，做好員工的工作安排、指導和考核.尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！假設公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協(xié)助經理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選演講稿閱讀酒店客房主管竟聘演講稿酒店客房主管竟聘演講稿尊敬的各位領導：你們好！踏著春天的腳步，我們xx國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為xx國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現(xiàn)年22歲，如今擔任是xx國際大酒店客房部領班一職，我竟聘的職位是xx國際大酒店客房部樓層主管一職。今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的根本情況。一、我的個人情況我畢業(yè)于華南理工大學學校工商企業(yè)管理專業(yè)，今年22歲，我自從2023年12月31日進入xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深化的理解，在思想政治和業(yè)務技能程度上有了大幅度的進步。二：個人竟聘優(yōu)勢及自我特點陳述〔一〕個人特點概括個日特點可分為以下六個方面。1，個人頭腦比較靈敏，可以根據(jù)詳細情況作出相應的對策。2，具有一定的理論根底，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3，擅長學習，考慮，分析^p。4，擅長做方案，規(guī)劃。5，知識儲藏比較全面。6，執(zhí)行里比較強?！捕硞€人竟聘優(yōu)勢陳述1，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。2，具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和才能。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，可以做到思路明晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原那么。遇到問題從不退縮，努力尋求解決方法，在解決問題的過程中使自己的工作才能得以提升。有較高的業(yè)務技能程度，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)絡實際，熟悉了酒店的工作流程及營運形式。4，有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活潑，承受新事物比較快，愛學習、愛考慮、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新場面，尤其適宜在劇烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。5，管理理經歷，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理理論才能。6，敢于破舊立新，推行改革三：對客房部工作的認識及主張：就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法1，部門管理工作的開展。部門管理工作：1.一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有一樣企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團隊每一個人設計個日職業(yè)開展規(guī)劃，并告之團隊開展目的。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益嚴密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的根本素質就是：熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習才能，敢于挑戰(zhàn)權威，具有團隊精神。通過一段時間，穩(wěn)中求進對客房不進展刷選，對與沒有從業(yè)根本素質的人員，不適宜崗位崗位工作進展淘汰，同時引進新的人員，最終到達客房部全員職業(yè)目的與團隊開展目的一致。從而做的管理上的如臂使指。2.在原有工作細節(jié)根底上，構件新的管理機制客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的根底下去個性張揚，才企業(yè)及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：1)績效考核，分配機制2)科學標準的工作流程3)部門的獎懲機制4)明晰的崗位工作內容與職責。3.時刻注意管理彈性一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違犯公司原那么的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目的，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正理解員工，充分發(fā)揮員工的才華。四、對競聘崗位的認識崗位職責：〔1〕負責對所轄樓層客房的接待效勞工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進展，直接對客房部經理負責?！?〕掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。擅長說服發(fā)動，作耐心細致的思想工作?！?〕根據(jù)詳細的接待任務，組織、調配人力。對VLp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。〔4〕每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、效勞質量保持正常穩(wěn)定程度?！?〕匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表?！?〕對客房設施設備進展定期保養(yǎng)，保證房內設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新方案。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況?！?〕主動接觸客人及陪同人員，理解客人特點和要求。〔8〕對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。〔9〕對所屬員工的操作方法、工作標準進展培訓。〔10〕經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌效勞情況?！?1〕負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進展統(tǒng)計考評?！?2〕執(zhí)行客房部經理交給的其它任務。竟聘客房部主管演講稿各位同事，大家好：今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進入賓館，在客房部工作已經長達xxx年之久，對客房的各項事務可以說是了假設指掌。處理我們基層碰到的各項事務也是得心應手，在這一點上無庸置疑的。經歷豐富并不是我的優(yōu)勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領班崗位上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現(xiàn)的緊急情況能應運自如，穩(wěn)定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現(xiàn)的問題和隱患能及時發(fā)現(xiàn)并防止，及時和部門領導溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現(xiàn)的責任和失誤，有責擔之，無責加勉。假設我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節(jié)省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當成家，才能從根本上做到節(jié)，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識進步了，工作效率自然也能進步，工作效率進步了，酒店的效益怎能不高。培養(yǎng)一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當上主管這個崗位第一個要做的，也是務必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經歷，這個責任我可以擔當，并且非我莫屬?？头坎恐鞴芫蛊秆葜v稿客房部主管竟聘演講稿今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進入賓館，在客房部工作已經長達xxx年之久，對客房的各項事務可以說是了假設指掌。處理我們基層碰到的各項事務也是得心應手，在這一點上無庸置疑的。經歷豐富并不是我唯一的優(yōu)勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領班崗位上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現(xiàn)的緊急情況能應運自如，穩(wěn)定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現(xiàn)的問題和隱患能及時發(fā)現(xiàn)并防止，及時和部門領導溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現(xiàn)的責任和失誤，有責擔之，無責加勉。假設我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節(jié)省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當成家，才能從根本上做到節(jié)，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識進步了，工作效率自然也能進步，工作效率進步了，酒店的效益怎能不高。培養(yǎng)一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當上主管這個崗位第一個要做的，也是務必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經歷，這個責任我可以擔當，并且非我莫屬。酒店客房部主管的競聘演講稿范文尊敬的各位領導，各位同事：大家好！我叫劉小東，來自西湖之春。2023年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此時機，首先祝各位家人身體安康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的時機。企業(yè)的開展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益劇烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要效勞技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的時機，從而實現(xiàn)自我價值。我竟聘的職務是客房部主管一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好如今和將來。從我自身來講，無論是工作才能還是綜合素質可能還不是最正確人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。以下淡淡做好客房主管的工作思路:1、溝通問題做為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。2、工作方法一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發(fā)開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。3、效勞意識我們效勞行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經歷，我一定能把客房主管的工作做好。假設各位有疑慮，那就請給我一個時機，我決不會讓大家絕望。最后以一首自編的對聯(lián)來完畢我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。謝謝大家！酒店客房部領班競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫陳瑤，XX年畢業(yè)于湖北大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的時機。我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的時機，從而實現(xiàn)自我價值。我這次競聘的職務是客房部領班。來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五酒店實習一年的經歷，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。假設競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個根本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己?！傲鶄€根本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識;熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作?！八膫€不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕費事而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。假設競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節(jié)。員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養(yǎng)成好的習慣，因為優(yōu)質效勞的本質就是員工好的習慣和職業(yè)素質。1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。4、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發(fā)開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。5、效勞意識。我們效勞行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業(yè)精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。假設這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現(xiàn)處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。酒店客房部經理競聘演講稿范文尊敬的各位領導、各位同事：大家好！基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的時機！同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。我現(xiàn)任客務部經理，今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的劇烈。從根本上說，就是在質量管理上比上下，在效勞質量上見分曉。誰能堅持質量第一的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的效勞贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，進步效勞質量將是今年工作的重點之一。進步效勞質量首先要結實樹立強烈的效勞意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深化認識”效勞質量是企業(yè)的生命”，要自覺堅持認真落實”讓賓客感覺更好”的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的根底上，從準確、快捷、優(yōu)質上下功夫。即在完善今年效勞的根底上，結合一站式效勞，進步效勞程度。我先介紹一下一站式效勞：效勞理念：一站式效勞，是指賓客進入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的效勞，不會受到冷淡、推委或回絕，員工從提供本崗位、本部門的效勞擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求效勞，從提供賓館效勞擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性效勞擴展到滿足賓客個性化效勞。一站式效勞強調，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，限度縮短賓客直接獲得效勞的途徑。賓客入住后，其需要提供的效勞和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸效勞；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立首位負責、問題到我為止的效勞意識。效勞原那么：部門全體員工不管職位上下，不管份內份外，不管是否在責任區(qū)域，不管在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的效勞訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而限度、效率地滿足賓客要求。效勞要求：1、沒有塞車現(xiàn)象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。2、沒有中轉站，不會因超出職責范圍對客人推來支去，第一個承受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。3、沒有交通事故和遇到紅燈現(xiàn)象，賓客所要求的效勞移交給配合部門后應快捷、有效地完成。4、沒有急轉彎，無論賓客態(tài)度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。5、提供充足的燃料，對賓客效勞要有激情，站在賓客立場分析^p或處理問題。6、掌握根本的對客效勞的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項效勞工作，為顧客提供滿意的效勞。7、理解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢效勞。在要求完成這項效勞的同時，作為管理者必需要為員工主開工作提供快速通道。比方說：要理解其他部門的經營工程、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應穿插培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必需要讓員工知道其他部門管理層的詳細分工。同時建立質量監(jiān)察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經濟責任制，保證各項工作標準和效勞標準化的施行，努力把強化質量管理，進步效勞質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質量問題解決在事前。以此來帶動進步全員的效勞質量。第二項是加強員工隊伍建立工作。不經過培訓的員工是企業(yè)的浪費。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來進步部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材，豐富教學案例，擴大培訓效果。使員工把培訓的專業(yè)知識和實際工作相結合起來。通過班前會進展一些案例分析^p，每天不斷的灌輸效勞理念。逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。今年的培訓我想分為三部分：1、加強部門內部根底培訓的力度。從怎樣做好一名效勞員、怎樣做好一名業(yè)務骨干、怎樣做好一名領班等根底開始培訓。以求到達以線帶面的效果。2、實地參觀考察培訓。帶著部門骨干分批去其他酒店進展實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經歷。3、穿插互換式培訓，使部門員工能理解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監(jiān)視、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不標準的效勞或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。并能及時調整培訓方向。今年另一個主要工作是協(xié)助財務加強部門各項費用核算控制及本錢控制，為企業(yè)當好家、把好關，以使部門經營利潤化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來進步部門全員的本錢意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。第四項工作是提升保潔組、工程組的專業(yè)化程度，使部門各項工作合理、對口的進展管理運行。首先進步公共區(qū)域的專業(yè)清潔才能。通過購置設備、人員培訓等，自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng)。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業(yè)技能的學習，響應領導號召，擴大內修范圍，降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理，進步內部客戶效勞意識，以全力保障一線經營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完本錢職工作。真正表達保障部門的工作效能。第五項工作是完善會議效勞功能和崗位經營工程。完善會議效勞功能：1、細化效勞流程。明確對會議效勞員的工作要求；明確會議前會議室的布置〔擺臺形式、橫幅、鮮花、水果、話筒、音響、會議桌上物品的擺放等〕；明確會議前檢查流程及責任人；明確會議效勞流程〔引領拉椅效勞、上茶效勞時間、上香巾效勞時間、便條無聲效勞等〕；明確會后檢查工作內容等。2、增加會議室臺尼和椅套，以進步會議室的檔次和創(chuàng)造會議氣氛。通過這些工作進步會議效勞接待程度，為銷售部的銷售提供質量保證，為今后開展會議客奠定根底。完善崗位經營工程：1、拓寬商品進貨渠道，增加品牌商品工程，進步商品部的經營檔次。增加商品經營范圍，增添禮品性商品及品牌商品，以此為增加銷售業(yè)績的根底。2、完善商務中心的營業(yè)功能。在做部門根底性工作的同時，還要搜集同行業(yè)的經營信息，為總經理制定資料樓房間裝修、定價等的做好參謀。以資料樓為根底，培養(yǎng)賓館的商務型客。準備好資料樓裝修好后投入使用的人員配置的儲存和培養(yǎng)。今年的工作將是賓館關鍵的一年，充滿挑戰(zhàn)、充滿機遇的一年。假設我競聘上了這一崗位，我自信一定有才能做好部門的工作，一定有才能完成賓館下達的各