企業(yè)年終工作總結(jié)匯總七篇時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年馬上接近?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、思想熟悉方面

報(bào)業(yè)效勞處辦公室的一大功能就是效勞功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終表達(dá)者，主要任務(wù)是為效勞處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好效勞工作，確保效勞處各項(xiàng)工作正常開展。所以，工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化效勞功能、增加效勞意識(shí)、提高效勞質(zhì)量”。

對(duì)工作的思想熟悉有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不準(zhǔn)時(shí)可能1份重要檔不能準(zhǔn)時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)潔，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上熟悉明確，行動(dòng)上固然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是由于工作效率對(duì)我這方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

很多工作只有積極主動(dòng)，才能沉著自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決準(zhǔn)時(shí)解決，不能解決準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

效勞處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)缺乏之處進(jìn)展整改，在整改正程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)效勞處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成把握最終進(jìn)展幫助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要嫻熟把握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特殊是我自身1開頭對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中許多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

積極學(xué)習(xí)公司、效勞處關(guān)于治理新措施、新規(guī)定、新方法，對(duì)各項(xiàng)治理方法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)展排列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)。效勞處建立幾年來，局部易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)展修理，確保效勞處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給。

日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好連接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)展對(duì)接，并上報(bào)效勞處主任進(jìn)展審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的治理，對(duì)新入職員工進(jìn)展住宿的安排，事后積極關(guān)懷，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取制造1個(gè)高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)展。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)協(xié)作下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求進(jìn)展，全體員工齊心協(xié)力，堅(jiān)韌進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱忱、堅(jiān)韌、向上”的企業(yè)精神，大力提倡和踐行適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)治理理念，同心同德、真抓實(shí)干，根本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均到達(dá)了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值x萬元，比上年同期增長(zhǎng)%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;實(shí)現(xiàn)利稅萬元，比上年同期增長(zhǎng)%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長(zhǎng)%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視根底求進(jìn)展。

安全生產(chǎn)和軟硬件根底環(huán)境是公司得以生存進(jìn)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全治理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、消退隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí);生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，準(zhǔn)時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，公司在軟硬件根底環(huán)境建立上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間治理構(gòu)造已不能完全適應(yīng)新的進(jìn)展形勢(shì)。因此，我們始終在謀劃基層一線治理干部的培育和儲(chǔ)藏問題。我們通過層層推舉、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培育和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培育干部，對(duì)我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公正、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過半年來的熬煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推舉和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)展了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。假如單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

2、克制兩大難題，確保任務(wù)完成。

從我們?cè)械膹S房面積和根本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此09年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)展基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不行抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)逆境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)本錢的增加和治理帶來了肯定的問題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)期之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的進(jìn)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要連續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手預(yù)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)治理的思想預(yù)備。

今年以來，為了適應(yīng)新的進(jìn)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的進(jìn)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流淌的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺諎故斓囊痪€員工根本上是不行能的。這個(gè)問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，汲取外地打工人員，以及招收一些徒工根本上順當(dāng)?shù)慕鉀Q了一線人員缺乏的問題。但外來務(wù)工人員的流淌性太大，也給我們的治理工作增加了肯定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培育為主，以汲取外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強(qiáng)化內(nèi)部治理，夯實(shí)進(jìn)展根底。

(1)節(jié)能減耗降本錢，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。

20xx年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降本錢，努力克制資金困難。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)省活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)省一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)治理的監(jiān)視力度，嚴(yán)格治理，細(xì)心計(jì)算，從而有效的削減了原材料鋪張和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采納新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)省幾千元原材料的先進(jìn)事跡。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必需進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的掌握力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管

理機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)造，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，

企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善治理運(yùn)行，對(duì)外提升效勞質(zhì)量，堅(jiān)持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的效勞抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識(shí)，做好多項(xiàng)根底運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)效勞的提升做出奉獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高效勞設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一治理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護(hù)方面，19年對(duì)全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫《意外大事處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡察制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35個(gè)，均得到準(zhǔn)時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工工程247項(xiàng)，其中xx店18項(xiàng)，xx店39項(xiàng)，滿意公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序治理，營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客效勞最直接的表達(dá)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)展檢查，對(duì)溫度消失偏差區(qū)域進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)效勞，提高員工的效勞意識(shí)。

20xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實(shí)行全天候效勞；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行效勞投訴電話公示，主動(dòng)承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對(duì)24小時(shí)修理電話進(jìn)展錄音，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤效勞需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解效勞效果及效勞滿足度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參與營(yíng)業(yè)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)獲得效勞信息，使后勤部第一時(shí)間了解效勞需求，準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)作和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會(huì)，討論效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供給商專柜的現(xiàn)場(chǎng)治理，推行有償修理效勞。

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡察制度，對(duì)于需要修理維護(hù)的工程，準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供給商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能供應(yīng)材料的專柜實(shí)行免費(fèi)修理，對(duì)于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場(chǎng)效勞的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的治理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)展檢查巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化治理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體治理水平的提升

治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)19年治理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。19年初，后勤部組織召開了19年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)11年工作的問題的根底上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)6項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施規(guī)劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門治理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了治理水平的整體提升。

2、完善根底運(yùn)行工作，推行目視化治理。

在19年房間治理普及的根底上，19年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)治理。19年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共6余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識(shí)。

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運(yùn)行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡(jiǎn)單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤效勞落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)視體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)治理提升。

為準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對(duì)上級(jí)過度依靠，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)治理提升狀況進(jìn)展總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我治理提升意識(shí)，避開了治理停留在原來的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效治理，建立員工約束和鼓勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強(qiáng)治理，有效提高員工主開工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際狀況，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效治理特地制定治理目標(biāo)，要求各部門對(duì)全部崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)展階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的方法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)查找工作時(shí)機(jī)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全治理和細(xì)節(jié)效勞并重，為營(yíng)業(yè)供應(yīng)安全運(yùn)行和效勞的保障

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善根底、注意細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建立、內(nèi)部治理、對(duì)形狀象等方面提高公司安全運(yùn)行治理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握根本的安全學(xué)問；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學(xué)問把握狀況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解把握安全學(xué)問。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)展兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)展消防學(xué)問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的根本保證。后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)視分開，促進(jìn)整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)安全檢查，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達(dá)46項(xiàng)，其中xx店311項(xiàng)，xx店149項(xiàng)，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查工程進(jìn)展了分類，依據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，19年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。

在重視消防安全治理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供給商的好評(píng)，全年保安部2人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎(jiǎng)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實(shí)行直接盯防等方式確認(rèn)并實(shí)行措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建立

針對(duì)后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強(qiáng)員工的效勞意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤效勞團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安大事處理等多方面。每月都進(jìn)展就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量；19年后勤部xx兩店先后進(jìn)展各類緊急狀況演練7余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際狀況進(jìn)展分析，總結(jié)閱歷和缺乏，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的力量。

2、強(qiáng)調(diào)效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)效勞力量。

在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的效勞。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)全部商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)展培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能快速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客詢問時(shí)能精確為顧客供應(yīng)效勞。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應(yīng)效勞供應(yīng)了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，避開不同人員效勞消失差異，保持了效勞的全都性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)形狀象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)視，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)潔凈著裝；三是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)展員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達(dá)“細(xì)化、量化、清楚化“的治理目標(biāo)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而布滿盼望的xx年，回首馬上走完的xx年，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣，對(duì)我而言，是一個(gè)思索、反省，嘗新求變之年。

我始終在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我始終在努力學(xué)習(xí)在工作中遇到卻不懂的學(xué)問。自從20xx年7月5日正式參加廈門xx油脂有限公司以來，我始終格外珍惜這個(gè)來之不易的工作時(shí)機(jī)，總是布滿熱忱的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去把握。我天生對(duì)未知的學(xué)問領(lǐng)域保有一顆劇烈的奇怪心，總是盼望能通過自學(xué)，通過溝通，豐富自己的學(xué)問儲(chǔ)藏，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好工程籌建的各項(xiàng)工作。同時(shí)，我盼望通過我的協(xié)調(diào)力量，通過我的熱忱和真誠(chéng)，把油脂工程部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的典范。由于對(duì)電腦軟件有一種自然的理解力量，無論是遇到本人非常擅長(zhǎng)office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，由于工作需要，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作力量如虎添翼；油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且非常情愿仔細(xì)學(xué)習(xí)、深入了解，爭(zhēng)取完全把握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”；土建施工方面，我很愿意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑學(xué)問。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)R22;R22;就像是看一部discovery探究頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)受，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，xx油脂就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷向往地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！

我時(shí)常反省，反省自己工作中的缺乏，進(jìn)一步熟悉自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更精彩的表現(xiàn)。首先要更加注意細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，整理好桌面，沉著的完畢一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再消失拖拉的跡象；最終是加強(qiáng)體育熬煉，保持充足的精力，連續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館熬煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱難的工作環(huán)境。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇5

年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。布滿恐驚的20xx年馬上過去，更具挑戰(zhàn)的20xx年在向我們招手，經(jīng)過這一年的勞碌，我收獲了很多喜悅和歡樂，也發(fā)覺了自身存在的一些缺乏。

20xx年，于我來說，也是一個(gè)具有好處、有價(jià)值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)根底工程工程施工任務(wù)，對(duì)一個(gè)路橋技術(shù)人員初次從事機(jī)場(chǎng)建立的我來說，這是一個(gè)突破。自20xx年9月進(jìn)入南京機(jī)場(chǎng)工程以來，在工程領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫助下，我在短時(shí)間內(nèi)熟悉了南京機(jī)場(chǎng)工程部，并且很好地融入了工程團(tuán)隊(duì)，與之同時(shí)也完成了各項(xiàng)本職工作。在此，感謝工程領(lǐng)導(dǎo)賜予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，感謝各同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持，我將連續(xù)努力工作，專心進(jìn)取，做得更好。

進(jìn)入工程以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計(jì)算工程量；幫助工程總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)展圖紙和技術(shù)、方案的交底工作；幫助工程總工程師與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好工程施工資料的治理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收；幫助協(xié)作其他部門開展工作。

記得剛開工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時(shí)，才發(fā)覺，建筑圖并非我想象中那么簡(jiǎn)潔，應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的施工圖紙，我無從下手，不明白局部鋼筋的錨固長(zhǎng)度和布置形式，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計(jì)張拉力與鎖定值的關(guān)系。尤其是沒有工程量明細(xì)表的參照和不熟識(shí)建筑工程施工標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我更加意識(shí)到，任務(wù)的艱難性。但是應(yīng)對(duì)困難，我并沒有退縮，通過詢問專業(yè)人士、尋求同事幫助，網(wǎng)上查找超多與房屋建筑有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集系列資料。在漸漸的摸索中，最終有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯(cuò)誤、遺漏、前后沖突和設(shè)計(jì)不明確的問題，得到設(shè)計(jì)答復(fù)后，計(jì)算出本工程工程材料需求用量，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。通過進(jìn)展這項(xiàng)工作，我不僅僅學(xué)會(huì)了看建筑施工圖和計(jì)算工程量，還對(duì)房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的熟悉，這為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)根底。

隨著審圖工作的初步完成，我漸漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程技術(shù)治理與效勞的事項(xiàng)上來，幫助工程總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)展圖紙和技術(shù)、方案的交底工作；幫助工程總工程師與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好工程施工資料的治理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收；幫助協(xié)作其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識(shí)到工程部的重要性，由于工程部都是最直接的技術(shù)效勞與治理，所以務(wù)必把事情做好，做美麗。與此同時(shí)，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了一些施工技術(shù)治理與組織方面的學(xué)問，并能初步進(jìn)展一些工程技術(shù)治理與組織工作。我明白，著眼于公司今后進(jìn)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和熬煉，以滿意公司要求、貼合企業(yè)需求。

目前工程技術(shù)人員閱歷和專業(yè)學(xué)問相對(duì)薄弱，一些事情，務(wù)必通過多方面的努力才能完成，在那里，幫助協(xié)作就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從中學(xué)習(xí)到很多為人處世的方法和道理。

辛勤的付出，總有回報(bào)，在大家的共同努力下，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)根底工程工程圓滿完成施工任務(wù)，得了工程領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。固然，在工作中我也消失了一些小的過失和問題，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

20，這個(gè)曾給很多人帶了懷疑和恐驚，被瑪雅人稱為世界末日的年份立即就要過去了，展望完善的20xx年，是一個(gè)布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個(gè)進(jìn)展和成長(zhǎng)的一年。應(yīng)對(duì)將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會(huì)退縮，勇往直前，總結(jié)過去閱歷，努力改正過去工作中的缺乏，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積存，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司進(jìn)展竭盡全力。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇6

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在-年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的效勞抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識(shí)，做好多項(xiàng)根底運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)效勞的提升做出奉獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高效勞設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

-年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一治理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護(hù)方面，-年對(duì)全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫《意外大事處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡察制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。-年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到準(zhǔn)時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部-年截止目前共組織完成改造施工工程247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿意公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序治理，營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客效勞最直接的表達(dá)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點(diǎn)來抓。-年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)展檢查，對(duì)溫度消失偏差區(qū)域進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)效勞，提高員工的效勞意識(shí)。

--年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實(shí)行全天候效勞;同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行效勞投訴電話公示，主動(dòng)承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對(duì)24小時(shí)修理電話進(jìn)展錄音，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤效勞需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解效勞效果及效勞滿足度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理效勞中的問題;通過參與營(yíng)業(yè)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)獲得效勞信息，使后勤部第一時(shí)間了解效勞需求，準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)作和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會(huì)，討論效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供給商專柜的現(xiàn)場(chǎng)治理，推行有償修理效勞。

-年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡察制度，對(duì)于需要修理維護(hù)的工程，準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供給商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能供應(yīng)材料的專柜實(shí)行免費(fèi)修理，對(duì)于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場(chǎng)效勞的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的治理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)展檢查巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化治理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體治理水平的提升。

治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。-年，后勤部在總結(jié)-年治理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的”開展。-年初，后勤部組織召開了-年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)-年工作的問題的根底上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施規(guī)劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門治理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了治理水平的整體提升。

2、完善根底運(yùn)行工作，推行目視化治理。

在--年房間治理普及的根底上，-年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)治理。-年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識(shí)。

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運(yùn)行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡(jiǎn)單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤效勞落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在-年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)視體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)治理提升。

為準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在--年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中消失的對(duì)上級(jí)過度依靠，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)治理提升狀況進(jìn)展總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我治理提升意識(shí)，避開了治理停留在原來的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效治理，建立員工約束和鼓勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強(qiáng)治理，有效提高員工主開工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際狀況，后勤部-年對(duì)各部門工時(shí)工效治理特地制定治理目標(biāo)，要求各部門對(duì)全部崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)展階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的方法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)查找工作時(shí)機(jī)的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇7

xxx工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹“工會(huì)法”、“勞動(dòng)法”等法律法規(guī)，牢記“促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展，維護(hù)職工權(quán)益”的工會(huì)工作使命，緊緊圍繞“平穩(wěn)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策新變化，積極尋求企業(yè)進(jìn)展新突破”的工作中心，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作思路，努力探究工會(huì)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融合點(diǎn)和效勞點(diǎn)，突出維權(quán)和效勞職能，扎實(shí)有序地開展“建家”活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)廣闊職工的積極性和制造性，有效地促進(jìn)了企業(yè)的改革和進(jìn)展，較好地履行了工會(huì)的各項(xiàng)職能。

(一)完善民主治理制度，深化廠務(wù)公開

加強(qiáng)企業(yè)民主治理，有利于職工的政治思想穩(wěn)定，有利于構(gòu)建和諧企業(yè)。20xx年，公司工會(huì)緊緊圍繞“立足維權(quán)，效勞全局”的工作思路，不斷完善民主治理制度和渠道，注意職工參加的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)民主治理的職能和作用。

隨著公司的快速進(jìn)展，員工隊(duì)伍不斷壯大，工會(huì)結(jié)合公司每年的招工狀況，放開大門、主動(dòng)效勞，廣泛吸納新人員參加工會(huì)，使公司的員工入會(huì)率始終保持在98%以上。同時(shí)，健全了規(guī)章制度，明確了委員的分工，使工會(huì)的根底建立到位，組織網(wǎng)絡(luò)健全，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的根本職責(zé)。公司依據(jù)“勞動(dòng)法”、“工會(huì)法”、“勞動(dòng)合同法”的要求，準(zhǔn)時(shí)與全體員工簽訂勞動(dòng)合同，足額為全體職工交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等“五金”，使員工最根本的權(quán)益得到有效保障。為了真正做到企業(yè)進(jìn)展與職工利益二者兼顧，真正形成和建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)代表職工定期與企業(yè)簽訂了集體勞動(dòng)合同。合同內(nèi)容涵蓋了勞動(dòng)用工、工作時(shí)間和休假時(shí)間、勞動(dòng)酬勞、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)愛護(hù)、安全衛(wèi)生及職工培訓(xùn)等內(nèi)容。為了保障女職工的特別權(quán)益，公司工會(huì)依據(jù)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)愛護(hù)規(guī)定》等法規(guī)，與公司簽訂了《女職工權(quán)益愛護(hù)專項(xiàng)合同》，有效的落實(shí)了女職工經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺乳等“四期”特別權(quán)益，領(lǐng)先在企業(yè)中實(shí)行了女職工產(chǎn)前2個(gè)月、產(chǎn)后3個(gè)月的休假制度。為了保障員工的身體安康，公司每年定期對(duì)全體員工進(jìn)展身體安康檢查，每?jī)赡陮?duì)女職工進(jìn)展婦科病普查，并準(zhǔn)時(shí)把檢查結(jié)果反應(yīng)到個(gè)人，催促體檢有特別的人員準(zhǔn)時(shí)復(fù)檢、及早治療。為提高廣闊員工的安康意識(shí)，普及安康學(xué)問，我們有針對(duì)性的聘請(qǐng)醫(yī)療專家，購(gòu)置安康學(xué)問掛圖和書籍，舉辦安康學(xué)問講座等，收到了良好效果。近年來，公司每年在此項(xiàng)活動(dòng)中的投入都在10萬元以上。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完本錢職工作，我們還不失時(shí)機(jī)地在女工中開展巾幗立功、創(chuàng)最正確文明女工，好媳婦、好公婆的評(píng)比等，通過一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣闊女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作。

(三)深化勞動(dòng)技能競(jìng)賽，改良活動(dòng)方式

企業(yè)的進(jìn)展是維護(hù)職工權(quán)益的最終保障，也是實(shí)現(xiàn)員工風(fēng)光勞動(dòng)的根本途徑。發(fā)揮員工的聰慧才智，團(tuán)結(jié)組織職工投身企業(yè)建立，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展是工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)的快速進(jìn)展，關(guān)鍵在于職工素養(yǎng)的全面提高。開展技術(shù)比武，崗位練兵，技改創(chuàng)新，創(chuàng)造制造，不斷提高廣闊員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作技能，是開展此項(xiàng)工作的有效手段。我們遵照上級(jí)工會(huì)的有關(guān)精神，結(jié)合公司出臺(tái)的技術(shù)革新，合理化建議嘉獎(jiǎng)，評(píng)聘工人技師的一系列活動(dòng)，在公司內(nèi)積極廣泛開展“崗位技術(shù)競(jìng)賽”、“安康杯”安全生產(chǎn)學(xué)問競(jìng)賽、“女職工合法權(quán)益愛護(hù)”學(xué)問競(jìng)賽、“這個(gè)我拿手”烹調(diào)技能競(jìng)賽等多形式、多領(lǐng)域的競(jìng)賽活動(dòng)，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)優(yōu)勝人員進(jìn)展精神和物質(zhì)鼓舞，鼓勵(lì)廣闊職工敬業(yè)愛崗、學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、搞革新、出成果。廣泛開展的競(jìng)賽活動(dòng)使一大批勞動(dòng)榜樣、技術(shù)能手、工人技師脫穎而出，今年報(bào)批市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)乱幻?市“技術(shù)能手”一名，市勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體、市節(jié)能減排競(jìng)賽先進(jìn)單位、縣“首席員工”兩名，公司聘任高級(jí)工人技師五名，特聘技師五名、工人技師一百零二名，為xx爭(zhēng)得了榮譽(yù)和形象，使員工學(xué)有典范，趕有目標(biāo)，有效地提升了全體員工的思想素養(yǎng)和技術(shù)水平，促進(jìn)了xx的快速進(jìn)展。在開展“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)問型員工”的活動(dòng)中，員工的學(xué)習(xí)積極性得到很大提高。幾年來，全公司職工通過自學(xué)考試，獲得大專以上文憑的已突破50

0人，取得初級(jí)以上專業(yè)職稱資格的132人，中級(jí)職稱85人，高級(jí)職稱6人，從而使公司整體學(xué)問構(gòu)造、業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了明顯的提高。

(四)關(guān)懷職工生活提高員工福利開展親情暖和活動(dòng)

為了解決員工的住房難問題，公司先后投資興、改建了xxxxx等五處公寓小區(qū)，較好的解決了局部距家較遠(yuǎn)而且臨時(shí)無力購(gòu)房員工的實(shí)際困難。隨著公司的快速進(jìn)展，公司引進(jìn)的科技人員越來越多。為解決他們的后顧之憂，使科技人員安居樂業(yè)，在總經(jīng)理的指示和屢次親臨指導(dǎo)下，xxxx正式啟用，132套單元房?jī)?nèi)，由公司統(tǒng)一配備的桌、椅、床、被、沙發(fā)、液化氣等生活用品一應(yīng)俱全，分戶安裝的多媒體、有線電視插座，為科技人員的業(yè)余學(xué)習(xí)消遣制造了條件，使廣闊科技人員安心居住，安心工作。20xx年度累計(jì)安排職工宿舍132間，安排職工、新進(jìn)大學(xué)生住宿達(dá)200余人次，同時(shí)安排工作人員對(duì)公寓樓的燈具進(jìn)展了統(tǒng)一的排查、修理、更換，確保公司員工的平穩(wěn)入住。

為使員工感受到xxxx大家庭的暖和，每逢節(jié)慶，公司都會(huì)細(xì)心為員工組織、發(fā)放福利。夏季降溫糖、一件養(yǎng)分奶，夏季消暑涼爽茶、解暑西瓜，中秋節(jié)月餅、春節(jié)年貨及節(jié)慶補(bǔ)貼，無不使員工感到貼心的暖和和榮為‘宛藥人’的幸運(yùn)。

在董事長(zhǎng)的關(guān)懷下，20xx年11月公司執(zhí)行重大家事慰問制度，提高了慰問的金額標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)了操作程序。這些年，針對(duì)職工婚喪嫁娶，天災(zāi)人禍，生病住院，三色信封送去了公司的貼心關(guān)愛和真摯問候，20xx年度重大家事慰問289人次，慰問金到達(dá)12萬余元。

依據(jù)縣總工會(huì)的工作部署要求，今年對(duì)因特別緣由造成家庭困難的員工重新建立困難職工檔案共計(jì)60份，并供應(yīng)電子版?zhèn)浞荩щy檔案建立標(biāo)準(zhǔn)，屢次得到縣工會(huì)幫扶中心的贊揚(yáng)。幫扶工作積極主動(dòng)，多方面、多渠道XX縣總工會(huì)溝通，通過層層把關(guān)篩選，在有限的名額中爭(zhēng)取得到最多的救助。20xx年底得到縣工會(huì)雙節(jié)送暖和救助35人，20xx年勞模救助4人、金秋助學(xué)1人、國(guó)慶大