ICS3524060

A10..

備案號41088—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10469—2013

代替

SB/T10469—2008

電子商務(wù)商品營銷運(yùn)營規(guī)范

Electroniccommerceoperatingspecification

2013-06-14發(fā)布2013-12-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10469—2013

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

平臺服務(wù)商服務(wù)經(jīng)營和保障要求………………………

32

銷售商經(jīng)營要求…………………………

47

消費(fèi)者信息和利益保護(hù)要求……………

511

參考文獻(xiàn)……………………

13

Ⅰ

SB/T10469—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營規(guī)范與相比除編輯性修改外

SB/T10469—2008《》,SB/T10469—2008,

主要技術(shù)變化如下

:

修改了標(biāo)準(zhǔn)的名稱

———;

修改了標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)將電子商務(wù)服務(wù)商在線銷售商配送服務(wù)商金融服務(wù)商的管理和服務(wù)內(nèi)

———,、、、

容分別劃定

;

縮小了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍適用范圍限制在有形商品經(jīng)營活動

———。。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商業(yè)科技質(zhì)量中心北京電子商務(wù)協(xié)會提出

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位商業(yè)科技質(zhì)量中心江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司國美集團(tuán)有限公司河

:、、、

南省銀企實(shí)業(yè)有限公司北京酒仙電子商務(wù)有限公司北京網(wǎng)庫互通信息技術(shù)有限公司北京搜斗士信

、、、

息技術(shù)有限公司宏圖三胞高科技術(shù)有限公司北京工美集團(tuán)有限責(zé)任公司工美藝城網(wǎng)古貝春集團(tuán)有

、、、

限公司北京遠(yuǎn)東正大商品檢驗(yàn)有限公司中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷專業(yè)委員會北京電子商務(wù)協(xié)會中商

、、、、

會科北京科技中心

()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人尚衛(wèi)東牟貴先王哲彭立軍文麗李斌周東劉寧元郝鴻峰劉忠會高肖寶

:、、、、、、、、、、、

王海波蘇繼挺姚永杰沈煜劉曉云楊鵬潘軍

、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10469—2013

電子商務(wù)商品營銷運(yùn)營規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有形商品的電子商務(wù)營銷運(yùn)營規(guī)范的術(shù)語和定義平臺服務(wù)商服務(wù)經(jīng)營和保障要求

、、

銷售商經(jīng)營要求消費(fèi)者信息和利益保護(hù)要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于利用互聯(lián)網(wǎng)含移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上有形商品經(jīng)營的企業(yè)

()。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于企業(yè)通過目錄銷售電話購物電視購物等渠道進(jìn)行的商品營銷活動

、、。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

商品commodity

本標(biāo)準(zhǔn)中商品特指有形商品

。

22

.

電子商務(wù)服務(wù)商electroniccommerceserviceproviders

為在線銷售商配送服務(wù)商支付服務(wù)商和消費(fèi)者提供電子商務(wù)交易服務(wù)平臺具有管理機(jī)構(gòu)和管

、、,

理制度的組織簡稱平臺服務(wù)商

。:。

23

.

在線銷售商onlinesellers

在電子商務(wù)服務(wù)商提供的服務(wù)平臺上開展有形商品營銷活動的組織或個人簡稱銷售商

。:。

24

.

配送服務(wù)商distributionserviceproviders

為電子商務(wù)服務(wù)商在線銷售商和消費(fèi)者提供配送服務(wù)的企業(yè)

、。

25

.

電子商務(wù)客戶electroniccommercecustomers

進(jìn)入電子商務(wù)交易活動的組織或個人包括銷售商配送服務(wù)商和消費(fèi)者

。:、。

26

.

支付服務(wù)商paymentserviceproviders

為電子商務(wù)交易的組織或個人提供電子商務(wù)交易支付平臺的組織

。

27

.

信息系統(tǒng)災(zāi)難disasterofinformationsystems

造成信息系統(tǒng)嚴(yán)重故障或癱瘓