2023/2/41北京2009年8月最佳實踐：龍湖地產(chǎn)競爭優(yōu)勢研究卓有識度圓融會通2023/2/42競爭優(yōu)勢：龍湖的總結1、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略在發(fā)展過程中，公司一直堅持“區(qū)域聚焦”和“多業(yè)態(tài)開發(fā)”的發(fā)展戰(zhàn)略。2008年1月至9月，龍湖住宅銷售收入在重慶市排名第一、成都市和北京市均排名第三。根據(jù)未來發(fā)展規(guī)劃，公司將繼續(xù)實施“區(qū)域聚焦”和“多業(yè)態(tài)開發(fā)”的發(fā)展戰(zhàn)略，并向“成為中國最受尊重和信賴的領先房地產(chǎn)企業(yè)”的目標不斷邁近。2、健全的運營管理體系運營管理體系是龍湖成功的支撐系統(tǒng)。在項目運營過程中，項目團隊可以借助公司設立的標準化工具、流程、模版進行快速的運營決策和操作，以實現(xiàn)項目規(guī)?；l(fā)展。3、引領市場的產(chǎn)品研發(fā)能力龍湖開發(fā)的每個項目都有其獨特的設計構思和產(chǎn)品設計，公司堅持長期與國際設計大師合作，力求體現(xiàn)人性化、藝術化的規(guī)劃設計。公司的多項住宅設計產(chǎn)品榮獲國內(nèi)外設計大獎。4、一流的物業(yè)管理物業(yè)管理是龍湖業(yè)務發(fā)展的一項重要內(nèi)容，公司已建立了獨具特色的物業(yè)服務模式和業(yè)務能力，并贏得市場和客戶的廣泛認可，形成了巨大的品牌價值。2006年龍湖獲中國物業(yè)管理嘉年華金榜“年度業(yè)主最滿意企業(yè)”榮譽稱號，2007年旗下物業(yè)水晶酈城獲國家建設部授予的“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號。2023/2/43龍湖的優(yōu)勢：目錄發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理12342023/2/44發(fā)展戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理1995年總體戰(zhàn)略龍湖地產(chǎn)在95年成立之初，確立5年后（2000年）成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一，10年后（2005年）成為全國最好的企業(yè)之一的發(fā)展目標。核心發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展。戰(zhàn)略擴張路徑：先產(chǎn)品擴張，后區(qū)域擴張。以香港新鴻基的發(fā)展模式作為標桿,重視區(qū)域聚焦及高資產(chǎn)周轉率。2023/2/45發(fā)展戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略（續(xù)）發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2009年總體戰(zhàn)略在未來5-10年成為中國最受尊敬和信賴的領先房地產(chǎn)企業(yè)并將繼續(xù)專注于房地產(chǎn)領域，并透過“融入城市、引領生活、創(chuàng)造機會”三大戰(zhàn)略主線達到愿景目標。1、融入城市繼續(xù)推行“多業(yè)態(tài)、區(qū)域聚焦”戰(zhàn)略。在每一個進入的城市進行多業(yè)態(tài)、多項目布局并快速開發(fā)與銷售，力爭用較短的時間實現(xiàn)當?shù)厥袌龅念I先地位，并在此基礎上有計劃、有步驟地逐步推進新區(qū)域發(fā)展。運用業(yè)態(tài)與區(qū)域的雙重平衡實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，分散產(chǎn)品結構不均衡和區(qū)域周期不均衡帶來的風險，并在少于同業(yè)城市布點的情況下運用多業(yè)態(tài)布局實現(xiàn)領先業(yè)務規(guī)模，達致最佳的資源使用效率。2、引領生活切實關注客戶需求，運用全球優(yōu)質(zhì)資源和前瞻性理念不斷提升樓宇及服務品質(zhì)，引領市場潮流。將人文關懷和品質(zhì)追求貫穿于規(guī)劃設計、建造管理、營銷銷售與售后服務的全過程，致力于為客戶提供最佳體驗，在市場建立良好商譽，提升和保持高推薦和重復購買率。通過高品質(zhì)多元化產(chǎn)品開發(fā)實現(xiàn)客戶終身鎖定。圍繞商業(yè)資源管理和氛圍營造來提升商業(yè)物業(yè)和地段價值。3、創(chuàng)造機會堅持以“志存高遠、堅韌踏實”的核心價值觀凝聚精英人才，為其提供寬廣的個人發(fā)展平臺及不斷成長的個人發(fā)展通道。通過提供具有行業(yè)競爭力的薪酬和完善的個人發(fā)展計劃吸引來自各行業(yè)的優(yōu)秀高級人才，并不斷發(fā)展和完善有助于培養(yǎng)該等素質(zhì)的企業(yè)文化及培訓計劃。2023/2/46發(fā)展戰(zhàn)略：核心發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略：在同等規(guī)模下,比競爭對手進入的城市少;追求在進入城市中的領先地位及市場份額;而產(chǎn)品集中于中高端市場,尋求多業(yè)態(tài)的發(fā)展。多元本地異地區(qū)域聚焦戰(zhàn)略產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

在同一區(qū)域掌握不同業(yè)態(tài)與產(chǎn)品習性高層公寓花園洋房別墅購物中心

提供與眾不同的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務

融入城市，在同一區(qū)域內(nèi)運用系統(tǒng)的優(yōu)勢提供多元化的產(chǎn)品單一2023/2/47發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)品選擇發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理龍湖產(chǎn)品覆蓋獨棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、酒店、商務公寓、購物中心、寫字樓等形態(tài)，覆蓋了從多層住宅到高層住宅、從聯(lián)排別墅到獨立別墅、從大型購物中心到生活中心、從商務寫字樓到高檔酒店。主要代表性產(chǎn)品龍湖南苑重慶高檔綜合住宅小區(qū)標本龍湖香樟林都市頂級別墅區(qū)龍湖北城天街重慶目前最大的shoppingmall龍湖楓香庭都市景觀華府龍湖北岸星座北部新城的地標建筑龍湖水晶酈城重慶首家高層低密度住宅龍湖藍湖郡1600畝湖濱純別墅社區(qū)龍湖紫都城節(jié)能住宅小區(qū)2023/2/48發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)品選擇（續(xù)1）發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理龍湖在重慶產(chǎn)品發(fā)展階段及特征：階段創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期創(chuàng)新期升級期擴張期時間1997-19992000-20022003-20042005-20062007-區(qū)域特征蓄勢九龍湖走出九龍湖多區(qū)域發(fā)展發(fā)展濱江區(qū)域走進南岸代表作龍湖花園香樟林、北城天街、楓香庭水晶酈城、藍湖郡觀山水江與城、西城天街、大學城項目產(chǎn)品特征高檔綜合住宅小區(qū)，第一代花園洋房別墅、商業(yè)、高層多業(yè)態(tài)并聯(lián)高層低密度、湖濱純別墅社區(qū)濱江高層豪宅第二代花園洋房、綜合體商業(yè)、中國大院別墅簡評奠定了龍湖的地產(chǎn)和物管雙品牌，為龍湖的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。豐富產(chǎn)品線，多業(yè)態(tài)多項目并聯(lián)開發(fā)，帶動了九龍湖區(qū)域的發(fā)展。產(chǎn)品的創(chuàng)新，樹立了龍湖高端產(chǎn)品的形象，奠定了龍湖的品牌地位。產(chǎn)品的升級，一步占領高端市場。挑戰(zhàn)自我，進一步拔高龍湖形象。2023/2/49發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)品選擇（續(xù)2）發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理產(chǎn)品特點：精細化運作：標準化模塊，個性化拼湊，

龍湖經(jīng)歷了單業(yè)態(tài)單項目的串聯(lián)、單業(yè)態(tài)多項目的并聯(lián)、多業(yè)態(tài)多項目并聯(lián)的發(fā)展階段。精細化運作，注重產(chǎn)品細節(jié)

2005年被《新周刊》評為重慶十大名片之一。連續(xù)八年摘冠重慶“十佳住宅小區(qū)”第一名。

2003年獲得“全國住宅滿意度調(diào)查”第一。產(chǎn)品品牌形象一致

命名方式：主品牌+子品牌（公司名稱+項目名稱）

08年3月，“龍湖”被工商總局認定為“馳名商標”，重慶首家房地產(chǎn)“馳名商標”。從1997年“龍湖花園”起使用“龍湖”商標，2001年10月注冊。

2003年，“龍湖”被認定為“重慶市著名商標”，2007年重慶復審認定。

2023/2/410發(fā)展戰(zhàn)略：客戶選擇發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理集中于中高端市場：項目編號產(chǎn)品目標客戶地理位置滟瀾山TOP2獨棟、聯(lián)排再改客戶豪宅客戶位于順義溫榆河畔中央別墅區(qū)，發(fā)展較早，最為成熟，是外籍高端人士首選聚居地。香醍漫步T2聯(lián)排、洋房位于中央別墅區(qū)東北方向，潮白河畔，交通便捷、自然環(huán)境好花盛香醍C疊拼、洋房臨近東五環(huán)，京沈高速路旁例：北京龍湖住宅產(chǎn)品2023/2/411發(fā)展戰(zhàn)略：客戶選擇（續(xù)1）發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理集中把握高端客戶的關注重點，滿足其需求：2023/2/412發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域選擇發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理立足重慶，布局全國：截至2009年，龍湖地產(chǎn)下設重慶、成都、京津、上海和西安五個地區(qū)公司。2023/2/413發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域選擇（續(xù)1）發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理區(qū)域聚焦，城市占比優(yōu)于區(qū)域規(guī)模：區(qū)域與業(yè)態(tài)雙重平衡發(fā)展風險區(qū)域聚焦的多業(yè)態(tài)布局在每一個進入的城市成為NO.1或NO.2適時發(fā)展具高升值潛力的地標性投資物業(yè)單一城市占比優(yōu)于區(qū)域規(guī)模增長2023/2/414運營管理體系：管理架構發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2023/2/415運營管理體系：PMO發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理(ProjectManagementOffice)地區(qū)公司項目運營決策機構。PMO最高負責人（主持人）：區(qū)域公司總經(jīng)理。當PMO其他成員之間不能達成共識、不能實現(xiàn)相互承諾、資源不能完成相互支持和配置時，由PMO最高負責人作最后的決定。PMO召集人：是地區(qū)公司項目管理的總牽頭人，也是PMO會議召集人，通常也兼任地區(qū)公司項目計劃運營專員、定義地區(qū)知識管理員，其權限職責將在集團的PMO系統(tǒng)和知識管理體系中。PMO的運作形式：主要是由各種PMO會議組成。2023/2/416運營管理體系：七大體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2023/2/417運營管理體系：階段性成果管理體系2023/2/418運營管理體系：階段性成果管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理階段性成果管理的意義：2023/2/419運營管理體系：階段性成果管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理例：項目定位報告提交標準2023/2/420運營管理體系：階段性成果管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理階段性成果管理流程：2023/2/421運營管理體系：運營決策體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理1、PMO架構：2023/2/422運營管理體系：運營決策體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2、地區(qū)公司會議決策體系：2023/2/423運營管理體系：運營決策體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理3、運營會議體系：2023/2/424運營管理體系：運營決策體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理4、非運營會議體系：2023/2/425運營管理體系：運營決策體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理5、兩個重要的運營決策會議：2023/2/426運營管理體系：運營決策體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理6、如何進行決策？2023/2/427運營管理體系：進度計劃管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理1、計劃體系編號分級相關闡述1集團關鍵節(jié)點計劃集團層面能各項目的管控計劃，每個項目共有17個關鍵節(jié)點2項目一級計劃地區(qū)公司層面對各項目的管控計劃，由集團統(tǒng)一定義指導性模板3項目二級計劃一級計劃分解到地區(qū)公司各職能模板所負責的項目計劃，由地區(qū)公司自定義指導性模板并報集團備案

4項目三級計劃二級計劃分解到個人或小組所負責的項目計劃，不定義統(tǒng)一模板

2023/2/428運營管理體系：進度計劃管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2、17個關鍵節(jié)點：編號任務名稱執(zhí)行部門編號任務名稱執(zhí)行部門1辦理國土使用權證發(fā)展部10交房營銷部2交地（發(fā)展部向工程部交地）發(fā)展部11交房完成95%營銷部3完成方案設計研發(fā)部12售樓處、樣板房開放營銷部4完成初步設計研發(fā)部13取得預售許可證營銷部5完成施工圖設計研發(fā)部14開盤營銷部6取得施工許可證工程部15完成40%銷售營銷部7項目開工工程部16完成70%銷售營銷部8景觀施工進場工程部17完成95%銷售營銷部9竣工備案工程部如項目分期,則上述關鍵節(jié)點相應分解到各期根據(jù)項目具體情況，集團可在與區(qū)域公司協(xié)商一致的基礎上增加部分關鍵節(jié)點2023/2/429運營管理體系：進度計劃管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理3、項目進度計劃編制流程2023/2/430運營管理體系：進度計劃管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理4、進度計劃管理時間節(jié)點地區(qū)公司在每月第1個工作日之前，以PMO月度運營會的方式，完成項目一二級計劃執(zhí)行情況的總結和計劃調(diào)整；地區(qū)公司計劃運營專員，在每月第3個工作日之前，將上月項目集團關鍵點計劃完成情況及本月項目關鍵點計劃，上報集團運營中心；集團公司計劃運營專員，在每月第7個工作日之前，將集團內(nèi)項目關鍵節(jié)點完成情況，以集團運營簡報的方式，在集團公告；地區(qū)公司計劃運營專員，應在每月第7個工作日之前，完成項目集團關鍵節(jié)點計劃完成情況的記錄和調(diào)整后計劃的更新。2023/2/431運營管理體系：進度計劃管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理5、進度計劃管理系統(tǒng)架構2023/2/432運營管理體系：成本管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理1、分階段成果管理體系2023/2/433運營管理體系：成本管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2、成本管理系統(tǒng)2023/2/434運營管理體系：預算管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2023/2/435運營管理體系：知識管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理目的：運用集體智慧提升企業(yè)運營與管理的應變和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑定義：本管理制度所界定的知識是指公司的制度、流程、指引、模版以及具體業(yè)務環(huán)節(jié)的小技巧。其中指引是指為達到某類工作目標的操作參考、包括原則、重要提示、案例、關鍵細節(jié)、工程大樣等。2023/2/436運營管理體系：知識管理體系發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理操作辦法：每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名，并授予排名領先者知識管理獎與獎金員工排行榜：按員工個人知識積分帳戶中知識管理積分高低進行排名全集團知識圣手排行榜：全集團個人知識管理積分排名全20名全集團職能系統(tǒng)知識高手排行榜：全集團各職能系統(tǒng)個人知識管理積分排名前10名地區(qū)公司知識高手排行榜：地區(qū)公司個人知識管理積分排名全10名地區(qū)公司知識職能手排行榜：地區(qū)公司職能部門個人知識管理積分排名前3-5名組織排行榜：組織知識管理排名采用組織內(nèi)所有員工知識積分和排序與集團評議相結合方式評定，兩部分結果的權重各占50%地區(qū)公司知識管理擂臺：地區(qū)公司排名全集團職能系統(tǒng)知識管理競技場：各地區(qū)公司職能系統(tǒng)排名2023/2/437產(chǎn)品研發(fā)能力發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理

龍湖開發(fā)的每個項目都有其獨特的設計構思和產(chǎn)品設計，公司堅持長期與國際設計大師合作，力求體現(xiàn)人性化、藝術化的規(guī)劃設計。公司的多項住宅設計產(chǎn)品榮獲國內(nèi)外設計大獎。2007年龍湖水晶酈城榮獲“2007年度中國建筑工程魯班獎”

2008年龍湖水晶酈城、北城天街在首屆“廣廈獎”評選中獲獎，龍湖成為唯一在住宅類和商業(yè)類產(chǎn)品評選中雙雙獲獎的企業(yè)。

2008年龍湖弗萊明戈（重慶）榮獲中國土木工程學會評選的“2008詹天佑優(yōu)秀住宅小區(qū)項目金獎

2009年成都龍湖·晶藍半島被中國土木工程學會評選為“2009中國土木工程詹天佑獎優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎”1、設計獎項：2023/2/438產(chǎn)品研發(fā)能力發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2、設計細節(jié)：2023/2/439產(chǎn)品研發(fā)能力發(fā)展戰(zhàn)略運營管理體系產(chǎn)品研發(fā)能力物業(yè)管理2、設計細節(jié)：滟瀾山精細化的綠化理念，小尺度上注重植物層次的搭配！花盛香醍花盛香