標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10509-2008 SPA經(jīng)營技術(shù)規(guī)范》是由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出并歸口管理,適用于SPA(Speciality retailer of Private label Apparel,即自有品牌服飾專賣店)業(yè)態(tài)下的企業(yè)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)定SPA經(jīng)營模式中的基本要求和技術(shù)規(guī)范,來促進(jìn)這一領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)的健康發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。
在適用范圍方面,明確指出本標(biāo)準(zhǔn)適用于SPA業(yè)態(tài)下從事商品銷售及相關(guān)服務(wù)的企業(yè),包括但不限于服裝、鞋帽等個(gè)人用品的零售業(yè)者。此外,對(duì)于希望采用SPA模式進(jìn)行運(yùn)營或轉(zhuǎn)型至該模式的傳統(tǒng)零售商而言,也具有重要的參考價(jià)值。
關(guān)于術(shù)語和定義部分,則對(duì)SPA及其相關(guān)概念進(jìn)行了界定,如自有品牌、供應(yīng)鏈管理等關(guān)鍵術(shù)語都有詳細(xì)的解釋說明,為后續(xù)內(nèi)容的理解打下了基礎(chǔ)。
經(jīng)營原則章節(jié)強(qiáng)調(diào)了以顧客為中心的服務(wù)理念,提倡創(chuàng)新思維與持續(xù)改進(jìn),并要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)注重社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。同時(shí),還提出了建立高效靈活的供應(yīng)鏈體系作為支撐SPA模式成功運(yùn)行的核心要素之一。
針對(duì)組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理方面,《SB/T 10509-2008》建議構(gòu)建扁平化、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化的組織架構(gòu);重視員工培訓(xùn)與發(fā)展,特別是設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)及店鋪一線銷售人員的專業(yè)技能培養(yǎng);以及實(shí)施績(jī)效考核制度以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。
商品規(guī)劃與采購環(huán)節(jié)中,標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體特征制定產(chǎn)品策略的重要性;鼓勵(lì)自主研發(fā)設(shè)計(jì),形成獨(dú)特風(fēng)格;并通過與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系確保產(chǎn)品質(zhì)量及供貨穩(wěn)定性。
至于物流配送方面,則提倡采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段優(yōu)化庫存管理流程,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求量、減少積壓浪費(fèi);加強(qiáng)終端門店之間的貨物調(diào)配能力,提高整體運(yùn)作效率。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2008-12-29 頒布
- 2009-08-01 實(shí)施
文檔簡(jiǎn)介
犐犆犛03.080.30
犃12
備案號(hào):25499—2009
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
犛犅/犜10509—2008
犛犘犃經(jīng)營技術(shù)規(guī)范
犕犪狀犪犵犲犿犲狀狋犪狀犱狋犲犮犺狀犻犮犪犾狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狊狅犳犛犘犃
20081229發(fā)布20090801實(shí)施
中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布
書
犛犅/犜10509—2008
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4SPA場(chǎng)所分類!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5服務(wù)設(shè)施和設(shè)備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6經(jīng)營管理要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
7從業(yè)人員要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
附錄A(資料性附錄)SPA基本服務(wù)項(xiàng)目!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
Ⅰ
書
犛犅/犜10509—2008
前言
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A為資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中華人民共和國商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)、重慶
箱根溫泉投資顧問有限公司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:王捷、王黎、區(qū)麗萍、AdrinaKay、KirstyMacCormick、劉南征、羅冀真、曲超。
Ⅲ
犛犅/犜10509—2008
犛犘犃經(jīng)營技術(shù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了SPA的術(shù)語和定義、類型的劃分、服務(wù)設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營管理要求、從業(yè)人員及其他要
求等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于以提供SPA為特色服務(wù)項(xiàng)目的各種類型、不同規(guī)模的場(chǎng)所。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款,通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB7916化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB9665公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分:通用符號(hào)
GB13271鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
GB/T14308旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定
SB/T10426餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范
《沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]221號(hào)
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1
犛犘犃
是在特定的舒適環(huán)境下,通過沐浴、香熏、身體磨砂、按摩、裹敷等一系列的專業(yè)方法(見附錄A),滿
足人的身體、心靈及精神狀態(tài)的放松、復(fù)原、平衡與統(tǒng)一,從而促進(jìn)人的身心整體健康的一種專業(yè)服務(wù)。
3.2
犛犘犃場(chǎng)所犛犘犃狆犾犪犮犲狊
以向賓客提供SPA服務(wù)為特色經(jīng)營項(xiàng)目,并提供餐飲、健身、休閑、娛樂、美容等配套服務(wù)項(xiàng)目的
場(chǎng)所。
4犛犘犃場(chǎng)所分類
4.1健身俱樂部型
以運(yùn)動(dòng)健身為主要目的,向顧客提供以單日使用為基礎(chǔ)的專業(yè)SPA服務(wù)的場(chǎng)所。
4.2豪華郵輪型
在豪華郵輪上經(jīng)營的向顧客提供各種專業(yè)SPA服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)和養(yǎng)生康體服務(wù)的場(chǎng)所。
4.3一日型
向顧客提供以日間使用為基礎(chǔ)的一系列專業(yè)
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