醫(yī)院新生兒科三年發(fā)展規(guī)劃緊跟醫(yī)院發(fā)展改革步伐，持續(xù)完善兒科建設(shè)，扎實(shí)提高治療水平和服務(wù)能力，現(xiàn)就東院區(qū)兒科新生兒科未來三年發(fā)展規(guī)劃如下：一、主要思路貫徹落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，從制度、環(huán)境、服務(wù)、創(chuàng)新、質(zhì)控、文化建設(shè)等方面入手，深化認(rèn)識、優(yōu)化流程、細(xì)化內(nèi)容、強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)患者滿意度、科室美譽(yù)度、社會認(rèn)同度實(shí)現(xiàn)明顯提升。二、主要目標(biāo)基礎(chǔ)護(hù)理合格率以及危重患者護(hù)理合格率分別爭取達(dá)到96%和95%以上；護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用走在前列、干出特色；杜絕重大差錯(cuò)，杜絕重大醫(yī)療事故，杜絕重大安全隱患；患者滿意度、科室美譽(yù)度、社會認(rèn)同度均實(shí)現(xiàn)明顯提升。三、主要打算（一）推進(jìn)護(hù)理品牌化。深入推進(jìn)“一病一品”工程，結(jié)合科室特點(diǎn)特色，選取常見病例的優(yōu)勢病種，將“一病一品”融入護(hù)理方案并制定?？谱o(hù)理品牌，形成標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理常規(guī)和規(guī)范化的護(hù)理流程，全面提升磁性護(hù)理品質(zhì)以及特色護(hù)理精度，使“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、溫馨送、愛心訪”的磁性服務(wù)鏈條真正貫穿于每一名患兒的護(hù)理當(dāng)中。（二）推進(jìn)服務(wù)深層化。全面啟動實(shí)施“潤心工程”，探索搭建潤心患者服務(wù)體系，通過實(shí)施化育員工、溫暖患者等各種措施，使護(hù)理人員從思想上做到由“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由“一人做到”到“人人做到”、由“一處做到”到“處處做到”、由“一天做到”到“天天做到”的轉(zhuǎn)變。在此過程中，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過組織開展形式多樣的換位思考情景模擬以及微笑服務(wù)演講演練，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象，讓服務(wù)在日常中磨礪，在換位中升華，在微笑中閃光，切實(shí)把愛心、耐心、細(xì)心、誠心的服務(wù)理念落實(shí)到日常工作當(dāng)中。（三）推進(jìn)宣教多樣化。持續(xù)加強(qiáng)愛幼樂園俱樂部建設(shè)，本著傾聽患者聲音、貼近患者需求、引導(dǎo)患者習(xí)慣的原則，通過抖音、微信等各種新型媒介工具，全方面提供育兒健康知識及日常保健常識，深層次營造“醫(yī)童相伴、共童成長”的良好氛圍。與此同時(shí)，圍繞“送知識、送健康、送溫暖”主題，利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)街道、走進(jìn)廣場等，廣泛開展科普宣教和查體義診活動，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)外延與輻射。（四）推進(jìn)診療特色化。立足于科室實(shí)際情況，成立骨干團(tuán)隊(duì)，加快新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣應(yīng)用。與此同時(shí)，圍繞小兒高發(fā)的發(fā)熱、咳嗽、哮喘、泄瀉、厭食等病癥，在融入中醫(yī)特色療法的基礎(chǔ)上，有針對性地推進(jìn)穴位敷貼、耳穴壓豆、艾灸推拿、中藥藥浴等特色護(hù)理方案落地，全面提高科室的特色化醫(yī)療護(hù)理水平。（五）推進(jìn)質(zhì)控嚴(yán)密化。強(qiáng)化核心制度的落實(shí)，完善并規(guī)范護(hù)理質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、護(hù)理安全團(tuán)隊(duì)、急救應(yīng)急團(tuán)隊(duì)、病案文書團(tuán)隊(duì)、院感控制團(tuán)隊(duì)等重點(diǎn)事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的組織及運(yùn)行，配套建立常態(tài)化的例會機(jī)制及高效化的督控機(jī)制，及時(shí)查找問題，適時(shí)研究對策，限時(shí)改進(jìn)提高，切實(shí)推進(jìn)護(hù)理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效、穩(wěn)健運(yùn)行。四、202*年開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)（一）擬派一