盤(pán)點(diǎn)：5個(gè)常見(jiàn)的郵件營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)

誤區(qū)1：數(shù)據(jù)未區(qū)分，盲目發(fā)送特點(diǎn)：群發(fā)、無(wú)針對(duì)性。解決要領(lǐng)：細(xì)分用戶，實(shí)現(xiàn)高相關(guān)性溝通。詳情：任何企業(yè)想要開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)，做好用戶細(xì)分可謂頭等大事。第一步，營(yíng)銷(xiāo)人員需要進(jìn)行字段梳理及完善；第二步則需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的初級(jí)分類(lèi)；第三步針對(duì)已有會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)；第四步，需要對(duì)發(fā)送效果反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行考量和測(cè)評(píng)，根據(jù)問(wèn)題調(diào)整發(fā)送策略和活動(dòng)方案。誤區(qū)2：郵件設(shè)計(jì)乏善可陳特點(diǎn)：圖文比例分配不合理、未做響應(yīng)式設(shè)計(jì)。解決要領(lǐng)：郵件設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新。詳情：在做郵件設(shè)計(jì)時(shí)，可以拋棄傳統(tǒng)的模塊式設(shè)計(jì)，嘗試創(chuàng)新有趣味的郵件風(fēng)格，譬如動(dòng)態(tài)郵件、Flash郵件等吸引用戶的眼球，加強(qiáng)參與度；另外，營(yíng)銷(xiāo)人員還需要改善移動(dòng)端閱讀體驗(yàn)，制作響應(yīng)式郵件，便于用戶能夠在移動(dòng)端能夠有效瀏覽和閱讀各類(lèi)郵件。誤區(qū)3：郵件產(chǎn)品線單一無(wú)計(jì)劃特點(diǎn)：郵件產(chǎn)品線單一、缺乏發(fā)送策略。解決要領(lǐng)：制定多樣路線，進(jìn)行內(nèi)容分類(lèi)。詳情：以教育培訓(xùn)行業(yè)為例，一般而言，郵件產(chǎn)品線大致分為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)郵件、系統(tǒng)類(lèi)郵件、關(guān)懷類(lèi)郵件和期刊類(lèi)郵件。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)郵件主要推送節(jié)假日促銷(xiāo)、活動(dòng)事件等；期刊類(lèi)郵件則可以發(fā)送每月一課、xx月刊等；而系統(tǒng)類(lèi)郵件發(fā)送注冊(cè)驗(yàn)證、密碼找回、訂單確認(rèn)等郵件內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)完善自身品牌或企業(yè)的郵件產(chǎn)品線，推送符合會(huì)員興趣愛(ài)好點(diǎn)的內(nèi)容，取長(zhǎng)補(bǔ)短，方能獲得營(yíng)銷(xiāo)成功。誤區(qū)4：內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏吸引力特點(diǎn)：缺少個(gè)性化內(nèi)容，沒(méi)有亮點(diǎn)。解決要領(lǐng)：建立e-ID數(shù)字身份檔案，推送個(gè)性化郵件。詳情：實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容的前提需要為每一個(gè)用戶建立e-ID數(shù)字身份檔案，在線上或線下活動(dòng)中，不斷添加并完善用戶的對(duì)應(yīng)字段，隨后根據(jù)不同人群，推送不同的個(gè)性化郵件。營(yíng)銷(xiāo)人員前期主要發(fā)送關(guān)懷類(lèi)和咨詢類(lèi)郵件，隨后通過(guò)會(huì)員的歷史瀏覽記錄、點(diǎn)擊行為、注冊(cè)信息等來(lái)為他們添上標(biāo)簽，再獲取足夠的信息字段后，再為會(huì)員量身定制針對(duì)他們需求和興趣的個(gè)性化郵件。誤區(qū)5：忽視會(huì)員生命周期特點(diǎn)：缺乏二次營(yíng)銷(xiāo)。解決要領(lǐng)：挖掘沉睡會(huì)員，進(jìn)行生命周期梳理。詳情：新進(jìn)數(shù)據(jù)處于活躍初期，有很大的發(fā)展和挖掘價(jià)值，而生命周期系列郵件的模式建立有利于分析數(shù)據(jù)的初步活躍度以及屬性的判斷。發(fā)送頻率在初步設(shè)定的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)人員可以依照發(fā)送效果進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。在新會(huì)員剛完成注冊(cè)的這一段活躍周期內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)人員首先可以發(fā)送一封歡迎類(lèi)郵件，利用優(yōu)惠券或小禮物，促使用戶更新個(gè)人資料或到訪拿禮物；隨后可以推送一些包含優(yōu)惠活動(dòng)的郵件以增加用戶的興趣度；使用故事、趣聞、視頻等內(nèi)容以激發(fā)用