ICS0312020

A00..

備案號46946—2014

:

中華人民共和國認證認可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

RB/T206—2014

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求

Assessmentrequirementsforservicecapabilitymaturityofdatacenter

2014-08-20發(fā)布2015-03-01實施

中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)布

RB/T206—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

評價對象

4…………………2

總則

4.1…………………2

戰(zhàn)略發(fā)展過程域

4.2……………………2

持續(xù)運營過程域

4.3……………………2

組織治理過程域

4.4……………………3

評價指標(biāo)

5…………………4

總則

5.1…………………4

評價要素

5.2……………5

評價

6………………………13

總則

6.1…………………13

取證方式

6.2……………14

實施取證

6.3……………14

評價結(jié)果

6.4……………15

監(jiān)視測量和提升的評價

7、………………19

總則

7.1…………………19

服務(wù)監(jiān)視和測量的評價

7.2……………19

過程成熟度監(jiān)視和測量的評價

7.3……………………20

自評價的評價

7.4………………………20

提升的評價

7.5…………………………20

附錄規(guī)范性附錄過程成熟度計算權(quán)重

A()……………21

附錄規(guī)范性附錄數(shù)據(jù)中心整體成熟度計算權(quán)重

B()…………………22

附錄資料性附錄評價點取證方式

C()…………………24

附錄資料性附錄評價證據(jù)指數(shù)轉(zhuǎn)換方法

D()…………25

附錄資料性附錄基于評價證據(jù)指數(shù)確定評價點指標(biāo)值方法

E()……32

參考文獻

……………………33

Ⅰ

RB/T206—2014

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家認證認可監(jiān)督管理委員會提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國信息安全認證中心招商銀行股份有限公司中國惠普有限公司北京趨勢引

:、、、

領(lǐng)信息咨詢有限公司萬國數(shù)據(jù)有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人高旭磊賈俊剛張劍張凱羅國翔劉智宏鄧宏張斌米全喜林晴李建民

:、、、、、、、、、、、

李春濤徐然段靜輝鄭瑩黃超朱至正袁南張引謝帥

、、、、、、、、。

Ⅲ

RB/T206—2014

引言

本標(biāo)準(zhǔn)所提出的數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度是指一個數(shù)據(jù)中心提供服務(wù)的過程管理的成熟度即從

,

數(shù)據(jù)中心利益相關(guān)方實現(xiàn)收益控制風(fēng)險和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)確立數(shù)據(jù)中心的目標(biāo)以及實現(xiàn)這

、,

些目標(biāo)所應(yīng)具備的服務(wù)能力這些服務(wù)能力按特性劃分為戰(zhàn)略發(fā)展持續(xù)運營和組織治理三個域每個

。、,

域又細化為若干個子域針對子域中的每一過程基于評價證據(jù)進行成熟度評價然后通過加權(quán)平均方

。,,

式計算出各級過程域的成熟度和數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力整體成熟度

。

對數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度進行評價可以為數(shù)據(jù)中心提供管理決策依據(jù)并有助于不斷提升數(shù)據(jù)

,

中心的服務(wù)水平編制本標(biāo)準(zhǔn)則期望為評價數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度提供一種通用方法

。。

本標(biāo)準(zhǔn)的成熟度評價參考了能力成熟度集成模型

CMMI(,CapabilityMaturityModel

信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)

Integration)、COBIT(,ControlObjectivesforInformationandRelated

和等成熟度模型和采取遞

Technology)GartnerI&OITScore,CMMI、COBITGartnerI&OITScore

進分級法即實現(xiàn)低層級后可晉級本標(biāo)準(zhǔn)過程評價點指標(biāo)評價采取遞進分級法確定過程過程子域

,,,、、

過程域和數(shù)據(jù)中心整體成熟度評價采取加權(quán)平均分級法

。

Ⅳ

RB/T206—2014

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度的評價對象評價指標(biāo)評價以及監(jiān)視測量和提升的評價

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方對大型組織數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心云服務(wù)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)能力成熟度進

、、

行評價也可以用于數(shù)據(jù)中心的自評價

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19000—2008

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

數(shù)據(jù)中心datacenter

擁有可靠的環(huán)境完善的設(shè)備專業(yè)化的人才通過信息化手段向其客戶提供專業(yè)化的應(yīng)用和數(shù)據(jù)