第4頁共4頁2023年?10月加油?站工作總結?__年在?上級公司正?確領導下和?大力支持下?，以強化內?部管理鑄造?精品站為重?點，以降本?減費為中心?，確保加油?站安全生產?無隱患為目?的，一年來?在我們全體?員工積極努?力和緊密配?合下，加油?站在站容站?貌，規(guī)范服?務，以及員?工素質都有?了較大的改?善，綜合水?平得到了全?面提升。完?成上級下達?汽柴油.滑?油小包裝.?非油等銷售?任務.大幅?提升加油站?管理水平，?完成上級交?給的各項任?務.我現(xiàn)將?一年的工作?匯報如下。?一、經營?情況今年?公司嚴把數(shù)?質量關，特?別是聯(lián)管系?統(tǒng)管理，給?我站經營提?供了良好的?保證，同時?憑著中國石?油質優(yōu)量足?的品牌形象?，使我們全?年受約任務?___噸得?到順利完成?。好源加油?站打動來來?往往的每一?位顧客，并?能及時處理?顧客提出的?力所能及的?問題，從而?形成了緊密?融洽的客戶?關系。__?年銷售具有?挑戰(zhàn)的一年?，年初__?_油品每升?比我們便宜?3毛多。我?站地理位置?處于不臨市?區(qū)。周邊又?沒有機關企?事業(yè)單位，?全靠過往車?輛，路上加?油站密集等?不利因素，?面對市場價?格競爭混亂?的局面。年?初銷售一天?一天下滑.?完成銷售任?務非常渺茫?.我們比任?何人壓力都?大。銷售和?工資掛鉤。?我單位老職?工較多，家?庭生活比較?拮據(jù)，工資?開不回去不?利與加油站?開展工作。?看到這里.?想到心里.?我做一個加?油站管理者?.有責任.?有義務做好?本站工作.?為員工負責?.為他們家?庭負責.讓?他們把工資?都拿回去.?把生活過好?，這是對我?最大的安慰?。加油站銷?售不好，我?們就聯(lián)系外?銷，年直銷?油品___?多噸，如果?我不給加油?站銷售，自?己開批發(fā)每?噸便宜__?_元算，我?自己就可以?賺到___?萬多元，是?我的工資一?倍還拐彎。?一個人是有?私心，但你?要想到你這?個團隊，員?工收入好不?好部門負責?人有一定責?任。我站在?銷售上多聯(lián)?系顧客，比?如說：我站?張宇鵬，王?守成兩位同?志都能主動?與顧客聯(lián)系?處銷，我站?占地面積較?大.凡是來?我站停車檢?修的車輛或?是臨時休息?的顧客他們?都能主動上?前打招呼，?在這加油吧?，我們不收?你停車費，?可以幫我們?多銷售點油?品，你哪都?加油.再說?我站里有便?利店，我們?為你免費泡?面提供免費?開水。短短?幾句話打動?顧客。聽到?這里很愉快?接受我們的?想法。有時?不缺油也要?少補點讓我?們理解他們?。我們還主?動聯(lián)系線上?大客車，托?關系___?，請人家吃?飯，經我們?耐心工作先?后有___?臺大客車在?我站加油，?他們都是_?__.__?_的客戶。?擴大我們市?場占有率。?年每臺車加?油___多?噸，我站還?利用油源緊?缺時抓住時?機擴大銷售?，盡量保證?不斷檔，拉?住顧客，即?使沒有油時?也要告訴顧?客把電話留?下，來油我?們就馬上給?你打電話。?及時與客戶?溝通及時掌?握信息.及?時宣傳.做?好市場營銷?工作。機會?不等人，抓?住機會就抓?住市場，我?個人認為人?品和品牌是?一樣的重要?。信譽是無?價的，抓住?市場首先要?住顧客的心?。把思路要?搞清楚。在?非油銷售上?，我們沒有?向員工攤派?，是利用現(xiàn)?有資源，那?就是走出去?請進來，我?站每天早上?___時交?接班，正好?是客車來我?們站加油時?間，我們員?工就把備好?的商品搬到?客車上去賣?，就這樣一?瓶水.一包?煙.一個腸?叫賣，功夫?不愧有心人?，到年底我?們圓滿完成?公司交給我?們非油任務?。在滑油銷?售上。我們?利用春耕季?節(jié)大力宣傳?銷售，確保?這項工作順?利完成。全?年我們完成?汽柴油銷售?___噸。?非油銷售完?成___萬?元。滑油小?包裝完成_?__公斤，?按計劃指標?完成___?%。這些成?績取得與公?司正確領導?和各科室配?合及全體員?工努力分不?開的。二?、安全管理?1、我站?在保證安全?生產同時，?對員工進行?安全思想教?育，強化員?工安全責任?感，安全是?第一，第一?就是要安全?，加強員工?安全培訓。?做到員工懂?安全，學安?全.再到我?要安全，落?實崗位責任?制，加強崗?位練兵，做?到強化管理?。熟知崗位?六大禁令，?杜絕各類事?故發(fā)生，加?強各種預案?演練，做到?來之能戰(zhàn)，?戰(zhàn)無必勝，?把一切不安?全隱患處理?在萌芽之中?。讓安全為?企業(yè)發(fā)展保?駕護航。?三、服務方?面1、從?現(xiàn)場服務水?平來看，我?們加油的服?務水平在不?斷提升，現(xiàn)?場服務能做?到車到人到?，服務以“?微笑服務.?溫馨服務.?快捷服務為?載體。嚴格?使用“加油?十三步”和?“收銀六步?曲”。在服?務中與每一?位司機拉近?距離，讓一?路勞累的他?們稍感一絲?溫暖，也許?在這不經意?間多了一位?回頭客。我?們要牢記“?顧客就是_?__”是親?人、是朋友?的理念。在?服務中做實?事感動每一?位顧客。俗?話說“有耕?耘就有收獲?”，為顧客?提供幫助、?想用戶之所?想.急用戶?之所急.顧?客必然給你?回報。企業(yè)?發(fā)展不是一?個人的事，?只要我們齊?心協(xié)力把公?司的各項經?營管理方針?認真落實到?位，我們的?企業(yè)才能像?種子一樣在?陽光下發(fā)芽?，茁壯成長?，實現(xiàn)“國?內一流”企?業(yè)不斷添磚?加瓦.為我?們目標努力?而奮斗。?四.抓站容?站貌管理.?降低費用.?做好員工思?想工作環(huán)?境衛(wèi)生是一?個常抓不懈?一項工作.?我站做法是?每天早上交?接班前對衛(wèi)?生進行交接?，由接班人?員對衛(wèi)生進?行巡視檢查?驗收，發(fā)現(xiàn)?問題就地解?決。清掃積?雪是個難題?，站里占地?面積___?平方米.場?地較大.光?靠員工清掃?是遠遠不夠?的。公司要?求下雪必須?打掃干凈.?看著白皚皚?大雪.我心?里犯難.如?果找鏟車清?掃一次大雪?就要一千元?以上.站里?沒有費用.?又不能找公?司幫助.到?現(xiàn)在為止先?后下了三場?大雪，每次?找鏟車推雪?都達兩個小?時以上.卻?沒有花一分?錢.極大降?低費用。抓?好員工思想?工作，我覺?得首先要從?關心員工入?手.他有難?處你就要問?一下，需要?我?guī)椭鷨??這時你幫他?一下.他會?特別感激你?的，比如說?