課組長(zhǎng)干部培訓(xùn)(8)③能有效結(jié)合TWI—TrainingWithinIndustryandMTP—ManagementTrainingProgram)進(jìn)行組織中學(xué)習(xí),整合,融合各項(xiàng)現(xiàn)代知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，并能快而有序運(yùn)作組織的人。

二、課長(zhǎng)級(jí)中堅(jiān)干部的角色:

1.思想家

2.行動(dòng)人

3.性情人

4.先鋒官

三、快樂課長(zhǎng)級(jí)干部的四大職責(zé):

（通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務(wù)以落實(shí)課長(zhǎng)級(jí)干部的尊嚴(yán)職責(zé)）

1,日常要項(xiàng)管理（以JS來推動(dòng)Q、C、D、M、S、P）2,教育訓(xùn)練（以JI啓發(fā)智能）3,工作改善（用JM四定去三搞4,人際關(guān)系（以JR建立職場(chǎng)間承上啓下良好伙伴型關(guān)系）

四、課長(zhǎng)級(jí)中堅(jiān)干部的七大能力:

以4K+3R推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與管理

1.自我設(shè)定目標(biāo)的能力(主動(dòng)出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點(diǎn))。2.組織人、機(jī)、事、物的能力(三定思考→定位原則)。3.發(fā)現(xiàn)新方法的能力(突破困境,為智慧加工)。4.傳達(dá)命令或信息的能力(正確、迅速)。

5.誘發(fā)部屬行動(dòng)的能力(532原則運(yùn)用)。6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。7.自我革新與成長(zhǎng)的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向?qū)W習(xí))。

五、不良課長(zhǎng)級(jí)干部的一般共通點(diǎn)

(部屬最不能容忍的主管):

1.責(zé)任感薄弱。2.只會(huì)處罰。3.委托而放不下心,使部屬不能成長(zhǎng)(代替部屬降級(jí)工作)。

4.知識(shí)技能不足。5.判斷力甚差。6.缺乏組織力。

7.計(jì)劃力薄弱,急于盲干實(shí)行。8.不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。9.解決問題能力缺乏。10.拙于說服他人協(xié)助自己完成任務(wù)。11.將部屬看成被支配者（而非伙伴）。12.對(duì)年輕人世界不關(guān)心（不了解部屬想什麼，要什麼）。

13.表情太過冷漠。14.缺乏遠(yuǎn)見。15.抓不住重點(diǎn)。16.突然變卦。17.不讓部屬直言。18.討厭創(chuàng)新。19.使部屬如機(jī)器缺乏銳氣工作。20.言行不符（說到卻做不到）。21.不聽申辯。22.偷部屬時(shí)間。六、點(diǎn)燃另一個(gè)自我:智慧競(jìng)爭(zhēng)、跳躍成長(zhǎng)（從無知,覺醒

,啓蒙,

懂事,成熟）

(一).必須勇敢克服昨日痛苦,才能享有今天的榮譽(yù)和財(cái)富。1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支援才易成功。2.正直、誠(chéng)懇、熱心～才能玩味幸福人生。3.任何證書、資格比不上可貴的工作經(jīng)驗(yàn)～積極地實(shí)踐。4.把握快穩(wěn)旋律，構(gòu)筑多贏策略。

七、這樣的干部應(yīng)該讓賢:

（當(dāng)你不快樂時(shí)，別人就會(huì)更不快樂）

1.沒有能力培育部屬。2.不受部屬信賴。3.不能做好份內(nèi)工作。4.欠缺工作能力。5.不具前瞻性遠(yuǎn)見。6.必須重做心理建設(shè)的自卑、自大、自傲者。

八、怎樣有效推動(dòng)工作教導(dǎo)

（JI-JobInstruction）:

(一).應(yīng)更重視教育訓(xùn)練之5大原則以倍增效益：（1）創(chuàng)造氣氛之原則（生動(dòng)、活潑方式）（2）給予動(dòng)機(jī)之原則（能引起注意）（3）成功感之原則（過程讓學(xué)員喜悅）（4）測(cè)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)之原則（百聞不如一試）（5）反復(fù)之原則（反復(fù)使用所學(xué)之知識(shí)和技術(shù)）

九、怎樣有效防止意外事故之發(fā)生（JS—JobSafety）(一).避免不安全之行爲(wèi)出現(xiàn)：（大部分意外事件不是自然發(fā)生，而是不小心而發(fā)生）（1）使用未經(jīng)許可之機(jī)器設(shè)備（2）狹窄的地方操作機(jī)器（3）操之過急或散慢或未依S、O、P規(guī)范操作（4）解除安全裝置而工作（如駕車人解除安全帶）（5）使用不安全的機(jī)器與工具或使用方法的不當(dāng)（6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全（7）以適當(dāng)之位置或姿勢(shì)工作

（8）在會(huì)移動(dòng)的機(jī)器上或在危險(xiǎn)機(jī)器上工作（9）在吵雜地方或環(huán)境中工作（10）不穿用安全衣帽或不使用保護(hù)用具工作(二).防止不安全的狀態(tài)發(fā)生：

（1）安全裝置不夠安全（2）沒有加裝安全裝備（3）機(jī)器與工具太粗、太滑、有裂痕、有磨損（4）機(jī)器與工具設(shè)備不夠安全

（5）流程、設(shè)備、人機(jī)配置不妥當(dāng)，沒有依5S整頓好或沒有出口處（6）采光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現(xiàn)（7）換氣不足、空調(diào)不夠、空氣污濁（8）穿著不安全或不適當(dāng)之工作服上班（9）防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失（10）竊盜防止對(duì)策的不夠周全(三).掌握防止事故的核心人物——第一線「領(lǐng)班」及督導(dǎo)是否「用心」（1）對(duì)員工行爲(wèi)與工作環(huán)境良劣是否關(guān)心？！

(四).正確提出事故報(bào)告以求主管放心及安心：（1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報(bào)告。（2）怎樣利用查核表（如工具檢查表、物品管理及儲(chǔ)運(yùn)方法檢查表、整理整頓檢查表、機(jī)器使用狀況檢查表、督導(dǎo)人員及工作人員安全意識(shí)檢核表……等），防止事故以增進(jìn)工作效率是否用心？?。?）處理任何事故是否耐心？！十、怎樣有效推動(dòng)工作改善

（JM—JobMethodImprovement）

（一）了解改善的目標(biāo)（1）舒適化①標(biāo)準(zhǔn)要適切②要有適當(dāng)環(huán)境

③要考慮恢復(fù)疲勞的手段（2）正確化①要消除錯(cuò)誤②要消滅不公正③要有完美的效果（3）迅速化

①要加快作業(yè)的速度②要縮短完工的時(shí)間（4）財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)化①要綜合控制②要留意物品的節(jié)省和活用

(二)工作改進(jìn)的方法：（以能否合并、減少、刪除、擴(kuò)大與重組來思考問題）①找出哪些工作可以改進(jìn)②分析現(xiàn)狀及掌握事實(shí)③檢討已分析之各階段工作，找出問題點(diǎn)④以5W2H制定改進(jìn)方案⑤運(yùn)用新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范十一、怎樣有效建立良好的工作關(guān)系（JR—JobRelationship）

（一）有效的與人溝通（三清主義）（二）有效的激勵(lì)他人（T—UP原則，給人方向感、使命感與成就感）（三）有效的領(lǐng)導(dǎo)部屬（掌握C—NAP去除不滿情緒）

十二、結(jié)語(yǔ)：沒有人能不勞而獲（天下沒有白吃的午餐）

（1）從想到到做到、辦到的跨越（2）從單點(diǎn)個(gè)體到團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的跨越（3）從硬件開發(fā)到軟件配套的跨越（4）從實(shí)體運(yùn)作到虛擬創(chuàng)意的跨越（5）當(dāng)我不能掌握到我能負(fù)什麼責(zé)任

（6）當(dāng)你沒有IT技術(shù)支援,到你如何承擔(dān)責(zé)任（7）不甘心做一般人,誓做一個(gè)「善良」,「快樂」而又有「尊嚴(yán)」的卓越人